إنشاء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي التي سيقرأها الناس بالفعل (وما يعجبهم)

بصفتك مسوقًا متمرسًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الطبيعي أن يكون لديك إحساس بالوقت الذي تعمل فيه ملفاتك الشخصية بشكل جيد ومتى تنخفض الإحصائيات الخاصة بك. لكن رئيسك وعملائك يحتاجون إلى أكثر من مجرد ضمان أن التفاعل والانطباعات والانطباعات الأخرى تسير على الطريق الصحيح. بعبارة أخرى ، يحتاجون إلى تقرير شامل عن وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف يمكنك تجميع تحليلات الوسائط الاجتماعية الأساسية ومشاركة الأفكار بتنسيق يعمل لصالح أصحاب المصلحة؟ تعرف على كيفية إنشاء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي التي سيقرأها الأشخاص بالفعل - ويحبونها.

ما هو تقرير وسائل التواصل الاجتماعي؟

تجمع تقارير وسائل التواصل الاجتماعي وتنظم التحليلات من الملفات الشخصية والحملات التسويقية. على الرغم من أن بعضها يتضمن بيانات أولية ، إلا أن معظم التقارير تركز على العروض المرئية - مثل الرسوم البيانية والمخططات. يتضمن العديد أيضًا رؤى المسوقين والتوصيات القابلة للتنفيذ.

بالنسبة لمعظم المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مفتاح إنشاء تقرير على وسائل التواصل الاجتماعي يريد أصحاب المصلحة بالفعل مراجعته هو تقديم المعلومات بطريقة مفهومة. وهذا يعني التركيز على مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي تهم المنظمة وتفسير البيانات لمنح أعضاء الفريق وجبات سريعة مفيدة .

لماذا يجب عليك إنشاء تقرير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يقدم تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من القيمة للمنظمات من كل حجم وفي أي صناعة. ألق نظرة على بعض أهم الأسباب لإنشاء تقارير لفريقك.

تتبع التقدم نحو الأهداف

بالنسبة لمعظم المؤسسات ، تمتلك وسائل التواصل الاجتماعي - مثل جميع جهود التسويق - مجموعة أهدافها الخاصة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). عندما تقوم بإعداد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى أهدافك أو مدى كفاءتك في التقدم نحوها.

إذا وجدت أنك وصلت إلى أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك اقتراح مؤشرات أداء رئيسية منقحة. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستمرار في دفع مؤسستك إلى الأمام والحصول على قيمة من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في المقابل ، إذا وجدت أنك تكافح للوصول إلى أهدافك ، يمكنك اقتراح طرق لتحسين الأداء أو إعادة التفكير في مؤشرات الأداء الرئيسية. على سبيل المثال ، قد توصي بالاستثمار أكثر في إنتاج المحتوى أو التسويق المؤثر.

ضع معايير الأداء

يعد العمل نحو أهداف محددة أمرًا ضروريًا لمعظم المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن في الصناعات التنافسية أو سريعة الخطى ، من السهل أن تُفرط في التركيز على أهداف لمرة واحدة وأن تغفل عن الصورة الأكبر.

يمكن أن تساعدك تقارير وسائل التواصل الاجتماعي على تتبع كل من الأهداف الحالية والأداء طويل المدى. تتميز العديد من قوالب تقارير وسائل التواصل الاجتماعي بنظرات عامة مقارنة توضح كيفية أداء ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو الحملات الخاصة بك مقارنة بالفترات الزمنية السابقة.

تتيح لك هذه التقارير المقارنة إنشاء معايير للملفات الشخصية والحملات. كما أنها تسمح لك بالحفاظ على أداء وسائل التواصل الاجتماعي في الاتجاه الصحيح على مدار العام ، حتى عندما يكون لديك أهداف قصيرة المدى لتحقيقها.

اكتشف المحتوى الأفضل أداءً

يعد إنشاء محتوى يعمل مع (وليس ضد) خوارزمية لكل منصة وسائط اجتماعية أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح. ولكن إذا كنت لا تهتم بالأداء الجيد ، فقد تضيع الوقت والموارد على المحتوى الذي لا يعمل.

من خلال تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الشامل ، يمكنك بسهولة تحديد المحتوى الأفضل أداءً بناءً على المقاييس الأكثر أهمية لمؤسستك. بمعنى آخر ، يمكنك استخدام مرات الظهور أو التفاعل أو النقرات أو مقاييس أخرى للعثور على أفضل محتوى لديك.

باستخدام ما تعلمته ، يمكن لفريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك إنشاء المزيد من المحتوى الذي يعمل - وإنتاج قدر أقل مما لا يحقق نتائج. بعد ذلك ، يمكنك الاستمرار في إحراز تقدم نحو أهدافك مع الشعور بالثقة بشأن كيفية استثمار الموارد.

اكتشف ماذا ومتى تنشر

هل يستجيب جمهورك بشكل أفضل لمقاطع الفيديو أو الصور أو مشاركات الروابط أو المنشورات النصية؟ بالإضافة إلى عرض الموضوعات التي يفضلها متابعيك بشكل أفضل ، يمكن لتقارير وسائل التواصل الاجتماعي الكشف عن أنواع المحتوى التي تحقق أفضل النتائج.

إذا لم يتمكن فريقك من تحديد موعد نشر المحتوى ، يمكن لتقارير وسائل التواصل الاجتماعي أن تمنحك إجابات مدعومة بالبيانات. يمكن للعديد من الأدوات الإبلاغ عن نشاط المستخدم ، وكشف الأوقات التي يميل فيها المتابعون إلى التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

يمكنك استخدام هذه الأفكار لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول وقت نشر المحتوى. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء جدول زمني لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك والتواصل بشكل موثوق مع أقصى عدد من المتابعين.

تحديد العائد على الاستثمار (ROI)

سواء كنت تدير وسائل التواصل الاجتماعي لحسابات الشركة الخاصة بصاحب العمل أو لملفات تعريف عملاء الوكالة ، يجب أن تكون قادرًا على إثبات قيمة عملك. هناك سببان رئيسيان لأهمية قياس عائد الاستثمار (ROI).

يحتاج رئيسك وعملائك إلى معرفة أنواع المحتوى والحملات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات للأعمال. بوجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكن لفريق التسويق الخاص بك تطوير حملات تتوافق مع أهداف العمل.

يمكن أن تساعدك معرفة قيمة عملك في تقديم حجة للترقية أو الاحتفاظ بعميل. بعد كل شيء ، إذا حققت جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أرباحًا كبيرة ، فمن المرجح أن يكافئ رئيسك أو عملاؤك عملك بالترقيات أو العقود.

أنواع مختلفة من تقارير تحليلات الوسائط الاجتماعية

تتضمن فئة تقارير الوسائط الاجتماعية مجموعة واسعة من التنسيقات والجداول.

لنلقِ نظرة على بعض أكثر أنواع التقارير إفادة التي يمكنك إنشاؤها لأصحاب المصلحة. ضع في اعتبارك أنه ليس عليك أن تقصر نفسك على واحد فقط. بدلاً من ذلك ، يمكنك إنتاجها جميعًا أو دمج بعضها حسب الضرورة.

الزوايا

تركز هذه الأنواع من تقارير وسائل التواصل الاجتماعي على جوانب الأداء المختلفة:

• تركز تقارير الجمهور على نمو المتابعين ، ومرات الظهور ، وإشارات العلامة التجارية
• مركز تقارير المحتوى على مشاركة ما بعد وتوصيات المحتوى
• تقارير المجتمع تحدد المشاركة وأداء الفريق
• تقارن تقارير المنافسين مقاييس ملفك الشخصي بماركات أخرى في مساحتك
• تكشف تقارير عائد الاستثمار عن قيمة المحتوى والحملات الخاصة بك

توقيت

يمكنك إعداد التقارير على فترات زمنية مختلفة:

• تقارير الحملة ترصد أداء مبادرات معينة على وسائل التواصل الاجتماعي
• التقارير الأسبوعية تتبع الأداء من أسبوع لآخر
• تلخص التقارير الشهرية الأداء على مدار الشهر التقويمي
• تساعد التقارير ربع السنوية فرق التسويق على تتبع الأهداف طويلة المدى
• تختتم التقارير السنوية الأداء للسنوات التقويمية أو المالية

10 مكونات أساسية لإضافتها إلى تقرير الوسائط الاجتماعية الخاص بك

سواء كنت تقوم بإعداد تقرير لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو لفترة زمنية معينة ، فمن المفيد تضمين المكونات الرئيسية أدناه. إذا كان رئيسك في العمل أو عملاؤك يفضلون التركيز على جوانب معينة - مثل الجمهور أو المحتوى فقط - فيمكنك حذف العناصر غير ذات الصلة.

1. زيادة الجمهور

هل يتزايد جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أم أن حساباتك فقدت متابعين بشكل عام؟ هل كان نمو حسابك ثابتًا مقارنة بالأسبوع أو الشهر أو الربع السابق؟ من أين أتى معجبوك الجدد - المحتوى المجاني أم الإعلانات المدفوعة؟

يمكن أن يجيب مخطط نمو الجمهور على كل هذه الأسئلة ويساعدك على البقاء على المسار الصحيح نحو أهدافك. عند استخدام Agorapulse لإعداد التقارير ، يكون لديك أيضًا خيار عرض كل من النمو الإجمالي والتغيرات اليومية.

2. الانطباعات والوصول

هل المحتوى الخاص بك لديه مدى الوصول الذي توقعته؟ كيف تقارن مرات الظهور العضوية والمدفوعة؟ هل أنتج المحتوى الخاص بك أي انطباعات فيروسية؟

من خلال مراقبة مرات الظهور ، يمكنك التأكد من وصول المحتوى الخاص بك إلى جمهورك. باستخدام ما تعلمته ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تخصيص الموارد للحملات المدفوعة أو المجانية.

3. نظرة عامة على المشاركة

من الإعجابات والتعليقات إلى الرسائل المباشرة (DMs) والمشاركات ، يمكن أن تساعدك تحليلات المشاركة على ضمان أن المحتوى الخاص بك متصل حقًا بجمهورك. يقوم مخطط المشاركة في Agorapulse تلقائيًا بتقسيم تفاعلات المتابعين حسب النوع واليوم بحيث يمكنك بسهولة معرفة متى وكيف يتردد صدى المحتوى الخاص بك.

4. المحتوى الأفضل أداءً

ما المنشورات التي تجذب معظم الإعجابات أو النقرات أو المشاركة الإجمالية؟ يحدد Agorapulse تلقائيًا أفضل محتوى بناءً على المقاييس المفضلة لديك. يمكنك أيضًا استخدام مخطط أداء المحتوى للفرز حسب مدى الوصول والمستخدمين المتفاعلين والمقاييس الأخرى التي تهم أصحاب المصلحة.

5. الوعي بالعلامة التجارية

هل نجحت في إنشاء ضجة حول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ عندما تراقب الوعي بالعلامة التجارية ، يمكنك تتبع عدد المشاركات والإشارة إلى علامتك التجارية. باستخدام أداة المقارنة ، يمكنك معرفة كيف تغير الوعي بالعلامة التجارية بمرور الوقت والحفاظ على الزخم.

6. الاستماع الاجتماعي

سواء كنت تدير حملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تراقب اتجاهات الصناعة ، فإن تقارير الاستماع الاجتماعي ضرورية لتتبع علامات التجزئة. أضف علامات تصنيف للحملة أو الصناعة أو الموقع من اختيارك إلى علامة تبويب الاستماع الاجتماعي في لوحة معلومات Agorapulse وتتبعها في تقرير الاستماع الخاص بك.

7. Hashtag التفاعلات

كيف يتفاعل جمهورك مع الوسوم الموجودة على المحتوى الخاص بك؟ باستخدام مخطط الهاشتاج الخاص بـ Agorapulse ، يمكنك بسرعة تقييم علامات التصنيف التي تؤدي إلى أعلى معدلات المشاركة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً حول أيها ستستخدم مع المنشورات المستقبلية.

8. العائد على الاستثمار

باستخدام أدوات تتبع عائد الاستثمار من Agorapulse ، يمكنك بسهولة تحديد المحتوى أو الحملة أو القناة التي تخلق أكبر قيمة لعلامتك التجارية. أولاً ، قم بربط حساب Google Analytics الخاص بموقعك على الويب واستخدم أدوات تتبع الحملة المضمنة في Agorapulse لإنشاء معلمات UTM.

بعد ذلك ، يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب ROI لمراقبة جميع الزوار والمعاملات والإيرادات الناتجة عن محتوى الوسائط الاجتماعية. يمكنك أيضًا عرض هذه المقاييس حسب القناة أو الحملة أو الصفحة المقصودة أو حتى عضو الفريق للحصول على مزيد من المعلومات حول جهودك ذات القيمة الأعلى.

9. التوصيات

باستخدام نشر Agorapulse وتقارير نشاط المستخدم ، يمكنك تقديم توصيات مستنيرة لتحسين أداء وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه المستخدمون مع المحتوى المنشور أو DM أو اذكر علامتك التجارية حتى تتمكن من توقيت منشوراتك والتخطيط لإدارة مجتمعك في الوقت الفعلي بشكل أكثر فعالية.

10. رؤى

بمجرد مراجعة جميع المكونات أعلاه ، حان الوقت للخطوة الأخيرة - رؤيتك الفريدة.

من خلال مراجعة أهداف فريقك التسويقية وأداء ملفاتك الشخصية ، يمكنك مشاركة أفكارك واقتراح استراتيجيات تعتمد على البيانات لإنشاء المحتوى أو تخصيص الميزانيات أو إطلاق الحملات.

كيف يتعامل Agorapulse مع احتياجاتك في الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي

كحل كامل لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجعل Agorapulse عملية الإبلاغ سهلة. ألقِ نظرة على الكيفية التي يمكن أن تساعدك بها أداة تقارير الوسائط الاجتماعية هذه في تخصيص التقارير وأتمتتها لملفات تعريف Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter و YouTube.

الجدولة التلقائية

هل يحتاج فريقك إلى تقارير متكررة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكنك توفير الوقت باستخدام أداة التقارير الآلية من Agorapulse. في لوحة معلومات Agorapulse ، انتقل إلى إعدادات ملف التعريف الاجتماعي. حدد ملف تعريف وانتقل إلى علامة التبويب التقارير المجدولة التلقائية . ثم انقر فوق الزر جدولة تقرير جديد .

امنح تقريرك اسمًا واختر التكرار. إذا اخترت تقريرًا شهريًا ، فسيتم إرساله تلقائيًا في الثاني من الشهر. تصدر التقارير الأسبوعية يوم الاثنين.

بعد ذلك ، اختر التنسيق. عادةً ما تكون تقارير PDF و PowerPoint هي الأفضل لأصحاب المصلحة ، بينما تعد تقارير CSV أفضل لأعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى معالجة البيانات الأولية.

ثم أضف جميع المستلمين للتقرير. يمكنك إضافة أي أعضاء الفريق الذين يشاركونك اشتراك Agorapulse. يمكنك أيضًا إدخال عناوين البريد الإلكتروني لأصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء والزملاء في الأقسام الأخرى.

أخيرًا ، قم بتكوين الإعدادات للتقرير ، بحيث يسهل على فريقك تفسيرها. يمكنك ضبط المنطقة الزمنية والتاريخ وتنسيق الوقت ، وحتى عندما تبدأ أسابيعك.

عند الانتهاء ، انقر فوق الزر حفظ . سيرسل تقريرك تلقائيًا أسبوعيًا أو شهريًا.

هل تريد مراجعة التقارير أو إضافة رؤى قبل مشاركتها مع فريقك؟ يمكنك دائمًا إرسال التقارير إلى نفسك تلقائيًا - ثم إعادة توجيهها إلى فريقك مع توصياتك.

تقارير الطاقة

هل يبحث رئيسك أو عميلك عن بيانات محددة بدلاً من تقرير وسائط اجتماعية كامل؟ تتيح لك الوظيفة الإضافية لتقارير الطاقة في Agorapulse إنشاء تنسيق تقرير مخصص يتضمن فقط التحليلات التي تحتاجها - دون إغراق فريقك بمعلومات غير ضرورية.

لتخصيص تقرير الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، افتح علامة التبويب التقارير في لوحة معلومات Agorapulse. انقر فوق الزر " إنشاء تقرير " في الزاوية اليسرى العليا. ثم اختر قالب تقارير وسائل التواصل الاجتماعي.

لاحظ أنه بالنسبة لجميع التقارير المخصصة ، يمكنك إنشاء عناوين وأغلفة مخصصة بشعارات الشركة — وهو مثالي بشكل خاص للوكالات. يمكنك أيضًا جدولة التقارير المخصصة لتوزيعها تلقائيًا ، على غرار سير العمل أعلاه.

تقرير مجمع حسب الملف الشخصي

عندما تريد أن ترى كيف أثرت ملفات تعريف اجتماعية معينة على أداء علامتك التجارية ، يمكن أن يساعدك هذا التقرير. اختر ملفي تعريف على الأقل ، ثم حدد البيانات التي تريد عرضها.

يمكن أن يعرض هذا التقرير المخصص نظرة عامة كاملة على نشاط الوسائط الاجتماعية الخاص بك بالإضافة إلى مقاييس إدارة الجمهور والمحتوى والمجتمع. عند إنشاء هذا التقرير ، يمكنك أيضًا اختيار كيفية تحديد المحتوى الأفضل أداءً - بناءً على مدى الوصول أو التفاعل.

تقرير مجمع حسب الشبكة

إذا كنت تفضل التركيز على تأثير بعض القنوات الاجتماعية ، فاختر هذه النظرة العامة القائمة على الشبكة بدلاً من ذلك. يمكنك إضافة ما يصل إلى 12 ملفًا شخصيًا على شبكات التواصل الاجتماعي إلى هذا التقرير ، مما يجعله خيارًا رائعًا لتقييم التأثير العام للملفات الشخصية المتعددة عبر قناة واحدة أو علامة تجارية واحدة.

بينما يقسم التقرير المخصص السابق التحليلات حسب الملفات الشخصية الفردية ، يوضح هذا التقرير التأثير الكلي لجميع الملفات الشخصية المحددة. باستخدام هذا القالب ، يمكنك تقييم التأثير الكلي لعملك - من نمو الجمهور والمشاركة إلى المحتوى والنشر.

تقرير التسمية

هل تحتاج إلى الإبلاغ عن حملة على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من إعداد نظرة عامة كاملة على الأداء؟ عندما تذهب لإنشاء تقرير مخصص ، اختر تقرير تسمية وحدد تسميات النشر لتضمينها.

لاحظ أنك ستحتاج إلى إضافة تسميات نشر إلى المحتوى الذي تنشره عبر Agorapulse قبل استخدام سير العمل هذا. بعد ذلك ، يمكنك بسهولة إنشاء تقارير تركز على مصادر محتوى أو مبادرات تسويقية معينة.

تقرير فردي

للوصول إلى مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التفصيلية لواحد أو أكثر من الملفات الشخصية ، اختر خيار تقرير Agorapulse الفردي . هذا الخيار مشابه لتقارير Agorapulse القياسية ، ولكن مع وجود بعض الاختلافات الرئيسية. يمكنك اختيار حذف مقاييس معينة ، ويتم عرض التقرير بأكمله في واجهة واحدة سهلة التمرير.

إذا أضفت أكثر من ملف تعريف واحد إلى التقرير ، فيمكنك التبديل بينها باستخدام الأسهم أو القائمة المنسدلة أعلى لوحة المعلومات. مثل تقارير Agorapulse المخصصة الأخرى ، يمكنك أيضًا جدولة هذا التقرير لإرساله كالساعة كل أسبوع أو شهر.

التقرير الفردي والمجمع

عندما تريد أن تصبح مخصصًا تمامًا ، اختر التقرير الفردي والمُجمّع . حدد ما يصل إلى 12 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا وحدد تحليلات الملف الشخصي المجمعة والفردية المراد تضمينها في التقرير. ثم استخدم القائمة المنسدلة للتبديل بين الأقسام.

مثل تقارير Agorapulse المخصصة الأخرى ، يسمح لك هذا الخيار باختيار أي فترة مقارنة — مما يسمح لك بمقارنة الأداء عبر الأشهر ، أو أرباع السنة ، أو السنوات ، أو الأطر الزمنية الأخرى. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التصدير والجدولة لمشاركة هذا التقرير مع فريقك.

اختتام ما تعلمناه عن تقارير وسائل التواصل الاجتماعي

تعد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لتتبع التقدم وإنشاء محتوى أفضل وإثبات قيمة عملك. سواء كنت بحاجة إلى تقرير بسيط أو نظرة عامة كاملة عن أداء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يساعدك Agorapulse. أنشئ ملخصات قياسية وجدولتها في ثوانٍ أو استخدم الوظيفة الإضافية Power Reports لتخصيص تقارير الوسائط الاجتماعية لرئيسك وعملائك وأصحاب المصلحة الأساسيين الآخرين.

تحقق من الإصدار التجريبي المجاني من Agorapulse لمساعدتك على جدولة جميع جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها وقياسها.