หลักเกณฑ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบนโซเชียลมีเดียล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ พวกเขาสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ และนั่นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แบรนด์ยอดนิยมและชื่นชอบความสนุกสนานมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่พวกเขากำลังติดตามและการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหนือกว่า กลยุทธ์โซเชียลมีเดียนั้นรวมถึงการมีแนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ

ในบทความนี้ ฉันกำลังแนะนำคุณเกี่ยวกับหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์โซเชียลมีเดียพร้อมคู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

นอกจากนี้ เราจะดูบางแบรนด์ที่เขย่าแนวทางการสร้างแบรนด์ของพวกเขา

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

ทุกบริษัทควรมีแนวทางเกี่ยวกับแบรนด์โซเชียลมีเดีย—เอกสารระบุเสียง โทน รูปแบบของการสื่อสาร สไตล์ รูปลักษณ์ และความรู้สึกที่แบรนด์จะใช้บนช่องทางโซเชียลมีเดีย พูดง่ายๆ เป็นแนวทางสไตล์โซเชียลมีเดีย

เมื่อผู้ติดตามโซเชียลมีเดียเห็นแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ พวกเขาจะจดจำแบรนด์ได้ทันทีหากปฏิบัติตามแนวทางแบรนด์โซเชียลมีเดียเหล่านั้น

ทำไมคุณถึงต้องการแนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดีย?

หากคุณไม่มีคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดีย การสร้างแนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นงานที่ต้องทำมากกว่า

แน่นอนว่าต้องใช้ความพยายามเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่าในระยะยาว

นี่คือเหตุผล

• 88% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความถูกต้องเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน แบรนด์สามารถขัดเกลาความเป็นของแท้โดยมีความสอดคล้องในการส่งข้อความและการสร้างแบรนด์
• การใช้สีที่เป็นลายเซ็นสามารถเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้ถึง 80% (ซึ่งดีมากสำหรับการขายสินค้า!) คนส่วนใหญ่สามารถจดจำโลโก้ของ McDonald ได้อย่างง่ายดาย และสำหรับผู้ขับขี่บนทางหลวง โค้งสีเหลืองเหล่านั้นหมายความว่าได้เวลาออกไปหาอะไรกินจากถนนแล้ว!

แม้จะไม่มีโลโก้ แต่เราก็ยังจำส่วนผสมและสีได้! McDonald's ใช้เทมเพลตแบรนด์สำหรับโซเชียลมีเดียอย่างชัดเจน

• ความสอดคล้องของแบรนด์คือการทำให้แน่ใจว่าค่านิยม ภาพลักษณ์ และข้อความของแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ความสม่ำเสมอเพิ่มรายได้ขั้นต่ำ 33% ความไม่สอดคล้องกันรวมถึงการโพสต์มากเกินไปในหนึ่งสัปดาห์และน้อยเกินไปในสัปดาห์ถัดไป หรือไม่สอดคล้องกับเนื้อหาในแต่ละช่อง
• แนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียทำให้ทีมของคุณมีความเข้าใจตรงกัน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานในสำนักงานเดียวกันก็ตาม ปัจจุบันชาวอเมริกันหนึ่งในสี่ทำงานจากที่บ้าน และตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้น นั่นหมายความว่าคุณต้องการ "สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ" ที่มั่นคงเพื่อให้ทุกคนปฏิบัติตามในคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดีย
• การมีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียยังทำให้คุณสามารถว่าจ้างพนักงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับโมเดลเอเจนซี่ด้วย ถ้าฉันมอบหมายนักเขียนโซเชียลมีเดียคนใหม่ให้กับบัญชีลูกค้า จะดีกว่ามากที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดียที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา ทางเลือกอื่นคืออีเมลย้อนหลังและส่งต่อจำนวนมาก ความสับสน และเวลาประชุม
• ด้วยชุดแนวทางโซเชียลมีเดียที่ชัดเจน คุณสามารถถ่ายทอดสิ่งที่แบรนด์ของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาของคุณเลือกโพสต์ที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงการทำให้ข้อมูลประชากรของคุณแปลกแยก และโดยการทำให้แปลกแยก ฉันไม่ได้หมายถึงการอารมณ์เสียเสมอไป มีบางแบรนด์ที่แฟน ๆ คาดหวังว่าจะได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามและใช้เวลาหลายวันเหมือน Wendy's! นี่คือแบรนด์ที่มักได้รับความนิยมใน McDonalds, Burger King และแฟน ๆ และตรงไปตรงมาเราอยู่ที่นี่เพื่อมัน

ซีเรียลเซอร์เรียลเป็นแบรนด์ใหม่ที่ฉันหลงใหล อารมณ์ขันโง่ ๆ ของพวกเขาทำงานได้ดีในทุกช่องและดึงดูดกลุ่มประชากรที่พร้อมสำหรับบางสิ่งที่สดใหม่และสนุกสนาน ชอบโพสต์นี้จากหน้า Instagram ของพวกเขา! แต่อย่าหลงกล มีแนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งอยู่เบื้องหลังโพสต์ของพวกเขา

คู่มือสไตล์โซเชียลมีเดีย: สิ่งที่ควรรวมไว้ในเทมเพลตแบรนด์ของคุณ

ดังนั้นเราจึงกำหนดว่าคุณต้องมีแนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดีย แต่อย่ากังวลไป ไม่จำเป็นต้องปวดหัวมาก และคุณอาจเตรียมสิ่งนี้ไว้มากมายแล้ว

เปิดไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งทีมโซเชียลมีเดียของคุณสามารถเข้าถึงได้ และเตรียมพร้อมที่จะเพิ่มเอกสารการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียที่สำคัญ

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบ 5 ประการที่ฉันชอบใช้ก่อนที่จะสรุปทีมที่ Contentworks Agency

1. โทนเสียงของแบรนด์

น้ำเสียงของคุณเป็นหนึ่งในรายการแรกที่คุณควรเตรียมก่อนที่จะเปิดตัวแบรนด์ของคุณ

ควรสร้างขึ้นก่อนที่คุณจะเขียนเนื้อหาสำหรับไซต์ของคุณหรือเริ่มโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

น้ำเสียงของคุณเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพของแบรนด์ มันจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างสายสัมพันธ์ของความคุ้นเคยกับแฟนๆ ของคุณ

ฉันติดตามบางยี่ห้อมาหลายปีแล้ว และเห็นแต่ละโพสต์ใหม่ก็เหมือนเห็นโพสต์จากเพื่อน ฉันรู้ว่าจะคาดหวังอะไร ฉันรู้สึกสบายใจที่เห็นพวกมันในฟีดของฉัน เช่นเดียวกับ SparkNotes บน Twitter ฉันชอบคำบรรยายภาพ มีม และ GIF เกี่ยวกับวรรณกรรมคลาสสิก เหมาะสำหรับนักเนิร์ดหนังสือ ถ้าจู่ๆ SparkNotes เริ่มโพสต์เกี่ยวกับการเมือง ข่าวโลก หรือข่าวซุบซิบของคนดัง ฉันจะเลิกติดตาม แล้วร้องไห้ในหนังสือซักพัก

เมื่อเราสร้างโทนเสียงของแบรนด์ เราอาจสร้างกฎหรือข้อยกเว้นเพิ่มเติมสำหรับโซเชียลมีเดีย

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การย่อคำ ลิงก์ หรือวลียาวๆ เพื่อให้เหมาะสมกับข้อจำกัดคำบรรยายของโซเชียลมีเดีย
• ไม่ว่าคุณจะล้อเล่นกับแฟน ๆ ในการตอบกลับในโพสต์หรือพูดตรงไปตรงมามากขึ้น
• วิธีที่แบรนด์ของคุณโต้ตอบกับคู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย (คุณกำลังเล่นหรือเพิกเฉย?)
• หากแฟนพูดถึงคุณและคู่แข่งของคุณในโพสต์ คุณจะตอบกลับหรือไม่?
• หากแฟนแท็กคุณในโพสต์ร้องเรียน คำตอบมาตรฐานของคุณคืออะไร? คุณจะนำพวกเขาไปที่ DM หรือตอบแบบสาธารณะหรือไม่?
• คุณสามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้หรือไม่?
• คุณควรส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามและกฎหมายก่อนตอบหรือไม่? แฟนๆ สามารถจับภาพหน้าจอได้ในไม่กี่วินาที ดังนั้นการลบในภายหลังจะไม่ช่วยคุณ!

ด้วยแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียของ Agorapulse คุณสามารถสร้างคำตอบเทมเพลตที่บันทึกไว้สำหรับแต่ละแบรนด์ที่คุณจัดการ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อหรือปรับแต่งคำตอบ และการตอบกลับที่บันทึกไว้ของคุณก็พร้อมที่จะส่ง

การบันทึกคำตอบไว้สามารถช่วยให้คำตอบของคุณสอดคล้องกันและน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นไปในทิศทางที่ดี นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับสมาชิกในทีมในการจดจำราคา เส้นทาง เวลาเปิดทำการ และคำถามที่พบบ่อยอื่นๆ

2. กำหนดกลยุทธ์ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

โดยปกติเราจะทำเช่นนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ใหญ่ขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนถ้าคุณไม่ต้องการให้เป็น

แนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียส่วนนี้เป็นเพียงการกำหนดว่าคุณจะอยู่ในช่องทางใดและจะโพสต์อะไรในแต่ละช่อง

ตัวอย่างกลยุทธ์ช่องทางโซเชียลมีเดีย

สำหรับลูกค้าการเงิน อาจมีลักษณะดังนี้:

• Twitter: ข่าวการเงิน ความเคลื่อนไหวของตลาด การรีทวีตจากเว็บไซต์การเงิน และการโต้ตอบกับนักวิเคราะห์ ทุกเรื่องที่จริงจังและไม่มีเรื่องสนุก
• Facebook: ข่าวแคมเปญ โปรโมชั่น ภาพกิจกรรม และการแข่งขัน ไม่มีการวิเคราะห์หรือแผนภูมิ
• TikTok: ทุกสิ่งที่สนุก เบื้องหลัง ปัญหาของลูกค้า เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง และการแกล้งกันในออฟฟิศ
• LinkedIn : ข่าวสารเกี่ยวกับหุ้นส่วนและบริษัทในเครือ การว่าจ้างใหม่ ชีวิตที่บริษัท และความเป็นผู้นำทางความคิดจากผู้บริหาร คุณอาจเลือกที่จะแบ่งปันการประชาสัมพันธ์และรางวัลของบริษัทในช่องนี้
• Instagram: รูปภาพเฉพาะที่ตั้งสำนักงาน การเดินทางเพื่อธุรกิจ กิจกรรม และทีม

นี่คือกลยุทธ์ช่องทางสำหรับลูกค้าที่ใช้เอเจนซี่ของเรา นี่เป็นเนื้อหา ภาพ และการวางแผนจำนวนมาก ดังนั้นหากคุณเป็นแบรนด์ขนาดเล็กหรือคุณมีทรัพยากรฟรีไม่มากนัก ให้ลดช่องของคุณลง

เนื้อหาในแต่ละช่องควรแตกต่างกันบ่อยที่สุด ดังนั้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเลือกแค่ LinkedIn และ Facebook และสร้างจากที่นั่น

จัดทำเอกสารประเภทเนื้อหาที่จะอยู่ในแต่ละช่องเพื่อให้ทีมของคุณสามารถปฏิบัติตามโครงสร้างที่ชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาและมีส่วนร่วมกับฐานแฟนๆ ของคุณในแต่ละช่อง บ่อยครั้งที่พวกเขาจะเป็นกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันและคาดหวังเนื้อหาที่แตกต่างกัน

ลองดูที่ Steps Bank แบรนด์ Teen Finance เป็นตัวอย่าง:

อย่างแรก นี่คือแบรนด์การเงินที่รู้ข้อมูลประชากรและยึดมั่นในแนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

บน Twitter พวกเขาจะโต้ตอบและสนุกสนานกับคำถาม แบบทดสอบ และเรื่องสนุกๆ สังเกตการสะกดและไวยากรณ์ในโพสต์ทั้งหมด สไตล์นี้ใช้ได้ผลดีสำหรับพวกเขา แต่อย่าพยายามลอกเลียนแบบแบรนด์ที่มีข้อมูลประชากรต่างกัน!

TikTok สำหรับแบรนด์นี้คืออินฟลูเอนเซอร์วัยรุ่น เคล็ดลับการประหยัดเงินที่น่าทึ่ง และความท้าทายที่สนุกสนาน Gen Z สร้างรายได้อย่างไร กับ กิจกรรมของพวกเขาที่นี่ ( หวังว่าพวกเขาจะไม่สนใจนักการตลาด Gen X รุ่นเก่าที่ติดแท็กคำแนะนำในการรับนักเก็ตฟรี!)

Facebook สำหรับแบรนด์นี้มีความเกี่ยวข้องและมีมที่เกี่ยวกับการใช้จ่ายและการประหยัดเงิน

ขั้นตอนอยู่ในช่องทางหลักอื่นๆ ทั้งหมดเช่นกัน และแยกประเภทเนื้อหาออกจากกันได้อย่างดีเยี่ยม นอกจากนี้ พวกเขายังคงรักษาเสียงแบรนด์ที่แข็งแกร่งด้วยแท็กไลน์หลัก แฮชแท็ก สี และรูปแบบเนื้อหา

ความสม่ำเสมอเป็นส่วนสำคัญของแนวทางโซเชียลมีเดียของคุณ หรืออย่างน้อยก็ควรจะเป็น

ตัดสินใจว่าจะโพสต์ในแต่ละช่องบ่อยแค่ไหนต่อวัน/ต่อสัปดาห์ ตัวอย่างเช่น 5 x ต่อวันบน Twitter และ 3 x ต่อสัปดาห์สำหรับช่องอื่น ฉันพบว่าวันศุกร์เหมาะที่สุดสำหรับโพสต์สนุกๆ ในขณะที่วันอังคารและวันพุธจะได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นสำหรับเนื้อหาด้านการศึกษา

Agorapulse จะช่วยให้คุณมีความสม่ำเสมอโดยให้ปฏิทินทีมที่ใช้ร่วมกันซึ่งครอบคลุมช่องทั้งหมดของคุณ นั่นหมายความว่าคุณสามารถวางแผนล่วงหน้าได้ดีและร่วมมือกับเพื่อนร่วมทีมในพื้นที่เดียวกัน

3. ภาพสำหรับคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ

แนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องมีภาพหลักของคุณ โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

สิ่งที่จะรวมไว้ในเทมเพลตแบรนด์ของคุณ:

• สีแบรนด์. นั่นคือรหัสฐานสิบหกสำหรับสีหลักและสีรองของคุณ ควรมีแนวทางแสดงไว้ด้วย เช่น ปริมาณพื้นที่สีขาวที่ใช้ในรูปภาพและสีใดๆ ที่ห้ามใช้ร่วมกัน
• แบบอักษร ควรใช้ฟอนต์อะไร? ส่วนหัวมีขนาดเท่าใด คุณจัดการกับระยะห่างอย่างไร? พวกเขาควรจะเป็นตัวหนา?
• ตัวกรอง คุณจะใช้ตัวกรองในช่องอย่าง Instagram หรือไม่? ถ้าคุณต้องการ แล้วอันไหนและระดับไหน?
• แนวทางการมองเห็น อะไรจะใช้สำหรับโซเชียลมีเดียและอะไรจะไม่ใช้? ตัวอย่างเช่น คุณจะใช้ GIF หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะต้องเป็นแบรนด์ของบริษัทหรือไม่ หรือพวกเขาสามารถเข้าถึง GIF แบบสาธารณะได้หรือไม่
• โลโก้ คุณจะต้องเข้าถึงโลโก้ที่หลากหลายในขนาดต่างๆ การผสมสี และบนพื้นหลังโปร่งใส

เหตุใดจึงต้องรวมอยู่ในชุดแนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดีย แน่นอน นักออกแบบของคุณจะทำทุกอย่าง?

นี่คือสิ่งที่ แม้ว่าคุณจะมีนักออกแบบ โซเชียลมีเดียก็เคลื่อนไหวเร็วมาก และผู้จัดการโซเชียลมีเดียก็มักจะสร้างรูปภาพและ GIF ได้ทันที เทรนด์ที่ต้องใช้รูปภาพมักมีอายุการเก็บรักษาประมาณ 4 ชั่วโมง … และนักออกแบบของคุณก็ไม่อาจรองรับได้เสมอไป

การใช้โปรแกรมอย่าง Canva หรือ Powtoon ทำให้สามารถสร้างรูปภาพ GIF และวิดีโอได้ค่อนข้างง่าย และด้วยโปรแกรมการออกแบบอย่าง Canva ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถอัปโหลดองค์ประกอบการสร้างแบรนด์หลัก เช่น โลโก้ จานสี และสไตล์ เพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์

และยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถจัดเก็บวิดีโอและรูปภาพในไลบรารี Agorapulse เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายทุกเมื่อที่ต้องการ

วิธีจัดเก็บ แชร์ และจัดระเบียบเนื้อหาโซเชียลมีเดียอย่างง่ายดาย

ฉันขอแนะนำให้ใช้เวลาสร้างไลบรารีรูปภาพที่มีตราสินค้าที่เขียวชอุ่มตลอดปี ซึ่งจะทำงานร่วมกับโพสต์ต่างๆ ในภาคของคุณ ซึ่งจะทำให้การโพสต์ของคุณสอดคล้องกันหากนักออกแบบของคุณไม่อยู่หรือคุณต้องการเติมช่องว่างในปฏิทิน

4. กฎของแฮชแท็ก

ก่อนที่คุณจะใช้แฮชแท็ก คุณต้องเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณต้องการใช้แฮชแท็กในแต่ละช่องอย่างไร

ตัวอย่างเช่น บางแบรนด์ใช้แฮชแท็กตามบริบทบน Twitter ดังนี้:

ในขณะที่คนอื่นใส่แฮชแท็กที่ท้ายทวีตหรือไม่ได้ใช้เลย แบบนี้. รัก @YorkshireTea สำหรับอารมณ์ขันแบบอังกฤษที่แห้งแล้ง!

ประเด็นอื่นๆ เกี่ยวกับแฮชแท็กที่ควรรวมอยู่ในแนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณคือ ...

• แฮชแท็กที่มีตราสินค้าใด ๆ สิ่งเหล่านี้จะคงอยู่ตลอดไปและไม่ต้องคำนึงถึงเวลาหรือเกี่ยวข้องกับแคมเปญ ชอบ Nike #JustDoIt
• แพลตฟอร์มใดบ้างที่ได้รับแฮชแท็ก ฉันไม่ค่อยใช้แฮชแท็กบน Facebook เพราะผู้คนไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มในลักษณะนั้น อย่างไรก็ตาม ฉันใช้บน Twitter และ Instagram คุณสามารถกำหนดได้ว่าแพลตฟอร์มใดที่จะได้รับแฮชแท็กในแนวทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• จำนวนแฮชแท็ก คุณอาจไม่ต้องการเจาะจงมากเกินไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นการจัดการขนาดเล็ก แต่คุณสามารถพูดได้สูงสุด 6 แฮชแท็กต่อโพสต์เพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดหรือรวมแนวโน้มที่อ่อนแอลง
• เทรนด์แฮชแท็ก คุณจะใส่แฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมหรือไม่? ถ้าคุณต้องการ มีอะไรที่คุณจะหลีกเลี่ยงหรือไม่? ฉันทำงานกับแบรนด์ที่ไม่ระบุว่าไม่มีโควิด ไม่มีการเมือง ไม่เกี่ยวกับความรุนแรง สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสิ่งนี้เพื่อให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกัน
• การเข้าถึงแฮชแท็ก แฮชแท็กที่เขียนด้วย CamelCase สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านข้อความเป็นคำพูด เช่นเดียวกับแฮชแท็กที่เขียนด้วยสีดำแทนที่จะเป็นหลายสีเท่าที่เป็นไปได้บน Instagram อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้ที่นี่

5. ข้อมูลทางกฎหมายและการปฏิบัติตาม

ฉันบันทึกสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้าย กฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาสำหรับภาคส่วนต่างๆ ที่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องจริงในพื้นที่การเงินที่หน่วยงานของฉันมุ่งเน้น โพสต์ของเราจำเป็นต้องเขียนเพื่อให้เป็นที่ยอมรับของผู้กำกับดูแล เช่น ASIC, CySEC, MFSA, FCA, FSA, FRB, SEC, MiFID II และอื่นๆ อีกมากมายทั่วโลก นอกจากนี้ โดยปกติแล้ว โพสต์จะต้องได้รับการอนุมัติจากทีมกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแบรนด์ก่อนที่จะโพสต์ ตรวจสอบบทความของฉันเกี่ยวกับการเขียนสำหรับภาคการเงินที่นี่

และไม่ใช่แค่พื้นที่ทางการเงินที่ควบคุม สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย รัฐบาล อาหารและเครื่องดื่ม และยา จะได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ยังมีแนวทางแพลตฟอร์มที่ต้องปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น นอร์เวย์ห้ามผู้มีอิทธิพลจากการรีทัชรูปภาพหรือใช้ฟิลเตอร์

และอินสตาแกรมก็แบนแฮชแท็กแบบผอมบางและรูปภาพ/คำอธิบายภาพการลดน้ำหนักที่ไม่สมจริง พื้นที่นี้เป็นที่ถกเถียงกันโดยเฉพาะ บริษัทอาหารและเครื่องดื่มนอกเหนือจากธุรกิจแฟชั่นและร้านค้าปลีกควรดำเนินการอย่างระมัดระวัง

ดังนั้นสิ่งที่ต้องเข้าสู่แนวทางการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณ?

• คำเตือนความเสี่ยง คำเตือนความเสี่ยงใดที่จำเป็นต้องอยู่ในคำบรรยายภาพของคุณ? ในรูปไม่ใช่แคปชั่นได้ไหม? พวกเขาจำเป็นต้องอยู่บนหน้าจอเป็นระยะเวลาหนึ่งในวิดีโอหรือไม่? จำเป็นต้องมีขนาดที่แน่นอนหรือไม่? (คำแนะนำใช่พวกเขาทำ!)
• กฎเกณฑ์ในสิ่งที่ไม่ควรพูด ในด้านการเงิน เราไม่ได้สัญญาเกี่ยวกับการรวย เงินง่าย หรือความมั่งคั่งอย่างรวดเร็ว แต่ละภาคส่วนจะมีรายการสิ่งที่ไม่ควรทำ หัวข้อย่อยชี้ให้เห็นถึงแนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ดังนั้นจึงไม่รวมอยู่ในแนวทางดังกล่าว
• กฎของแพลตฟอร์มสำหรับภาคส่วนของคุณ แต่ละภาคส่วนมีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสิ่งที่ไม่อนุญาต รวมประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับภาคของคุณที่อาจทำให้บัญชีโฆษณาของคุณถูกแบนหรือเพจของคุณถูกลบ!
• การจัดการเรื่องร้องเรียน ในหลายบริษัท การร้องเรียนบนโซเชียลมีเดียต้องส่งต่อไปยังฝ่ายกฎหมายก่อนจึงจะตอบกลับ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดกฎเกณฑ์ในเรื่องนี้ และกรอบเวลาที่ควรมีคำตอบด้วย ควรจะรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงวิกฤตการประชาสัมพันธ์

สรุปแล้ว

การสร้างแนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียที่มั่นคงไม่จำเป็นต้องใช้เวลานาน แต่การทำเช่นนี้จะเพิ่มความแข็งแกร่งของแบรนด์และผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียในท้ายที่สุด

เมื่อคุณกำหนดแนวทางการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียแล้ว คุณต้องการกำหนดเวลา โพสต์ และติดตามผลลัพธ์ทั้งหมด วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ Agorapulse! รับการตั้งค่าทดลองใช้ฟรีทันที