Verificación de Twitter abierta a todos: ¿es algo positivo?

Las opiniones sobre la verificación de Twitter se han vuelto extremadamente variadas durante el último año más o menos. Hay una buena razón, por supuesto. La verificación ha sido durante mucho tiempo un proceso obtuso otorgado solo a las personas que Twitter considera dignas de mención, y eso ha llevado a algunas interpretaciones negativas de lo que está sucediendo.

El problema con la verificación

El problema con la verificación tal como se mantuvo hasta principios de este año, cuando Twitter desconectó todo, era este. En la descripción y los requisitos de cómo recibir la verificación, Twitter dijo que solo verificarían ciertas cuentas si se consideran dignas de mención, dentro de ciertas industrias. Esto significó que muchas empresas, incluso las medianas empresas, no pudieron obtener la verificación, pero las personas en varios puestos públicos sí.

La definición técnica de digno de mención es simplemente "interesante, significativo o inusual". Esta es la forma en que Twitter estaba tratando de usarlo. Cuando verificaron una cuenta, fue porque consideraron que la cuenta tenía algo interesante que decir. Por supuesto, nada en esa definición dice que la persona tiene que ser correcta en sus opiniones, lo cual está bien. No desea eliminar la verificación de Kobe Bryant porque no entiende el álgebra compleja o algo así.

Por otro lado, esto significa que Twitter verificaría a las personas que expresaron opiniones que quizás no deberían expresarse. Una cosa es verificar a alguien a quien le gustan los Cubs en lugar de los Sox, o algo así. Otra cosa es verificar a alguien a quien le gustan más los blancos que los negros.

Mira, Twitter estaba tratando de usar la verificación como una forma de mostrar, públicamente, que una cuenta es propiedad de la persona que dice poseerla. Era una forma de verificar que el usuario no es falso, que no intenta robar una identidad o engañar a nadie.

El problema con todo esto es que el proceso de verificación de Twitter fue irregular. Pasaría por alto a algunas personas que probablemente deberían haberlo recibido, y daría verificación a personas que no deberían haberlo recibido. Puede buscar listas antiguas y ver cuentas verificadas con menos de 1,000 seguidores, que no han publicado en años y que nunca fueron realmente notables. Mientras tanto, los periodistas de alto perfil serían ignorados cuando presentaran sus solicitudes.

Cuando la verificación va a las personas que Twitter parece querer promocionar, ya no se trata de verificación de identidad o de notoriedad. En cambio, se trata de dar validación a una voz u opinión. Esto está bien cuando la opinión es algo así como "la tierra es redonda". Es otra cosa completamente diferente cuando la opinión es "las mujeres no deberían tener derecho a votar".

Racismo y Términos de Servicio

Twitter tiene muchas reglas sobre los tipos de contenido que son apropiados para su plataforma. Tienen reglas, al igual que muchas redes sociales y otros sitios web comunitarios, contra diversas formas de racismo, incitación al odio y discriminación.

Antes de que alguien se queje de la libertad de expresión, vale la pena señalar aquí que la libertad de expresión es simplemente la libertad de expresar sus opiniones sin temor a las repercusiones del gobierno. Puedes criticar al presidente sin que te arresten por hacerlo.

La libertad de expresión no te protege cuando haces amenazas razonables contra el gobierno. Decir que quiere dispararle al presidente no es aceptable y puede hacer que lo investiguen, arresten y acusen si la sospecha es que está planeando y es capaz de llevar a cabo su amenaza.

La libertad de expresión tampoco lo protege de las acciones de una empresa privada. Twitter es una empresa privada. Si dicen que el racismo es un delito baneable y publicas comentarios racistas, Twitter puede banearte. Están 100% en sus derechos y recurrir a la primera enmienda no lo protegerá. Tampoco tienes bases legales para demandarlos.

De la misma manera, la libertad de expresión no te protege de montar un podio frente a tu centro comercial local y gritar que los mexicanos deben salir del país. Si lo hace, puede ser expulsado de una propiedad privada y arrestado por varios cargos.

La libertad de expresión tampoco lo protege de las acciones de los ciudadanos privados. Por supuesto, si un ciudadano privado te golpea o te dispara o algo así, tienes varios cargos de asalto a los que puedes recurrir, pero infringir tu derecho a la libertad de expresión no es uno de ellos.

Así que Twitter puede , dentro de sus derechos, prohibir los tipos de discurso que no les gustan. El racismo, la incitación al odio, la intimidación, las amenazas, los comentarios despectivos, la discriminación y los comentarios que violan diversas leyes pueden hacer que se le excluya de la plataforma.

Esto está bien, excepto por una cosa. Twitter permitió repetidamente este tipo de comentarios en su sitio, a pesar de cientos o miles de informes. Además, Twitter no solo evitó prohibir a esas personas, sino que las verificó. Personas como el defensor de los pedófilos Milo Yiannopoulos, el supremacista blanco Richard Spencer y el hombre que organizó la manifestación que mató a una mujer en Charlottesville, Jason Kessler, fueron verificados en un momento dado. Hasta el día de hoy, varios de ellos no están prohibidos en el sitio, aunque se eliminó su verificación.

Jack Dorsey, CEO de Twitter, ha retuiteado a trolls de propaganda rusa y sigue cuentas como Stefan Molyneux, Mike Cernovich y otros claros racistas, activistas de extrema derecha y perpetradores de discursos de odio. Claro, también sigue a los sobrevivientes de los tiroteos de Parkland y muchas cuentas más liberales, pero ¿a quién le importa? Seguir a una feminista no hace que sea mejor que también sigas a un miembro del KKK, especialmente cuando las reglas de tu propio sitio indican que debes prohibirlas. Por cierto, puede verificar cualquier relación que desee con un verificador de relaciones.

Desde entonces, Twitter ha dejado de verificar a nadie , al menos fuera de los políticos extremadamente prominentes y otras figuras públicas similares. Quitaron el formulario de verificación e incluso la página con los requisitos de verificación.

El futuro de la verificación

La eliminación de la verificación de Twitter aparentemente es para que puedan renovar todo el sistema. Su intención inicial, proporcionar una verificación de identidad, podría ser un objetivo admirable. De hecho, el problema con la verificación siempre ha sido que no está abierta a todos.

Mira, cuando la verificación es escasa y sólo se otorga a personas consideradas dignas de mención, se convierte en aval. Si estás verificado, eres digno de mención. Si la verificación está abierta a cualquier persona, se convierte en un identificador mecánico. Ya no es una descripción de voz; es solo un indicador de que no eres una cuenta falsa.

De hecho, la verificación de identidad de amplio espectro es una buena idea a raíz de los problemas de 2016 en adelante con los bots de propaganda rusos y otras cuentas falsas utilizadas para propagar noticias falsas. Una cuenta creada en Rusia que finge ser un adolescente de Ohio no podrá recibir verificación y, por lo tanto, sus opiniones pueden descartarse.

Al menos, eso sería lo ideal. Hay, como siempre, fallas con tal plan.

Por un lado, el hecho de que cualquiera pueda ser verificado no significa que todos tomarán las medidas necesarias para verificarse a sí mismos. Hay muchas personas que no necesariamente querrían vincular su identidad a su cuenta de Twitter, particularmente debido a los problemas de acecho, amenazas e intimidación que tienen lugar en el sitio. Claro, Twitter puede afirmar que mantiene segura la información de verificación, o que no la guarda en absoluto, pero sigue siendo una puerta abierta para vincular un nombre con otro, lo que puede tener repercusiones negativas.

Esto también es un problema si la verificación fuerza la visibilidad pública de un nombre real u otro identificador. Esto tiene una amplia gama de posibles implicaciones negativas. Las personas trans que aún no han cambiado su nombre legal, o no han podido hacerlo, se verían atrapadas en una situación difícil. Cualquier persona sujeta a acoso, que puede ser prácticamente cualquier persona en estos días, puede no querer que se adjunte su nombre real para evitar problemas.

Y no crea que los problemas son solo spam y amenazas vacías. Recuerde que el doxxing puede llevar desde un solo nombre de usuario hasta fotos de su casa, amenazas a su teléfono en medio de la noche e incluso amenazas contra miembros de la familia. Además de eso, el doxing puede conducir a "golpear", lo que puede y ha llevado a la muerte. ¿Crees que Twitter quiere ser directamente responsable de hacer cumplir la información que provocó la muerte de alguien?

En segundo lugar , es mejor que creas que la máquina de propaganda rusa no se dejará intimidar. Felizmente piratearán cuentas verificadas, cometerán robo de identidad para verificar sus propios bots y, de lo contrario, socavarán toda la plataforma. A menos que la verificación esté fuertemente vigilada por tales problemas, y tales cuentas verificadas falsamente se eliminen de inmediato, todo el sistema falla.

En tercer lugar , debe averiguar qué constituye la verificación de identidad. Si tienes que enviar una licencia de conducir, eso perjudica a las personas que no tienen una. Si alguna identificación estatal funciona, debe tener acceso a las bases de datos de identificación estatal para confirmar que la identificación es real. Podría retocar con Photoshop una imagen de una identificación estatal con cualquier nombre que quisiera en este momento; si no pueden probar que es falso y obtengo una verificación por ello, el sistema ha fallado.

Además de eso, debes recordar que Twitter es una plataforma global. Personas de todo el mundo lo usan, incluidas personas de países que no tienen sistemas de identificación accesibles. Demonios, la gente compra números de seguridad social coreanos solo para jugar juegos en línea; no hay forma de evitar un mercado negro de identidad solo para la verificación de Twitter.

Cuarto , debe considerar qué sucede si una persona tiene una razón válida para tener más de una cuenta verificada. Podría hacer verificar mi propio nombre, así como los nombres de cada uno de mis negocios; ¿Esas empresas obtienen verificación basada en licencias comerciales o en base a mi identidad como director general y propietario? Si se trata de una licencia comercial, ¿qué impide que alguien pague la tarifa mínima para registrar una LLC aleatoria y verificar una cuenta de esa manera? Ese es otro medio de abuso al que también podrían acceder las cuentas de noticias falsas. Las empresas falsas ya son un gran problema, entre los trolls de derechos de autor y otros abusos.

¿Es una buena idea?

No cometer errores. Twitter definitivamente lo está pensando. El propio Jack lo mencionó en una transmisión de Periscope no hace mucho tiempo, que Twitter está tratando de resolver todos estos problemas.

Al menos, eso es lo que pensarías. Soy escéptico dada la historia pasada de Twitter. Jack dice que están tratando de encontrar una manera de abrir la verificación a todos, devaluarla como un indicador de respaldo y convertirla en un indicador de identidad, nada más.

El problema es que Jack no dice nada sobre estos diversos temas y otros en los que ni siquiera he pensado. Te garantizo que hay más. Si Twitter simplemente abre la verificación tal como estaba, las cuentas verificadas necesitarán sus nombres reales, lo que abre todo tipo de problemas.

Francamente, no confío en Twitter para resolver estos problemas con cualquier solución que implementen. Es posible que cubran un par de ellos, pero Twitter tiene tantos problemas con violaciones flagrantes de sus términos de servicio que quedan sin respuesta que esperar que el proceso de verificación tome en cuenta cosas como los nombres legales de las personas transgénero es, en el mejor de los casos, una ilusión.

Honestamente, si Twitter pudiera implementar la verificación de una manera que fuera válida y que no discriminara de alguna manera a los grupos marginados, sería ideal. La verificación de identidad, realizada correctamente, puede ayudar a prevenir cuentas falsas y noticias falsas, como las que influyeron en las elecciones de 2016 y, además, en otros aspectos de la política global.

El problema es que, hasta que Twitter sea capaz de limpiar su sitio y eliminar los elementos de odio y falsedad que lo hacen tan peligroso en primer lugar, cualquier sistema de verificación que utilicen será defectuoso en el mejor de los casos.

¿Twitter lo logrará? Eso aún está por verse. Supongo que se apresurarán a lanzar algún tipo de sistema de verificación antes de fin de año, y supongo que al menos tres de los problemas que enumeré anteriormente estarán muy presentes. Tal vez se refinará y se hará más inclusivo después del hecho, pero dado el historial de Twitter, no tengo esperanzas.