Kebiasaan Video Konsumen Berubah: Inilah yang Perlu Diketahui Pemasar di tahun 2020

Video sejauh ini merupakan bentuk konten pemasaran online yang paling efektif, dan siap untuk berkembang lebih jauh lagi di masa mendatang. Diperkirakan pada tahun 2022, video online akan mencapai lebih dari 80% dari semua lalu lintas konsumen. Itu sangat besar.

Satu-satunya masalah? Anda bukan satu-satunya pemasar yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan potensial, itulah sebabnya Anda harus pintar tentang jenis video yang Anda hasilkan. Mempelajari tentang tren video teratas dan cara memasukkannya ke dalam strategi Anda dapat membantu.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, Promo, pembuat video online, baru-baru ini menjalankan studi yang mungkin memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang ingin dilihat konsumen saat mereka mengklik video. Dalam studi tersebut, Promo mewawancarai lebih dari 500 pemasar dan pemilik usaha kecil di seluruh dunia untuk mengetahui apa yang berhasil bagi mereka dalam hal pemasaran video — dan apa yang tidak.

1. Tetap Sosial

Menyertakan video dalam kampanye pemasaran email Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda lebih dari 60% (tip: pelanggan juga lebih cenderung membuka email Anda jika memiliki kata "video" di baris subjek).

Tetapi jika Anda benar-benar ingin menarik perhatian audiens Anda, Anda harus memasukkan video ke semua media, termasuk akun media sosial Anda . Lebih banyak orang menonton video melalui platform sosial daripada media lainnya.

Namun, beberapa situs media sosial lebih baik daripada yang lain. Facebook adalah platform utama tempat konsumen menonton video bermerek. Maka tidak mengherankan jika sebanyak 83% UKM melaporkan bahwa mereka memposting video di Facebook secara teratur.

Dari jumlah tersebut, lebih dari setengahnya mengklaim bahwa Facebook adalah saluran dengan kinerja tertinggi dalam hal mendapatkan klien baru.

Selain itu, sebagian besar merek mengatakan mereka berbagi video di Instagram atau Facebook Stories. Faktanya, Facebook Stories adalah platform nomor satu yang ingin diinvestasikan oleh pemasar pada tahun 2020. Itu mungkin ada hubungannya dengan fakta bahwa 62% orang mengklaim minat mereka pada suatu produk tumbuh setelah melihatnya di Facebook Stories.

Instagram juga merupakan platform penting. Jutaan pengguna Instagram mengunjungi setidaknya satu profil bisnis sehari. Dan, lebih dari satu dari sepuluh pengguna menggunakan platform ini untuk menemukan atau berbelanja produk atau layanan baru.

Dengan lebih dari dua miliar pengguna , YouTube juga bukan saluran yang dapat diabaikan oleh pemasar cerdas. Waktu tonton untuk video terkait belanja di YouTube tumbuh lebih dari lima kali lipat antara tahun 2016 dan 2018.

Hanya 32% UKM yang membagikan video di LinkedIn. Namun sepertiga mengatakan bahwa LinkedIn adalah saluran berkinerja tertinggi ketiga mereka. Itu masuk akal — pengguna LinkedIn 20 kali (20 kali!) Lebih mungkin untuk berbagi video dengan orang-orang di jaringan mereka daripada jenis pos lainnya.

2. Go Vertikal untuk Pemirsa Seluler Anda

Sebagian besar video saat ini diputar di perangkat seluler. Untuk melayani pengguna seluler ini dengan lebih baik, pemasar perlu mengambil pendekatan yang mengutamakan seluler . Pada tahun 2020, itu berarti fokus pada video vertikal.

Coba pikirkan: Pengguna ponsel cenderung sering memegang ponsel mereka dengan tegak, tidak hanya saat mereka mencari tempat makan di Google, tetapi juga saat mereka menonton Stories vertikal di media sosial. Jadi, video vertikal terasa jauh lebih alami bagi mereka.

Video vertikal juga terlihat lebih menawan, jika hanya karena memakan lebih banyak ruang layar. Itu menjelaskan mengapa video vertikal mendapatkan keterlibatan empat kali lebih banyak daripada video horizontal di Facebook dan dua setengah kali lebih banyak di Twitter.

Selain itu, iklan video vertikal memiliki rasio penyelesaian yang hampir sempurna . Sebaliknya, kurang dari 30% pengguna seluler akan repot-repot memutar telepon mereka untuk melihat iklan horizontal (dan mereka juga tidak akan menyelesaikannya).

3. Tetap Singkat

Kapan terakhir kali Anda menonton video yang berdurasi lebih dari lima menit? Tidak ingat? Kamu bukanlah satu - satunya.

Video yang berdurasi kurang dari dua menit mendapatkan interaksi paling banyak. Itulah sebabnya sebagian besar pemasar yang cerdas berfokus pada pembuatan video pendek (kurang dari 20 detik).

Semakin pendek video Anda, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan penonton sampai akhir. Menurut sebuah penelitian , 33% orang akan keluar dari video setelah hanya 30 detik. Selanjutnya 45% akan berhenti menonton video setelah satu menit, dan 60% akan berhenti menonton video setelah dua menit. Jika video Anda berdurasi lebih dari 20 menit, Anda hanya akan menjangkau 25% orang.

4. Gunakan Teks

Banyak merek akan menghabiskan waktu berjam-jam mencoba menemukan pengisi suara yang tepat untuk artis untuk video mereka. Tetapi upaya mereka, sebagian besar, sia-sia, terutama jika mereka mencoba menangkap pemirsa seluler. Ternyata, 92% pengguna ponsel menonton video dengan suara mati.

Beberapa pelanggan mungkin memiliki gangguan pendengaran. Tetapi yang lain mungkin tidak ingin mengganggu sesama penumpang, atau mereka mungkin mencari cara untuk menghabiskan waktu saat terjebak dalam pertemuan yang membosankan.

Terlepas dari mengapa pemirsa memilih untuk menonton video tanpa suara, mereka tetap ingin tahu apa yang terjadi. 80% orang mengatakan bahwa mereka cenderung selesai menonton video jika memiliki teks. Lebih lanjut 37% mengatakan bahwa mereka lebih mungkin untuk menyalakan suara jika subtitle membangkitkan rasa ingin tahu mereka.

5. Jadikan Interaktif

Tahukah Anda bahwa sebagian besar video interaktif ditonton sampai akhir? Itu karena ketika pengguna memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan konten di depan mereka, mereka merasa lebih terlibat dan terhubung dengannya. Dengan kata lain, video interaktif membantu mengubah pemirsa pasif menjadi penonton yang terlibat.

Video interaktif sering kali menyertakan area yang dapat diklik yang mengungkapkan informasi tambahan atau membawa Anda ke halaman baru. Beberapa juga memungkinkan Anda memilih arah pengambilan video, menyesuaikan konten yang Anda lihat. Ini juga tidak biasa untuk video interaktif menyerupai kuis.

Misalnya, dalam iklan “ Will You Fit Into Deloitte ” dari tahun 2019, Anda harus menghadapi serangkaian situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya dan terkadang memalukan, seperti menumpahkan kopi ke karyawan lain. Video ini mengubah proses rekrutmen yang biasanya membosankan menjadi permainan yang menyenangkan — permainan yang sangat ingin dimainkan oleh calon karyawan, seperti yang ditunjukkan oleh waktu menonton rata-rata lebih dari empat menit!

Video 360 derajat, yang memungkinkan pemirsa melihat pemandangan ke segala arah, juga interaktif. Meskipun tidak dilihat sesering video 2D tradisional, mereka umumnya melihat tingkat keterlibatan yang lebih baik saat itu. Terbaik dari semuanya? Tidak perlu peralatan mewah! Anda dapat membuat video 360 derajat hanya dengan smartphone dan kamera GoPro, yang berarti Anda tidak perlu selalu mengalihdayakan bantuan profesional.

6. Dorong Pembelian Impulsif dengan Video Belanja

Video yang dapat dibeli persis seperti apa suaranya: Video yang memungkinkan pemirsa mengklik hyperlink yang membawa mereka ke proses belanja online. Dengan cara ini, video yang dapat dibeli memenuhi keinginan pembelian langsung yang dirasakan pelanggan setelah melihat produk atau layanan untuk pertama kali.

Efek yang dimiliki video yang dapat dibeli pada perilaku konsumen itu gila. Telah terbukti bahwa konsumen sembilan kali lebih mungkin untuk membeli produk setelah melihatnya di video yang dapat dibeli dibandingkan dengan video yang tidak dapat dibeli. Mengambil keuntungan dari itu benar-benar tidak perlu dipikirkan.

Anda mungkin telah menemukan video yang dapat dibeli di Instagram, Snapchat, YouTube, dan bahkan TikTok. Video yang dapat dibeli sangat populer sehingga kemungkinan besar Anda akan segera melihatnya di TV !

Mungkin juga seiring waktu, video yang dapat dibeli akan menjadi lebih canggih. Di masa mendatang, Anda mungkin dapat mengarahkan kursor ke produk dalam video untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk tersebut serta tempat membelinya.

7. Personalisasi Adalah Kunci

Kami menggerutu ketika produk atau layanan yang baru-baru ini kami lihat muncul di iklan kami. Tetapi meskipun privasi data adalah masalah besar, 72% pelanggan hanya akan terlibat dengan pesan pemasaran jika mereka dipersonalisasi .

Itu masuk akal. Dengan video yang dipersonalisasi, pemasar dapat mengatasi masalah spesifik setiap konsumen. Itu membuat merek Anda lebih berkesan dan membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda. Memang, 91% konsumen lebih cenderung memilih merek yang mereka kenal dan merek yang memberikan rekomendasi relevan daripada merek yang menawarkan solusi generik.

Personalisasi juga perlu dilakukan dalam skala besar. Saat ini memastikan Anda dapat melakukan pengelolaan konten omnichannel dengan benar adalah tantangan utama saat Anda mulai mengembangkan upaya pemasaran video Anda. Sangat penting untuk memastikan konten video Anda cocok dengan metode penayangan pelanggan Anda.

Namun, ada garis tipis antara membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan membuat mereka merasa seperti sedang dikuntit. Sebagian besar konsumen senang dengan konten video bermerek yang mencerminkan jenis produk yang mereka miliki atau yang ingin mereka beli. Tapi mereka tidak setuju dengan video yang menampilkan nama mereka dan informasi pribadi lainnya. Jadi buatlah iklan video bersifat pribadi, tetapi jangan terlalu pribadi.

Pikiran Akhir

Lebih dari 50% konsumen lebih mempercayai merek dengan video daripada merek tanpa video. Jika Anda belum memasukkan pemasaran video ke dalam strategi pemasaran digital Anda, sekaranglah saatnya untuk memulai. Di sisi lain, jika Anda mengeluarkan video tetapi tidak melihat hasil yang Anda harapkan, kemungkinan besar Anda melakukan pemasaran video yang salah.

Terlepas dari kubu mana Anda berada, tren di atas akan membantu Anda meningkatkan keterlibatan dan penjualan pelanggan. Beberapa tren yang dibahas masih tumbuh dan berkembang. Dapatkan lebih dulu sekarang, dan Anda akan mengungguli setiap pesaing di masa depan.

Biodata Penulis

Laura Martisiute adalah seorang penulis lepas dengan Optimis. Dia adalah spesialis pemasaran konten dengan pengalaman bertahun-tahun mendalami penelitian terbaru tentang teknologi, bisnis, dan pemasaran.