¿Qué tipos de autorespondedores podemos crear? 9 ejemplos prácticos

Sin duda estarás de acuerdo cuando te diga que creo que los autoresponders son la mejor herramienta a la hora de planificar una estrategia de email marketing. Sin embargo, ¿sabe en qué situaciones podemos considerar el uso de una respuesta automática?

Un autoresponder no es solo una herramienta que envía un correo electrónico en respuesta a otro mensaje, sino un sistema para automatizar mensajes basados ​​en acciones o eventos.

De hecho, esta es una pregunta que me hicieron hace algún tiempo.

¿Qué tipos de autorespuestas podemos definir o crear?

Lo pensé un poco, y la verdad es que creé algunas situaciones en las que un autoresponder podría ser útil.

Veamos los ejemplos.

1) correo electrónico de bienvenida

Este es el autoresponder más clásico, utilizado para enviar un mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores. Generalmente, este mensaje se programa con algún tipo de obsequio o información relevante para que el nuevo usuario aproveche al máximo nuestro sitio web.

Por ejemplo, si ofrecemos un descuento, un libro electrónico, contenido exclusivo, podríamos programar una respuesta automática instantánea para enviar este regalo a nuestros nuevos suscriptores.

Incluso si no hay recompensa, es una forma de saludar al nuevo suscriptor y decirle que estamos agradecidos de que haya confiado en nuestra propuesta.

En mi opinión, es muy agradable recibir este tipo de saludo cuando te suscribes a una newsletter.

Este mensaje sirve para confirmar la suscripción y explicar qué recibirá el usuario en el futuro.

Es muy extraño cuando te registras en un comercio electrónico y nunca recibes un correo electrónico de confirmación. Parece que nunca se registró y no sabe si sucedió algo o si debería intentar suscribirse nuevamente.

Podemos ver un buen ejemplo de correo electrónico de bienvenida en un boletín enviado por Sarenza.

2) Respuesta automática educativa

Una respuesta automática educativa es un mensaje que usamos para explicarle a un suscriptor todas las características de nuestro producto o servicio, para que se sienta cómodo comprándolo.

Es una serie de correos electrónicos donde mostramos al suscriptor las características y beneficios de nuestro producto o servicio.

Cada correo electrónico entregará un mensaje único que explicará otra característica o brindará más información sobre nuestro producto o servicio.

Esta opción no solo es útil para productos muy tecnológicos o complejos.

Por ejemplo, comefruta.es utiliza un autoresponder para mostrar a los suscriptores un calendario de frutas de temporada, así como sus beneficios:

3) Autorespondedor después de la compra

Una vez que los clientes confirman la compra, no podemos olvidarlos.

En estos casos, la mejor opción es utilizar un autoresponder para contactar con el nuevo comprador y abrir otras posibilidades:

• Venta cruzada
• Más ventas en el futuro
• Aumenta su confianza
• Ofrecer soporte e información relevante para aprovechar el producto o servicio.

Como puede ver, las posibilidades son casi infinitas:

¿Le gustaría ver un ejemplo?

La tienda de camisetas de Charles Tyrwhitt:

Unos días después de la primera venta, envían otro correo electrónico para saber si el cliente estaría interesado en otra cosa.

Tal vez incluya un descuento, envío gratis, etc.

Una estrategia muy útil, porque un comprador feliz será propenso a comprar nuevamente y recomendar su tienda.

4) Autorespondedor como recordatorio

Similar al anterior, pero en este caso tendríamos que esperar más antes de enviar el correo electrónico.

Podría ser una semana, un mes, etc.

Encontré un ejemplo en una respuesta automática creada por Mumumio:

Eso fue enviado una semana después de que les compré un producto.

¿Por qué una semana después?

Esta tienda trabaja con productos alimenticios. Entonces, una semana es un período razonable para que el cliente consuma los productos que compró. Por lo tanto, esta respuesta automática actuará como un recordatorio, indicándole al cliente que puede volver a comprar los productos que necesita.

Si su producto dura, digamos, dos meses, debe programar esta respuesta automática para cuatro meses después de la compra.

5) Autorespondedor para lanzar un nuevo producto o servicio

No tiene que programar correos electrónicos solo para nuevos suscriptores.

Imagine que está desarrollando una nueva gama de productos o servicios. Debería programar al menos un correo electrónico para notificar a sus clientes sobre las funciones y la fecha de lanzamiento del producto.

Por ejemplo, recientemente recibí un correo electrónico de una empresa llamada planeta huerto:

Donde presentaron una nueva categoría de productos.

En mi opinión, en lugar de solo un correo electrónico, creo que sería mejor enviar varios mensajes, hablando de diferentes productos de la categoría.

O incluso de las distintas subcategorías.

Para que los suscriptores descubran todas las opciones lentamente, sin tener que leer un mensaje muy largo.

Quizás agregue en el primer correo electrónico la opción de no recibir más correos electrónicos de esta categoría si el suscriptor no está interesado.

6) Autorespondedor en una fecha especial (cumpleaños, etc.)

Los autorespondedores son una opción fantástica para este tipo de correo electrónico.

Si tenemos alguna información sobre los suscriptores, como su fecha de nacimiento, podemos aprovechar esa fecha para enviarte un mensaje más personalizado, aprovechando para agradecerle y felicitarle.

Por ejemplo: si tenemos el cumpleaños de todos nuestros suscriptores, usaremos un autoresponder para enviar ese correo el mismo día, o unos días antes, si queremos enviarles un descuento o una oferta especial.

Recibí una respuesta automática personalizada de Imaginarium:

7) Autorespondedor con aviso de acción requerida

Un ejemplo relacionado con el anterior. Sin embargo, esta respuesta automática se enviaría en una fecha específica pero para advertir al usuario que debe actuar.

Es posible que deba realizar un pago o renovar un servicio.

Un ejemplo de esto estaría en el correo electrónico de renovación de licencia que recibí de AVG.

Es un uso muy adecuado para una respuesta automática, ya que este mensaje será vital para los suscriptores como recordatorio.

8) Autorespondedor como aviso sobre producto disponible

Podemos utilizar autorespondedores para advertir a los usuarios interesados ​​en un producto no disponible, creando una lista con estos clientes que recibirán el mensaje en el futuro cuando tengamos el producto en nuestra tienda.

Por ejemplo: si vamos a lanzar un nuevo producto, los usuarios interesados ​​pueden registrarse en una lista de espera para ser notificados a través de un autoresponder cuando el producto finalmente esté disponible.

También nos ayuda en el caso de productos similares a los adquiridos, como en el caso de un correo electrónico que recibí de cyberdark:

9) Autorespondedor para recuperar usuarios inactivos

Finalmente, un ejemplo que también me parece muy útil.

En algunas situaciones, tenemos que preparar una serie de correos electrónicos, con la intención de contactar con los usuarios inactivos, para intentar recuperarlos.

No solo estamos hablando de suscriptores inactivos que no interactuaron con nuestros boletines en los últimos meses, sino de usuarios que compraron uno de nuestros productos y nunca volvieron a contactarnos. Podemos preparar una serie de correos electrónicos para animarlos a que vuelvan a comprar.

Incluidas ofertas especiales, descuentos, envío gratuito.

Vale la pena intentar recuperarlos antes de que se pierdan por completo, y para eso, usar una respuesta automática puede ser un éxito.

Solo quería darte algunos ejemplos.

Pensé mucho en eso. Sin embargo, el punto más crítico es el hecho de que las respuestas automáticas se pueden usar para automatizar cualquier tarea y enviar correos electrónicos automáticamente en fechas esenciales, para mantener a sus suscriptores comprometidos sin que usted tenga que hacer todo el trabajo manualmente.

¡Espero que estos ejemplos te ayuden!

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