Les habitudes des consommateurs en matière de vidéo changent : voici ce que les spécialistes du marketing doivent savoir en 2020

La vidéo est de loin la forme la plus efficace de contenu marketing en ligne, et elle est sur le point de se développer encore plus à l'avenir. On estime que d'ici 2022, les vidéos en ligne représenteront plus de 80% de tout le trafic des consommateurs. C'est énorme.

Le seul problème? Vous n'êtes pas le seul spécialiste du marketing en lice pour attirer l'attention d'un client potentiel, c'est pourquoi vous devez être intelligent quant au type de vidéos que vous produisez. En savoir plus sur les principales tendances vidéo et sur la façon de les intégrer à votre stratégie pourrait vous aider.

Si vous ne savez pas par où commencer, Promo, un créateur de vidéos en ligne, a récemment mené une étude qui pourrait vous donner une meilleure idée de ce que les consommateurs veulent voir lorsqu'ils cliquent sur une vidéo. Dans l'étude, Promo a interrogé plus de 500 spécialistes du marketing et propriétaires de petites entreprises à travers le monde pour découvrir ce qui fonctionne pour eux en matière de marketing vidéo - et ce qui ne fonctionne pas.

1. Restez sociable

Inclure la vidéo dans vos campagnes de marketing par e-mail peut améliorer votre taux de clics de plus de 60 % (conseil : les abonnés sont également plus susceptibles d'ouvrir votre e-mail s'il contient le mot « vidéo » dans la ligne d'objet).

Mais si vous voulez vraiment capter l'attention de votre public, vous devez intégrer la vidéo sur tous les supports, y compris vos comptes de réseaux sociaux . Plus de gens regardent des vidéos via les plateformes sociales que sur tout autre support.

Cependant, certains sites de médias sociaux sont meilleurs que d'autres. Facebook est la principale plate-forme sur laquelle les consommateurs regardent des vidéos de marque. Il n'est donc pas surprenant que 83 % des PME déclarent publier régulièrement des vidéos sur Facebook.

Parmi ceux-ci, plus de la moitié affirment que Facebook est le canal le plus performant pour attirer de nouveaux clients.

De plus, la plupart des marques déclarent partager des vidéos sur des stories Instagram ou Facebook. En fait, Facebook Stories est la plate-forme numéro un dans laquelle les spécialistes du marketing veulent investir en 2020. Cela pourrait avoir quelque chose à voir avec le fait que 62% des personnes affirment que leur intérêt pour un produit augmente après l'avoir vu sur Facebook Stories.

Instagram est également une plateforme importante. Des millions d'utilisateurs d'Instagram visitent au moins un profil d'entreprise par jour. Et, plus d'un utilisateur sur dix utilise la plate-forme pour rechercher ou acheter de nouveaux produits ou services.

Avec plus de deux milliards d'utilisateurs , YouTube n'est pas non plus une chaîne que les spécialistes du marketing intelligents peuvent se permettre d'ignorer. La durée de visionnage des vidéos liées au shopping sur YouTube a été multipliée par plus de cinq entre 2016 et 2018.

Seulement 32 % des PME partagent des vidéos sur LinkedIn. Pourtant, un tiers déclare que LinkedIn est leur troisième canal le plus performant. C'est logique : les utilisateurs de LinkedIn sont 20 fois (20 fois !) plus susceptibles de partager une vidéo avec des personnes de leur réseau que tout autre type de publication.

2. Passez à la verticale pour votre audience mobile

La majorité des vidéos d'aujourd'hui sont lues sur mobile. Pour mieux répondre à ces utilisateurs mobiles, les spécialistes du marketing doivent adopter une approche axée sur le mobile . En 2020, cela signifie se concentrer sur la vidéo verticale.

Pensez-y : les utilisateurs mobiles ont tendance à tenir leur téléphone à la verticale la plupart du temps, non seulement lorsqu'ils recherchent sur Google où manger, mais aussi lorsqu'ils regardent des Stories uniquement verticales sur les réseaux sociaux. Ainsi, les vidéos verticales leur semblent beaucoup plus naturelles.

La vidéo verticale est également considérée comme plus captivante, ne serait-ce que parce qu'elle prend plus de place à l'écran. Cela explique pourquoi les vidéos verticales obtiennent quatre fois plus d'engagement que les vidéos horizontales sur Facebook et deux fois et demie plus sur Twitter.

De plus, les annonces vidéo verticales ont un taux d'achèvement presque parfait . En revanche, moins de 30 % des mobinautes prendront la peine de tourner leur téléphone pour afficher une publicité horizontale (et ils ne la finiront pas non plus).

3. Soyez bref

À quand remonte la dernière fois que vous avez regardé une vidéo de plus de cinq minutes ? Vous ne vous souvenez pas ? Tu n'es pas le seul.

Les vidéos d'un peu moins de deux minutes sont celles qui suscitent le plus d'engagement. C'est pourquoi la plupart des marketeurs avertis se concentrent sur la création de courtes vidéos (moins de 20 secondes).

Plus votre vidéo est courte, meilleures sont vos chances qu'un spectateur atteigne la fin. Selon une étude , 33% des personnes quitteront une vidéo après seulement 30 secondes. 45 % supplémentaires arrêteront de regarder une vidéo au bout d'une minute et 60 % le feront au bout de deux minutes. Si votre vidéo dure plus de 20 minutes, vous n'atteindrez que 25% des personnes.

4. Utilisez des sous-titres

De nombreuses marques passeront des heures à essayer de trouver le bon artiste voix off pour leurs vidéos. Mais leurs efforts sont, pour la plupart, vains, surtout s'ils essaient de capter un public mobile. Il s'avère que 92% des utilisateurs mobiles regardent des vidéos sans le son.

Certains clients peuvent avoir une déficience auditive. Mais d'autres pourraient ne pas vouloir déranger leurs compagnons de navette, ou ils pourraient chercher un moyen de passer le temps tout en étant coincés dans une réunion ennuyeuse.

Quelle que soit la raison pour laquelle les téléspectateurs choisissent de regarder une vidéo en mode muet, ils veulent toujours savoir ce qui se passe. 80 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient plus susceptibles de finir de regarder une vidéo si elle était sous-titrée. 37% supplémentaires ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'activer le son si les sous-titres éveillaient leur curiosité.

5. Rendez-le interactif

Saviez-vous que la plupart des vidéos interactives sont visionnées jusqu'à la fin ? En effet, lorsque les utilisateurs ont la possibilité d'interagir avec le contenu qui leur est présenté, ils se sentent plus engagés et connectés à celui-ci. En d'autres termes, les vidéos interactives aident à transformer les spectateurs passifs en spectateurs impliqués.

Les vidéos interactives incluent souvent des zones cliquables qui révèlent des informations supplémentaires ou vous amènent à une nouvelle page. Certains vous permettent également de choisir la direction que prend la vidéo, en personnalisant le contenu que vous voyez. Il n'est pas non plus inhabituel qu'une vidéo interactive ressemble à un quiz.

Par exemple, dans la publicité « Will You Fit Into Deloitte » de 2019, vous devez faire face à une série de situations inédites et parfois embarrassantes, comme renverser du café sur un autre employé. Cette vidéo transforme le processus de recrutement généralement fastidieux en un jeu amusant - un jeu auquel les employés potentiels n'étaient que trop désireux de jouer, comme en témoigne la durée moyenne de visionnage de plus de quatre minutes !

Les vidéos à 360 degrés, qui permettent au spectateur de voir la vue dans toutes les directions, sont également interactives. Bien qu'elles ne soient pas vues aussi souvent que les vidéos 2D traditionnelles, elles voient généralement un meilleur taux d'engagement lorsqu'elles le sont. Le meilleur de tous? Aucun équipement de fantaisie nécessaire! Vous pouvez faire une vidéo à 360 degrés avec juste un smartphone et une caméra GoPro, ce qui signifie que vous n'avez pas toujours besoin d'externaliser l'aide d'un professionnel.

6. Encouragez les achats impulsifs avec des vidéos achetables

Les vidéos achetables sont exactement ce à quoi elles ressemblent : des vidéos qui permettent aux téléspectateurs de cliquer sur un lien hypertexte qui les amène à un processus d'achat en ligne. De cette façon, les vidéos achetables satisfont le désir d'achat immédiat que ressentent les clients après avoir vu le produit ou le service pour la première fois.

L'effet que les vidéos achetables ont sur le comportement des consommateurs est fou. Il a été démontré que les consommateurs sont neuf fois plus susceptibles d'acheter un produit après l'avoir vu dans une vidéo achetable par rapport à une vidéo non achetable. Profiter de cela est vraiment une évidence.

Vous avez peut-être rencontré des vidéos achetables sur Instagram, Snapchat, YouTube et même TikTok. Les vidéos achetables sont si populaires qu'il est fort probable que vous les verrez bientôt à la télévision !

Il est également possible qu'avec le temps, les vidéos achetables deviennent plus sophistiquées. À l'avenir, vous pourrez peut-être survoler un produit dans une vidéo pour en savoir plus à son sujet et savoir où l'acheter.

7. La personnalisation est la clé

Nous nous plaignons lorsqu'un produit ou un service que nous avons récemment consulté apparaît dans nos annonces. Mais même si la confidentialité des données est un gros problème, 72 % des clients ne s'engageront avec des messages marketing que s'ils sont personnalisés .

Ce genre de sens. Avec des vidéos personnalisées, les spécialistes du marketing peuvent répondre aux problèmes spécifiques de chaque consommateur. Cela rend votre marque plus mémorable et vous aide à établir une relation durable avec votre public. En effet, 91% des consommateurs sont plus susceptibles d'opter pour des marques qu'ils reconnaissent et des marques qui fournissent des recommandations pertinentes que des marques qui proposent des solutions génériques.

La personnalisation doit également fonctionner à grande échelle. De nos jours, s'assurer que vous pouvez bien gérer le contenu omnicanal est un défi clé lorsque vous commencez à développer vos efforts de marketing vidéo. Il est essentiel de s'assurer que votre contenu vidéo correspond à la méthode de visualisation de votre client.

Cependant, la frontière est mince entre faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux et leur donner l'impression d'être harcelés. La plupart des consommateurs sont satisfaits du contenu vidéo de marque reflétant les types de produits qu'ils possèdent ou cherchent à acheter. Mais ils ne sont pas d'accord avec les vidéos qui comportent leur nom et d'autres informations personnelles. Alors rendez la publicité vidéo personnelle, mais pas trop personnelle.

Dernières pensées

Plus de 50% des consommateurs font plus confiance à une marque avec des vidéos qu'à une marque sans. Si vous n'avez pas encore intégré le marketing vidéo à votre stratégie de marketing numérique, c'est le moment de commencer. D'un autre côté, si vous publiez des vidéos mais que vous ne voyez pas les résultats que vous espériez, il est fort probable que vous fassiez du marketing vidéo mal.

Quel que soit le camp dans lequel vous vous situez, les tendances ci-dessus devraient vous aider à augmenter l'engagement client et les ventes. Certaines des tendances discutées continuent de croître et d'évoluer. Prenez une longueur d'avance maintenant et vous surpasserez tous vos concurrents à l'avenir.

Biographie de l'auteur

Laura Martisiute est rédactrice indépendante chez Optimist. C'est une spécialiste du marketing de contenu avec des années d'expérience dans les dernières recherches sur la technologie, les affaires et le marketing.