ソーシャル メディア ブランディング ガイドライン: 知っておくべきすべてのこと

ソーシャル メディアで最高のパフォーマンスを発揮するブランドには、共通点が 1 つあります。 そして、それは偶然ではありませんでした。 最も人気があり、楽しいことが大好きなブランドは、ソーシャル メディア戦略に従っており、優れたソーシャル メディア管理を行っています。 そのソーシャル メディア戦略には、強力で一貫性のあるソーシャル メディア ブランディング ガイドラインが含まれます。

この記事では、ソーシャル メディアのブランド ガイドラインについて説明し、知っておくべきすべてのことを簡単に説明します。

さらに、ブランディング ガイドラインを揺るがすいくつかのブランドを見ていきます。

ソーシャルメディアブランドガイドラインとは?

すべての企業は、ソーシャル メディアのブランド ガイドラインを作成する必要があります。これは、ブランドがソーシャル メディア チャネルで使用するブランドの声、トーン、コミュニケーションの形式、スタイル、外観、および雰囲気を記述した文書です。 簡単に言えば、ソーシャル メディアのスタイル ガイドです。

ソーシャル メディアのフォロワーがさまざまなソーシャル プラットフォームでブランドを目にしたとき、それらのソーシャル メディアのブランド ガイドラインに準拠していれば、すぐにそのブランドを認識します。

ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインが必要な理由

ソーシャル メディアのスタイル ガイドがない場合、ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインを作成することは、より多くの作業のように思えるかもしれません。

確かに、少し手間がかかりますが、長い目で見ればそれだけの価値があります。

理由は次のとおりです。

• 消費者の 88% は、どのブランドを支持するかを決定する際に信頼性が重要な要素であると述べています。 ブランドは、メッセージとブランディングに一貫性を持たせることで、信頼性を高めることができます。
• 特徴的な色を使用すると、ブランドの認知度が 80% 向上します。 (これは商品の販売に最適です!) ほとんどの人は、マクドナルドのロゴを簡単に認識できます。 そして、高速道路を運転しているドライバーにとって、これらの黄色いアーチは、何か食べるために道路から降りる時が来たことを意味します!

ロゴがなくても、成分や色がわかる！ マクドナルドはソーシャル メディアにブランド テンプレートを使用していることは明らかです。

• ブランドの一貫性とは、ブランドの価値、イメージ、メッセージがすべてのチャネルで一貫していることを確認することです。 一貫性により、収益が最低 33% 増加します。 一貫性がないということには、ある週に投稿が多すぎて、次の週に投稿が少なすぎることが含まれます。 または、各チャンネルで配信されるコンテンツに一貫性がありません。
• ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインにより、チームが同じオフィスで働いていなくても、同じ認識を保つことができます。 現在、アメリカ人の 4 人に 1 人は自宅で仕事をしており、その数字はさらに増加する予定です。 つまり、誰もがソーシャル メディアのスタイル ガイドに従うためには、しっかりとした「すべきこととすべきでないこと」が必要です。
• また、ソーシャル メディアのガイドラインがあると、新入社員のオンボーディングを迅速に行うことができます。 これは代理店モデルにも当てはまります。 クライアント アカウントに新しいソーシャル メディア ライターを割り当てる場合は、役立つソーシャル メディア スタイル ガイドを書面で提供する方がはるかに優れています。 別の方法は、大量の前後のメール、混乱、会議の時間です。
• 明確なソーシャル メディア ガイドラインがあれば、ブランドのすべてを伝えることができます。 そうすることで、コンテンツ作成者が適切な投稿を選択し、人口統計を疎外するのを避けることができます. そして、疎外するということは、必ずしも動揺させることを意味するわけではありません. ファンが意地悪な反応を期待し、ウェンディーズのように燃える日々を送っているブランドがいくつかあります! これは、マクドナルド、バーガーキング、およびそのファンに定期的に人気のあるブランドであり、率直に言って、私たちはそのためにここにいます.

シュールなシリアルは、私が夢中になっている新しいブランドです。 彼らのばかげたユーモアは、すべてのチャネルでうまく機能し、新鮮で楽しいものを求める層を惹きつけています。 Instagramページからこの投稿にいいね！ しかし、だまされてはいけません。彼らの投稿の背後には、強力なソーシャル メディアのブランディング ガイドラインがいくつかあります。

ソーシャル メディア スタイル ガイド: ブランド テンプレートに含めるもの

そのため、ソーシャル メディアのブランディングに関するガイドラインが必要であることを確認しました。 しかし、心配しないでください。これは大きな頭痛の種である必要はありません。すでに多くの準備が整っている可能性があります。

ソーシャル メディア チームがアクセスできる共有サーバー上のファイルを開き、重要なソーシャル メディア ブランディング ドキュメントを追加する準備をします。

Contentworks Agency でチームに概要を説明する前に、私が手に入れておきたい 5 つの要素を次に示します。

1. ブランドボイスのトーン

トーン ガイドは、ブランドを立ち上げる前に最初に準備しておくべき項目の 1 つです。

サイトのコンテンツを作成する前、またはソーシャル メディア チャネルへの投稿を開始する前に作成する必要があります。

声のトーンは、ブランド パーソナリティの一部です。 競合他社との差別化を図り、ファンとの親近感を深めることができます。

私は何年も特定のブランドをフォローしてきましたが、新しい投稿を見るたびに、友人からの投稿を見るようなものです。 私は何を期待すべきか知っています。 私のフィードでそれらを見るのは慰めです. Twitter の SparkNotes のように。 古典文学に関する彼らのキャプション、ミーム、GIF が大好きです。 本のオタクに最適です。 SparkNotes が突然政治、世界のニュース、または有名人のゴシップについて投稿し始めたら、私はフォローをやめます。 それからしばらく本に向かって泣きます。

ブランド トーン オブ ボイス ドキュメントを作成する際に、ソーシャル メディアに関する追加のルールや例外を作成することもあります。

これらには次のものが含まれます。

• ソーシャル メディアのキャプションの制約に合わせて、長い単語、リンク、またはフレーズを短縮する
• 投稿への返信でファンとふざけるか、それとももっと率直に話すか
• あなたのブランドは、ソーシャル メディアで競合他社とどのようにやり取りしていますか (遊んでいますか、それとも無視していますか?)
• ファンが投稿であなたと競合他社について言及した場合、あなたは反応しますか?
• ファンが苦情の投稿であなたにタグを付けた場合、あなたの標準的な対応は何ですか? それらをDMに転送しますか、それとも公開で回答しますか?
• ユーザー生成コンテンツを利用できますか?
• 回答する前に、コンプライアンスおよび法務部門に苦情を提出する必要がありますか? ファンは数秒でスクリーンショットを撮ることができるので、後で削除しても役に立ちません!

Agorapulse ソーシャル メディア ダッシュボードを使用すると、管理する各ブランドの保存済みテンプレート回答を作成できます。 そうすれば、名前を変更したり、回答を微調整したりするだけで、保存した返信を送信する準備が整います。

返信を保存しておくと、返信の一貫性を保ち、ブランドのトーンを軌道に乗せるのに役立ちます。 価格、道順、営業時間、その他のよくある質問を覚えておくと、チーム メンバーにも役立ちます。

2. ソーシャル メディア チャネル戦略を定義する

通常、これはより大きなコンテンツ マーケティング戦略の一環として行います。 ただし、複雑にしたくない場合は、複雑にする必要はありません。

ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインのこの部分は、どのチャネルに参加し、それぞれに何を投稿するかを定義するだけです。

ソーシャル メディア チャネル戦略の例

金融クライアントの場合、次のようになります。

• Twitter:金融ニュース速報、市場動向、金融サイトからのリツイート、アナリストとのやり取り。 すべてが真面目で、楽しいことはありません。
• Facebook:キャンペーンのニュース、プロモーション、イベントの写真、コンテスト。 分析やチャートはありません。
• TikTok:すべての楽しいもの。 舞台裏、クライアントの問題、関連するストーリー、およびオフィスの悪ふざけ.
• LinkedIn : パートナーやアフィリエイト、新入社員、会社での生活、幹部からのソート リーダーシップに関するニュース。 このチャネルで会社の PR や賞を共有することもできます。
• Instagram:オフィス、出張、イベント、チームの写真のみ。

これは、当社の代理店を利用するクライアントのチャネル戦略です。 これは多くのコンテンツ、ビジュアル、および計画であるため、小さなブランドの場合、または無料のリソースがあまりない場合は、チャンネルを減らしてください.

各チャネルのコンテンツは、可能な限り異なるものにする必要があります。 したがって、LinkedIn と Facebook だけを選択することから始めて、そこから構築することができます。

各チャネルに表示されるコンテンツの種類を文書化して、チームが明確な構造に従うことができるようにします。 これにより、各チャンネルでファンベースを維持し、関与させることができます. 多くの場合、彼らは異なる人口統計であり、異なるコンテンツを期待しています。

例として、10 代の金融ブランドである Steps Bank を見てみましょう。

第一に、これはその人口統計を知っており、ソーシャルメディアのブランディングガイドラインに固執する金融ブランドです.

Twitter では、インタラクティブで、質問、クイズ、楽しいもので楽しいです。 すべての投稿のスペルと文法に注意してください。 このスタイルは彼らにとって完璧に機能しますが、異なる人口統計を持つブランドのためにそれをコピーしようとしないでください!

このブランドの TikTok は、10 代のインフルエンサー、すばらしい節約のヒント、楽しいチャレンジです。 ジェネレーション Z のお金の使い方は、ここで彼らの活動をまとめたものです。 （無料のナゲットを手に入れるためのヒントを求めてタグを付けている古いジェネレーションXのマーケティング担当者を気にしないことを願っています！）

このブランドの Facebook は、お金を使ったり節約したりすることについて、親しみやすく芸術的なミームです。

ステップは他のすべてのメイン チャネルにもあり、コンテンツ タイプを分離するのに優れています。 さらに、主要なタグライン、ハッシュタグ、色、コンテンツ スタイルで強力なブランド ボイスを維持しています。

一貫性は、ソーシャル メディアのガイドラインの重要な部分です。 または、少なくともそうあるべきです。

各チャネルで 1 日 / 1 週間に投稿する頻度を大まかに決めます。 たとえば、Twitter で 1 日 5 回、その他のチャネルで 1 週間に 3 回などです。 金曜日は楽しい投稿に最適で、火曜日と水曜日は教育コンテンツのエンゲージメント率が高いことがわかりました.

Agorapulse は、すべてのチャネルをカバーする共有チーム カレンダーを提供することで、一貫性を保つのに役立ちます。 これはまた、事前に十分に計画を立て、同じスペースでチームメイトと協力できることを意味します。

3. ソーシャル メディア スタイル ガイドのビジュアル

ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインには、コア ビジュアルを含める必要があります。 特に、ソーシャル メディア チャネルに関連するもの。

ブランド テンプレートに含めるもの:

• ブランドカラー。 これは、プライマリ カラーとセカンダリ カラーの 16 進コードです。 また、それらを表示する方法に関するガイドラインも含める必要があります。 たとえば、画像に使用する余白の量や、一緒に使用しない色などです。
• フォント。 どのフォントを使用する必要がありますか? ヘッダーのサイズは？ 間隔をどのように処理しますか？ 太字にする必要がありますか？
• フィルター。 Instagram などのチャネルでフィルターを使用する予定はありますか? よろしければ、どれをどれくらいの強度で？
• 視覚的なガイドライン。 ソーシャル メディアに使用されるものと使用されないものは何ですか? たとえば、GIF を使用しますか? もしそうなら、それらは会社のブランドである必要がありますか、それとも一般にアクセス可能なGIFにすることができますか?
• ロゴス。 さまざまなサイズ、色の組み合わせ、透明な背景のさまざまなロゴにアクセスする必要があります。

では、なぜこれらをソーシャル メディアのブランディング ガイドライン パックに含める必要があるのでしょうか。 確かに、あなたのデザイナーはすべてを作るだけですか？

つまりね。 デザイナーがいる場合でも、ソーシャル メディアの動きは非常に速く、ソーシャル メディア マネージャーはその場で画像や GIF を作成することがよくあります。 画像を必要とするトレンドの賞味期限は通常 4 時間程度です。デザイナーが常にそれに対応できるとは限りません。

Canva や Powtoon などのプログラムを使用すると、画像、GIF、動画を比較的簡単に作成できます。 また、Canva などのデザイン プログラムを使用すると、ソーシャル メディア マネージャーは、ロゴ、カラー パレット、スタイルなどの主要なブランディング要素をアップロードして、それらをブランドと一致させることができます。

さらに、ソーシャル メディア マネージャーは動画や画像を A​​gorapulse ライブラリに保存して、必要なときにいつでも簡単にアクセスできるようにすることができます。

ソーシャル メディア資産を簡単に保存、共有、整理する方法

あなたのセクターのさまざまな投稿で機能する、ブランド化された常緑の画像ライブラリを作成するために時間をかけることをお勧めします. これにより、デザイナーが不在の場合やカレンダーのギャップを埋める必要がある場合でも、投稿の一貫性が保たれます。

4. ハッシュタグのルール

ハッシュタグを使用する前に、ブランドが各チャネルでハッシュタグをどのように使用したいかを理解する必要があります。

たとえば、一部のブランドは、Twitter で次のようなコンテキスト ハッシュタグを使用しています。

ハッシュタグをツイートの最後に付けたり、まったく使用しない人もいます。 このような。 @YorkshireTea のドライな英国ユーモアが大好き！

ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインに含めるべきハッシュタグに関するその他のポイントは次のとおりです。

• ブランドのハッシュタグ。 これらは常緑であり、時間に敏感ではなく、キャンペーンに関連するものでもありません。 ナイキ #JustDoIt のように
• ハッシュタグを取得するプラットフォーム。 人々はそのようにプラットフォームを使用しないため、私は Facebook でハッシュタグをめったに使用しません。 ただし、Twitter と Instagram では使用しています。 ソーシャル メディアのガイドラインで、ハッシュタグを取得するプラットフォームを定義できます。
• ハッシュタグの数。 これは細かい管理と見なされる可能性があるため、あまり具体的に説明したくない場合があります。 ただし、詰め込みすぎや弱い傾向を含めることを避けるために、投稿ごとに最大 6 つのハッシュタグを指定できます。
• ハッシュタグのトレンド。 トレンドのハッシュタグを含めますか？ もしそうなら、避けたいことはありますか？ 私は、COVID、政治、暴力について何も明記していないブランドと仕事をしています。 ブランドの一貫性を保つには、これを確立することが重要です。
• ハッシュタグのアクセシビリティ。 キャメルケースで記述されたハッシュタグは、テキスト読み上げリーダーを使用しているユーザーにとってよりアクセスしやすくなっています。 Instagramで可能な複数の色ではなく、黒で書かれたハッシュタグにも同じことが言えます. ソーシャル メディアのアクセシビリティについて詳しくは、こちらをご覧ください。

5. 法律およびコンプライアンス情報

私は最後に最高のものを保存しました。 法律とコンプライアンスは、現在、ソーシャル メディアに投稿する多くのセクターで考慮すべき重要な要素です。

確かに、これは私の代理店が注力している金融分野にも当てはまります。 私たちの投稿は、ASIC、CySEC、MFSA、FCA、FSA、FRB、SEC、MiFID II など、世界中の多くの規制当局に受け入れられるように書かれる必要があります。 さらに、投稿は通常、投稿前にブランドのコンプライアンスおよび法務チームによって承認される必要があります。 金融セクター向けの執筆に関する私の記事は、こちらをご覧ください。

また、管理されているのは金融分野だけではありません。 法律、政府、飲食物、医薬品に関係するものはすべて、厳重に監視されています。 次に、遵守すべきプラットフォームのガイドラインもあります。 たとえば、ノルウェーはインフルエンサーが写真をレタッチしたり、フィルターを使用したりすることを禁止しました。

また、Instagram は、思考のハッシュタグと非現実的な減量の画像やキャプションを禁止しました。 この分野は特に論争の的であり、ファッションや小売業界に加えて、食品や飲料の企業は慎重に取り組む必要があります.

では、ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインには何を入れる必要があるのでしょうか?

• リスク警告。 キャプションに必要なリスク警告は何ですか? キャプションではなく、画像に表示できますか? ビデオで一定時間画面に留まる必要がありますか? それらは特定のサイズである必要がありますか？ （ヒント、はい、そうです！）
• 言ってはいけないルール。 金融の分野では、金持ち、簡単なお金、またはすぐに富を得るという約束はしません. 各セクターには、独自の禁止事項のリストがあります。 ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインでそれらを箇条書きにして、決して含まれないようにします。
• セクターのプラットフォーム ルール。 各セクターには、許可されていないものに関するルールがあります。 広告アカウントが禁止されたり、ページが削除されたりする可能性がある、セクターに関連する重要なポイントを含めてください!
• 苦情の処理。 多くの企業では、ソーシャル メディアでの苦情は、返信を送信する前に法務部門に渡す必要があります。 これに関するルールと、回答が必要な時間枠を定義することが重要です。PR の危機を回避するには、迅速に行う必要があります。

結論は

しっかりとしたソーシャル メディアのブランディング ガイドラインを作成するのに、永遠にかかる必要はありません。 しかし、そうすることでブランド力が高まり、最終的にはソーシャルメディアでのやり取りから得られる結果が向上します.

ソーシャル メディアのブランディング ガイドラインを設定したら、すべての結果をスケジュール、投稿、追跡する必要があります。 そのための最良の方法は、Agorapulse を使用することです。 今すぐ無料トライアルを始めましょう。