تتغير عادات فيديو المستهلك: إليك ما يحتاج المسوقون إلى معرفته في عام 2020

يعد الفيديو إلى حد بعيد الشكل الأكثر فاعلية لمحتوى التسويق عبر الإنترنت ، ومن المتوقع أن ينمو أكثر في المستقبل. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2022 ، ستشكل مقاطع الفيديو عبر الإنترنت أكثر من 80٪ من إجمالي حركة مرور المستهلكين. انه ضخم.

المشكلة الوحيدة؟ أنت لست المسوق الوحيد الذي يتنافس على جذب انتباه العميل المحتمل ، ولهذا السبب تحتاج إلى أن تكون ذكيًا بشأن نوع مقاطع الفيديو التي تنتجها. قد يساعدك التعرف على أهم اتجاهات الفيديو وكيفية دمجها في استراتيجيتك.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فقد أجرت شركة Promo ، صانع الفيديو عبر الإنترنت ، مؤخرًا دراسة قد تمنحك فكرة أفضل عما يريد المستهلكون رؤيته عند النقر فوق مقطع فيديو. في الدراسة ، أجرى Promo مقابلات مع أكثر من 500 من المسوقين وأصحاب الأعمال الصغيرة في جميع أنحاء العالم لمعرفة ما يناسبهم عندما يتعلق الأمر بتسويق الفيديو - وما لا يناسبهم.

1. ابق اجتماعيًا

يمكن أن يؤدي تضمين الفيديو في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك بأكثر من 60٪ (نصيحة: من المرجح أيضًا أن يفتح المشتركون بريدك الإلكتروني إذا كان يحتوي على كلمة "فيديو" في سطر الموضوع).

ولكن إذا كنت تريد حقًا جذب انتباه جمهورك ، فيجب عليك دمج الفيديو عبر جميع الوسائط ، بما في ذلك حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك . يشاهد المزيد من الأشخاص مقاطع الفيديو عبر المنصات الاجتماعية أكثر من أي وسيلة أخرى.

ومع ذلك ، فإن بعض مواقع التواصل الاجتماعي أفضل من غيرها. Facebook هو المنصة الأساسية التي يشاهد المستهلكون عليها مقاطع الفيديو ذات العلامات التجارية. لذلك ليس من المفاجئ إذن أن ما يصل إلى 83٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة أبلغوا أنهم ينشرون مقاطع فيديو على Facebook بانتظام.

من بين هؤلاء ، يزعم أكثر من نصفهم أن Facebook هو القناة الأفضل أداءً عندما يتعلق الأمر بإنزال عملاء جدد.

بالإضافة إلى ذلك ، تقول معظم العلامات التجارية إنها تشارك مقاطع الفيديو على قصص Instagram أو Facebook. في الواقع ، Facebook Stories هي المنصة الأولى التي يرغب المسوقون في الاستثمار فيها في عام 2020. قد يكون لذلك علاقة بحقيقة أن 62٪ من الأشخاص يدعون أن اهتمامهم بمنتج ما ينمو بعد رؤيته على Facebook Stories.

Instagram هو أيضًا منصة مهمة. يزور ملايين مستخدمي Instagram ملفًا شخصيًا واحدًا على الأقل يوميًا. ويستخدم أكثر من واحد من كل عشرة مستخدمين المنصة للبحث عن منتجات أو خدمات جديدة أو التسوق للحصول عليها.

مع وجود أكثر من ملياري مستخدم ، فإن YouTube ليس قناة يمكن للمسوقين الأذكياء التغاضي عنها أيضًا. زاد وقت مشاهدة مقاطع الفيديو المتعلقة بالتسوق على YouTube بأكثر من خمس مرات بين عامي 2016 و 2018.

فقط 32٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تشارك مقاطع الفيديو على LinkedIn. ومع ذلك ، يقول ثالث إن LinkedIn هي ثالث أفضل قناة أداء. هذا أمر منطقي - يزيد احتمال مشاركة مستخدمي LinkedIn لمقطع فيديو مع أشخاص في شبكتهم 20 مرة (20 مرة!) أكثر من أي نوع آخر من المنشورات.

2. انتقل إلى الوضع الرأسي لجمهور الجوال

يتم تشغيل غالبية مقاطع الفيديو اليوم على الهاتف المحمول. لتلبية احتياجات مستخدمي الأجهزة المحمولة بشكل أفضل ، يحتاج المسوقون إلى اتباع نهج المحمول أولاً . في عام 2020 ، يعني ذلك التركيز على الفيديو الرأسي.

فقط فكر في الأمر: يميل مستخدمو الهواتف المحمولة إلى تثبيت هواتفهم في وضع مستقيم في معظم الأوقات ، ليس فقط عندما يبحثون على Google عن مكان لتناول الطعام ولكن أيضًا عندما يشاهدون القصص الرأسية فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، تبدو مقاطع الفيديو العمودية طبيعية أكثر بالنسبة لهم.

يُنظر أيضًا إلى الفيديو العمودي على أنه أكثر جاذبية ، وذلك فقط لأنه يشغل مساحة أكبر على الشاشة. وهذا يفسر سبب حصول مقاطع الفيديو الرأسية على تفاعل أكبر بأربعة أضعاف من مقاطع الفيديو الأفقية على Facebook ومرتين ونصف على Twitter.

أيضًا ، تتمتع إعلانات الفيديو الرأسية بمعدل اكتمال شبه مثالي . في المقابل ، سيضطر أقل من 30٪ من مستخدمي الهاتف المحمول عناء قلب هواتفهم لعرض إعلان أفقي (ولن يكملوه أيضًا).

3. ابقها قصيرة

متى كانت آخر مرة شاهدت فيها مقطع فيديو تزيد مدته عن خمس دقائق؟ لا أتذكر؟ أنت لست الوحيد.

تحصل مقاطع الفيديو التي تقل مدتها عن دقيقتين على أكبر قدر من التفاعل. لهذا السبب يركز معظم المسوقين المحنكين على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة (أقل من 20 ثانية).

كلما كان الفيديو أقصر ، كانت فرص وصول المشاهد إلى النهاية أفضل. وفقًا لإحدى الدراسات ، سيخرج 33٪ من الأشخاص من مقطع فيديو بعد 30 ثانية فقط. سيتوقف 45٪ آخرون عن مشاهدة الفيديو بعد دقيقة ، و 60٪ سيتوقفون عن مشاهدة الفيديو بعد دقيقتين. إذا كانت مدة مقطع الفيديو الخاص بك أكثر من 20 دقيقة ، فستصل إلى 25٪ فقط من الأشخاص.

4. استخدام التسميات التوضيحية

ستقضي العديد من العلامات التجارية ساعات في محاولة العثور على الفنان المناسب لمقاطع الفيديو الخاصة بها. لكن جهودهم ، في معظمها ، غير مجدية ، خاصة إذا كانوا يحاولون جذب جمهور متنقل. كما اتضح ، يشاهد 92٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة مقاطع الفيديو مع إيقاف تشغيل الصوت.

قد يعاني بعض العملاء من إعاقات سمعية. لكن قد لا يرغب الآخرون في إزعاج زملائهم من الركاب ، أو ربما يبحثون عن طريقة لتمضية الوقت وهم عالقون في اجتماع ممل.

بغض النظر عن سبب اختيار المشاهدين لمشاهدة مقطع فيديو على كتم الصوت ، فإنهم ما زالوا يريدون معرفة ما يحدث. قال 80٪ من الأشخاص أنهم على الأرجح سينهون مشاهدة مقطع فيديو إذا كان يحتوي على تسميات توضيحية. قال 37 ٪ آخرون إنهم أكثر عرضة لتشغيل الصوت إذا أثارت الترجمة فضولهم.

5. اجعلها تفاعلية

هل تعلم أن معظم مقاطع الفيديو التفاعلية يتم عرضها حتى النهاية؟ هذا لأنه عندما تتاح للمستخدمين الفرصة للتفاعل مع المحتوى الموجود أمامهم ، فإنهم يشعرون بمزيد من التفاعل والاتصال به. بمعنى آخر ، تساعد مقاطع الفيديو التفاعلية على تحويل المشاهدين السلبيين إلى مشاهدين مشاركين.

غالبًا ما تتضمن مقاطع الفيديو التفاعلية مناطق قابلة للنقر تكشف عن معلومات إضافية أو تنقلك إلى صفحة جديدة. يتيح لك البعض أيضًا اختيار الاتجاه الذي يتخذه الفيديو ، وتخصيص المحتوى الذي تراه. كما أنه ليس من غير المعتاد أن يشبه الفيديو التفاعلي اختبارًا.

على سبيل المثال ، في إعلان " Will You Fit Into Deloitte " من عام 2019 ، عليك التعامل مع سلسلة من المواقف غير المسبوقة والمحرجة أحيانًا ، مثل سكب القهوة على موظف آخر. يحول هذا الفيديو عملية التوظيف المملة عادةً إلى لعبة ممتعة - لعبة كان الموظفون المحتملون متحمسون جدًا للعبها ، كما يتضح من متوسط ​​وقت المشاهدة لأكثر من أربع دقائق!

مقاطع الفيديو بنطاق 360 درجة ، والتي تتيح للمشاهد رؤية المنظر في كل اتجاه ، هي أيضًا تفاعلية. على الرغم من عدم مشاهدتها في كثير من الأحيان كمقاطع فيديو ثنائية الأبعاد تقليدية ، إلا أنها ترى بشكل عام معدل مشاركة أفضل عندما تكون كذلك. أفضل للجميع؟ لا حاجة لمعدات فاخرة! يمكنك إنشاء فيديو بزاوية 360 درجة باستخدام هاتف ذكي وكاميرا GoPro فقط ، مما يعني أنك لست بحاجة دائمًا إلى الاستعانة بمصادر خارجية للمساعدة الاحترافية.

6. تشجيع الشراء الاندفاعي باستخدام مقاطع الفيديو القابلة للتسوق

مقاطع الفيديو القابلة للتسوق هي بالضبط ما تبدو عليه: مقاطع الفيديو التي تتيح للمشاهدين النقر فوق ارتباط تشعبي ينقلهم إلى عملية التسوق عبر الإنترنت. وبهذه الطريقة ، تلبي مقاطع الفيديو القابلة للتسوق رغبة الشراء الفورية التي يشعر بها العملاء بعد رؤية المنتج أو الخدمة لأول مرة.

إن تأثير مقاطع الفيديو القابلة للتسوق على سلوك المستهلك جنوني. لقد ثبت أن المستهلكين لديهم احتمالية أكبر بتسع مرات لشراء منتج بعد رؤيته في فيديو قابل للتسوق مقابل فيديو لا يمكن التسوق فيه. الاستفادة من ذلك هو حقًا أمر لا يحتاج إلى تفكير.

ربما تكون قد صادفت مقاطع فيديو قابلة للتسوق على Instagram و Snapchat و YouTube وحتى TikTok. تحظى مقاطع الفيديو القابلة للتسوق بشعبية كبيرة لدرجة أنه من المحتمل جدًا أن تشاهدها قريبًا على التلفزيون !

من الممكن أيضًا أن تصبح مقاطع الفيديو القابلة للتسوق أكثر تعقيدًا بمرور الوقت. في المستقبل ، قد تتمكن من تمرير مؤشر الماوس فوق أحد المنتجات في مقطع فيديو لمعرفة المزيد عنه بالإضافة إلى مكان شرائه.

7. التخصيص هو المفتاح

نتذمر عندما يظهر منتج أو خدمة شاهدناها مؤخرًا في إعلاناتنا. ولكن على الرغم من أن خصوصية البيانات تمثل مشكلة كبيرة ، فإن 72٪ من العملاء سوف يتفاعلون مع الرسائل التسويقية فقط إذا كانت مخصصة .

هذا النوع من منطقي. باستخدام مقاطع الفيديو المخصصة ، يمكن للمسوقين معالجة نقاط الألم المحددة لكل مستهلك. هذا يجعل علامتك التجارية لا تُنسى ويساعدك على بناء علاقة طويلة الأمد مع جمهورك. في الواقع ، من المرجح أن يستخدم 91٪ من المستهلكين العلامات التجارية التي يتعرفون عليها والعلامات التجارية التي تقدم توصيات ذات صلة أكثر من العلامات التجارية التي تقدم حلولًا عامة.

يحتاج التخصيص أيضًا إلى العمل على نطاق واسع. في هذه الأيام ، يعد التأكد من أنه يمكنك إدارة محتوى omnichannel بشكل صحيح تحديًا رئيسيًا عندما تبدأ في تنمية جهود تسويق الفيديو الخاصة بك. من الضروري التأكد من تطابق محتوى الفيديو مع طريقة العميل في مشاهدته.

ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين جعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون وجعلهم يشعرون وكأنهم يتعرضون للمطاردة. يسعد معظم المستهلكين بمحتوى الفيديو ذي العلامات التجارية الذي يعكس أنواع المنتجات التي يمتلكونها أو يتطلعون إلى شرائها. لكنهم غير موافقين على مقاطع الفيديو التي تعرض أسمائهم ومعلومات شخصية أخرى. لذا ، اجعل إعلان الفيديو شخصيًا ، ولكن ليس شخصيًا جدًا.

افكار اخيرة

يثق أكثر من 50٪ من المستهلكين بعلامة تجارية بها مقاطع فيديو أكثر من ثقة بعلامة تجارية بدونها. إذا لم تقم بعد بدمج تسويق الفيديو في إستراتيجيتك للتسويق الرقمي ، فقد حان الوقت للبدء. من ناحية أخرى ، إذا أخرجت مقاطع فيديو ولكنك لا ترى النتائج التي كنت تأملها ، فمن المحتمل جدًا أنك تقوم بتسويق الفيديو بشكل خاطئ.

بغض النظر عن المعسكر الذي تقع فيه ، يجب أن تساعدك الاتجاهات المذكورة أعلاه على زيادة مشاركة العملاء ومبيعاتهم. بعض الاتجاهات التي نوقشت لا تزال تنمو وتتطور. احصل على السبق الآن ، وستتفوق في الأداء على كل منافس في المستقبل.

المؤلف السيرة الذاتية

لورا مارتيسوت كاتبة مستقلة مع متفائل. إنها متخصصة في تسويق المحتوى ولديها سنوات من الخبرة في الغوص بعمق في أحدث الأبحاث حول التكنولوجيا والأعمال والتسويق.