소비자 비디오 습관이 바뀌고 있습니다: 마케터가 2020년에 알아야 할 사항

비디오는 지금까지 가장 효과적인 온라인 마케팅 콘텐츠 형태이며 앞으로 더욱 성장할 태세입니다. 2022년까지 온라인 동영상이 전체 소비자 트래픽의 80% 이상을 차지할 것으로 예상됩니다. 엄청나네요.

유일한 문제? 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 유일한 마케팅 담당자가 아니므로 제작하는 비디오 유형에 대해 현명해야 합니다. 주요 동영상 트렌드와 이를 전략에 통합하는 방법에 대해 알아보면 도움이 될 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 온라인 비디오 제작업체인 Promo에서 최근에 소비자가 비디오를 클릭할 때 무엇을 보고 싶어하는지 더 잘 알 수 있는 연구를 실시 했습니다. 이 연구에서 Promo는 전 세계의 500명 이상의 마케터와 소기업 소유자를 인터뷰하여 비디오 마케팅과 관련하여 그들에게 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 알아보았습니다.

1. 소셜 유지

이메일 마케팅 캠페인에 비디오를 포함하면 클릭률 이 60% 이상 향상될 수 있습니다 (팁: 구독자는 제목에 "비디오"라는 단어가 있는 경우 이메일을 열 가능성 이 더 큽니다 ).

그러나 진정으로 청중의 관심을 끌고 싶다면 소셜 미디어 계정을 포함한 모든 매체에 동영상을 통합해야 합니다 . 더 많은 사람들이 다른 어떤 매체보다 소셜 플랫폼을 통해 비디오를 시청합니다.

그러나 일부 소셜 미디어 사이트는 다른 사이트보다 낫습니다. Facebook은 소비자가 브랜드 동영상을 시청 하는 주요 플랫폼 입니다. 따라서 SMB의 83%가 Facebook에 정기적으로 동영상을 게시한다고 보고한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이 중 절반 이상이 새로운 고객을 유치할 때 Facebook이 가장 실적이 좋은 채널이라고 주장합니다.

또한 대부분의 브랜드는 Instagram 또는 Facebook 스토리에서 동영상을 공유한다고 말합니다. 사실, Facebook Stories는 마케터들이 2020년에 투자하기를 원하는 최고의 플랫폼입니다. 이는 62%의 사람들이 Facebook Stories에서 제품을 본 후 제품에 대한 관심이 커진다 는 사실과 관련이 있을 수 있습니다 .

인스타그램도 중요한 플랫폼입니다. 수백만 명의 Instagram 사용자가 하루에 하나 이상의 비즈니스 프로필을 방문합니다. 또한 사용자 10명 중 1명 이상이 플랫폼을 사용하여 새로운 제품이나 서비스를 찾거나 쇼핑합니다.

사용자 가 20억 명이 넘는 YouTube는 똑똑한 마케터도 간과할 수 있는 채널이 아닙니다. 2016년과 2018년 사이 에 YouTube에서 쇼핑 관련 동영상의 시청 시간이 5배 이상 증가했습니다 .

SMB 중 32%만이 LinkedIn에서 동영상을 공유합니다. 그러나 세 번째는 LinkedIn이 세 번째로 높은 성과를 내는 채널이라고 말합니다. 이는 말이 됩니다. LinkedIn 사용자는 다른 유형의 게시물보다 네트워크에 있는 사람들과 비디오를 공유할 가능성 이 20배 (20배!) 더 높습니다.

2. 모바일 오디언스를 위한 수직 이동

오늘날 대부분의 비디오는 모바일에서 재생됩니다. 이러한 모바일 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 마케팅 담당자는 모바일 우선 접근 방식 을 취해야 합니다 . 2020년에는 세로 비디오에 집중한다는 의미입니다.

생각해 보세요. 모바일 사용자는 인터넷 검색을 할 때뿐만 아니라 소셜 미디어에서 수직 전용 스토리를 볼 때도 대부분의 시간 동안 휴대전화를 똑바로 세우는 경향이 있습니다. 따라서 세로 동영상이 훨씬 더 자연스럽게 느껴집니다.

세로 비디오는 더 많은 화면 공간을 차지하기 때문에 더 매력적으로 보입니다. 이것이 수직 비디오가 Facebook에서 수평 비디오보다 4배 , Twitter에서 2.5배 더 많은 참여를 얻는 이유를 설명합니다 .

또한 수직 동영상 광고는 거의 완벽한 완료율을 보입니다 . 대조적으로, 모바일 사용자의 30% 미만이 가로 광고를 보기 위해 휴대전화를 돌리는 것을 귀찮게 할 것입니다(또한 끝까지 보지 않을 것입니다).

3. 짧게 유지

5분이 넘는 영상을 마지막으로 본 것이 언제였습니까? 기억이 안나요? 당신은 유일한 사람이 아닙니다.

2분 미만의 동영상이 가장 많은 참여를 유도합니다. 이것이 대부분의 정통한 마케터가 짧은 동영상(20초 미만)을 만드는 데 집중하는 이유입니다.

동영상이 짧을수록 시청자가 끝까지 볼 가능성이 높아집니다. 한 연구 에 따르면 33%의 사람들이 30초 만에 비디오를 종료합니다. 추가로 45%는 1분 후에 비디오 시청을 중단하고 60%는 2분 후에 비디오 시청을 중단합니다. 동영상 길이가 20분을 초과하면 25%의 사람들에게만 도달하게 됩니다.

4. 캡션 사용

많은 브랜드가 동영상에 적합한 보이스 오버 아티스트를 찾는 데 몇 시간을 할애합니다. 그러나 그들의 노력은 대부분 소용이 없습니다. 특히 모바일 청중을 사로잡으려는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그것이 나오는 것에 따라, 모바일 사용자의 92 %는 사운드 오프와 비디오를 감상.

일부 고객은 청각 장애가 있을 수 있습니다. 그러나 다른 사람들은 동료 통근자들을 방해하고 싶지 않거나 지루한 회의에 갇힌 채 시간을 보낼 방법을 찾고 있을 수 있습니다.

시청자가 음소거 상태에서 동영상을 보기로 선택하는 이유에 관계없이 그들은 여전히 ​​무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 80%의 사람들은 자막이 있는 동영상을 끝까지 볼 가능성이 더 높다고 말했습니다. 추가로 37%는 자막이 호기심을 불러일으키면 소리를 켤 가능성이 더 높다고 말했습니다.

5. 인터랙티브하게 만들기

대부분의 대화형 동영상은 끝까지 시청된다는 사실을 알고 계셨습니까? 사용자가 눈앞에 있는 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 기회가 있을 때 콘텐츠에 더 많이 참여하고 연결되어 있다고 느끼기 때문입니다. 즉, 양방향 비디오는 수동적인 시청자를 참여하는 시청자로 전환하는 데 도움이 됩니다.

대화형 비디오에는 추가 정보를 표시하거나 새 페이지로 이동하는 클릭 가능한 영역이 포함되는 경우가 많습니다. 일부는 또한 비디오가 진행되는 방향을 선택하여 표시되는 콘텐츠를 사용자 정의할 수 있도록 합니다. 대화형 비디오가 퀴즈와 유사한 것도 이상한 일이 아닙니다.

예를 들어, 2019년의 "당신은 딜로이트에 들어갈 것인가 " 광고에서 당신은 다른 직원에게 커피를 쏟는 것과 같이 전례가 없고 때로는 당혹스러운 일련의 상황을 처리해야 합니다. 이 비디오는 일반적으로 지루한 채용 프로세스를 재미있는 게임으로 바꿔줍니다. 평균 시청 시간이 4분이 넘는다는 사실에서 알 수 있듯이 예비 직원들이 하고 싶어 하는 게임입니다!

보는 사람이 모든 방향에서 볼 수 있는 360도 비디오도 인터랙티브합니다. 전통적인 2D 비디오만큼 자주 시청하지는 않지만 일반적으로 볼 때 더 나은 참여율을 보입니다 . 무엇보다도? 화려한 장비가 필요하지 않습니다! 스마트폰과 GoPro 카메라만 있으면 360도 동영상을 만들 수 있으므로 항상 전문가의 도움을 받을 필요가 없습니다.

6. 쇼퍼블 비디오로 충동 구매를 장려하라

쇼퍼블 비디오는 말 그대로 시청자가 온라인 쇼핑 프로세스로 연결되는 하이퍼링크를 클릭할 수 있게 해주는 비디오입니다. 이처럼 쇼퍼블 영상은 고객이 제품이나 서비스를 처음 본 후 느끼는 즉각적인 구매욕구를 충족시킨다.

쇼퍼블 비디오가 소비자 행동에 미치는 영향은 어마어마합니다. 소비자는 쇼핑할 수 없는 비디오에 비해 쇼핑 가능한 비디오에서 제품을 본 후 제품을 구매할 가능성 이 9배 더 높은 것으로 나타났습니다. 그것을 활용하는 것은 정말 쉬운 일이 아닙니다.

Instagram, Snapchat, YouTube, 심지어 TikTok에서 쇼핑할 수 있는 비디오를 접했을 수도 있습니다. 쇼퍼블 동영상은 인기가 높아 곧 TV에서 볼 수 있을 것 입니다 !

또한 시간이 지남에 따라 쇼핑 가능한 비디오가 더욱 정교해질 수도 있습니다. 앞으로는 비디오에서 제품 위에 마우스를 올려놓으면 제품에 대한 자세한 정보와 구매처를 찾을 수 있을 것입니다.

7. 개인화가 핵심

우리는 최근에 본 제품이나 서비스가 광고에 나타날 때 투덜거립니다. 그러나 데이터 개인 정보 보호가 큰 문제이더라도 고객의 72% 는 개인화된 경우에만 마케팅 메시지에 참여할 것 입니다.

그런 의미가 있습니다. 개인화된 비디오를 통해 마케터는 각 소비자의 특정 문제를 해결할 수 있습니다. 그러면 브랜드가 더 기억에 남고 청중과 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 실제로 소비자의 91% 는 일반 솔루션을 제공하는 브랜드보다 자신이 인지하는 브랜드와 관련 권장 사항을 제공하는 브랜드를 선택할 가능성이 더 큽니다.

개인화도 규모에 맞게 작동해야 합니다. 요즘 비디오 마케팅 활동을 확장하기 시작할 때 옴니채널 콘텐츠 관리를 올바르게 수행할 수 있는지 확인 하는 것이 핵심 과제입니다. 비디오 콘텐츠가 고객의 시청 방식과 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다.

그러나 고객이 특별하다고 느끼게 하는 것과 스토킹당하는 것처럼 느끼게 하는 것 사이에는 미세한 차이가 있습니다. 대부분의 소비자는 자신이 소유하거나 구매하려는 제품 유형을 반영하는 브랜드 비디오 콘텐츠에 만족합니다 . 하지만 자신의 이름과 기타 개인 정보가 포함된 동영상은 허용되지 않습니다. 따라서 비디오 광고를 개인적으로 만들되 너무 개인적이지는 않게 하십시오.

마지막 생각들

소비자의 50% 이상이 동영상이 없는 브랜드보다 동영상이 있는 브랜드를 더 신뢰합니다. 아직 비디오 마케팅을 디지털 마케팅 전략에 통합하지 않았다면 지금이 시작할 때입니다. 반면에 동영상을 내놓았지만 원하는 결과가 나오지 않는다면 동영상 마케팅을 잘못하고 있을 가능성이 큽니다.

어떤 진영에 속하든 위의 추세는 고객 참여와 판매를 높이는 데 도움이 됩니다. 논의된 트렌드 중 일부는 여전히 성장하고 발전하고 있습니다. 지금 바로 시작하세요. 그러면 앞으로 모든 경쟁업체보다 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다.

저자 약력

Laura Martisiute 는 Optimist의 프리랜서 작가입니다. 그녀는 기술, 비즈니스 및 마케팅에 대한 최신 연구를 심층적으로 다룬 다년간의 경험을 가진 콘텐츠 마케팅 전문가입니다.