Erste Schritte mit Marketing-Automatisierung

Vielleicht haben Sie schon von Marketing Automation gehört oder haben eine grobe Vorstellung davon. Wenn nicht, ist es in Ordnung!

Mit diesem Artikel möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie eine Marketing-Automation-Strategie für Ihr E-Mail-Marketing erstellen. Mit dem einfachen, aber effizienten Tool Automation PRO sind Sie bereit, Ihre erste eigene Automatisierung zu starten .

Was ist Marketingautomatisierung?

„Marketing Automation ist die Gestaltung, Verwaltung und Ausführung von Verkaufs- und Marketingstrategien durch eine Software, die die Aufgaben und Prozesse des Planens, Sendens und Verfolgens von Marketingkampagnen entsprechend den Aktionen der Abonnenten in den Kampagnen und auf der Website automatisiert. “

Ist es dasselbe wie E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist nicht ganz dasselbe. Im Allgemeinen beinhaltet eine grundlegende E-Mail-Marketingstrategie das Senden einzigartiger einmaliger Kampagnen an eine Datenbank mit dem Ziel, bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, zu verkaufen oder zu bewerben.

Marketing Automation umfasst E-Mail-Marketing als Teil seiner Elemente, aber beide sind einige wichtige Unterschiede.

Was sind die Vorteile von Marketing-Automation?

• Senden Sie relevante Informationen an Kunden und Leads, basierend auf den Seiten, die sie auf Ihrer Website besuchen.
• Segmentieren Sie Kunden und Leads automatisch basierend auf ihrem Verhalten, ihren Interessen, Seitenbesuchen, Käufen und mehr
• Entwicklung von Marketing- und Vertriebsreisen zur Verbesserung der Konversionstrichter

Wie viele Auswirkungen sollte ein Lead erhalten, um ein Kunde zu werden?

Laut Nimble sind für einen Lead zwischen fünf und sieben Impacts notwendig, von dem Moment an, in dem er uns kennenlernt, bis er ein zahlender Kunde wird.

Was ist eine 'Auswirkung'?

Ein Impact oder Touchpoint ist jeder Moment, in dem eine Interaktion zwischen der Marke und dem Lead stattfindet, entweder über die Website, eine E-Mail, soziale Medien, einen Anruf, eine Anzeige auf Facebook oder Google Ads, ein Meeting oder eine Demo.

Das Ziel von Marketing Automation ist es, all diese Touchpoints zu organisieren, um Trichter oder Conversion-Pfade zu erstellen, die einen Lead automatisch in einen Kunden verwandeln, ohne dass hinter jedem Impact große Teams stehen müssen. Oder noch besser, ohne den aktuellen Punkt kennen zu müssen, den der Lead durchläuft, um einen neuen Touchpoint zu erstellen.

Zeigen Sie Empathie mit dem Kunden

Marketing Automation bedeutet, den idealen Kunden innerhalb der Verkaufstrichter mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu kontaktieren.

Dies richtig zu machen ist nicht einfach, denn im Geschäft neigen wir dazu, mehr über uns, unsere Ziele und die Botschaften, die wir teilen möchten, nachzudenken, als das, was der Kunde in jedem Moment wirklich braucht. Sich in den Lead und den Kunden einzufühlen bedeutet, sich in ihre Lage zu versetzen und zu denken, als wären wir sie. Daher ist es notwendig, eine Reihe von Fragen zu stellen, bevor Sie mit der Erstellung einer Automatisierung beginnen:

• Benötigt der Kunde beim ersten Besuch der Website weitere Informationen oder findet er alles, was er wissen muss?
• Biete ich in meiner Willkommenskampagne alles an, was der Kunde wissen muss, oder versuche ich eher, mich selbst zu verkaufen?
• Interagieren die Abonnenten mit den Kampagnen, die ich ihnen sende?

Sorgen Sie sich um Ihre Abonnenten! Senden Sie ihnen wirklich nützliche Nachrichten und geben Sie ihnen das Gefühl, dass Sie persönlich mit ihnen kommunizieren. Um dies zu tun, versuchen Sie immer, sich der Öffnungsraten, Klicks, Abmeldungen (und deren Gründe) sehr bewusst zu sein und führen Sie immer AB-Tests durch. Im Marketing ist es sehr schwierig, auf Anhieb die besten Ergebnisse zu erzielen, alles basiert auf Erfahrung.

TEILE EINES VERKAUFSTRICHTS

Überlegungen vor der Erstellung eines Automatisierungs- oder Verkaufs-/Marketing-Trichters

1. Zeichne es:

Versuchen Sie nicht, die Visualisierung, die Sie in Ihrem Kopf sehen, direkt in die Software zu übersetzen. Nehmen Sie sich Zeit, um es auf ein Blatt Papier zu zeichnen. Dies hilft, Schwachstellen zu finden und zu verbessern, noch bevor Sie mit der Einrichtung beginnen.

2. Halte es einfach:

Das Erstellen eines Marketing- oder Verkaufstrichters bedeutet nicht, Dutzende von E-Mail-Kampagnen zu senden, die durch Dutzende von Bedingungen ausgelöst werden. Es geht darum, Abonnenten zu inspirieren, indem sie die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt senden. Wir empfehlen eher, mehrere einfache Automatisierungen zu entwickeln, die sich auf jeden Moment des Kundenerlebnisses konzentrieren, als einen großen und komplizierten Trichter zu haben, der sehr kompliziert zu verwalten ist und zu versteckten Fehlern führen kann.

3. Gehen Sie Schritt für Schritt vor:

Denken Sie immer daran, was die Leads zu jedem Zeitpunkt von Ihnen erwarten können und was sie dankbar und glücklich annehmen werden. Direkt nach der Anmeldung ist nicht der beste Moment, um sie zum Kauf zu bewegen, sondern um einige überraschende Informationen und Inhalte zu teilen, die ihnen gefallen werden.

4. Beginnen Sie mit einem Test:

Es gibt keine „perfekte“ Automatisierung, es tut uns leid. Es ist wichtig, Ihre Automatisierung zu zeichnen, zu denken und vorzubereiten, aber nur die praktische Realität kann Ihnen zeigen, ob Sie Recht hatten oder nicht. Je nach Art der Automatisierung empfiehlt es sich, zuerst eine Testautomatisierung einzurichten und zu sehen, wie ein Sample reagiert.

5. Messen, lernen und verbessern:

Die ersten Automatisierungen sollen Ihnen dienen, um herauszufinden, ob die Erfahrung, die Sie den Kunden anbieten möchten, funktioniert oder nicht. Analysieren Sie die wichtigsten Metriken wie Besuche, Öffnungen, Klicks und Käufe und entscheiden Sie, ob Sie die Journey anpassen müssen.

Finden Sie diese 4 Vorlagen für Ihren automatisierten Verkaufstrichter

VORLAGE 1: NOTWENDIGKEIT/NOTWENDIGKEIT

Der Lead hat sich gerade registriert. Möglicherweise haben sie es getan, weil Sie einen Download, einen Rabattcode oder ähnliches versprochen haben. Diese erste Automatisierung wäre also die Willkommensautomatisierung, ideal, um die wichtigsten Informationen zu Ihrem Produkt bereitzustellen und das versprochene Willkommensgeschenk zu versenden. Der Lead wird für weitere Schritte in einer anderen Liste gespeichert.

VORLAGE 2: ENGAGEMENT

Zu diesem Zeitpunkt vergleichen die Abonnenten unser Produkt oder unsere Dienstleistung mit anderen Wettbewerbern. Welche Informationen werden sie brauchen, um endlich bei uns einzukaufen?

Mit dieser Automatisierung müssen wir die anfänglichen Zweifel lösen, die der Kunde an unserem Produkt oder unserer Dienstleistung hat. Wir haben auch die Möglichkeit, deutlich zu machen, was uns von den Mitbewerbern unterscheidet und Zeugnisse von glücklichen und zufriedenen Kunden abzugeben.

VORLAGE 3: ÜBERLEGUNG

Mit dieser Vorlage sollten wir in der Lage sein, eine Demo oder einen Anruf mit den Abonnenten abzuschließen oder sie dazu zu bringen, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Sie zeigen Interesse an uns. Dies ist ein ausgezeichneter Moment, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie unser Produkt oder unsere Dienstleistung funktioniert.

VORLAGE 4: VERLASSENER WARENKORB

Es ist ganz normal, dass Abonnenten den Kaufprozess nicht abschließen, aber es wäre definitiv nicht normal, sie nicht daran zu erinnern und die notwendige Hilfe und Unterstützung anzubieten, um mögliche Probleme oder Zweifel zu lösen, die sie vom Kauf abgehalten haben könnten.

Dies sind einige der Vorlagen, die auf dem Trichter basieren, den wir uns zu Beginn angesehen haben. Sie werden in der Lage sein, sie vollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen und anzupassen und ganz einfach Ihre erste Marketing Automation zu erstellen.

Sehen Sie sich unser Webinar an, wie Sie einen automatisierten Verkaufstrichter wie diesen erstellen:

Eigentlich ist das Schwierigste an Marketing Automation der Anfang. Wenn Sie ein kleines Unternehmen leiten und dies noch nie zuvor getan haben, können Marketing und Automatisierung am Anfang etwas beängstigend aussehen. Aber alles, was Sie tun müssen, ist, die oben genannten Schritte zu befolgen und aus den Ergebnissen zu lernen.

Denken Sie daran, dass die Automatisierung der effizienteste und zeitsparendste Weg ist, um jedem Kunden jederzeit die Informationen und Eingaben bereitzustellen, die er möglicherweise benötigt!