การตรวจสอบ Twitter เปิดให้ทุกคน – เป็นสิ่งที่ดีหรือไม่?

ความคิดเห็นเกี่ยวกับการตรวจสอบ Twitter เปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา มีเหตุผลที่ดีแน่นอน การตรวจสอบยืนยันเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากมานานแล้วสำหรับบุคคลที่ Twitter เห็นว่ามีความสำคัญ และนั่นนำไปสู่การตีความในแง่ลบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบ

ปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบที่ยืนขึ้นจนถึงต้นปีนี้เมื่อ Twitter ดึงปลั๊กออกทั้งหมดคือสิ่งนี้ ในคำอธิบายและข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีการรับการยืนยัน Twitter กล่าวว่าพวกเขาจะตรวจสอบบัญชีบางบัญชีก็ต่อเมื่อพิจารณาว่ามีความสำคัญในบางอุตสาหกรรมเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำนวนมาก แม้แต่ธุรกิจขนาดกลางก็ไม่สามารถตรวจสอบได้ แต่บุคคลในตำแหน่งสาธารณะต่างๆ ก็ยังไม่ได้รับการตรวจสอบ

คำจำกัดความทางเทคนิคที่น่าสังเกตคือ “น่าสนใจ มีนัยสำคัญ หรือผิดปกติ” นี่คือวิธีที่ Twitter พยายามใช้ เมื่อพวกเขายืนยันบัญชี มันเป็นเพราะพวกเขาคิดว่าบัญชีนั้นมีสิ่งที่น่าสนใจที่จะพูด แน่นอนว่าไม่มีสิ่งใดในคำจำกัดความดังกล่าวที่บอกว่าบุคคลนั้นต้องถูกต้องในความคิดเห็นของตน ซึ่งก็ดี คุณไม่ต้องการลบการตรวจสอบออกจาก Kobe Bryant เพราะเขาเข้าใจผิดเกี่ยวกับพีชคณิตที่ซับซ้อนหรือบางอย่าง

ในทางกลับกัน นี่หมายความว่า Twitter จะตรวจสอบผู้ที่แสดงความคิดเห็นที่อาจไม่ควรแสดงออก การตรวจสอบคนที่ชอบ Cubs แทนที่จะเป็นทีมหรืออะไรซักอย่างเป็นสิ่งหนึ่งที่ การตรวจสอบคนที่ชอบคนผิวขาวมากกว่าคนผิวดำเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ดูสิ Twitter พยายามใช้การยืนยันเพื่อแสดงต่อสาธารณะว่าบัญชีเป็นของบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าของบัญชี เป็นวิธีตรวจสอบว่าผู้ใช้ไม่ใช่ของปลอม ไม่ได้พยายามขโมยข้อมูลประจำตัวหรือทำให้ใครเข้าใจผิด

ปัญหาทั้งหมดนี้คือ กระบวนการตรวจสอบของ Twitter นั้นไม่แน่นอน มันจะมองข้ามบางคนที่น่าจะได้รับมัน และให้การยืนยันกับคนที่ไม่ควรได้รับมัน คุณสามารถค้นหารายการเก่าและดูบัญชีที่ยืนยันแล้วซึ่งมีผู้ติดตามน้อยกว่า 1,000 คน ซึ่งไม่ได้โพสต์มาหลายปีแล้ว และใครที่ไม่เคยมีความสำคัญจริงๆ ในขณะเดียวกันนักข่าวที่มีชื่อเสียงจะถูกเพิกเฉยเมื่อสมัคร

เมื่อการตรวจสอบไปถึงคนที่ Twitter ดูเหมือนจะต้องการโปรโมต จะไม่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตนหรือเกี่ยวกับความน่าสังเกตอีกต่อไป แต่กลายเป็นเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของเสียงหรือความคิดเห็น นี่เป็นเรื่องปกติเมื่อความคิดเห็นเป็นเหมือน "โลกกลม" เป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อความเห็นคือ “ผู้หญิงไม่ควรมีสิทธิลงคะแนน”

การเหยียดเชื้อชาติและข้อกำหนดในการให้บริการ

Twitter มีกฎเกณฑ์มากมายเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์มของตน พวกเขามีกฎเกณฑ์ เช่นเดียวกับเครือข่ายโซเชียลและเว็บไซต์ชุมชนอื่นๆ ที่ต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ วาจาสร้างความเกลียดชัง และการเลือกปฏิบัติในรูปแบบต่างๆ

ก่อนที่ใครจะบ่นเกี่ยวกับเสรีภาพในการพูด ควรสังเกตว่าเสรีภาพในการพูดเป็นเพียงเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นของคุณโดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีเสียงสะท้อนจากรัฐบาล คุณสามารถวิพากษ์วิจารณ์ประธานาธิบดีได้โดยไม่ต้องถูกจับในข้อหาทำเช่นนั้น

เสรีภาพในการพูดไม่ได้ปกป้องคุณเมื่อคุณข่มขู่รัฐบาลตามสมควร การพูดว่าคุณต้องการยิงประธานาธิบดีนั้นไม่เป็นที่ยอมรับ และอาจทำให้คุณถูกสอบสวน จับกุม และตั้งข้อหาได้หากสงสัยว่าคุณกำลังวางแผนและสามารถดำเนินการคุกคามของคุณได้

เสรีภาพในการพูดไม่ได้ปกป้องคุณจากการกระทำของบริษัทเอกชน Twitter เป็นบริษัทเอกชน หากพวกเขากล่าวว่าการเหยียดเชื้อชาติเป็นการกระทำผิดกฎหมาย และคุณโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับการแบ่งแยกเชื้อชาติ Twitter สามารถแบนคุณได้ พวกเขาอยู่ในสิทธิ์ของพวกเขา 100% และการถอยกลับไปสู่การแก้ไขครั้งแรกจะไม่ปกป้องคุณ คุณไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จะฟ้องร้องพวกเขาเช่นกัน

เช่นเดียวกับที่เสรีภาพในการพูดไม่ได้ปกป้องคุณจากการตั้งโพเดียมที่หน้าห้างสรรพสินค้าท้องถิ่นของคุณและตะโกนว่าชาวเม็กซิกันจำเป็นต้องเดินทางออกนอกประเทศอย่างไร คุณสามารถถูกลบออกจากทรัพย์สินส่วนตัวและถูกจับกุมในข้อหาต่าง ๆ หากคุณทำเช่นนั้น

เสรีภาพในการพูดไม่ได้ปกป้องคุณจากการกระทำของพลเมืองส่วนตัว แน่นอน หากประชาชนชกต่อยคุณหรือยิงคุณหรือบางอย่าง คุณมีข้อกล่าวหาการทำร้ายร่างกายต่างๆ ที่คุณสามารถปฏิเสธได้ แต่การละเมิดสิทธิ์ในการพูดของคุณไม่ใช่หนึ่งในนั้น

ดังนั้น Twitter สามารถ สั่งห้ามประเภทคำพูดที่พวกเขาไม่ชอบได้ตาม สิทธิของตน การเหยียดเชื้อชาติ คำพูดแสดงความเกลียดชัง การกลั่นแกล้ง การข่มขู่ ความคิดเห็นที่เสื่อมเสีย การเลือกปฏิบัติ และความคิดเห็นที่ละเมิดกฎหมายต่างๆ ล้วนทำให้คุณถูกแบนจากแพลตฟอร์มได้

นี่เป็นเรื่องปกติยกเว้นสิ่งหนึ่ง Twitter อนุญาตความคิดเห็นดังกล่าวซ้ำแล้วซ้ำอีกในไซต์ของพวกเขา แม้จะมีรายงานหลายร้อยหรือหลายพันฉบับ นอกจากนี้ Twitter ไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงการแบนบุคคลเหล่านั้น แต่ยังตรวจสอบพวกเขาด้วย คนอย่าง Milo Yiannopoulos ผู้พิทักษ์เฒ่าหัวงู ริชาร์ด สเปนเซอร์ ซูเปอร์มาซิสต์ผิวขาว และชายที่จัดการชุมนุมที่สังหารผู้หญิงคนหนึ่งในชาร์ลอตส์วิลล์ เจสัน เคสเลอร์ ล้วนได้รับการยืนยันในจุดเดียว จนถึงวันนี้ หลายคนยังไม่ถูกแบนจากเว็บไซต์ แม้ว่าจะลบการยืนยันไปแล้วก็ตาม

Jack Dorsey ซีอีโอของ Twitter ได้รีทวีตโทรลล์โฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียและติดตามบัญชีต่างๆ เช่น Stefan Molyneux, Mike Cernovich และนักเหยียดผิวคนอื่นๆ นักเคลื่อนไหวขวาจัด และผู้กระทำความผิดเกี่ยวกับวาจาสร้างความเกลียดชัง แน่นอนว่าเขายังติดตามผู้รอดชีวิตจากการยิงที่ Parkland และบัญชีแบบเสรีนิยมอีกมากมาย แต่ใครจะสนล่ะ การติดตามสตรีนิยมไม่ได้ช่วยให้การติดตามสมาชิกของ KKK ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกฎของไซต์ของคุณเองระบุว่าคุณควรแบนพวกเขา คุณสามารถตรวจสอบความสัมพันธ์ที่คุณชอบได้ด้วยตัวตรวจสอบความสัมพันธ์

ตั้งแต่นั้นมา Twitter ได้หยุดตรวจสอบใครเลย อย่างน้อยก็นอกเหนือจากนักการเมืองที่มีชื่อเสียงอย่างมากและบุคคลสาธารณะอื่น ๆ พวกเขาลบแบบฟอร์มการยืนยันและแม้แต่หน้าที่มีข้อกำหนดในการตรวจสอบ

อนาคตของการตรวจสอบ

เห็นได้ชัดว่าการลบการตรวจสอบของ Twitter เพื่อให้สามารถปรับปรุงระบบทั้งหมดได้ ความตั้งใจแรกเริ่มของพวกเขาในการให้การยืนยันตัวตนอาจเป็นเป้าหมายที่น่าชื่นชม อันที่จริงแล้ว ปัญหาของการตรวจสอบยืนยัน นั้นไม่ได้เปิดกว้างสำหรับทุกคน

ดูเมื่อการตรวจสอบมีน้อยมากและมอบให้เฉพาะกับบุคคลที่ถือว่ามีความสำคัญ การยืนยันจะกลายเป็นการรับรอง หากคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว แสดงว่าคุณมีความสำคัญ หากใครเปิดการตรวจสอบก็จะกลายเป็นตัวระบุทางกล มันไม่ใช่คำอธิบายของเสียงอีกต่อไป เป็นเพียงเครื่องบ่งชี้ว่าคุณไม่ใช่บัญชีปลอม

อันที่จริง การยืนยันตัวตนในวงกว้างเป็นความคิดที่ดีหลังจากปี 2016 และปัญหาต่อๆ ไปเกี่ยวกับบอทโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียและบัญชีปลอมอื่นๆ ที่ใช้ในการเผยแพร่ข่าวปลอม บัญชีที่ทำในรัสเซียที่แอบอ้างเป็นวัยรุ่นจากโอไฮโอจะไม่สามารถรับการยืนยันได้ และความคิดเห็นของพวกเขาจะถูกละทิ้ง

อย่างน้อยนั่นก็จะเป็นอุดมคติ มีข้อบกพร่องของแผนดังกล่าวเช่นเคย

ประการหนึ่ง เพียงเพราะทุกคนสามารถตรวจสอบ ได้ ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อยืนยันตนเอง มีผู้คนมากมายที่ไม่ต้องการระบุตัวตนให้ผูกติดอยู่กับบัญชี Twitter โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการสะกดรอยตาม การคุกคาม และการกลั่นแกล้งที่เกิดขึ้นบนไซต์ แน่นอนว่า Twitter อาจอ้างว่าพวกเขากำลังเก็บข้อมูลการยืนยันไว้อย่างปลอดภัยหรือไม่บันทึกข้อมูลเลย แต่ก็ยังเป็นประตูเปิดที่จะเชื่อมโยงชื่อหนึ่งกับอีกชื่อหนึ่ง ซึ่งอาจนำไปสู่ผลสะท้อนเชิงลบ

นอกจากนี้ยังเป็นปัญหาหากการตรวจสอบบังคับให้เปิดเผยชื่อจริงหรือตัวระบุอื่นๆ ต่อสาธารณะ สิ่งนี้มีผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นได้มากมาย คนข้ามเพศที่ยังไม่ได้เปลี่ยนชื่อตามกฎหมาย หรือไม่สามารถทำได้ จะติดอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ใครก็ตามที่อยู่ภายใต้การล่วงละเมิด ซึ่งแทบจะทุกคนในทุกวันนี้ อาจไม่ต้องการชื่อจริงของพวกเขา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

และอย่าคิดว่าปัญหาเป็นเพียงสแปมและภัยคุกคามที่ว่างเปล่า จำไว้ว่าการใช้ doxxing อาจทำให้ชื่อผู้ใช้ชื่อเดียวกลายเป็นรูปถ่ายบ้านของคุณ คุกคามโทรศัพท์ของคุณในตอนกลางคืน และแม้แต่การคุกคามต่อสมาชิกในครอบครัว ยิ่งไปกว่านั้น doxxing สามารถนำไปสู่การ "ตบ" ซึ่งสามารถและนำไปสู่ความตายได้ คุณคิดว่า Twitter ต้องการรับผิดชอบโดยตรงในการบังคับใช้ข้อมูลที่นำไปสู่การเสียชีวิตหรือไม่?

ประการ ที่สอง คุณควรจะเชื่อดีกว่าว่าเครื่องโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียจะไม่ถูกวิตกกังวล พวกเขาจะแฮ็คบัญชีที่ยืนยันแล้วอย่างมีความสุข ขโมยข้อมูลประจำตัวเพื่อยืนยันบอทของตัวเอง มิฉะนั้นจะบ่อนทำลายแพลตฟอร์มทั้งหมด เว้นแต่จะมีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดสำหรับปัญหาดังกล่าว – และบัญชีที่ตรวจสอบแล้วอย่างไม่ถูกต้องจะถูกลบออกทันที – ทั้งระบบจะล้มเหลว

ประการที่สาม คุณต้องค้นหาว่าอะไรคือการยืนยันตัวตน ถ้าคุณต้องส่งใบขับขี่ นั่นทำร้ายคนที่ไม่มีใบขับขี่ หาก ID ของรัฐใช้งานได้ คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงฐานข้อมูล ID ของรัฐเพื่อยืนยันว่า ID นั้นเป็นของจริง ฉันสามารถ photoshop ขึ้นรูปภาพของ ID ของรัฐที่มีชื่อใด ๆ ที่ฉันต้องการตอนนี้ หากไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นของปลอม และฉันได้รับการยืนยันเพราะเหตุนี้ ระบบจึงล้มเหลว

ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องจำไว้ว่า Twitter เป็นแพลตฟอร์มระดับโลก ผู้คนทั่วโลกใช้ รวมถึงผู้คนจากประเทศที่ไม่มีระบบ ID ที่เข้าถึงได้ นรก ผู้คนซื้อหมายเลขประกันสังคมของเกาหลีเพื่อเล่นเกมออนไลน์ ไม่มีทางที่จะป้องกันตลาดมืดเฉพาะสำหรับการตรวจสอบ Twitter เท่านั้น

ประการที่สี่ คุณต้องพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากบุคคลหนึ่งมีเหตุผลที่ถูกต้องในการมีบัญชีที่ได้รับการยืนยันมากกว่าหนึ่งบัญชี ฉันสามารถตรวจสอบชื่อของฉันเองได้ รวมทั้งชื่อธุรกิจแต่ละแห่งของฉัน ธุรกิจเหล่านั้นได้รับการตรวจสอบตามใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือตามข้อมูลประจำตัวของฉันในฐานะซีอีโอและเจ้าของหรือไม่ หากเป็นใบอนุญาตประกอบธุรกิจ อะไรจะหยุดไม่ให้ผู้อื่นจ่ายค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเพื่อลงทะเบียน LLC แบบสุ่มและยืนยันบัญชีด้วยวิธีนั้น นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการละเมิดที่บัญชีข่าวปลอมสามารถเข้าถึงได้เช่นกัน บริษัทปลอมเป็นปัญหาใหญ่อยู่แล้ว ท่ามกลางการหลอกลวงด้านลิขสิทธิ์และการละเมิดอื่นๆ

เป็นความคิดที่ดีหรือไม่?

อย่าทำผิด. Twitter กำลังคิดเกี่ยวกับมันอย่างแน่นอน แจ็คเองพูดถึงเรื่องนี้ในสตรีมของ Periscope เมื่อไม่นานมานี้เองว่า Twitter พยายามแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด

อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่คุณจะคิด ฉันสงสัยเกี่ยวกับประวัติที่ผ่านมาของ Twitter แจ็คบอกว่าพวกเขากำลังพยายามหาวิธีที่จะเปิดการยืนยันให้กับทุกคน เพื่อลดค่าเป็นตัวบ่งชี้การรับรอง และทำให้เป็นตัวบ่งชี้ถึงตัวตน ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้

ปัญหาคือ แจ็คไม่พูดอะไรเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เหล่านี้ และเรื่องอื่นๆ ที่ฉันคิดไม่ถึง ฉันรับประกันว่าคุณมีมากขึ้น หาก Twitter เปิดการยืนยันแบบเดิม บัญชีที่ยืนยันแล้วจะต้องใช้ชื่อจริง ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ขึ้น

ฉันไม่ไว้วางใจ Twitter ที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยวิธีการใดก็ตามที่พวกเขาเปิดตัว พวกเขาอาจครอบคลุมถึงสองสามข้อ แต่ Twitter มีปัญหามากมายเกี่ยวกับการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการอย่างโจ่งแจ้งซึ่งไม่ได้รับคำตอบว่าการคาดหวังว่ากระบวนการตรวจสอบจะนำสิ่งต่าง ๆ เช่นชื่อทางกฎหมายของคนข้ามเพศมาพิจารณาเป็นความคิดที่ปรารถนาอย่างดีที่สุด

สุจริต หาก Twitter สามารถใช้การตรวจสอบในลักษณะที่ถูกต้องและไม่เลือกปฏิบัติต่อกลุ่มชายขอบอย่างใดก็จะเป็นการดี การตรวจสอบตัวตนที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมสามารถช่วยป้องกันบัญชีปลอมและข่าวปลอมได้ เช่นเดียวกับที่มีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งในปี 2559 และแง่มุมอื่นๆ ของการเมืองทั่วโลก

ปัญหาคือ จนกว่า Twitter จะสามารถทำความสะอาดไซต์ของตนและลบองค์ประกอบของความเกลียดชังและความเท็จที่ทำให้มันเป็นอันตรายได้ตั้งแต่แรก ระบบการตรวจสอบใดๆ ที่พวกเขาใช้จะมีข้อบกพร่องอย่างดีที่สุด

Twitter จะดึงมันออกหรือไม่ ที่ยังคงต้องดู ฉันเดาว่าพวกเขาจะเร่งผลักดันระบบการตรวจสอบบางอย่างก่อนสิ้นปี และฉันเดาว่าอย่างน้อยสามประเด็นที่ฉันระบุไว้ข้างต้นจะมีอยู่มาก บางทีมันอาจจะได้รับการขัดเกลาและทำให้ครอบคลุมมากขึ้นหลังจากข้อเท็จจริง แต่จากประวัติของ Twitter ฉันไม่หวัง