6 أنواع من المبيعات المحتملة وكيفية تحويلها
نشرت: 2022-07-13هل تعلم أن 79٪ من المسوقين يقولون إن توليد العملاء المحتملين هو هدفهم الأول؟ ويقول 55٪ من المسوقين إن العثور على عملاء محتملين يتحولون إلى عملاء وعملاء هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها في تكوين عملاء محتملين جدد.
إن توليد العملاء المحتملين وتحويلهم هو مفتاحك لكسب المزيد من الإيرادات وتحقيق نمو أعمال ناجح. ولكن كيف تنجح في إنشاء عملاء محتملين يتحولون إلى عملاء وعملاء؟
إن معرفة الأنواع المختلفة من العملاء المحتملين وكيفية تحويلهم هو الحل المناسب لك. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول أنواع العملاء المحتملين في المبيعات وكيف يمكنك تحويل هؤلاء العملاء المحتملين بنجاح إلى إيرادات!
ثم قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية ، Revenue Weekly ، للحصول على المزيد من النصائح والحيل المتعلقة بتكوين العملاء المحتملين والتي يتم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك مجانًا من خبرائنا الحائزين على جوائز!
للحصول على نصائح حول التسويق الرقمي بشكل منتظم ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 مسوق آخر:
الإيرادات الأسبوعية.
سجل اليوم
ما هي المبيعات المحتملة؟
العملاء المحتملون هم أشخاص يتناسبون مع ملفك الشخصي المثالي للعميل أو يبدون اهتمامًا بعملك أو منتجاتك أو خدماتك. بمعنى آخر ، عملاء المبيعات المحتملين هم عملاء أو عملاء محتملون.
يمكن للعملاء المحتملين إظهار الاهتمام بعلامتك التجارية بعدة طرق. على سبيل المثال ، يمكنهم:
- املأ نموذج الاتصال الخاص بك
- طلب عرض أسعار مجاني أو عرض توضيحي
- اشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
هناك أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين في المبيعات. يعتمد نوع العميل المحتمل الذي تنشئه على تفاعلات العميل المحتمل وكيف عبروا عن اهتمامهم بعملك.
إن رعاية هؤلاء العملاء المحتملين بنجاح من خلال تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب أمر ضروري لزيادة التحويلات والمبيعات.
في القسم التالي ، سنتعمق في أمثلة على العملاء المحتملين وكيفية تحويل كل منهم.
6 أنواع مختلفة من العملاء المحتملين وكيفية تحويلهم
هناك ستة أنواع من العملاء المحتملين يمكنك إنشاؤها لشركتك. ستحتاج إلى تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين بنجاح إلى عملاء وعملاء لزيادة المبيعات والإيرادات باستمرار.
تشمل أنواع العملاء المحتملين الذين سأغطيهم ما يلي:
- يؤدي الساخنة
- يؤدي الدافئة
- يؤدي الباردة
- المعلومات المؤهلة (IQL)
- العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات (SQL)
- العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق (MQL)
فيما يلي ستة أمثلة على العملاء المحتملين وكيفية تحويلهم:
1. يؤدي الساخنة
أظهر عميل متوقع مهم بشكل صريح اهتمامه بشركتك أو بمنتجاتك وخدماتك. قد يطلبون عرضًا تجريبيًا مجانيًا لمنتجك أو الاتصال بفريق المبيعات الخاص بك.
في معظم الحالات ، عبّر العملاء المحتملون عن نقطة ألم يمكن لعملك أن يحلها لهم وعادة ما يناسب ملفك الشخصي المثالي للعميل أو الجمهور المستهدف.
كيفية تحويل الخيوط الساخنة
لتحويل الرصاص الساخن ، يمكنك:
- اطلب من فريق المبيعات الخاص بك تحديد موعد مكالمة أو عرض تقديمي
- امنح العميل المحتمل إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من منتجك أو خدمتك
- أظهر فوائد الشراكة مع عملك
على الرغم من أن العملاء المحتملين قد أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بمنتجاتك وخدماتك ، إلا أنهم قد يكتشفون أيضًا منافسيك. يعد الرد على العملاء المحتملين في أسرع وقت ممكن أمرًا ضروريًا لضمان عدم تذبذب اهتمامهم.
2. يؤدي الدافئة
العملاء المحتملون الحارون هم أشخاص على دراية بالفعل بكيفية عمل عملك والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
على الرغم من أنهم ربما لم يعربوا عن اهتمامهم بعلامتك التجارية بشكل فعال من خلال التواصل معك مباشرةً ، إلا أنهم عادةً ما يقرؤون منشورات مدونتك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ربما أعربوا في السابق عن اهتمامهم بالماضي لكنهم قرروا عدم المتابعة.
كيفية تحويل الخيوط الدافئة
يمكنك تحويل العملاء المتوقعين المحتملين إلى عملاء وعملاء من خلال:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم توضح بالتفصيل المنتجات أو الخدمات التي قد تهمهم
- تضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في منشورات مدونتك ورسائل البريد الإلكتروني لتشجيعهم على الاتصال بك أو شراء منتج
- جعل فريق المبيعات يتواصل معك لتحديد موعد اجتماع للدردشة حول كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك أن تحل مشاكلهم إذا تحدثت سابقًا مع العميل المحتمل في الماضي
يُعد العملاء المحتملون الدافعون أحد أفضل الأمثلة على العملاء المحتملين الذين يسهل تحويلهم لأنهم عبروا بالفعل عن اهتمامهم بعملك.
3. الخيوط الباردة
التالي في قائمتنا لأنواع مختلفة من العملاء المحتملين هو الرصاص البارد. العملاء المتوقعون البارزون هم الأشخاص الذين لم يُظهروا أي اهتمام بعملك ولكنهم يتناسبون مع ملفك الشخصي المثالي للعميل.
في معظم الحالات ، تقوم بتوليد هذه العملاء المحتملين من خلال البحث الخاص بك. نظرًا لأنها تناسب جمهورك المستهدف ، فإن العملاء المحتملين الباردين يمثلون المبيعات والعملاء المحتملين لعملك.
كيفية تحويل الخيوط الباردة
يمكنك تحويل الرصاص البارد عن طريق:
- إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني أو حملة بالتنقيط
- اتصل بهم لمناقشة فوائد الشراكة مع عملك وكيف تخفف منتجاتك وخدماتك من نقاط الألم
- رعاهم من خلال مشاركة المزيد من المعلومات حول عملك من خلال منشورات المدونة ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
يُعد العملاء المتوقعون من أصعب أنواع العملاء المحتملين في المبيعات للتحويل. ومع ذلك ، فإن إتقان كيفية تحويلهم إلى عملاء مخلصين هو المفتاح لتنمية عملك.
4. المعلومات المؤهلة (IQLs)
IQLs هم أشخاص يبدأون في البحث عن حلول لمشاكلهم أو استفساراتهم. قد يُظهرون اهتمامًا بعلامتك التجارية عن طريق تنزيل دليل مجاني أو الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
كيفية تحويل المعلومات المؤهلة (IQLs)
يمكنك تحويل IQL عن طريق:
- بما في ذلك عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تجذب الانتباه في رسائل البريد الإلكتروني ومشاركات المدونة والأدلة
- مشاركة المعلومات الأساسية حول عملك أو منتجاتك أو خدماتك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
- اظهار خبرتك ومعرفتك الصناعية في منشورات مدونتك وأدلة
- إنشاء محتوى عالي الجودة يجيب على أسئلتهم ويزودهم بالحلول
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربة موقع الويب الخاص بهم من خلال التعرف على اهتماماتهم واحتياجاتهم الفريدة
تريد IQLs معرفة كيف تزودهم منتجاتك أو خدماتك بالحلول التي يحتاجونها. يعد تنفيذ رسائل تسويقية مخصصة ومشاركة المزيد من المعلومات حول عملك من خلال رسائل البريد الإلكتروني والأدلة ومنشورات المدونة طريقة ممتازة لتحويل هذه الأنواع من العملاء المحتملين للمبيعات.
5. العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات (SQL)
التالي في قائمة أنواع العملاء المتوقعين في المبيعات هي SQLs. SQL هو شخص اعتبره فريق المبيعات عميلاً محتملاً مؤهلاً. وبعبارة أخرى ، فإن SQLs هم مستهلكون قد يرغب فريق المبيعات الخاص بك على الأرجح في عرضهم أو متابعتهم.
تتلاءم SQLs مع ملفك الشخصي المثالي للعميل وقد أعربت عن الكثير من الاهتمام بمنتجات وخدمات شركتك.
كيفية تحويل العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQL)
لتحويل SQL ، يمكنك:
- تواصل معهم من خلال عرض ترويجي للمبيعات
- حدد موعدًا لعقد اجتماع معهم لمناقشة كيفية قيام منتجاتك أو خدماتك بحل مشاكلهم
- تحدث معهم حول فوائد الشراكة مع عملك
تعد SQLs أحد أكثر أنواع العملاء المتوقعين المحتملين الذين سيتحولون إلى عملاء مخلصين.
6. تسويق العملاء المحتملين المؤهلين (MQLs)
MQL هو الشخص الذي اتخذ الخطوة التالية بعد عرض رسائلك التسويقية ، وعادةً ما يستوفي المعايير المحددة التي وضعها فريق التسويق الخاص بك.
على سبيل المثال ، قد ينقر MQL على إعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي ويقرأ منشورات مدونتك. لديهم عمومًا وعي أساسي بعلامتك التجارية ولكنهم قد لا يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء بعد ،
كيفية تحويل العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs)
يمكنك تحويل MQLs من خلال:
- شجعهم على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني حتى يتمكنوا من الحصول على مزيد من المعلومات حول عملك
- إنشاء محتوى جذاب ، مثل منشورات المدونة والأدلة التي توضح خبرتك
- تنفيذ رسائل تسويقية مخصصة تتناسب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم
تعد مشاركة المزيد من المعلومات حول عملك وإنشاء محتوى مفيد يوفر حلولًا طريقة ممتازة لرعاية MQLs وتشجيعها على التحويل.
يقول 37٪ من جهات التسويق أن الحصول على عملاء محتملين بجودة عالية كان أحد أكبر التحديات التي يواجهونها.
نريد تقليل تلك النسبة.
يمكن أن تساعدك WebFX على إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية باستخدام إستراتيجية تسويق مخصصة.
تعرف على المزيد حول خدمات إنشاء قوائم العملاء المحتملين
يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من العملاء المحتملين وتحويلهم باستخدام WebFX
هل أنت مستعد لبدء إنشاء المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية لعملك بعد قراءة الأنواع المختلفة من العملاء المحتملين؟ يمكن لخبراء الجيل الرائد في WebFX المساعدة!
تتمتع وكالتنا الرائدة بأكثر من 25 عامًا من الخبرة في صياغة استراتيجيات مخصصة لتوليد العملاء المحتملين مصممة لجذب العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات.
لقد ساعدنا شركات مثل شركتك على توليد أكثر من 7.8 مليون عميل محتمل في السنوات القليلة الماضية. ويمكننا مساعدة شركتك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات عالية الجودة أيضًا.
تحدث معنا اليوم عن طريق الاتصال بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة خدمات الجيل الرائد لدينا على نمو أعمالك!