コンテンツプログラムの未来を形作る4つのトレンド

公開: 2022-05-11

将来を正確に予測することがどれほど難しいかを思い出させる必要はありません。それでも、あなたはおそらく試してみることを迫られていると感じます。結局のところ、視聴者の好みや業界の変化に遅れずについていく（または運が良ければ先を行く）のはあなたの仕事です。

そのため、CMIのチーフストラテジーアドバイザーであるRobert Roseは、コンテンツの将来について業界のリーダーのパネルに厳しい質問を投げかけました。ウェビナーでの彼らの会話は、今月後半に開催されるContentTECHサミットで予想される議論を垣間見ることができます。

彼が有益な議論のために相談したものは次のとおりです。

Contrend、CEO兼パートナー、Peter Bakker
Orange Logic、DAMアドバイザー、Craig Bollig
Jamie Gier、CMO、Ceros
Sitecore、DX製品マーケティングディレクター、Jill Grozalsky Roberson
Bynder、グローバルフィールドおよびカスタマーマーケティング担当ディレクター、Brian Kavanaugh

彼らは水晶玉に何を見ていますか？市民クリエーターの台頭、パーソナライズ、実験、そしてコンテンツの混乱をすべて解消する必要性におけるカオス（および可能性）。

#Contentプログラムの未来は何ですか？市民クリエーターの台頭、パーソナライズ、実験は混乱を引き起こしますが、大きな可能性もあります、と@CMIContentを介して@AnnGynnは言います。クリックしてツイート

シチズンコンテンツクリエーターが立ち上がる

Cerosで、Jamie Gierは、過去24か月間に気づいたことに基づいて、市民コンテンツクリエーターの成長の未来を見ています。

「現実には、デザインのバックグラウンドを持たない私のような誰かが、魅力的なコンテンツを非常に迅速に作成し、それを宇宙に配布する手段を持つことができるようになりました」と彼女は言います。

デザインやマーケティングのバックグラウンドを持たない人々が、魅力的な#Contentを作成して配布できるようになりました。それは一部のマーケターを不安にさせます、と@CerosdotcomのJamieGierは@AnnGynn@CMIContent経由で言います。クリックしてツイート

しかし、誰もが市民クリエーターのトレンドを受け入れるわけではありません。ジェイミーが説明するように、「より多くのツールが利用可能になるにつれて、デザイナーとマーケターはブランド基準とデザインの完全性に対する制御を失うことを心配し始めると思います。」

BynderのBrianKavanaughも、これらの懸念を認識しています。トレンドが提起する質問には、次のようなものがあります。私たちのガイドラインは何ですか？ブランドに使えると信じていますか？」

とにかく、市民のクリエーターが消えることはないでしょう-そして彼らは企業のデザインにさえ影響を与えています。

OrangeLogicのCraigBolligは、ブランドによって作成および配布された「完璧な外観」から、市民クリエーターの世界にアピールするより本格的な外観への移行を見たクリエイティブディレクターの話を共有しました。「それは、ユーザーが作成したものか、レタッチが少ないか、写真ラボでの時間である可能性があります」と彼は言います。

たとえば、Teslaは、充電中にTeslaで待機している2匹の猫のこの画像のように、Instagramストリームに「自家製」の別名UGCコンテンツを取り込むためにTeslaの所有者/ドライバーに依存することがよくあります。動物は見づらく、照明もよくありません。また、車両のボンネットには雪の筋があり、誰かが無計画にそれを払い落とした可能性があることを示しています。

「洗練されていないコンテンツは未来です」とCraig氏は言います。

洗練されていない#Contentは未来です、と@AnnGynn@CMIContentを介して@orangelogicの@CraigBolligは言います。 #ContentTECHクリックしてツイート

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コンテンツの混乱が増える

市民クリエイターの台頭を受け入れることは、詳細なガイドラインやプロセスを放棄できることを意味するものではありません。代わりに、それは良いバランスを必要とします。ジェイミーがブランドにアドバイスしているように、あらゆる種類のペルソナの手に創造性を与えることができるという事実を高く評価するように。それを失わないように、いくつかの整合性メカニズムが整っていることを確認してください。

市民クリエーターは、内部（他の部門、チーム、地域事務所の同僚から）または外部（聴衆や顧客から）で発生する可能性があることを忘れないでください。そして、それは別の課題を生み出します。

「コンテンツをすべてのチャネルのどこにでも配置するには、まずすべてを同じ場所に配置する必要があります」とCraig氏は言います。

多くの場合、その場所はデジタル資産管理（DAM）プラットフォームまたはシステムですが、すべての組織に1つあるわけではありません。クレイグ氏は、15の異なるサーバーを所有しているマーケターから時々連絡があり、その従業員はそれらのサーバーで何かを見つける方法を知らないと言います。

この複数の症状の問題を解決するための出発点は、クリエイティブコンテンツ用に1つのホームを指定することです（DropboxとGoogleドライブはその場所ではありません）。「これは正しい方向への大きな一歩であり、それが起こったときにそれを祝うべきです。社内で社交する」とクレイグはアドバイスします。

たとえば、単一のクリエイティブコンテンツソースは、既存の画像について誰も知らなかったため、ブランドが世界中で7つの同様の写真撮影を行うのを防ぐのに役立つ可能性があります。

DAMシステムが成熟するにつれて、ユーザー生成コンテンツのような業種やテーマについて考えてください。「使用権に関するガバナンスがなければ、それを達成する方法はありません」とクレイグ氏は言います。

多くの場合、そのガバナンスは、コンテンツを生成した人がブランドにコンテンツの使用を許可するリリースフォームです。リリースでは、これらの権利が付与される期間を詳しく説明し、コンテンツの使用方法に関するパラメーターを含める必要があります。有効にするには、その許可文書をコンテンツに添付する必要があります。

「100人以上の人々がその（コンテンツ）を使用したいと思うでしょう。元のガバナンスの信頼できる唯一の情報源がなくても、画像が使用可能であると自信を持って言えるでしょうか？」クレイグは言います。

DAMは混乱を整理するのに役立ちます。

マーケターはブランドコンテンツの整理について考えるかもしれませんが、Craigは、複数の部門や利害関係者からのクリエイティブアセットに対する要求の高まりを予測しています。「常に少し混乱が生じるでしょう。しかし、これらのボトルネックが何であるか、他のチームにとっての課題、およびDAMがどのように役立つかを理解することも重要です」と彼は言います。

ContrendのPeterBakkerは、Craigが提起する課題を理解しています。彼の組織は、多くの場合、企業が混乱を構造化または組織化するのに役立ちます。「大規模な組織でさえ、これが非常に機能不全になっているのは驚くべきことです」と彼は言います。

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実験とパーソナライズの統治

SitecoreのJillGrozalskyRobersonは、過去2年間で、パーソナライズおよび実験ソフトウェアの採用が大幅に増加しました。「組織は現在、顧客の動向に立ち返り、何が機能していて、何が共鳴しているのかを理解しようとしています」と彼女は言います。

そして、それはソフトウェアを必要とするだけではありません。考え方を変える必要があります。ジルは、コンテンツマーケターに、パーソナライズを実装するためにすべてを完成させて完璧にする必要がないことに慣れるようにアドバイスしています。

「パーソナライズは、テストの一形態のようなものです。好みに基づいてカスタマイズされたコンテンツを配信し、それが機能するかどうかを確認します。これは一種のテストであるため、影響がどのようなものになるかを100％知ることはできません。それは神経を痛める可能性があります。」

パーソナライズはテストの一形態です。調整された#Contentを配信して、それが機能するかどうかを確認しますが、どのような影響があるかはわかりません、と@Sitecoreの@Jgrozalskyは@AnnGynn@CMIContentを介して言います。 #ContentTECHクリックしてツイート

パーソナライズをより簡単にするために、ジルは小さなことから始めると言います。学んだことを利用して、経営幹部の賛同と投資を確保します。これは、パーソナライズの取り組みに対する最も一般的な2つのハードルです。

「パーソナライズに影響があることを証明できればするほど、興奮が増します」と彼女は言います。次に、パーソナライズをスケーリングできます。

スケールアップは、すべてのコンテンツを視聴者のすべてのメンバーに合わせてすぐにパーソナライズする必要があるという意味ではありません。代わりに、ジルは、オーディエンスの1つのセグメントから始めて、そこから拡大することを提案しています。

何が個人的で、個々のコンテンツ消費者に関連していると感じるかを予測することさえ可能ですか？

AIに基づいたツールは、3〜6か月後に特定のオーディエンスにどのフォーマットとトピックが機能するかを判断するのに役立ちますとContrendのPeterBakker氏は言います。これらのツールは、この人物または同様の対象者の過去の行動に基づいて将来を予測します。

たとえば、Contrendのツールは、単一の測定ではなく、入力の組み合わせを使用します。十分な情報に基づいた予測を明らかにするには、ソーシャル、SEO、Google Analytics、およびその他の要因が必要です。

しかし、技術者は最終決定を下しません。「それは常に人間の目で覆われています」と彼は言います。「『プラットフォームが私たちに言っていることに同意しますか？』と言う人が常にいます。」

#AIツールは、個々の消費者がどのようなコンテンツを望んでいるかを予測するのに役立ちます。しかし、人間によるレビューを忘れないでください、とContrendのPeterBakkerは@AnnGynn@CMIContentを介して言います。 #ContentTECHクリックしてツイート

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焦点はボリュームよりも価値にシフトします

CerosのJamieGierによると、2021年のForrester B2Bの調査によると、購入インタラクションの数は2019年の17件から2021年には27件に急増し、購入活動のより重要なシェアがオンラインで行われるという新しい現実を示しています。

「世界が開かれたとしても、それが変わることはないと思います」とジェイミーは言います。「私たちはあなたがあなたのバイヤーの世界に招待される必要がある時点にあり、あなたはその訪問を彼らの時間の価値があるものにしたいと思っています。」

訪問者の手にコントロールを置くことが答えかもしれません。「静的なコンテンツを大幅に捨てることができる場所にたどり着く必要があります。それは、誰かをストーリーに引き込むために機能しているわけではないからです」とジェイミーは言います。

たとえば、Sephoraはクイズを使用して購入者を引き付け、ショッピング体験をパーソナライズします。他の組織は、レポートを読者が探索できるインタラクティブな経路に変えます。

コンテンツの量よりもコンテンツの価値を強調する、とジェイミーはアドバイスします。視聴者があなたのコンテンツを評価するとき、彼らはより長く滞在し、あなたのブランドとつながる可能性が高くなります。

「あなたはバイヤーの心と心を求めて競争しています」とジェイミーは言います。「あなたのコンテンツを彼らの価値のあるものにしてください。」

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JosephKalinowski/コンテンツマーケティングインスティテュートによる表紙画像