Leitfaden für das Gesundheits-Branding

Da Patienten dank des Internets und der modernen Medizin mehr Wissen über ihre eigene Gesundheit erlangen, werden sie auch zu versierteren Verbrauchern im Gesundheitswesen. Diese Entwicklung bedeutet, dass Branding im Gesundheitsmarketing in den Mittelpunkt rückt. Die digitale Präsenz und der Online-Ruf einer Gesundheitsmarke verdrängen schnell Mundpropaganda und lokale Empfehlungen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass 84 % der Patienten Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen.

Beim Branding im Gesundheitswesen geht es jedoch nicht wirklich um einen einprägsamen Slogan oder ein gut gestaltetes Logo. Medical Branding ist zunehmend ein Produkt davon, wie Ihre Gesundheitsorganisation auf dem Markt wahrgenommen wird und wie sie unter angesehenen Fachleuten Fuß gefasst hat. Unabhängig davon, ob Sie in die Pflege einer Markenidentität investieren oder nicht, Ihre Gesundheitsmarke basiert auf dem Vertrauen, das sie bei Patienten, Ärzten, Krankenschwestern und anderen Gesundheitsexperten hervorruft. Hier erfahren Sie, warum dieser Ruf in der Branche wichtig ist und was Sie tun können, um eine bessere Markenstrategie für das Gesundheitswesen zu entwickeln.

Warum Marken im Gesundheitswesen wichtig sind

Es gibt viele Gründe, Ihre Gesundheitsmarke bewusst zu entwickeln. Im Folgenden sind einige aufgeführt, die die entscheidende Rolle des Branding im Gesundheitsmarketing hervorheben und wie es unsere Wahrnehmung beeinflusst, ob ein Anbieter vertrauenswürdig, professionell und kompetent ist.

Das Branding im Gesundheitsmarketing hat sich verändert

Der Aufstieg der Technologie in unserem Leben bedeutet, dass sich die Gesellschaft ständig weiterentwickelt, und die Gesundheitsbranche bildet da keine Ausnahme. Der Affordable Care Act hat Online-Marktplätze für das Gesundheitswesen geschaffen, die den Verbraucher in den Mittelpunkt stellen. Vorbei ist eine Gesundheitslandschaft, die hauptsächlich durch die Einschränkungen von Versicherungsanbietern und Arbeitgebern geprägt ist. Es wurde durch eine Online-Umgebung ersetzt, in der die Verbraucher im Gesundheitswesen auf eine Fülle von Wissen und Patientenbewertungen zugreifen können.

Der Markt für Gesundheitsmarketing ist hart umkämpft

In der Gesundheitsbranche hat ein radikaler Wandel stattgefunden, der den Schwerpunkt von der Behandlung von Krankheiten auf Prävention und Tests verlagert hat. Dieser Trend eröffnet sowohl Patienten als auch Anbietern viele neue Möglichkeiten der Gesundheitsversorgung. Der Wettbewerb im Gesundheitswesen ist hart, mit einem wachsenden Schwerpunkt auf Patientenzufriedenheit und Gesundheitsmarken, die direkt an Verbraucher und nicht über Anbieter verkauft werden. Diese Entwicklung in der Pflege bedeutet, dass das medizinische Branding aufholen muss, insbesondere auf digitalen Marktplätzen.

Patienten haben mehr Wahlmöglichkeiten in der Gesundheitsbranche

Während Standort- und Versicherungsanbieter früher die überwiegende Mehrheit der Entscheidungen im Gesundheitswesen beeinflussten, haben die Verbraucher heute mehr Möglichkeiten. Das bedeutet, dass die Betreuung des Kunden und die Beachtung des Rufs Ihrer Gesundheitsmarke ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie für das Gesundheitswesen sind. Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher zunehmend das empfindliche Gleichgewicht zwischen Kosten und Ruf des Anbieters abwägen , anstatt einfach den Anbieter zu akzeptieren, der am nächsten und im Netzwerk ist.

Beim Medical Branding geht es darum, Vertrauen aufzubauen

Vielleicht mehr als jede andere Branche bauen Gesundheitsorganisationen den Wert ihrer Marken auf, indem sie Vertrauen aufbauen und Transparenz praktizieren. Dies kann nicht nur durch transparente Pflegekosten, sondern auch durch Marketing und Branding im Gesundheitswesen kommuniziert werden. Jedes einzelne Element einer Branding-Strategie, von der Professionalität des Marketings bis hin zur Art und Weise, wie Ihre Organisation Patienten in sozialen Medien unterstützt, kann zu dieser Wahrnehmung des öffentlichen Vertrauens beitragen.

6 Schritte zu einem besseren Branding im Gesundheitswesen

Möchten Sie eine selbstbewusstere und konsistentere Markenstrategie für das Gesundheitswesen entwickeln? Wenn Sie diese Schritte befolgen, sind Sie auf dem richtigen Weg zum Aufbau einer Gesundheitsmarke, die das Vertrauen der Patienten fördert und Vertrauen schafft.

Studieren Sie den Gesundheitsmarketing-Wettbewerb

Um Ihre Gesundheitsmarke besser am Markt zu positionieren, ist es sinnvoll, die Konkurrenz zu studieren. Nehmen Sie die Landschaft der Gesundheitsbranche in sich auf und untersuchen Sie, was erfolgreiche Gesundheitsmarken tun, um sich zu differenzieren. Beachten Sie, ob sie Marketingstrategien wie Patientenbindungsprogramme, gemeinnützige Kampagnen und Partnerschaften mit anderen Anbietern verfolgen.

Einige Unternehmen, die bekannte Namen wie CVS oder Cigna sind, haben einen anderen Patientenstamm, also studieren Sie medizinische Fachkräfte und Praxen, die die gleichen Dienstleistungen oder Produkte anbieten. Lesen Sie Rezensionen und sehen Sie sich Social-Media-Plattformen an, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sie mit Verbrauchern im Gesundheitswesen in Kontakt treten. Suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie Technologie, einschließlich Apps und Telemedizin, nutzen können, um Markteinblicke zu nutzen und die Bedürfnisse der Patienten besser zu erfüllen.

Artikulieren Sie die Geschichte Ihrer Marke im Gesundheitswesen

Ihre Gesundheitsmarke ist mehr als das Logo oder der Slogan, der es auf Ihre Website oder auf Broschüren schafft. Eine Markenidentität ist die Geschichte, die Patienten und Anbieter über Sie erzählen, egal ob sie in einer Privatpraxis, in einem örtlichen Krankenhaus oder online sind. Wenn Sie nicht beabsichtigt haben, eine Markengeschichte für das Gesundheitswesen zu erstellen, haben die Verbraucher wahrscheinlich bereits begonnen, eine für Sie zu gestalten. Schauen Sie online und machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer Markenidentität und identifizieren Sie, was Sie ändern möchten.

Sie können die Kontrolle über die Erzählung übernehmen, indem Sie entscheiden, was Ihre Markengeschichte im Gesundheitswesen ist und wie Sie sie artikulieren. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Elemente Ihrer visuellen Identität, die Ihre Markenidentität definieren, sondern auch darauf, wie die von Ihnen geteilten Inhalte kommunizieren, was Ihnen wichtig ist. Bei Geschichten geht es darum, Verbindungen zu Ihrem Publikum herzustellen, also überlegen Sie genau, wo Ihr Marken-Storytelling stattfindet. Sogar die Babyboomer, die am häufigsten Gesundheitsdienste in Anspruch nehmen, berichten, dass ihr Leben von der täglichen Nutzung sozialer Medien geprägt ist .

Entwickeln Sie eine Markenstrategie für das Gesundheitswesen

Ihre Markenstrategie für das Gesundheitswesen sollte Ihnen helfen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben. Um den Lärm auf dem geschäftigen Markt der Branche zu unterdrücken, ist es wichtig, Ihre Marketingbotschaft für das Gesundheitswesen zu verfeinern. Das bedeutet, dass Sie jedes Element Ihrer Arbeit berücksichtigen, von der Patientenaufnahme bis zur Patientennachsorge, und sich eine sehr kritische Frage stellen. Kommuniziert dieses Marketing unsere Marke und Identität im Gesundheitswesen effektiv?

Da Vertrauen und Professionalität für den Erfolg in der Gesundheitsbranche entscheidend sind, ist es auch wichtig, dass Ihre Marketingressourcen konsistent und von hoher Qualität sind. Glanzloses Design und schlampige Inhalte auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Kanälen könnten den Eindruck erwecken, dass die von Ihnen angebotenen medizinischen Dienstleistungen ebenso willkürlich sind. Lucidpress kann mit Markenvorlagen helfen, die es Krankenhäusern, Kliniken und Arztpraxen erleichtern, professionell aussehende Markeninhalte zu entwerfen.

Verlassen Sie sich auf Ihr Gesundheitswissen

Früher akquirierten Arztpraxen und Krankenhäuser Patienten aus praktischen Gründen, entweder aufgrund von Versicherungsschutz oder aufgrund eines günstigen Standorts. Patienten suchen zunehmend nach erstklassigen Gesundheitsdienstleistern, auch wenn sie dafür etwas weiter reisen oder etwas mehr bezahlen müssen. Nehmen Sie zum Beispiel den Erfolg der Mayo-Klinik , die ihren Ruf für Exzellenz nutzt und dies nutzt, um ihre Online-Präsenz durch Experteninhalte zu katapultieren.

Setzen Sie auf das, was Sie am besten können, und lassen Sie die Profis in Ihrer Praxis glänzen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Bildungsinhalte, ansprechende Videos und Interviews auf Ihrer Website oder in sozialen Medien zu präsentieren. Erwägen Sie eine Partnerschaft mit anderen hochkarätigen, zuverlässigen Publikationen. In medizinischen Zeitschriften und Magazinen erwähnt zu werden, bringt einen verlockenden Bonus mit sich, weil es Backlinks zu Ihrer Website schafft und ein Segen für Ihre Online-Suchergebnisse sein kann.

Konzentrieren Sie sich auf die Patientenreise

Die Gestaltung Ihres Gesundheits-Brandings rund um die Patientenerfahrung kann eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, Prioritäten zu kommunizieren und Ihre Praxis zu vermarkten. Die Konzentration auf die Patientenreise beginnt bei potenziellen Patienten und umfasst jeden Schritt ihrer Gesundheitsentscheidungen. Das Patientenerlebnis zu einem Prüfstein Ihrer Markenstrategie im Gesundheitswesen zu machen, bedeutet, aufmerksam zuzuhören und sich dazu zu verpflichten, die Bedürfnisse der Verbraucher im Gesundheitswesen an erste Stelle zu setzen.

Überlegen Sie, wie Ihre Gesundheitsmarke nicht nur mit den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen oder Produkten umgeht, sondern auch, wie Sie potenzielle Patienten ansprechen und aktuelle Patienten weiterverfolgen. Jeder Schritt dieser Reise ist eine Gelegenheit, eine persönliche Note und ein nahtloses Erlebnis zu bieten, von dem Moment an, in dem sie online über Sie stolpern, bis zu der Zeit, in der sie zu Hause heilen. Ihre Gesundheitsmarke hat die Chance, sich einen erstklassigen Ruf aufzubauen, der nicht nur für die Qualität Ihrer Dienstleistungen spricht, sondern auch für die von Ihnen beschäftigten medizinischen Fachkräfte.

Jedes Mitglied Ihrer Organisation ist ein Markenbotschafter

Hochkarätige Stakeholder wie Vorstandsmitglieder oder prominente Ärzte können das öffentliche Gesicht Ihrer Gesundheitsmarketingkampagne sein. Aber jeder Mitarbeiter vom Social-Media-Manager bis zur Klinikrezeption und sogar ehemalige Patienten sind potenzielle Botschafter Ihrer Gesundheitsmarke.

Ob diese Teammitglieder online oder persönlich mit Patienten in Kontakt treten, sie sind die stärksten Fürsprecher Ihrer Marke. Es ist hilfreich, wenn sie das Wort ergreifen und auf der gleichen Seite stehen, wenn es um Ihre Markengeschichte und Marketingstrategie geht. Und es ist zwingend erforderlich, dass jeder in Ihrer Organisation versteht, dass jede Interaktion während der Patientenreise das Potenzial hat, den Ruf Ihrer Marke zu stärken oder zu brechen.

Die aktuelle Gesundheitslandschaft mag wettbewerbsfähig sein, aber bei all dem Trubel und Lärm bietet sich die Gelegenheit, Patienten zu stärken und besser informierte Verbraucher im Gesundheitswesen zu schaffen. Der Aufbau einer dynamischen, durchdachten digitalen Gesundheitsmarke kann diese einzigartige Gelegenheit nutzen und stärkere Verbindungen des Vertrauens und der Transparenz zwischen Gesundheitsdienstleistern, Gesundheitsverbrauchern und den Gemeinschaften, denen sie dienen, herstellen.