Commerce électronique

Tendances 2021 du service client : Doubler, après la pandémie

Quelles sont les tendances 2021 du service client à surveiller ? Les entreprises continueront d'améliorer le service à la clientèle à la suite de la pandémie.

La vraie affaire : Comment les technologies Edge et IdO stimulent les affaires

L'informatique puissante fait avancer les choses, même en l'absence de personnes. Comment? La plupart du mérite revient à l'utilisation des technologies de pointe et IoT.

Checklist d'optimisation du e-commerce : 6 quick wins

Utilisez cette liste de contrôle d'optimisation du commerce électronique pour augmenter les performances de la boutique en ligne et améliorer l'expérience client. Ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez.

Tendances RH 2021 : Le futur des ressources humaines, humanisées

L'expérience des employés se situe au sommet des tendances RH de 2021, qui incluent également l'engagement, la productivité, le bien-être, la flexibilité, la technologie et l'objectif.

Tendances de la vente au détail CX : comment défier le déclin de la brique et du mortier

Découvrez quatre tendances de vente au détail CX qui sont essentielles pour adapter vos ventes pour un e-commerce et des expériences client fluides.

Communauté de marque + service client : moteurs des tendances commerciales de 2021

Découvrez comment la combinaison de la communauté de marque avec le service client améliore la fidélité, l'expérience client, l'engagement client et augmente vos résultats.

En période de pandémie, les technologies de l'industrie 4.0 aident les entreprises à survivre

Le COVID-19 accélère la transition vers les technologies de l'industrie 4.0 comme l'Internet des objets (IoT) et l'informatique de pointe.

Comment l'IoT affecte-t-il les entreprises ? En résolvant des problèmes séculaires avec des données

Nous avons vu ce que 2020 a fait aux entreprises. Découvrez comment l'IoT affecte les entreprises - dans le bon sens - en résolvant les problèmes d'entreprise avec les données

Bien-être et productivité des employés : trouver un équilibre

Plus de congés payés, des conseils gratuits en matière de santé mentale et des contrôles réguliers via des enquêtes : l'accent mis sur le bien-être des employés n'a jamais été aussi efficace.

Comment rester proche des clients à l'ère de la distanciation sociale

À l'ère de la distanciation sociale, comment rester proche des clients ? Chez BITZER, la transformation digitale dynamise les liens avec ses clients.