Las 7 mejores herramientas de marketing de comercio electrónico

Una tienda en línea le permite escapar de los límites de una típica tienda física.

Tener una presencia en línea crea muchas oportunidades para llegar e interactuar con su público objetivo. Ya sea que administre una empresa familiar, una empresa nueva o una gran empresa, las herramientas de marketing de comercio electrónico pueden convertirse en una parte integral del crecimiento diario de su empresa.

Los expertos de McKinsey predicen que para 2020 la economía global del comercio electrónico cruzará la marca de los 4 billones de dólares. Forrester predice que solo China alcanzará $ 1 billón en el gasto minorista total en línea para 2019.

Debe decidir qué herramienta de comercio electrónico vale la pena invertir y cuál le ofrece una ventaja sobre sus competidores. En combinación con una estrategia de marketing inteligente, las herramientas de marketing de comercio electrónico adecuadas pueden hacer crecer su tienda en línea.

Encuentre una herramienta de comercio electrónico que funcione para su negocio

Al elegir una herramienta de comercio electrónico que funcione para usted, tenga en cuenta sus habilidades técnicas y su presupuesto, así como factores como SEO, compatibilidad con dispositivos móviles, búsqueda en el sitio y escalabilidad. Conocer sus limitaciones y necesidades facilita la selección de las herramientas que pueden ayudarlo a atraer usuarios a su sitio y hacer crecer su negocio.

También debe configurar un blog de comercio electrónico para su tienda. Tener un blog es una gran manera de demostrar autoridad y credibilidad; mantenga a sus clientes informados y comprometidos, e impulse la adquisición de clientes para su negocio en línea.

Para comenzar, hemos enumerado siete herramientas de comercio electrónico que puede usar para hacer crecer su negocio.

1. Marketing por correo electrónico

El correo electrónico es la moneda de la web, y para cada negocio de comercio electrónico , el objetivo final es convertir prospectos en clientes de pago. Cuando se trata de conversiones, el correo electrónico es un claro ganador.

La tasa de clics promedio de una campaña de correo electrónico de Constant Contact es de alrededor del 7 % (del total de destinatarios), mientras que la tasa de clics promedio de un tweet es de alrededor del 0,5 %. Esto significa que es 14 veces más probable que alguien haga clic en su sitio web por correo electrónico que desde Twitter.

Y el correo electrónico es fácil de rastrear. Los clientes de Constant Contact tienen acceso en tiempo real a los informes que muestran las métricas de la campaña, incluidas las tasas de apertura, los clics, los rebotes, los reenvíos, las acciones sociales y más.

Si se toma en serio el marketing por correo electrónico para el comercio electrónico , deberá trabajar con un proveedor de servicios de correo electrónico; uno que puede proporcionarle plantillas de correo electrónico profesionales , herramientas de automatización para ayudarlo a crecer, formas fáciles de administrar su lista de correo electrónico y funciones de seguimiento que le muestran cómo los clientes están respondiendo a sus correos electrónicos.

Al crear su lista de correo electrónico, recuerde nunca comprar una lista de correo . El marketing por correo electrónico tiene que ver con construir y fomentar relaciones; conectarse con una lista más pequeña de contactos de calidad es más impactante que lanzar campañas de marketing por correo electrónico a contactos que ni siquiera conocen su negocio.

2. Publicidad social

Administrar una tienda en línea es bastante difícil. Combine eso con todo el trabajo que implica mantener una presencia activa en las redes sociales en diferentes plataformas, y tendrá las manos ocupadas.

Con la herramienta de anuncios de clientes potenciales de Facebook , puede crear anuncios de Facebook directamente desde Constant Contact, donde la información de los clientes potenciales se completa automáticamente en su cuenta mediante la automatización de marketing para que pueda comercializar a los clientes objetivo mediante el correo electrónico.

A los anuncios sociales se les atribuye una mayor influencia de compra , especialmente entre los millennials, donde es el segundo medio pago más influyente. El uso de Facebook para recopilar contactos comerciales le permite dirigirse a su audiencia definida, tanto personas como organizaciones interesadas en su negocio, que están dispuestas a compartir su información de contacto con usted.

Una de las principales ventajas de Facebook para este propósito es que admite la optimización móvil y ofrece la facilidad de enviar la información necesaria directamente a través de Facebook. Sin pestañas nuevas, sin salir de la página de Facebook y sin problemas adicionales.

Consejo profesional: haga un esfuerzo adicional y aprenda cómo integrar Facebook sin problemas en su estrategia de marketing por correo electrónico .

3. Google Analytics

Las herramientas de análisis utilizan la ciencia de datos para ayudarlo a comprender lo que quieren sus clientes, por qué vinieron a su tienda en primer lugar y cómo puede atraer a más de ellos. Mantener un ojo en estas estadísticas es una necesidad.

Una herramienta gratuita repleta de información, Google Analytics puede ayudarlo a mejorar las conversiones en los anuncios de PPC; optimice su sitio y las descripciones de sus productos, y rastree el comportamiento de los visitantes en su tienda. Google Analytics es imprescindible para cualquier negocio de comercio electrónico. También puede configurar informes que lo ayuden a identificar problemas u oportunidades en tiempo real.

4. Marketing de texto

Los contactos son el alma de su empresa u organización. Sin ellos, mantener a los clientes o simpatizantes comprometidos es una batalla cuesta arriba. Según EZ Texting, su empresa puede utilizar su plataforma flexible de varias formas:

• • Coordine a su fuerza laboral : envíe mensajes de texto masivos para informar a su fuerza laboral sobre los horarios de turnos diarios, alertas meteorológicas o tareas de recursos humanos que deben completar. Es perfecto para situaciones en las que necesita que sus trabajadores reciban mensajes rápidamente.

• • Anuncie un evento : ¿Tiene una venta de pasteles, un concierto o una oportunidad de voluntariado? Enviar mensajes de texto es una manera rápida y fácil de informar a miles de contactos en cuestión de minutos. Enviar notificaciones a través de mensajes de texto mantiene su evento en la mente y puede ayudar a que más personas se presenten.

• • Alertas de facturación : ya sea que esté tratando con clientes o proveedores, las alertas de facturación automáticas enviadas a través de mensajes de texto pueden hacer que sea más fácil permanecer en números negros al cierre del mes. La tasa de apertura superior de los mensajes de texto puede evitar que su mensaje se pierda en la mezcla.

• • Servicio al cliente : envíe mensajes de texto a los clientes cuando llegue su paquete o chatee con ellos uno a uno. Muchos consumidores prefieren comunicarse a través de mensajes de texto. Ofreciendo esta opción para responder mejor a las necesidades de sus clientes.

Constant Contact ofrece una integración con EZ Texting que sincroniza automáticamente sus contactos, para que pueda crear diferentes segmentos de sus listas y comenzar a enviar mensajes de texto a sus clientes en poco tiempo.

5. Herramientas SEO

SEO, u optimización de motores de búsqueda, significa configurar su sitio web de comercio electrónico y su contenido para que aparezca mejor en los resultados de búsqueda en línea. Si bien muchas tácticas de marketing digital dependen de que llegue a su audiencia, el SEO le brinda el poder de llegar a las personas mientras buscan activamente la información relacionada con sus productos y servicios por su cuenta.

El SEO lo ayuda a mejorar su visibilidad dentro de los resultados de búsqueda orgánicos, que es el tráfico que llega a su sitio de forma natural, en lugar de depender solo de los resultados de búsqueda pagados.

Otro factor importante en la creciente importancia del SEO es el móvil y la popularidad del uso de dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas para buscar en línea. Según un informe reciente de Google, es más probable que el 50 % de los usuarios de dispositivos móviles visiten una tienda después de realizar una búsqueda local en un teléfono inteligente.

Al tomar medidas para optimizar su presencia en línea teniendo en cuenta la búsqueda, aumenta las posibilidades de que las personas encuentren su empresa y se conviertan en nuevos clientes.

Consejo profesional: Tenemos una biblioteca llena de útiles prácticas recomendadas de SEO para ayudarlo a convertir su sitio web en un recurso confiable que beneficie a su negocio.

6. Anuncios de Google

Para aumentar la exposición de la marca y el producto, puede usar Google Ads (anteriormente Google Adwords) para crear campañas que atraigan a clientes más leales a su sitio web. Con Google Ads, puede dirigirse a audiencias específicas en función de la ubicación o las palabras clave, y solo paga por los resultados reales.

¿Cuándo fue la última vez que sacó una guía telefónica para buscar información sobre un negocio local? Lo más probable es que ese gran libro amarillo ya no tenga mucho uso. En estos días, es más probable que obtenga su respuesta de una búsqueda rápida en línea. También lo son sus clientes. Dado que el 81 por ciento de los consumidores realizan investigaciones en línea antes de realizar una compra, tener una relación saludable con Google mejora sus posibilidades de que su próximo gran cliente lo encuentre.

Lo que hace que Google Ads sea muy especial es que no tiene que crear la demanda, simplemente necesita satisfacerla. Su audiencia ya está buscando sus productos y palabras clave.

7. Plataformas de comercio electrónico

La integración de Constant Contact con Shopify hace que su viaje de comercio electrónico sea extremadamente sencillo. Una vez integrado, Shopify le permite sincronizar automáticamente datos críticos de clientes entre Constant Contact y su sistema de comercio electrónico de Shopify.

Shopify te proporciona una variedad de herramientas para ayudarte a configurar y administrar tu negocio. Según el plan de precios que elija, puede encontrar todo lo que necesita para exhibir sus productos en línea, procesar pagos y hacer que su tienda trabaje para usted.

Shopify ofrece:

• • Temas gratuitos y de pago de la tienda de temas de Shopify para que tu negocio se destaque y se vea genial

• • Aplicaciones gratuitas y de pago de la tienda de aplicaciones de Shopify para ampliar la funcionalidad de su tienda de comercio electrónico

• • El propio proveedor de pagos de Shopify para aceptar pagos con tarjeta de crédito

• • Oportunidades de crecimiento con los canales de venta de Shopify y un plan empresarial para comerciantes que venden en grandes volúmenes y necesitan reducir las tarifas de transacción

• • Un blog de Shopify con guías y artículos sobre cómo administrar tu tienda o conectarte con tus clientes

• • Expertos de todo el mundo, que pueden ayudarlo a configurar, diseñar y comercializar su tienda

• Un equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder tus preguntas sin importar el plan de Shopify en el que estés.

Elija herramientas de marketing para comercio electrónico que se adapten a su negocio

La cantidad de cosas que debe tener en cuenta al configurar su negocio de comercio electrónico puede parecer abrumadora al principio. Recuerde planificar cuidadosamente, elegir herramientas y plataformas que puedan escalar con usted e invertir donde cuente.

Esta no es una lista exhaustiva de las herramientas de comercio electrónico disponibles para usted. Sin embargo, usar incluso uno de ellos podría marcar la diferencia para su negocio, ayudando a crear un motor de marketing que haga crecer su tienda de comercio electrónico y eleve sus esfuerzos de marketing.

Visite nuestra página Aplicaciones e integraciones para obtener una lista completa de las herramientas que se integran con Constant Contact.