60 % sagen, dass E-Mail-Marketing die größte ROI-Quelle ist: Zurück zur Schule gehen, um Ihre Benchmarks zu erreichen

Laut HubSpot geben fast 60 Prozent der Unternehmen an, dass E-Mail-Marketing die wichtigste Quelle für den Return on Investment (ROI) ist.

Wir sind für Sie da, wenn Sie das Gefühl haben, diese Benchmark nicht zu erreichen. Sehen Sie, was wir dort gemacht haben?!

Zum Glück ist die Back to School-Saison da!

Diese Jahreszeit kann Menschen jeden Alters einen Ansturm von Gefühlen bescheren. Für die Kinder: Angst. An die Eltern: Erleichterung (auch wenn sie es nicht zugeben dürfen).

Während sich viele von uns nach dem geradezu luxuriösen Zeitplan der Schule sehnen – mit Sommerferien und einer Winter- und Frühlingspause für den Anfang – können wir Erwachsenen diese Schulanfangszeit immer noch nutzen, um zu den Grundlagen zurückzukehren und etwas zu machen sicher, dass wir eine gute Grundlage für das Wesentliche für unsere Arbeit haben.

So wie Billy Madison wieder zur Schule ging, um zu beweisen, dass er alles wusste, was er brauchte, um es in der realen Welt zu schaffen – wir alle könnten eine Auffrischung gebrauchen, wie wir mit unserem E-Mail-Marketing erfolgreich sein können.

Und so präsentieren wir das ABC (und darüber hinaus), wie Sie mit Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie zaubern können.

Aber zunächst fragen Sie sich vielleicht: Ist E-Mail-Marketing wirklich so wichtig? Ist es wirklich ein so wichtiges Marketinginstrument mit hoher Priorität, wie alle sagen?

Zurück zu den Grundlagen: Darum ist E-Mail-Marketing so wichtig

E-Mail-Marketing scheint nur eine weitere mühsame Aufgabe auf Ihrer To-Do-Liste zu sein, bei der Sie sich fragen: „Warum? Was ist der Sinn des Ganzen?"

Ein verständlicher Impuls, aber wie sich herausstellt – E-Mail-Marketing erfüllt sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen einen enorm wichtigen Zweck.

Für Ihre Kunden hat E-Mail-Marketing den Vorteil, Probleme zu lösen. Es ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Marken-Storytellings, da es zeigt, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen einen Bedarf decken.

E-Mail-Marketing bietet auch einen erheblichen Mehrwert für Ihre Kunden. E-Mail-Nachrichten können verwendet werden, um Einsparungen (denken Sie an Aktionscodes, Rabattbenachrichtigungen, Flash-Sale-Ankündigungen und mehr), Informationen (denken Sie an neue Produktankündigungen, Warnungen über Änderungen Ihres Produkts oder Ihrer Richtlinien usw.) und Unterhaltung (denken Sie an Nachrichten zum Thema Urlaub) zu übermitteln , Geburtstags- oder Jubiläumsgrüße und darüber hinaus).

Ist Ihnen jetzt etwas Besonderes zu all den Funktionen aufgefallen, die E-Mail-Marketing für Ihre Kunden bietet? Bühler?

Das ist richtig … E-Mail-Marketing ist für Ihre Kunden besonders nützlich, wenn Sie als Vermarkter sich die Mühe machen, Ihre Nachrichten zu personalisieren und Ihr Publikum zu segmentieren.

Werfen Sie einen Blick in unsere verschiedenen „Studienführer“ zu diesen wichtigen Themen an anderer Stelle in diesem Blog. (Wir versprechen, dass es kein Pop-Quiz geben wird … aber diese Themen sind unglaublich nützlich, um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu beschleunigen. Das bedeutet, dass Sie mehr und in viel kürzerer Zeit erreichen können. Sprechen Sie über zusätzliches Guthaben!)

Für Ihr Unternehmen spielt E-Mail-Marketing eine noch wichtigere Rolle. Wie bereits erwähnt, liefert E-Mail-Marketing den höchsten ROI. Sie können mit den Zahlen nicht streiten: Laut zuverlässigen Quellen kann E-Mail-Marketing einen absolut erstaunlichen ROI von 3800 % liefern – und Ihrem Unternehmen potenziell 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar einbringen.

Darüber hinaus hilft E-Mail, Ihre Beziehungen zu Ihrem wertvollsten Marketing-Asset zu pflegen: den Mitgliedern Ihrer E-Mail-Liste. Warum sind diese Personen für Ihr Unternehmen so wertvoll?

Einfach gesagt: Sie werden überprüft und sind engagiert. Ihre E-Mail-Abonnenten sind einige wenige, die sich nicht nur freiwillig für Ihre E-Mails entschieden haben, sondern auch immer wieder die Entscheidung treffen, weiter zu hören, was Sie zu sagen haben – anstatt diesen „Abmelden“-Link oder sogar das schreckliche „Markieren als“ zu zerstören Spam“-Button.

E-Mail-Marketing ist für Ihr Unternehmen so großartig, weil es Ihnen ermöglicht, gezielte, personalisierte Nachrichten direkt an jeden Abonnenten zu senden. Wie wir gerade erwähnt haben, sind Ihre E-Mail-Listenabonnenten Ihre VVIPs. Und obwohl die Nachrichten, die Sie für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen schreiben, an eine Menge Leute gehen – wenn sie richtig gemacht werden, haben sie ein sehr intimes, wertvolles und persönliches Gefühl. Das ist eine Win-Win-Situation für alle.

Hier sind ohne weiteres unsere Top 3 E-Mail-Marketing-Grundlagen, die einen erneuten Besuch wert sind.

Zurück zu den Grundlagen Tipp Nr. 1: Auditieren Sie Ihre Listenwachstumspraktiken

OK, Zeit, die harten Fragen zu stellen, also lass uns eintauchen: Tun Sie alles, um Ihre E-Mail-Liste effektiv zu erweitern?

… Nein? Nun, keine Sorge. Es gibt ein paar einfache Startpunkte.

Schritt 1, um Ihre E-Mail-Liste schnell zu erweitern: Erstellen Sie Online-Möglichkeiten

Surfen Sie weiter zur Website Ihrer Marke. Wissen Sie, was die beliebteste Seite Ihrer Website ist? (Es ist in Ordnung, wenn Sie dies nicht tun, aber wenn Sie eine Idee haben, umso besser.) Was ist der aktivste und am häufigsten aktualisierte Teil Ihrer Website?

Stellen Sie sicher, dass auf allen Seiten Ihrer Website, auf denen Besucher wahrscheinlich verweilen oder sich engagieren, ein Anmeldeformular für E-Mail-Listen aktiv ist. Wir sprechen von Homepage (dies ist natürlich eine große), Produktseiten, Ihrem Blog usw.

BEISPIELE:

Von: BuzzFeed

Warum es großartig ist: Sprechen Sie über Targeting! Diese E-Mail-Anmeldung in der Seitenleiste – die sich nicht nervig oder aufdringlich anfühlt – wird angezeigt, nachdem BuzzFeed-Besucher Inhalte zu niedlichen Tieren gesehen haben. Durch die Erstellung einer gezielten Zielseite für die E-Mail-Anmeldung, die Auswahl, Transparenz und den Reiz einer Welt voller Spaß bietet, kann BuzzFeed hoch engagierte und interessierte E-Mail-Abonnenten gewinnen. Wer könnte schon Nein zu Fuzzy-Kitties-Videos in seinem Posteingang und täglichen Bildern von absolut kuscheligen guten Jungs sagen?

Von: Pure Kana CBD

Warum es großartig ist: Dieses E-Mail-Anmelde-Popup stellt Besuchern eine unwiderstehliche Frage, während sie auf der Produktseite der Marke scrollen. (Neugier und Personalisierung sind immer eine gute Kombination, um das Interesse Ihrer Kunden zu wecken!) Darüber hinaus wird den Besuchern die scheinbar einfache Möglichkeit geboten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, um sowohl die Antwort auf diese brennende Frage als auch einen wertvollen Rabatt von 10% zu erhalten.

Von: Aimee Song, Gründerin des Mode- und Lifestyle-Blogs Song of Style

Warum es großartig ist: Dieses schön gestaltete E-Mail-Listen-Popup erscheint, wenn ein Benutzer 30 Sekunden lang auf der Homepage der Bloggerin Aimee Song verweilt, ohne etwas anzuklicken. Die Farben sind einladend und auffällig, und das Thema Reisen und Old-School-Korrespondenz wird dezent angedeutet. Ein E-Mail-Listen-Popup wie dieses fördert die starke Idee, dass Sie, wenn Sie sich nicht anmelden, eine direkte Verbindung zu einem mächtigen Influencer verpassen – und niemand will das FOMO.

Schritt 2, um Ihre E-Mail-Liste schnell zu erweitern: Erstellen Sie Offline-Möglichkeiten

Nur weil alle immer online sind, heißt das nicht, dass Sie die Gelegenheit vernachlässigen sollten, auch Ihre Offline-Anmeldemöglichkeiten zu maximieren.

IRL-Anmeldungen – im Vergleich zu ihren URL-Gegenstücken – können eine zusätzliche Verbindungsebene hinzufügen, da Ihr Kunde wahrscheinlich tatsächlich mit jemandem spricht und möglicherweise sogar eine manuelle Aufgabe wie das Schreiben mit Stift und Papier erledigt (keuchen!).

Tolle Beispiele dafür sind die Anmelde-"Interessenliste", die Sie bei einem Tag der offenen Tür eines Maklers antreffen könnten, ein physischer Anmeldemechanismus im Geschäft - manchmal verspricht sie ein Werbegeschenk oder die Chance, etwas zu gewinnen (wie diese Goldfischgläser mit Visitenkarten, die Sie siehe an Restauranttheken und Einzelhandelsgeschäften) oder wenn eine Kassiererin nach Ihrer E-Mail fragt und Ihnen sagt, dass Sie Ihre Quittung an Ihren Posteingang senden lassen können, anstatt sie auszudrucken.

All diese Offline-Methoden stellen eine großartige Möglichkeit dar, die E-Mail-Adressen und andere Kontaktinformationen Ihrer treuesten und interessiertesten Kunden zu erfassen. Denken Sie jedoch daran, die CAN-SPAM-Regeln und die damit verbundenen Best Practices für E-Mail-Marketing zu befolgen, damit Ihre Absenderadresse nicht auf die schwarze Liste gesetzt wird. (Zum Beispiel: Machen Sie Ihren Kunden klar, für welche E-Mails sie sich anmelden, und kommen Sie allen Abmeldungsanfragen umgehend nach.)

Schritt 3, um Ihre E-Mail-Liste schnell zu erweitern: Schauen Sie sich die Fakten kalt und gründlich an

Endlich ist es Zeit für eine Seelensuche. Seien Sie jetzt ehrlich zu sich selbst: Funktioniert das, was Sie derzeit für das Wachstum der E-Mail-Abonnentenliste tun?

Um die Antwort auf diese eindringliche Frage zu erhalten, stellen Sie sich die folgenden zwei Fragen:

• Wie viele Anmeldungen erhalten Sie im Vergleich zu den Zugriffen auf eine Seite?
• Müssen Sie Ihre Anmeldeformulare aktualisieren?

Wenn die Antwort auf die erste Frage „nicht genug“ ist und/oder die Antwort auf die zweite Frage „Ja“ lautet, können Sie Folgendes tun.

Surfen Sie noch einmal zur Benutzerseite der Website Ihrer Marke, damit Sie genau nachvollziehen können, welche Erfahrung Ihre Kunden machen, wenn sie Sie besuchen. Wie fühlt sich die gesamte Erfahrung an – zusammenhängend? Unzusammenhängend? Lesen Sie Ihre Kopie und den CTA Ihrer E-Mail-Anmeldeformulare und Popups durch. Fühlen sich diese Wörter so an, als wären sie eindeutig die Ihrer Marke oder fühlen sie sich allgemein an?

Haben Sie auch keine Angst vor dem Aufräumen – manchmal kann das Verringern der Anzahl der Felder bei Ihrer Anmeldung oder das Verwenden des sprichwörtlichen roten Stifts zu einigen Ihrer Kopien Wunder für die Konversionsraten und den Anmeldeerfolg bewirken.

Zurück zu den Grundlagen Tipp #2: Gestalten Sie Ihr E-Mail-Template-Design funktional

Funktioniert Ihr E-Mail-Template-Design für Sie?

2019 sollen alle E-Mail-Kampagnen responsive und auf Zustellbarkeit ausgerichtet sein. Das Text-Bild-Verhältnis ist entscheidend – Sie möchten nicht so viele Grafiken und GIFs, dass Ihre Nachricht für die Leute nicht geladen wird (oder dass das Laden zu lange dauert, was ebenfalls eine Todsünde ist).

Mathematisch sind die Experten gespalten. Einige haben ein Text-Bild-Verhältnis von 80:20 empfohlen. SpamAssassin ist etwas aggressiver und behauptet, dass ein Text-Bild-Verhältnis von 60:40 in Ordnung ist. Unter den Experten finden Sie für das 80:20-Verhältnis und das 60:40-Verhältnis eine nahezu 50/50-Aufteilung. Was in der Tat in Ordnung ist – Sie sollten die individuellen Bedürfnisse und die Situation Ihrer Marke bewerten, um festzustellen, wie viel zu viel ist, wenn es um die Einbindung von Bildern geht.

Unabhängig von Ihrem Text-zu-Bild-Verhältnis müssen Ihre Nachrichten auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt sein.

Schritt 1 zum Design für die Benutzererfahrung: Lenken Sie Ihren Leser auf das Ziel der E-Mail

Um einen kitschigen und etwas veralteten Satz zu leihen, der von der kanadischen Rockband um den Frontmann des ehemaligen Herrn Avril Lavigne populär gemacht wurde: „All Killer. Kein Füller.“

So sollten Ihre Marketing-E-Mails sein.

Sicher kann man mit der Kopie Spaß haben. Sie können Rahmen, Grafiken und sogar GIFs in Ihrem Layout verwenden – aber jedes Element, das Sie Ihrem E-Mail-Design hinzufügen, muss Ihre Kunden auf ein Ziel lenken.

Oft ist dieses Ziel ein Klick auf Ihre Website. Für bestimmte Marken – wie zum Beispiel Gurus, die Beratungsunternehmen betreiben – kann das Ziel etwas Persönlicheres sein, wie eine Antwort.

BEISPIEL:

Von: TJ Maxx

Warum es funktioniert: Der Designer-Discounter TJ Maxx hat eine interessante E-Mail-Marketing-Strategie. Obwohl sie technisch gesehen eine E-Commerce-Site haben, ist diese nicht besonders robust oder mit ihren neuesten Angeboten auf dem neuesten Stand. (TJ Maxx zieht Kunden mit dem Versprechen an, dass es „niemals das gleiche Geschäft zweimal“ gibt, weil regelmäßig Killer-Deals ankommen und geschnappt werden für neue Artikel.) Deshalb ist die Marketing-E-Mail von TJ Maxx relativ reduziert und grafisch einfach. Da es wahrscheinlich viel auf Mobilgeräten gelesen wird, wenn die Leute unterwegs sind, möchte die Marke die Zustellbarkeit nicht durch verstopftes Design gefährden und das Interesse der Leute nicht mit einer Textwand verlieren .

Schritt 2 zum Design für die Benutzererfahrung: Platzieren Sie umsetzbare Inhalte über der Falte

In Zeiten, in denen die Leute physische Zeitungen lasen, konnte man „above the fold“-Inhalte sehen, bevor ein Kunde die Zeitung überhaupt in die Hand nahm. Es war das saftige Zeug – der Wortlaut, die Bilder und das Design könnten ausreichen, um eine Person entweder für das Produkt (das heißt die Zeitung) zu kaufen oder ohne einen weiteren Gedanken wegzugehen.

In dieser Ära der Smartphone-Bildschirme müssen E-Mail-Marketer sicherstellen, dass umsetzbare Inhalte über dem „Falt“ eines Geräts platziert werden – das heißt, sie sollten deutlich sichtbar und leicht verständlich sein, ohne dass Scrollen oder unnötiges Klicken erforderlich ist.

BEISPIEL:

Von: Gap Factory

Warum es funktioniert: Diese E-Mail enthält einen Live-Countdown direkt unter dem Logo und der Navigationsleiste der Marke und vor dem massiven anklickbaren Bild, das einen großen Rabatt ankündigt. Tatsächlich ist der Countdown selbst anklickbar – was bedeutet, dass der Kunde ganz einfach durchklicken kann, um diese großen Angebote zu finden, bevor sie auslaufen.

Schritt 3 zum Design für die Benutzererfahrung: Behalten Sie Farbe im Hinterkopf

Wie wir an anderer Stelle im Blog beschrieben haben, kann Farbe einen großen Einfluss darauf haben, wie Ihre Leser Ihr Produkt und Ihre Marke wahrnehmen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Gesamtausstrahlung und -identität Ihrer Marke übereinstimmen, aber haben Sie keine Angst, mit verschiedenen Farbtönen und Schattierungen zu experimentieren, insbesondere in einzelnen Kampagnen.

BEISPIEL:

VON: Nordstrom Rack

Warum es funktioniert: Sehen Sie sich diese Seite an Seite von zwei verschiedenen E-Mails des Einzelhändlers Nordstrom Rack an. Während beide dieselbe Farbpalette spielen – gedämpfte Pastellhintergründe und weißer Text, mit Marken- und Navigationstext in dunklen Farben –, schaffen die gewählten Farbtöne für jede E-Mail ein völlig anderes Erlebnis. Der linke schafft Dringlichkeit, beginnend mit dem sonnenfarbenen orange-gelben Banner oben. Dann ermutigt ein schönes Produktbild mit Komplementärfarben den Kunden, sich zur Produktseite der Website durchzuklicken. Auf der rechten Seite laden die Farben der E-Mail zu einem längeren Verweilen ein, was angemessen ist – die Marke möchte Kunden dazu bringen, sechs Optionen in einer Umfrage zu überprüfen und für einen Favoriten abzustimmen.

Zurück zu den Grundlagen Tipp #3: Untersuchen Sie Ihre E-Mail-Marketingziele

OK, es ist Zeit für Zeugnisse!

Als Abwechslung – Sie werden sich hier selbst benoten.

Zeit für brutale Ehrlichkeit und Selbsteinschätzung … Ist Ihre E-Mail-Content-Strategie effektiv? Was sagen Ihnen Ihre Berichte?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese Frage beantworten sollen, überlegen Sie, ob Sie die gewünschten Öffnungen sehen. Wenn Ihre Öffnungen niedrig sind, benötigen Sie möglicherweise eine bessere Listensegmentierung.

Segmentierung ist eine schöne Sache, über die wir gerne sprechen. Es ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie relevantere E-Mails senden können. Es ermöglicht Ihnen auch mehr Personalisierung – so dass Ihre Nachrichten für Sie weiterreichen.

Ein weiterer Trick zur Fehlerbehebung, mit dem Sie Ihre Öffnungsrate erhöhen können, ist der A/B-Test Ihrer Betreffzeilen. Es gibt so viele Trends mit Betreffzeilen, weshalb Marken gut daran tun, die Dinge je nach Situation zu vermischen.

Sehen Sie sich diesen Schnappschuss des Posteingangs an:

Du hast Emojis. Sie haben eine Konversationssprache. Sie haben unkomplizierte Ankündigungen, unwiderstehliche Auftritte und personalisierte Angebote.

Scheuen Sie sich nicht, neue und andere Dinge mit Ihren Betreffzeilen auszuprobieren, und achten Sie immer auf Ihre Öffnungsraten, um zu entscheiden, welche neuen Tricks es wert sind, beibehalten und welche es wert sind, aufgegeben zu werden.

Ihr Absendername „von“ ist eine weitere Sache, mit der Sie in Ihren Marketing-E-Mails spielen können. Wir wissen, dass Sie niemals den Anfängerfehler machen würden, Ihren Absendernamen als „noreply“ zu belassen – wie roboterhaft! Aber die Wahl, ob Sie sich für „[Vorname] von [Marke]“, „[Marke]“, „[brand.com]“ oder etwas anderes entscheiden … das ist eine schwierige Frage.

Sehen Sie sich jetzt einen weiteren Snapshot des Posteingangs an:

Dies sind alles Marketing-E-Mails aus dem Tab "Werbeaktionen" eines Gmail-Posteingangs. Beachten Sie, dass es eine gute Mischung aus Personennamen, vollständigen Markennamen, verkürzten Markennamen und sogar einer Kombination aus Vorname und vollständigem Markennamen gibt, die abgeschnitten wurden.

Überlegen Sie beim Testen verschiedener Absendernamen für Ihre E-Mails, wie sich diese auf Ihre Kampagnen auswirken. Fühlen sich bestimmte Stilisierungen formeller an? Intimer? Greifen manche eher in die Augen der Leute? Besteht die Gefahr, dass manche verwirrend gekürzt werden?

Schließlich sollten Sie bei der Bewertung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie im Hinblick auf das hohe Ziel himmelhoher Klickraten daran denken, dass die einzigen Regeln die sind, die Sie selbst festlegen. Fühlen Sie sich nicht an ein Format, einen Stil oder eine Art von Inhalt gebunden. A/B-Test, als ob Ihr Unternehmen davon abhängt – weil es so ist.

Denken Sie daran: Selbst kleine Optimierungen an Ihrer E-Mail-Marketingstrategie können große Chancen bedeuten. Wenn Sie beispielsweise am Ende Ihrer Nachrichten mit einem Textlink im Vergleich zu einem Schaltflächen-CTA experimentieren, können Sie einen großen Unterschied bei den Klickraten feststellen.

Der Unterricht in unserem kleinen Crashkurs E-Mail-Marketing-Grundlagen 101 entfällt also.

Welche neuen E-Mail-Marketing-Änderungen würden Sie gerne in Ihren Kampagnen ausprobieren?