Una guía simple para el marketing de contexto (y cómo usarlo)

Los anuncios de productos que un consumidor no quiere son ruido blanco, un zumbido de fondo vagamente irritante al que no prestan atención. Tampoco es especialmente útil para el consumidor ver anuncios de productos que no tiene motivos para comprar en este momento. Claro, pueden disfrutar de una bonita parka nueva, pero si es junio y el precio completo de la chaqueta, no van a hacer clic en el enlace.

El marketing de contexto es una especie de servicio de emparejamiento entre el cliente y el vendedor. Muestra a la gente lo que quiere, cuando lo quiere.

El marketing personalizado vale la pena. El 91% de los consumidores prefieren marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes basadas en la información que han compartido con la marca y en sus búsquedas actuales.

Pero, ¿qué hará por usted la incorporación del marketing de contexto en su estrategia de marketing y cómo debe implementarlo? Vamos a ver.

Cómo puede beneficiarte el marketing digital contextual

El marketing digital contextual incluye todo el marketing en línea que incorpora información del usuario para proporcionar anuncios más específicos. Esta información puede almacenarse en el navegador del consumidor, deducirse de sus términos de búsqueda actuales o compartirse directamente entre el consumidor y la empresa.

Una campaña de marketing de contexto fuerte puede aumentar su tasa de clics (el porcentaje de clientes que hacen clic en un anuncio), su tasa de conversión (la cantidad de clics que producen compras) y la lealtad de marca de sus clientes. También puede disminuir la molestia del consumidor, lo que puede contribuir a su tasa de rebote: la rapidez con la que los usuarios "rebotan" fuera de su sitio.

Es importante tener en cuenta que algunos anunciantes diferencian entre publicidad contextual y publicidad conductual, mientras que otros no. La publicidad conductual utiliza cookies para basar los anuncios dirigidos en el comportamiento de búsqueda reciente de un consumidor, mientras que la publicidad contextual basa los anuncios dirigidos en el contenido con el que el consumidor está interactuando actualmente .

Por ejemplo, si el historial del navegador de un consumidor no muestra muchas compras anteriores de calzado elegante, la publicidad basada en el comportamiento no le mostrará regularmente anuncios de calzado de diseñador. Pero si buscan "zapatos de diseñador", la publicidad contextual mostrará anuncios de zapatos junto a los resultados de búsqueda porque están interactuando activamente con contenido relacionado con los zapatos.

En otras palabras, los especialistas en marketing aún pueden beneficiarse del marketing digital contextual en una cultura cada vez más preocupada por la privacidad, en la que más usuarios de Internet optan por no permitir que las empresas almacenen su información.

Cómo utilizar el contexto para elevar sus esfuerzos de marketing

Hemos repasado los conceptos básicos del marketing de contexto, pero ¿ cómo puede aprovechar las oportunidades de marketing de contexto? No importa el canal, se aplican ciertos principios. Realice las siguientes acciones:

Recopilar información

No se puede tener contexto sin información. Para obtener contexto sobre sus clientes, hable con ellos en persona o en línea. Envíales encuestas y formularios de ofertas en tu sitio. Realice un seguimiento del rendimiento de la página y el sitio web a lo largo del día.

Cree personas y viajes de compradores para su producto. Imagine compradores específicos y cómo se mueven a través de su sitio. Recopilar datos sobre su:

• Gustos y frustraciones
• Demografía
• Tipos de contenido favoritos
• Sitios web visitados con frecuencia
• Preguntas frecuentes

Cuando tiene esta información, puede crear contenido relevante y empático que trate a sus clientes como las personas que son.

Segmenta y personaliza tus campañas

En lugar de enviar correos electrónicos de "lote y explosión" a todos, refine sus mensajes. Segmente sus listas de correo electrónico y diríjase a su clientela con las oportunidades que desea.

Puede automatizar campañas de correo electrónico personalizadas basadas en compras recientes, clima regional, zona horaria y más. Sin embargo, utilice los datos demográficos de los consumidores con criterio. No haga suposiciones sobre el estilo de vida de sus clientes y espere hasta que muestren interés antes de comercializarles ciertos artículos.

Asegúrese de que sus correos electrónicos agreguen valor para sus clientes. Ofrézcales descuentos, contenido educativo o encuestas que puedan ayudarlos a personalizar sus propias experiencias con su marca.

Involucra a tu clientela

No es suficiente apuntar: debe comprometerse con una comunicación bidireccional genuina. Piense en términos de diálogo en lugar de prácticas de tiro.

También puede mejorar su marketing de contenido con llamadas a la acción dinámicas, alentando al usuario a participar de inmediato.

Utilice el marketing de compromiso (marketing diseñado para fomentar las interacciones con su marca más allá de las compras directas) y conéctese a través de correo electrónico y/o plataformas sociales. Agregue botones para compartir en redes sociales y formularios de suscripción por correo electrónico a su sitio web, así como vínculos de retroceso a sus cuentas de redes sociales.

Elija la plataforma social que tenga más sentido para su clientela. Encuéntrelos para ver qué usan más o consulte las tendencias actuales en la demografía de las redes sociales. Luego llene esa cuenta con contenido divertido o útil dirigido a su audiencia.

Adopte la IA

Complemente su propia inteligencia y trabajo duro con las herramientas adecuadas. Para comenzar, deje que Google use su red de visualización para colocar sus anuncios en los sitios web correctos. Google tomará los anuncios que diseñes y usará su inteligencia artificial (IA) para determinar dónde harán el mayor bien.

En su sitio web, puede agregar IA de comercio electrónico que proporciona recomendaciones personalizadas basadas en la búsqueda actual del cliente o el contenido de la página. También puedes agregar chatbots que permitan el marketing conversacional, una interacción en tiempo real en la que los clientes pueden hacer sus preguntas y obtener respuestas.

Ejemplos de marketing de contexto

Ya hemos repasado varios tipos de marketing contextual, incluida la segmentación de correo electrónico, el compromiso social, los chatbots y la IA de comercio electrónico. Aquí hay algunos ejemplos más de marketing de contexto:

Formularios inteligentes de sitios web

Otra forma de agregar IA a su sitio web es con formularios inteligentes. Estos permiten al consumidor personalizar su interacción inmediata con su sitio web, así como su futura relación con su marca.

Por ejemplo, una empresa de artículos de belleza puede hacer preguntas sobre la belleza personal o la coloración. Puede usar las respuestas para personalizar la página y proporcionar las mejores recomendaciones.

Anuncios basados ​​en la actividad y el contenido de la página

En la era del trabajo remoto y las preocupaciones por la privacidad, las señales contextuales son cada vez más importantes para los especialistas en marketing. ¿Qué está haciendo el consumidor en este momento? ¿Están jugando a un juego en el que un anuncio en la aplicación de un juego similar podría ser bienvenido? ¿O están en el trabajo, donde podrían estar interesados ​​en un nuevo software de productividad?

El contenido de la página también es importante para los anuncios gráficos. Use la red de visualización de Google o las conexiones personales para colocar sus anuncios en los sitios correctos. Por ejemplo, el libro “La Magia de la Sal” tiene un anuncio en Book Riot, un gran sitio editorial:

Cuando haces clic en el anuncio, te lleva a la página del libro en Bookshop.org. Esa página de destino también alberga anuncios contextuales, que muestran promociones de libros como "Bewilderment" y "The Cold Millions".

Enlaces y páginas de aterrizaje

Puede personalizar el viaje del consumidor a través de su sitio web incluso antes de que llegue. Ofrézcales la información o el acceso que desean desde el principio y haga que su movimiento a través de su sitio sea lo más fluido posible.

En lugar de dirigir todos los enlaces de anuncios y correos electrónicos a su página de inicio, configure páginas de destino relevantes que atraigan la intención inmediata del usuario. Las páginas de destino son páginas con un propósito específico que a menudo se relacionan con el enlace que trajo al usuario. Pueden ser temporales, relacionados con un producto o venta específicos, y pueden cambiarse según sea necesario.

Comience con campañas basadas en el contexto

Ahora ya sabes qué es el marketing de contexto y cómo puede beneficiarte. También tiene cursos de acción que tomar y posibilidades que aprovechar.

Comience por pensar en su clientela. Haz una lista de toda la información que puedes recopilar sobre ellos y los métodos disponibles para hacerlo. Complete la información que tiene y las suposiciones que puede hacer con seguridad sobre los segmentos de su público objetivo.

Cuanto más clara sea su comprensión de su audiencia, mejor podrá interactuar con ellos en cada contexto.