10 señales de alerta que pueden saquear sus tasas de entrega de correo electrónico

¿Sabes qué es aún más inútil que ese vestido caro que compraste hace años pero que no te pondrás a menos que la Reina te llame para tomar el té o Brad Pitt te invite a ser su cita en la alfombra roja? Es el correo electrónico para el que pasaste horas perfeccionando la copia que nunca llegó a la bandeja de entrada de tu suscriptor.

Estamos en 2022 y los especialistas en marketing por correo electrónico aún tienen dificultades con las bajas tasas de entrega de correo electrónico. Antes de comenzar, algunas aclaraciones: la entrega es diferente de la capacidad de entrega. Si bien la entrega se refiere a la cantidad de correos electrónicos enviados que no rebotaron (más sobre esto más adelante), la capacidad de entrega significa la capacidad de su correo electrónico para llegar a una bandeja de entrada y no a la carpeta de correo no deseado.

La tasa de ubicación global de los correos electrónicos es de casi el 80 %, lo que significa que más del 20 % de ellos terminan como spam. Cuando se tiene en cuenta la tasa de apertura promedio del 22,60 %, los datos de capacidad de entrega comienzan a cobrar más importancia. Por lo tanto, está claro que se debe garantizar la capacidad de entrega del correo electrónico antes de tomar otros pasos importantes, como optimizar sus líneas de asunto y aperturas, o refinar la etiqueta de su correo electrónico.

Dicho esto, la tasa de capacidad de entrega es una métrica compleja que depende de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), lista de correo electrónico, frecuencia de correo electrónico, contenido de palabras clave de spam, reputación del dominio y más. ¿Demasiado, demasiado pronto? Puede comenzar con esta lista de señales de alerta que sabotean las tasas de capacidad de entrega:

1. Compra de listas de correo electrónico

Entendemos la filosofía de no hacer lo que puedes comprar, a menos que estemos hablando de listas de correo electrónico. Además de ser ilegal en la mayoría de los países (GDPR en la UE y CAN-SPAM en los EE. UU.), las listas de compra le brindan un montón de direcciones de correo electrónico cansadas que han tenido de todo, desde atún enlatado hasta sofás y seguros de automóviles.

De hecho, esta es una de las tácticas más populares que usan los spammers de correo electrónico. Por lo tanto, definitivamente debe mantenerse alejado de él para realizar campañas de divulgación exitosas y tener una reputación limpia.

Crear una lista de correo electrónico orgánica es un trabajo duro, pero es la diferencia entre hablar con una persona que quiere escuchar y, bueno, hablar con una pared.

Comience usando ventanas emergentes segmentadas para ordenar a sus suscriptores según sus intereses. Una fuerte presencia en las redes sociales tampoco hará daño. Mantenga su lista actualizada y relevante al limpiarla mediante la verificación de vez en cuando.

2. Descuidar la importancia de la verificación de correo electrónico

En su prisa por presionar enviar, puede olvidar que las personas cambian de compañía y, por lo tanto, de dirección de correo electrónico. También podrían perder una cuenta antigua y tener que empezar de cero.

Verificar una dirección antes de enviar correos electrónicos a los usuarios ayuda a mantener intacta su capacidad de entrega, protege la reputación de su dominio y le ofrece información confiable sobre el comportamiento del consumidor. Es un proceso simple de un solo paso, ingresa la dirección de correo electrónico en el verificador y obtiene el estado del correo electrónico de inmediato.

Un verificador de correo electrónico busca errores en la dirección de correo electrónico, ya sea que el dominio exista o no, si es general (es decir, dominios que aceptarán correos electrónicos incluso para una cuenta que no existe) y realiza una verificación de SMTP para asegurarse de que La dirección de correo electrónico es válida y puede responder a los correos electrónicos.

3. No tener una opción clara para darse de baja

Los correos electrónicos tienen tanto éxito como canal de marketing y herramienta de participación en el sitio web porque son una excelente forma de comunicación bidireccional. No dar a sus suscriptores una forma clara de optar por no participar en empresas que se adentran demasiado en el territorio de los spammers.

Este discreto botón para cancelar la suscripción en el correo electrónico de The New York Times es lo mínimo que cualquier vendedor decente haría.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Muchas empresas, incluidos gigantes como Microsoft y Netflix, eliminan cuentas o suscriptores después de un tiempo prolongado de inactividad. Fab hace eso aquí, con un diseño llamativo y una opción para volver a participar.

Para asegurarse de no dejar de agregar opciones de exclusión para sus correos electrónicos de marketing, use plantillas que vienen con botones para darse de baja. La mayoría de las soluciones modernas, como el popular software de administración de contenido (CMS) con funciones de marketing por correo electrónico (incorporadas o mediante integraciones) ofrecen estas plantillas.

4. No medir los rebotes de sus correos electrónicos

Un correo electrónico rebota cuando, en lugar de dejar pasar su correo electrónico, el ESP del destinatario lo devuelve. Puede ser un rebote duro (por ejemplo, cuando la dirección de correo electrónico o el dominio no existen) o un rebote suave (una causa posible es que la bandeja de entrada del destinatario esté llena), pero ninguno de los dos significa nada bueno.

Fuente: Cazador

Los rebotes suaves son temporales y, aunque la entrega haya fallado en este momento, podría tener éxito más adelante.

Los rebotes duros pueden ser especialmente dañinos para la reputación de su remitente al reducir la capacidad de entrega y hacer que lo etiqueten como un remitente de correo no deseado. Su respuesta inmediata en tal caso debería ser eliminar permanentemente esa dirección de correo electrónico en particular de su lista.

5. No tener doble opt-in

Las suscripciones individuales son apreciadas por una razón: la velocidad a la que hacen crecer las listas de correo electrónico. Solo requieren una única acción (hacer clic en el botón Suscribirse/Unirse después de completar su dirección de correo electrónico). Las suscripciones dobles hacen un esfuerzo adicional y requieren que el usuario reconfirme su intención de suscribirse enviando un correo electrónico después del registro inicial. Ahora, ¿quién dice que estos correos electrónicos tienen que ser aburridos?

Tomemos como ejemplo este correo electrónico de confirmación/bienvenida de Stocksy.

Nos gustaría defender la calidad sobre la cantidad aquí señalando que es mucho más probable que las suscripciones individuales atraigan a los spammers, bots y direcciones falsas/inactivas. Elegir la opción doble te coloca en una buena y numerosa compañía, mejora el compromiso y la calidad de tu lista de correo electrónico.

6. Envío de correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico (personal) gratuita

¿Qué tiene de malo esto, preguntas? En primer lugar, es poco profesional. En segundo lugar, no brinda a sus destinatarios una forma clara de darse de baja, lo que lo convierte en una violación directa de las leyes globales de protección de datos. En otras palabras, ilegal.

Los correos electrónicos enviados desde una dirección de correo electrónico gratuita, especialmente los que se envían a granel (por ejemplo, divulgación en frío), tienen una probabilidad muy alta de terminar como correo no deseado. Si recibe un correo electrónico de algún [email protected], no lo abrirá. Pero hace toda la diferencia en el mundo cuando es [email protected] . Oh, ese Joe , piensas. El de Spotify. Funciona más o menos de la misma manera con los filtros de spam, más o menos algunos algoritmos.

Así que consiga un ESP de buena reputación de inmediato (y manténgase alejado de los poco confiables que le harán más daño que bien).

7. Escribir líneas de asunto engañosas y spam

Las líneas de asunto son para los correos electrónicos lo que los escaparates son para las tiendas. En un mundo de bandejas de entrada desordenadas y tasas de apertura decrecientes, escribir una línea de asunto corta, pegadiza, atractiva y personalizada ya es la mitad de la batalla ganada.

Eche un vistazo a algunos excelentes ejemplos y evite las líneas de asunto que son:

• Engañoso

Un poco más del 50% de los usuarios informaron sentirse engañados cuando las líneas de asunto no coincidían con el contenido del correo electrónico promocional. No se exceda con tácticas ingeniosas y palabras clave de spam como '100% satisfecho' o cualquier cosa que comience con un signo $.

• En MAYÚSCULAS y excesivamente puntuado

No es exactamente sorprendente que a nadie le gusten los correos electrónicos que LES GRITAN Y SUENAN HISTÉRICOS, ¿¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡! Recuerde, puede sonar sincero (o divertido) incluso con Bloq Mayús desactivado.

8. Diseñar correos electrónicos con demasiadas imágenes

Muchos especialistas en marketing están recurriendo a imágenes y videos e incluso a firmas de correo electrónico para darle vida a sus correos electrónicos fríos de texto sin formato. Si bien muestra resultados prometedores, poner mucho énfasis en las imágenes es arriesgado. La mayoría de los ESP tienen imágenes de remitentes desconocidos desactivadas de forma predeterminada. Si confía solo en imágenes y comunicación visual para transmitir su mensaje, los problemas de escalabilidad podrían convertirse en su mayor pesadilla. Además, incluir imágenes aumenta el tamaño de su correo electrónico y reduce la accesibilidad.

Las imágenes en los correos electrónicos, como esta de Barkbox, pueden ser divertidas.

Pero con la opción de visualización de imágenes desactivada, se vería así.

Además, a los spammers les encanta esconder texto malicioso detrás del velo de una imagen grande. Entonces, si no quiere que lo confundan con uno, tendrá que equilibrar las imágenes con el texto. Las proporciones recomendadas de texto a imagen oscilan entre 80:20 y 60:40, pero asegúrese de que no sea inferior a eso.

Siga el ejemplo de Remarkable, que usa una imagen para complementar, no reemplazar, su copia de texto.

9. Uso de acortadores de URL

A menos que viva debajo de una roca, o nunca lea mensajes de texto (la misma diferencia, en realidad), ha recibido al menos un mensaje fraudulento con un enlace acortado. Esos enlaces hacen que todos desconfíen y si sus suscriptores tienen que verificar el enlace antes de hacer clic en él, también podría enviarles esa URL de 45 palabras.

Pero aquí hay otra opción: crear hipervínculos dentro del correo electrónico para redirigir a diferentes páginas de su sitio web (como un producto específico, nuevos productos, el registro, ver el pedido o las páginas de pago del carrito, etc.)

¿Ve el uso de al menos seis enlaces en los que se puede hacer clic en este correo electrónico de Nuuly?

Vale la pena intentarlo. Simplemente no olvide verificar dos veces los enlaces para asegurarse de que redirigen al dominio correcto y son completamente funcionales.

10. Incluyendo archivos adjuntos

Así es como gana un boleto de ida al correo no deseado: enviando correos electrónicos fríos masivos con archivos adjuntos de un dominio de remitente relativamente nuevo o sin usar. No es solo una bandera roja, sino una bandera roja ondeando a un toro. Afortunadamente, hay una solución.

La solución más básica es evitar los archivos adjuntos por completo. En su lugar, envíe el archivo como un enlace.

En segundo lugar, si enviar ese archivo es indispensable, asegúrese de que esté en el formato correcto (.txt, .pdf, .jpg, .gif funcionan mejor que otros) y tamaño (si supera los 10 MB, no lo envíe todo). Además, asegúrese de que la imagen se muestre correctamente en todos los dispositivos y siga respondiendo en todos ellos.

Los archivos adjuntos tienen algunas ventajas obvias: lo ayudan a mantener la copia de su correo electrónico nítida y brindan muchos detalles que un cliente potencial desearía saber. Entonces, si planea enviar un correo electrónico con archivos adjuntos, asegúrese de que no sean correos electrónicos masivos, realice un calentamiento del dominio antes de enviarlo y envíelo siempre a direcciones confiables y verificadas.

Conclusión

Los filtros de spam están evolucionando todos los días para tener en cuenta cosas como las tasas de participación. Por lo tanto, se ha vuelto esencial para los especialistas en marketing hacer algo más que simplemente enviar correos electrónicos impersonales a sus suscriptores. Mantenga sus correos electrónicos relevantes y su ROI alto al evitar estas trampas de spam y continúe brindando a sus suscriptores un valor constante.

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