E-Commerce-E-Mail-Marketing: So verdoppeln Sie Ihren Umsatz in der Hälfte der Zeit

Wenn Sie noch nicht wussten, dass E-Commerce-E-Mail-Marketing eine Kunst ist, sind wir hier, um es zu beweisen.

Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate liegt bei etwa 20 %. Wenn Sie möchten, dass Ihre Inhalte zählen, ist alles von der Betreffzeile bis zur HTML-Codierung ein kritisches Puzzleteil.

Aber nur weil es schwierig ist, heißt das nicht, dass du es nicht kannst. Als E- Mail-Marketing-Manager für Ignite Visibility habe ich einige Tricks auf Lager, um Ihnen dabei zu helfen, das E-Commerce-E-Mail-Marketing zu meistern.

Sehen wir uns an, wie Sie Ihre Verkäufe in der Hälfte der Zeit durch E-Commerce-E-Mail verdoppeln können.

Was Sie lernen werden:

• E-Mail-Marketing-Begriffe, die Sie kennen sollten
• Warum E-Mail für den E-Commerce-Erfolg entscheidend ist
• 2 Arten von E-Mails, die Ihren E-Commerce-Erfolg sofort steigern werden

Kurze Zusammenfassung: E-Commerce-E-Mail-Marketing-Begriffe, die Sie kennen sollten

Bevor wir loslegen, stellen wir sicher, dass wir uns über einige Schlüsselbegriffe im Klaren sind.

Marketing-Automatisierung

Marketingautomatisierung ist der Prozess der Verwendung von E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) oder anderen Arten von Marketingplattformen, um ein automatisiertes oder personalisiertes Marketingerlebnis für Ihre potenziellen Kunden zu schaffen.

Menschen verwenden Marketingautomatisierung normalerweise auf der Grundlage von Aktionen, die der Benutzer ausführt.

Denken Sie darüber nach, Marketing-Automatisierung in Ihre Strategie zu integrieren?

Tauchen Sie tiefer ein: So nutzen Sie Marketing-Automatisierung, um Ihren Traffic zu verdoppeln, während Sie schlafen

Zielgruppensegmentierung

Ihre Abonnentenliste ist keine zusammenhängende Einheit, noch sind sie alle so qualifiziert wie diejenigen, die konvertieren.

Die Zielgruppensegmentierung adressiert dies. Es ist der Vorgang des Filterns von Kontakten aus Ihrer Liste. Ein gesundes Zielgruppensegment umfasst normalerweise:

• Herausfiltern von Kontakten, die seit mehreren Monaten keine E-Mail geöffnet haben
• Kontakte entfernen, die beim Senden abprallen
• Entfernen von Kontakten, die sich abgemeldet haben

Warum E-Mail-Marketing für Ihren E-Commerce-Erfolg wichtig ist

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum E-Mails für Ihren E-Commerce-Erfolg entscheidend sind.

Kommunikation

Ohne E-Mail können Sie nicht mit potenziellen Kunden kommunizieren, es sei denn, sie besuchen Ihre Website. Das ist eine Menge Hoffnung, die Sie in Ihre Benutzer setzen können, die Ihre Marke möglicherweise nicht lange genug im Kopf haben, um es in die Browserleiste zu schaffen.

Mit einer E- Mail-Marketing-Strategie kontrollieren Sie die Konversation. Sie können sich an Kunden wenden, um sie über Angebote oder andere wichtige Informationen zu informieren.

Kurz gesagt, E-Mail ist eine Möglichkeit für Sie, beim Aufbau von Beziehungen zu Ihrem Publikum die Initiative zu ergreifen.

Lead-Pflege

Nur weil jemand Ihre Website besucht, heißt das noch lange nicht, dass ihm Ihr Produkt verkauft wird. Denken Sie an Ihre eigenen Erfahrungen als Verbraucher – wie oft haben Sie schon um des Stöberns willen gestöbert?

Manche Leute brauchen etwas mehr Überzeugungskraft, und das ist in Ordnung.

Aus diesem Grund haben wir überhaupt die Buyer’s Journey und den Content Funnel. Mit E-Mail können Sie Menschen strategisch weiter nach unten in Ihren Verkaufstrichter bringen. Denken Sie daran, je weiter unten sich jemand im Trichter befindet, desto näher ist er der Konvertierung.

Die AIDA Buyer’s Journey

Zusammenfassung des Verkaufstrichters von Nutshell

Sie können sie durch den Trichter bewegen, indem Sie Informationen senden, die sie wahrscheinlich zu einem Kauf bewegen. Und Sie können verschiedene Zielgruppen basierend darauf segmentieren, wo sie sich im Trichter befinden. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Art von Botschaften an das Publikum senden, das bereit ist, sie zu hören.

Zwei Arten von E-Mails, die Ihre E-Commerce-Strategie sofort verbessern

Es gibt zwei Arten von E-Mails, die ich empfehle, um Ihre E-Commerce-E-Mail-Strategie zu verbessern.

Sie können sie auf unterschiedliche Weise verwenden, um den Anforderungen Ihrer Marke gerecht zu werden, und jede enthält einige Arten von Kampagnen, die Sie ausprobieren können.

1. Broadcast-Kampagnen

Broadcast-Kampagnen sind E-Mails, die an eine segmentierte Liste von Kontakten gesendet werden. Es gibt verschiedene Arten von Broadcast-Kampagnen, mit denen Sie in Ihrer Content-Strategie flexibel bleiben können.

Promotional Broadcast Campaigns sind klassische Sales, Rabatte oder Specials, die Sie per E-Mail verschicken.

Der richtige Rabatt kann viel dazu beitragen, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen (Betonung des richtigen Rabatts, da Sie herausfinden müssen, was jedes Segment anspricht).

PROFITIPP: Achten Sie darauf, Ihren Verkaufsplan nicht zu vorhersehbar zu gestalten. Kunden werden diese Woche weniger dringend auf einen Verkauf reagieren müssen, wenn sie wissen, dass es noch zwei Wochen dauern wird. Sie möchten, dass die Leute handeln, also ist das wirklich wichtig.

Beispiel für Broadcast-E-Mail von Sprout Social

Newsletter-Kampagnen bieten mehr Bildung als Werbung. Einige Zielgruppen wollen Informationen, nicht nur Rabatte.

Sie können dem Leser einen Mehrwert bieten, indem Sie Branchennachrichten, Tipps oder Produkte senden, die ihn interessieren. Sie können dies sogar als Raum für die Veröffentlichung von Pressemeldungen über Ihr Unternehmen nutzen, einschließlich aller Aktualisierungen oder Änderungen an Ihren Produkten oder Ihrer Unternehmensstruktur.

Beispiel einer Newsletter-Automatisierung

2. Wesentliche Automatisierungen für Ihre E-Commerce-Site

Automatisierte E-Mails helfen, Verbraucher zu pflegen, nachdem sie bestimmte Aktionen mit Ihrer Marke durchgeführt haben.

Für Personen, die E-Commerce-Websites betreiben, gibt es viele Automatisierungen, die Sie verwenden können. Aber insbesondere vier werden einen großen Unterschied in Ihrem E-Commerce-E-Mail-Marketing-Ansatz machen.

Welcome Series Automations tun genau das, was der Name vermuten lässt. Sie begrüßen den Kunden zu Ihrem Newsletter oder anderen Serien, für die er sich angemeldet hat.

Dies ist wahrscheinlich der erste Kontaktpunkt, den Ihr Kunde mit Ihrem Geschäft (oder zumindest mit Ihrem E-Mail-Kanal ) haben wird. Umso wichtiger ist es, einen hochwertigen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Manchmal bieten E-Commerce-Marken dem Kunden einen Anreiz, sich durch einen Rabatt oder eine Werbeaktion anzumelden. Wenn Sie diesen Ansatz verfolgen, ist die Willkommensserie der perfekte Ort, um den Benutzern den Promo-Code zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie den Aktionscode nicht senden, verlieren Sie möglicherweise einen Kunden.

B2B-Willkommens-E-Mail-Automatisierung Beispiel

Browse Abandon Automations sendet Nachrichten an Kontakte, die sich ein Produkt angesehen, es aber nicht in ihren Warenkorb gelegt haben.

Wenn Sie sehen, dass jemand auf einen bestimmten Artikel geklickt oder Zeit auf einer Produktseite verbracht hat, können Sie davon ausgehen, dass er an diesem Artikel interessiert ist. Wenn Sie eine Anzeige oder Promotion nachverfolgen, können Sie ihr Interesse wieder wecken und sie durch Ihren Trichter fördern.

Diese Automatisierungen funktionieren am besten, nachdem Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewonnen haben. Wenn sie Ihnen vertrauen, können Sie ihre E-Mail-Adresse ermitteln. Dann können Sie sehen, was sie sich ansehen und welche Aktionen sie ausführen, sobald sie auf Ihrer Website sind.

Wenn Sie sich an diese Kontakte wenden, können Sie Verbraucher mit potenziellen Rabatten anlocken oder die Dringlichkeit für ein Produkt erhöhen, von dem Sie wissen , dass sie daran interessiert sind. Stellen Sie die E-Mail nicht so ein, dass sie sofort ausgelöst wird, nachdem sie Ihre Website verlassen haben, aber Sie werden es wollen tun Sie es innerhalb einer Stunde oder eines Tages.

Es ist ein schlechter Stil, sie zu überwältigen, also beschränken Sie sich darauf, die Automatisierung innerhalb von 48 Stunden aufzugeben.

Beispiel für eine Automatisierung zum Verlassen des Suchvorgangs

Abandoned Cart Automations werden ausgelöst, wenn Käufer Artikel in ihren Warenkorb legen und dann die Website verlassen.

Diese Automatisierung geht noch einen Schritt weiter als die Automatisierungen zum Verlassen des Browsers. Wenn Ihr Kontakt einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt oder zur Einkaufswagen-/Kasse-Seite geht, aber nicht kauft, können Sie ihm eine höfliche Erinnerung senden, dass er etwas vergessen hat. Dies wird normalerweise eine Stunde oder so, nachdem der Kontakt Ihre Website verlassen hat, gesendet und kann ihn dazu auffordern, zurückzukommen.

Leute, die Produkte in den Einkaufswagen legen, stehen kurz vor dem Kauf, und es kann der zusätzliche Schubs sein, den sie brauchen, wenn sie sie mit einer automatisierten E-Mail anstupsen.

VERWANDT: E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens

Beispiel einer Warenkorbabbruch-E-Mail

Serienautomatisierungen nach dem Kauf werden ausgelöst, nachdem jemand ein Produkt von Ihnen gekauft hat. Sie denken vielleicht, Sie hätten den letzten Schritt erreicht, aber die Kundentreue trägt wesentlich zum langfristigen E-Commerce-Erfolg bei.

Sobald jemand bei Ihnen einkauft, ist es eine gute Idee, vorbeizuschauen und sich bei ihm zu bedanken. Eine Serie nach dem Kauf kann sehr hilfreich sein, um den Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Außerdem ist es ein weiteres Mittel, um Produkt- oder Servicebewertungen zu fördern und Anreize für Empfehlungen zu schaffen. Automatisierungen nach dem Kauf können sogar zu Wiederholungskäufen führen, was Ihnen hilft, Ihren durchschnittlichen Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen.

PROFITIPP: Testen Sie diese Strategie, indem Sie Ihren Kunden rechtzeitig einen Rabatt schicken, der sich exklusiv anfühlt. Dies ermutigt Käufer zu Wiederholungskäufen.

Beispiel für eine E-Mail nach dem Kauf

Was es braucht, um Ihr E-Commerce-E-Mail-Marketing zu verbessern

Unabhängig davon, ob Sie Ihren Kontakten eine dedizierte Broadcast-E-Mail oder automatisierte Nachrichten senden, die durch ihre Aktionen ausgelöst werden, kann eine definierte und vorsätzliche E-Mail-Strategie den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Einnahmen für Ihr E-Commerce-Unternehmen zu erzielen.

Fakt ist: E-Mail-Marketing ist effektiv und muss nicht zeitaufwändig sein. Verdoppeln Sie Ihren Erfolg, reduzieren Sie Ihre Zeitverpflichtungen und finden Sie das Gleichgewicht, das Ihre E-Commerce-Website verbessert.

Das Wichtigste zuerst: Sie können diese Strategien nur mit einer gesunden E-Mail-Listengröße maximieren. Sehen Sie sich 4 Schritte zum schnellen Erweitern einer E-Mail-Liste auf dem Ignite Visibility YouTube-Kanal an.