Qu'est-ce que le remarketing et comment fonctionne-t-il ? [Types et exemples]

Si vous souhaitez créer un site web commercial, la notion de « conversion » sera l'une des priorités absolues de votre stratégie commerciale.

Pour convertir les visiteurs en clients, vous aurez besoin de plus qu'un site Web magnifiquement conçu. Vous devrez dépenser de l'argent en publicités payantes pour attirer des visiteurs, mais vous devrez également travailler sur des actions de remarketing, pour essayer de convertir les utilisateurs qui connaissent déjà votre site.

En fait, les experts en référencement sont plus qu'habitués à voir des cas où le trafic Web des nouveaux visiteurs a un taux de conversion très faible. Ces statistiques ont une explication simple.

Tous ceux qui visitent votre site Web pour la première fois n'achèteront pas chez vous. Si vous ne faites pas attention aux aspects fondamentaux pour offrir une bonne expérience à vos visiteurs, il sera plus difficile de les convaincre de vous faire confiance.

S'il est vrai qu'Internet nous offre tous les outils dont nous avons besoin pour gagner beaucoup d'argent, nous avons aussi besoin de connaissances et, surtout, de savoir quel chemin nous devons emprunter pour atteindre nos objectifs. Pensez-y:

En ce sens, je vais parler de remarketing aujourd'hui, en tant que stratégie pour renouer avec vos visiteurs et ainsi profiter pleinement de l'argent que vous avez investi dans le référencement ou la publicité en ligne (entre autres).

Avant de parler de stratégies, nous répondrons ce qu'est le remarketing, quels sont tous ses avantages, comment vous pouvez l'appliquer en fonction des outils que vous utilisez pour faire de la publicité en ligne et enfin quelques cas de réussite, afin que vous puissiez voir que tout cela fonctionne vraiment. .

· Qu'est-ce que le remarketing ?

Bien qu'avec l'introduction, je sois déjà allé assez loin, je souhaite ici vous donner une définition plus précise de ce qu'est le remarketing :

« Le remarketing est une série d'actions ou de techniques pour des campagnes marketing très efficaces que vous pouvez utiliser pour augmenter vos taux de conversion. Ceci est réalisé en créant des publicités ciblées pour un public qui a déjà interagi avec votre marque, comme une visite sur votre site Web, un téléchargement ou un abonnement.

Si vous comprenez ce concept, vous verrez que la segmentation est essentielle pour obtenir des résultats, et cela signifie que vous devrez adapter votre stratégie de marketing numérique pour séparer vos prospects en fonction de leur comportement.

Quelque chose que vous devez savoir, et que je postule déjà pour avoir mes Blogs, c'est qu'à partir de mai de cette année, les choses vont changer un peu sur le traitement que nous devons donner aux bases de données et aux données de nos utilisateurs.

Et pourquoi je veux vous en parler ? Eh bien, en mai, le nouveau GDPr, créé par l'Union européenne, et parmi ses particularités, il y en a une qui nous concerne si nous voulons faire du remarketing légalement.

Selon le RGPD, vous ne pouvez pas effectuer d'actions de remarketing et envoyer des e-mails pour récupérer des paniers abandonnés ou proposer de nouvelles promotions à moins que l'utilisateur n'ait donné son accord préalable.

· Avantages de faire du remarketing en ligne

Laissant de côté les aspects juridiques, parlons des avantages de travailler avec des stratégies de remarketing. Nous pouvons utiliser des techniques de remarketing pour de meilleurs résultats dans des campagnes ciblées pour vendre aux utilisateurs qui connaissent déjà notre marque.

Mais pas seulement cela, en plus d'augmenter le taux de vente en convertissant un plus grand nombre d'utilisateurs en clients, vous pouvez atteindre ces objectifs en dépensant moins d'argent.

Tout cela sonne bien, vous ne trouvez pas ? Mais et si je vous disais que le remarketing présente de nombreux autres avantages basés sur le ciblage de vos prospects ?

En analysant le comportement de vos visiteurs et en appliquant ces techniques, vous pouvez améliorer des aspects tels que :

· La différence entre remarketing et retargeting

En fait, il n'y a pas de grande différence entre ces concepts lorsque nous nous référons aux actions en ligne, car le remarketing façonne également les actions entreprises dans les stratégies hors ligne.

Nous pourrions donc dire que le remarketing est un concept plus large qui intègre le reciblage, mais nous pourrions utiliser les deux termes pour parler de stratégies de remarketing.

Si vous recherchez la définition du reciblage en ligne, vous trouverez des descriptions très similaires qui suggèrent son utilité pour attirer des utilisateurs spécifiques qui ont déjà interagi avec votre marque, via des cookies, une balise ou un pixel inséré dans un site Web.

« Au niveau en ligne, travailler avec le reciblage ou le remarketing équivaut à faire de la publicité en ligne en ciblant des clients potentiels. »

En d'autres termes, les deux concepts font référence à une publicité orientée vers un public personnalisé qui a déjà un certain intérêt pour une marque, un produit ou un service.

· Comment fonctionne le remarketing en ligne ?

Bien que dans les paragraphes précédents nous ayons déjà parlé des avantages du remarketing, il y a quelque chose d'encore plus critique. Nous devons connaître les différents outils disponibles pour faire de la publicité en ligne. Il existe une grande variété de ressources gratuites et payantes, avec de plus en plus d'options pour créer des stratégies réussies.

Pour cette raison, et pour que vous compreniez comment tout cela fonctionne, dans cette section, nous allons voir les outils les plus utilisés sur Internet pour les campagnes de remarketing, ainsi que quelques exemples concrets de réussites.

► Outils et fonctionnalités de remarketing

Le remarketing nous aide à « atteindre » les personnes qui ont déjà visité notre site via des publicités. Et cela est possible grâce à des outils populaires comme Google AdWords et les réseaux sociaux, bien que nous puissions le faire en suivant une stratégie de marketing par e-mail (en ayant demandé le consentement exprès des abonnés).

Si Google Adwords n'est pas le seul outil développé à cet effet, il en fait partie des pionniers car il a été conçu pour fonctionner avec :

Nous pouvons trouver l'option " Remarketing " dans Google Adwords après avoir sélectionné le type d'audience pour nos annonces dans la section " Audiences " , en cliquant sur " Modifier les audiences. "

Petit à petit, les réseaux sociaux commencent à inclure ce type d'options sur leurs plateformes pour créer des campagnes de social ads. Par exemple, nous pouvons lancer des campagnes de remarketing en utilisant :

Avec l'une ou l'autre de ces options, vous pouvez créer vos annonces en fonction de différents objectifs et du type d'utilisateur que vous ciblez. Par exemple:

De plus, pour ceux qui travaillent avec le commerce électronique, lorsque le remarketing est une technique très efficace, vous pouvez créer des listes à partir de :

Une bonne étude de cas de remarketing pour un e-commerce serait une campagne, conçue à partir des données du suivi du panier, qui combinerait l'utilisation des outils Google AdWords et Google Analytics. Cela nous permettrait de :

Si le e-commerce n'exécute pas de campagnes de remarketing, chaque utilisateur (qui devient client ou non) parcourant la boutique, ne verra aucune publicité après avoir quitté le site.

Cependant, grâce au remarketing en ligne et à l'inclusion de cookies dans les navigateurs, ces utilisateurs peuvent continuer à recevoir de la publicité avec des offres liées aux produits qu'ils ont déjà visités, augmentant considérablement les chances qu'ils achètent.

Eh bien, donc pour que tout cela soit possible, vous devez avoir dans cet e-commerce, le code html ou la balise HTML correspondant pour appliquer les cookies appropriés.

Avant de conclure sur ce point, je dois vous expliquer que les publicités Facebook et Twitter proposent également des outils de remarketing.

Par exemple, dans le Power Editor de la plate-forme Facebook dans la section « Audience » , vous pouvez trouver les différentes options pour créer une audience personnalisée.

Nous pouvons créer des campagnes de remarketing en utilisant :

Annonces publiques personnalisées et dynamiques sur Facebook. Vous devrez inclure un pixel dans votre site cible ou installer le SDK Facebook dans votre application. Vous devrez peut-être également connaître en profondeur le fonctionnement de Business Manager et de son catalogue de produits.

Audiences Twitter personnalisées. Vous devrez mettre en place le suivi d'une liste d'utilisateurs de Twitter qui ont visité votre site Web en ajoutant une balise de conversion à votre site. Ces listes vous permettent d'envoyer des messages personnalisés à l'aide des campagnes de remarketing Twitter.

► Exemples de campagnes de remarketing

Après tant de théorie, et comme une promesse est une dette, il est temps de parler de quelques exemples concrets d'entreprises qui ont mis en place des actions de remarketing dans leurs stratégies.

En fait, ils ont eu un tel succès que vous pouvez les retrouver dans les avis sur les campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux. Voyons-les !

> Annonces dynamiques pour les agences de voyages

Melia ou Cathay Pacific Airways sont quelques-unes des entreprises que Facebook met en avant sur la page des histoires de réussite avec des publicités dynamiques pour le secteur du tourisme.

La création d'une campagne basée sur ce type d'annonce permet à ces entreprises d'augmenter les chances des visiteurs qui planifient leurs vacances de sélectionner leurs services.

Le cas de Melia en est un fidèle reflet car utiliser les Dynamic Ads ; leurs campagnes publicitaires en ligne ont rapporté 6,7 fois plus d'argent qu'avec d'autres actions de remarketing traditionnelles.

Et comment ont-ils obtenu ces résultats ? Eh bien, diffuser des annonces pour proposer des hôtels à des clients de différentes régions cibles, avec les meilleurs messages pour chacun, en fonction de leurs intérêts.

C'est quelque chose qu'ils n'avaient jamais fait auparavant, car ils affichaient traditionnellement des publicités en fonction de la destination, mais en utilisant des publicités dynamiques, ils pouvaient également montrer différents hôtels en fonction des besoins de chaque client.

> Des publics sur mesure pour l'industrie de la mode

Iclothing, une entreprise irlandaise de mode féminine, est un excellent exemple de l'utilisation correcte des campagnes de remarketing sur Twitter. Ils ont parlé de leur expérience avec ce type d'action, montrant des statistiques et des données réelles pour chaque action.

La clé du succès d'iclothing n'est pas seulement d'avoir un modèle commercial puissant, mais aussi de s'engager dans des collaborations rentables et de travailler dur pour atteindre leurs objectifs marketing.

En utilisant le public personnalisé de Twitter, cette société a pu créer des campagnes très efficaces ciblant uniquement les femmes irlandaises qui s'intéressent à la mode.

Et comment y sont-ils parvenus ? Eh bien, ils ont créé des campagnes sur Twitter Ads avec des tags personnalisés et différentes photos pour impacter les utilisateurs qui ont abandonné un panier ou visité le site mais n'ont acheté aucun produit.

Ainsi, la prédisposition de ce public féminin à faire un achat s'est avérée positive dans bon nombre de cas. Et sur ce, j'aimerais terminer cet article sur les campagnes de remarketing sur Internet, mais avant tout, j'aimerais vous demander votre avis sur ce sujet.

Avez-vous déjà appliqué des techniques de remarketing dans vos campagnes ?