Consejos para analizar las métricas de tus campañas de correo electrónico gratuitas y cómo mejorar tu estrategia
Publicado: 2015-01-27Si trabaja con campañas de correo electrónico gratuitas, es posible que haya leído sobre la importancia de estudiar las métricas de sus boletines.
Pero …
¿Qué significan los resultados?
Cómo interpretarlos y qué pasos debes seguir para mejorarlos.
¿Le gustaría conocer las respuestas a estas preguntas?
Entonces sigue leyendo.
Tomemos el ejemplo de nuestras últimas cuatro campañas para comprender el proceso de análisis y cómo trabajar con campañas de correo electrónico gratuitas.
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Bueno, con eso, tenemos cuatro newsletters, cada campaña se envió en un mes diferente, por lo que es posible ver una evolución.
Este último es el más nuevo, por lo que es posible que algunos usuarios aún abran el correo electrónico. En algunos casos, hay usuarios que abren el mensaje una semana después del envío del boletín. Sin embargo, lo importante, en mi opinión, es esperar un período de tiempo entre cada boletín, para ver los cambios.
La primera campaña es la última. Y el cuarto es el más antiguo. Comencemos a contar la historia de estas campañas de correo electrónico gratuitas.
Estadísticas de campañas de correo electrónico gratuitas paso a paso
Estas pantallas tienen mucha información, veamos:
1) Total de correos electrónicos:
Boletín 1 (+ reciente) : 11.150 correos electrónicos
Boletín 2: 10644
Boletín 3: 9336
Boletín 4: 11,354
Aquí podemos ver la evolución del número de suscriptores de este grupo de suscriptores, que es el grupo que recibe todas las publicaciones publicadas en el blog.
Después de enviar el Newsletter 4, moví los suscriptores de este grupo de usuarios que reciben todos los newsletters, a otro grupo que solo recibe un newsletter semanal.
Después de este cambio, la cantidad de contactos se redujo a 9336 y luego aumentó nuevamente a 11,150 suscriptores.
Aquí tenemos un primer indicio de la evolución de la lista de correo. Está creciendo, lo cual es una buena señal, obtendrá más suscriptores con el tiempo.
Esta es la situación ideal.
Si la lista fuera estática, empezaríamos a tener problemas, habría menos nuevos clientes potenciales, reduciendo nuestras oportunidades de negocio.
SUGERENCIA: Es importante utilizar una estrategia cuando se trabaja con campañas de correo electrónico gratuitas, para atraer nuevos suscriptores y aumentar su lista de correo.
2) Entregado:
- Newsletter 1 (+ reciente): 6.064 correos electrónicos
Boletín 2: 5649
Boletín 3: 4477
Boletín 4: 6546
Aquí también vemos una reducción en el número de suscriptores después del boletín 4 y luego podemos ver cómo fue creciendo la lista.
¿Cuál es la diferencia entre el total de correos electrónicos y la cantidad de mensajes entregados?
El total de correos electrónicos incluirá correos electrónicos incorrectos, rebotados, etc. Que en algún momento se agregaron a la lista.
Cuando la cantidad de correos electrónicos totales aumenta mucho, pero la cantidad de mensajes entregados no, es una señal de que está agregando correos electrónicos de baja calidad en su base de datos.
Por ejemplo, si importa una nueva base de datos y tiene muchos correos electrónicos no válidos, el número total aumentará, pero no el número de mensajes entregados, y esto es una señal de que agregó una lista de baja calidad.
Podemos ver que entre los boletines 3 y 2 se registraron 1.308 nuevos contactos, y esta vez recibimos 1.172 nuevos correos electrónicos entregados. Entre el boletín 2 y 1 hubo 506 nuevos contactos y se entregaron 415.
Como puede ver, estos son valores muy similares, si hubiera una gran diferencia, tendríamos que revisar el envío porque probablemente sería de baja calidad.
SUGERENCIA: asegúrese de usar listas de calidad, doble suscripción e intente enviar campañas frecuentes para limpiar su correo de correos electrónicos no válidos.
3) Vistas:
- Newsletter 1 (+ reciente): 73,09%
Boletín 2 : 88,65%
Boletín 3: 83,20%
Boletín 4: 80,64%
Las vistas, también son una señal que nos mostrará que la lista de correo está creciendo,
Trasladamos a los suscriptores inactivos de este grupo después del boletín 4. La tasa alcanzó el 83.20% y luego disminuyó a 88.65% y 73.09%.
Si continúa y la tasa es baja después de varias campañas de correo electrónico gratuitas, con diferentes temas, tal vez sea el momento de volver a segmentar a los suscriptores y actualizar la lista de correo.
Normalmente, en mi caso, he notado que quienes no abren boletines durante los días de semana durante un tiempo, suelen abrir correos electrónicos los fines de semana. Y con un menor volumen de mensajes.
Y eso es exactamente lo que hago, mover estos usuarios a otros grupos, segmentar la lista de correo por frecuencia.
Esta es una opción que también ofrecemos, pero a veces los usuarios no la utilizan, por lo que hacemos una segmentación manual.
SUGERENCIA: Al crear campañas de correo electrónico gratuitas, no siempre es fácil segmentar su lista, pero en la medida de lo posible, es importante seguir segmentando sus bases de datos de acuerdo con las preferencias de sus suscriptores y optimizar el proceso día a día.
4) clics:
- Newsletter 1 (+ reciente) : 222 (5,01%)
Boletín 2: 166 (3,31%)
Boletín 3: 146 (3.92%)
Boletín 4: 309 (5.85%)
Enviamos todo el contenido del post en la newsletter, por lo que la tasa de clics es baja. Cuando solo enviamos un texto pequeño, la tasa de clics solía ser el doble de lo que es ahora.
También puedes ver un patrón en la evolución de los clics, la variación en ellos puede darnos mucha información sobre las preferencias de nuestros suscriptores y la efectividad de nuestras llamadas a la acción.
Un mayor volumen de clics significa un mayor interés de sus suscriptores.
Tenemos que tener en cuenta el número de suscriptores, ya que las campañas con mayor número de suscriptores tendrán más volumen potencial de clics.
SUGERENCIA: Intente mejorar sus llamadas a la acción, con enlaces, botones, etc. visibles, variando en el tiempo y siempre prestando atención a cualquier variación.
5) rebotes y rebotes suaves
- Newsletter 1 (+ reciente): 6 rebotes 29 suaves
Boletín 2 : 2 rebotes 66 suaves
Boletín 3:12 rebotes 28 suaves
Boletín 4 : 8 rebotes 38 suaves
En casi todas las campañas tendrás correos electrónicos rebotados, especialmente a medida que pasa el tiempo y tu lista va creciendo. Sin embargo, si el volumen es pequeño, es perfectamente aceptable y natural.
Los correos electrónicos rebotados suaves son aquellos que, por un motivo temporal, no recibieron el boletín en esta ocasión, pero pueden recibir sus futuras campañas.
Los correos electrónicos rebotados o los rebotes duros son cuentas incorrectas o dominios que ya no existen y, por lo tanto, no puede enviar correos electrónicos para estas cuentas.
SUGERENCIA: Siempre intente utilizar listas generadas con doble opt-in para asegurarse de que los correos electrónicos sean válidos, al menos. Envíe campañas periódicas de correo electrónico gratuitas Para evitar la acumulación de muchos correos electrónicos rebotados. Si está trabajando en la creación de su primera campaña de marketing por correo electrónico, puede intentar dividir su lista de correo en segmentos más pequeños.
Si un ISP verifica que su campaña incluye muchos rebotes, penalizará su dominio y afectará al resto del boletín y posiblemente también a futuras campañas.
6) Reportado como spam
- Newsletter 1 (+ reciente): 0
Boletín 2: 0
Boletín 3: 0
Boletín 4: 0
Como en el caso anterior, una lista con muchos suscriptores tendrá una mayor probabilidad de recibir algunas quejas de spam de vez en cuando. Seamos honestos, si tienes miles de suscriptores, es normal que algunos usuarios decidan marcar tu campaña como spam en algún momento. Tal vez porque no les gusta una campaña en particular, o porque no se molestaron en darse de baja correctamente.
Además, la mayoría de los suscriptores no conocen los entresijos del marketing por correo electrónico, muchos de ellos no saben que cuando marcan sus campañas de correo electrónico gratuitas como spam están obstaculizando su empresa, lo que saben es que al hacer clic para marcar el correo electrónico como spam, ya no recibirán correos electrónicos de usted, que es lo que quieren.
La tasa de spam aceptada para una lista de inclusión voluntaria es del 0,02%.
SUGERENCIA: Lo más importante es trabajar en todos los aspectos cuando trabaje con campañas de correo electrónico gratuitas, utilizando solo listas de suscripción voluntaria o agregando suscriptores que realmente solicitaron recibir sus boletines informativos.
También es muy importante que tus contactos puedan darse de baja cómodamente.
Estas son las métricas en tiempo real de una campaña de marketing por correo electrónico.
También podríamos analizar diversa información disponible en estadísticas avanzadas, por ejemplo:
1) Vistas únicas frente a vistas totales para ver con qué frecuencia , en promedio, los suscriptores abren sus boletines.
2) Clickers, podemos ver qué suscriptores hicieron clic en los enlaces de sus campañas.
3) Vistas, esta información le permite distinguir entre vistas únicas y todos los usuarios que vieron sus boletines.
4) enlaces, para ver qué enlaces recibieron más clics, esto es muy importante ya que esta información te ayudará a mejorar tus llamadas a la acción.
5) Etc.
Pero mirando estas métricas ya puedes tener suficiente información para mejorar la creación de marketing por correo electrónico y entender cómo está evolucionando tu campaña.