هل يستحق النمو والاحتفاظ بحسابات متعددة على تويتر؟

ليس لدى Twitter قواعد تمنع إنشاء حسابات متعددة والاحتفاظ بها. في الواقع ، هناك العديد من الأسباب المشروعة لإنشاء أكثر من حساب واحد. أولاً ، لنتحدث بعبارات عامة.

نعم و لا

هناك عدد غير قليل من الأسباب وراء رغبتك في الحصول على أكثر من حساب واحد ، ولكن هناك أيضًا بعض الأسباب الوجيهة لعدم إنشائها ، وبعض الأسباب السيئة لمحاولة إنشائها. سأوجهك عبر السيناريوهات لكل من الأسباب الجيدة والسيئة للرغبة في حسابات متعددة ، ولكن دعنا نتحدث أولاً عن آليات إدارتها.

تعد إدارة حسابات متعددة أمرًا بسيطًا للغاية ، إذا كان لديك الأدوات المناسبة للوظيفة. TweetDeck مجاني وسوف يفعل ذلك من أجلك ، وهناك مجموعة من الخيارات الأخرى التي تناولتها من قبل. إدارة حسابات متعددة ليست مشكلة ، إلا إذا كنت تحاول إنشاء حشد من عشرات الحسابات كلها تفعل الشيء نفسه في وقت واحد. هذا هو نوع الإجراء غير المرغوب فيه الذي سيجعل Twitter يحظر حسابك ، وليس ما يجب أن تهدف إلى فعله معهم على أي حال.

لديك بعض المراوغات الميكانيكية. لسبب واحد ، يحتاج كل حساب Twitter إلى عنوان بريد إلكتروني خاص به . إذا تم حظر حساب ، فلا يمكنك إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا فقط ، لذا فأنت عالق. إنها قيود قد تحتاج إلى حلها.

يمكن أن تكون الحسابات المتعددة رائعة إذا كانت جميعها لها أغراض أو وجهات نظر مختلفة. فقط عندما تتداخل الحسابات كثيرًا ، أو يكون لها تشابه كبير جدًا ، أو تستخدم بشكل صريح لتكرار تصرفات الآخرين ، فإنها تصبح مزعجة.

عليك أيضًا أن تتذكر أن الاستثمار في نمو أكثر من حساب يمكن أن يكون مكلفًا للغاية ، سواء من حيث الإعلان أو في الوقت المناسب. يمكنك إنفاق المال لتوفير الوقت ، أو قضاء الوقت لتوفير المال ، لكن الاستثمار لا يزال موجودًا.

لذلك ، بينما يمكن أن يكون هناك فوائد جيدة لامتلاك أكثر من حساب واحد ، ستجد في كثير من الأحيان أن سيناريو معين يضع أحدهم في الخلف ويركز فقط على تنمية حساب واحد. دعونا نلقي نظرة على هذه السيناريوهات الآن.

الموقف: العلامة التجارية والحسابات الشخصية

في هذه الحالة الأولى ، أنت صاحب عمل وتريد تشغيل حساب Twitter لعملك ، ولكنك تريد أيضًا أن يكون لديك حساب شخصي خاص بك. كلاهما يستحق النمو ، ولكن لأسباب مختلفة. يمكن لحساب الأعمال جذب المزيد من حركة المرور والمزيد من العملاء المحتملين ، بالإضافة إلى التعامل مع جهات اتصال العملاء ومشكلات الخدمة. يمكن أن تُبقي الأشخاص على علم بانقطاع الخدمة أو نفاد المنتجات من المخزون. في غضون ذلك ، سيكون حسابك الشخصي شخصيًا ، وربما أكثر سياسيًا ، وأكثر عنك بصفتك رائد أعمال أو مديرًا تنفيذيًا. إنه لبناء اتصالات مع المؤثرين ، للبحث عن مشروعك الكبير التالي ، ولإعادة تغريد المحتوى الذي يثير اهتمامك.

هناك بعض الأمثلة في العالم الحقيقي على ذلك. لدى نيل باتيل حساب Twitter الخاص به ، بالإضافة إلى حسابات لعلاماته التجارية ، مثل QuickSprout و Crazy Egg. ومن المثير للاهتمام ، أن حساب Quicksprout على Twitter بالكاد مُحسّن وبالكاد يُستخدم ، لذلك ربما تقرر أنه لم يكن عائداً كافياً لاستثماره وتركه يضعف.

مثال آخر هو الملياردير المجنون Elon Musk بحسابه الشخصي ، بالإضافة إلى حسابات لشركات مثل SpaceX و Tesla. الآن ، ربما نادرًا ما يلامس شخص ما على مستوى Elon Musk حسابات Twitter لشركاته. يكاد يكون من المؤكد أنه يستأجر شخصًا لإدارتها ، لأن لديه ما يكفي من المال لتجنيبها. هذا خيار يمكنك أخذه أيضًا ، إذا كنت لا تريد أن يكون لك يد مباشر في حسابات علامتك التجارية.

الموقف: العلامة التجارية وحسابات خدمة العملاء

السيناريو الأكثر شيوعًا هو أن يكون لديك حسابان ، أحدهما لعلامتك التجارية نفسها ، والآخر لخدمة عملاء علامتك التجارية. يحظى حساب علامتك التجارية الرئيسي بكل الاهتمام وكل المحتوى وكل التركيز على النمو. بمعنى ما ، يشبه امتلاك حساب رئيسي واحد.

ميزة حساب خدمة العملاء المخصص ضخمة. لسبب واحد ، سيعرف الناس على الفور أنهم سيكونون على اتصال بشخص ما في قسم خدمة العملاء لديك. باستخدام حساب علامة تجارية عادي ، قد ينتقل طلب CS إلى أحد ممثلي وسائل التواصل الاجتماعي بدون معرفة أو سلطة ، وكل ما يحصل عليه المستخدم هو رسالة نموذجية تخبره بإرسال تذكرة دعم. إنه غير شخصي وغير مفيد.

من خلال حساب خدمة العملاء المخصص ، يشعر المستخدمون أنهم يحظون باهتمام خاص وفوري ، وهم كذلك. إنه مجرد اهتمام "خاص" يمكن للجميع الحصول عليه. Xbox هي إحدى هذه العلامات التجارية ، مع حسابها الرئيسي ، وحساب دعم ، وحساب لممثل معين للعلامة التجارية (Major Nelson) وحتى حسابات إضافية مثل حساب Phil Spencer ، وحساب Xbox UK ، وحساب لبرنامج المكافآت الخاص بهم. هذا أكثر مما تحتاجه في الواقع مثل أي شيء آخر غير علامة تجارية ضخمة. قد يكون Bank of America أكثر على المستوى المناسب ، مع حساب الشركة الرئيسي وحساب المساعدة. إنهم لا يستخدمونها بشكل صحيح ، لكن هذا المفهوم في العمل.

الموقف: حسابات لعلامات تجارية أو امتيازات متعددة

هذا هو أكثر من حالتين يتم دمجها في واحدة. فكر في إيلون ماسك مرة أخرى. توجد حسابات Twitter لكل شركة يمتلكها لسبب ما وجميعها استثمارات جيدة. على نطاق أصغر ، كرائد أعمال ، قد يكون لديك شركتان فقط ، ولكن يمكن لكل منهما الاستفادة من حساب احترافي.

الامتيازات هي وضع مشابه ، لكنها مختلفة من نواحٍ قليلة. لسبب واحد ، عادةً ما يكون لديك حساب مركزي واحد للعلامة التجارية ككل ، والذي من المحتمل أن يتم التحقق منه. ثم لديك مجموعة متنوعة من حسابات Twitter الأخرى للمواقع الفردية. عندما يأتي إليك مستخدم بشكوى بشأن علامتك التجارية ، يمكنك أن تسأله عن موقعه وتحيله إلى الحساب المحدد لمشكلاته.

لكن هذا الموقف مختلف قليلاً ، حيث أنك على الأرجح لن تدير الحسابات الفردية بنفسك. على الأرجح ، تترك الأمر لمالك الامتياز للتعامل مع وجوده على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقط من خلال حزمة العلامة التجارية ومجموعة من الأصول لاستخدامها من قبل شركة الإدارة التي اختاروها. أو لديك وكالة واحدة تدير تواجدك الواسع مع جهات اتصال في كل امتياز.

في كلتا الحالتين ، من المفيد بالتأكيد إنشاء حسابات لكل علامة تجارية أو امتياز محلي ، ولكن في نفس الوقت ليس مجهودك الشخصي كرئيس لوسائل التواصل الاجتماعي أو كرئيس تنفيذي للقيام بذلك بنفسك. الأعمال التجارية الصغيرة بما يكفي لسقوط كل ذلك على صحنك هي أيضًا صغيرة بما يكفي ولن تحتاج إلى امتياز ، على سبيل المثال.

الموقف: الحسابات الشخصية والحيلة

في كثير من الأحيان يتم استخدام Twitter للحيل والنكات والحسابات ذات السمات - أو حتى الروبوتات - حيث يكون استخدامها شرعيًا تمامًا ويمكن أن يكون نموها ذا قيمة. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام حساب وسيلة للتحايل بشكل أساسي لمزحة ممتعة ، وليس لكسب المال أو بناء علامة تجارية ، لذلك يكون لديك استثمار أقل في الإعلان أو النمو. يجلب الكثير من الأشخاص شغفًا لهذه الأنواع من المشاريع ، وإذا نمت بشكل كبير بما يكفي لتصبح علامات تجارية في حد ذاتها ، فإن ذلك يفيد المالك الأصلي فقط.

مثالان على ذلك هما أسعار الكلاب و Rocks and Minerals Twitter. أسعار الكلاب هي تويتر أحمق يحب الكلاب ويقيمها جميعًا على أنها ممتازة ، حتى عندما لا تكون رائعة بشكل خاص ، أو حتى عندما لا تكون كلابًا. لقد نما الحساب بشكل كبير لدرجة أنه أصبح لديه Patreon يربح أكثر من 1000 دولار شهريًا ، ويبيع البضائع ، ولديه تطبيق. يديرها أيضًا هذا الرجل ، الذي لا يقوم حسابه الشخصي بأي محاولة لبناء علامة تجارية أو أن يكون أكثر من حساب شخصي.

أما بالنسبة لـ Rocks and Minerals ، فهو سرد للشغف بالجيولوجيا والصخور الرائعة المتنوعة الموجودة حول العالم وفي أعماقها. إنه جديد نسبيًا ، وصغير نسبيًا ، ولا يحاول أن يكون أكثر من مجرد مشروع شغوف لمالكه. مالكها هو جيوب ، جيولوجي ولاعب لعبة على الإنترنت. إنها ، بمعنى ما ، مزيج من العلامة التجارية والحساب الشخصي مع مشروع العاطفة على الجانب. لقد نجح ذلك لأنه لم يتم تحسين أي منهما بشكل مفرط ، لذا فإن كلاهما عبارة عن حسابات شخصية. الاستثمار ضئيل.

الموقف: حسابات علامات تجارية متعددة متشابهة

هذا الموقف شائع بشكل مدهش ، ولكنه أيضًا خطير جدًا . الفكرة هي إنشاء أكثر من حساب لعلامتك التجارية ، دون المبرر الضروري وراء ذلك. إذا لم يكن لديك امتياز ، وليس لديك حساب CS ، وكل ما لديك هو حساب علامة تجارية ، فلا يجب عليك إنشاء حساب علامة تجارية أساسي آخر. ليس هناك سبب "لحفظ اسم" أو أي شيء من هذا القبيل على Twitter.

إذا كان لديك حسابان لنفس العلامة التجارية ، فإنك تزرع الارتباك بين جمهورك. يتساءلون أيهما حقيقي وأيهما مزيف. يحدث هذا الموقف غالبًا عندما يحاول شخص ما انتحال شخصية علامتك التجارية لإغلاق معلومات المستخدم ، لذلك سيكون المستخدمون متشككين في عملك ووجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى لو أكدت لهم أنك تمتلك كلا الحسابين ، فسوف يتساءلون عن السبب ، لأنه تكرار غير ضروري.

الأساس المنطقي الذي رأيته هو بشكل أساسي " لدي 1000 متابع على الحساب أ ، ماذا أفعل الآن إذا حصلت على 1000 متابع على الحساب ب؟ هذا يشبه وجود 2000 متابع! "المشكلة هي ، ربما 700 من هؤلاء المتابعين يتركون الحساب أ للذهاب إلى ب ، أو أنهم مجرد نفس الأشخاص ، أو لا يظهرون. لن يحصل الحساب ب على هؤلاء المتابعين ، لذلك يتبقى لك حساب "رسمي" ثان يفكك حسابك الرئيسي.

هناك ثلاث طرق للتعافي من هذا الموقف. الأول هو إغلاق الحساب المكرر وأكل الخسارة الطفيفة. والثاني هو التحدث إلى Twitter حول دمج الحسابين بطريقة أو بأخرى ، على الرغم من أنه من المحتمل أن يخبروك فقط بإغلاق الحسابين الأسوأ. والثالث هو تجديد أحد الحسابات في حساب خدمة عملاء مخصص أو حساب منفصل مثل الحالات المذكورة أعلاه.

الموقف: حسابات شخصية وهمية

هناك خط رفيع بين شيء مثل أسعار الكلاب والحسابات المزيفة ، ويتعلق الأمر بشكل عام بكيفية استخدامك لها. لقد رأيت أشخاصًا ينشئون حسابات تبدو وكأنها أشخاص عاديون ، مع استكمال الجدولة أو استخدام الأدوات للنشر من حين لآخر بطريقة غامضة وطبيعية. يحاولون استخدام هذه الحسابات لإفساد عدد المتابعين لحسابهم الخاص ، أو لبيع المتابعين لحسابات أخرى ، من خلال موقع مثل Fiverr.

هذا مخالف تمامًا لشروط خدمة Twitter ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الإجراءات غير المرغوب فيها التي تتخذها مع تلك الحسابات الإضافية. لا يهتم تويتر بما إذا كنت تدعي أنك أنت ، طالما أنك لا تحاول الحصول على التحقق. يمكنك استخدام أي اسم تريده والقيام بكل ما تريد باستخدام الحساب. إنه فقط عندما تبدأ في استخدام مجموعة كبيرة من الحسابات ، أو تبيع متابعيك ، سينتهي بك الأمر بإغلاق Twitter لهم. السبب ببساطة هو مدى استغلاليته.

في الوقت نفسه ، ليست فعالة كاستراتيجية. إذا كنت تقوم بتنمية حساب Twitter ، فأنت تريد من المتابعين الشرعيين زيارة موقعك ، ليصبحوا عملاء لعلامتك التجارية ، أو أيًا كان هدفك الأساسي. المتابعون المزيفون لن يفعلوا ذلك. إنها تقلل فقط النسبة المئوية للمستخدمين المحولين في تحليلاتك وتجعل جميع المقاييس الأخرى تبدو سيئة. بالتأكيد ، قد تبدو أكثر شيوعًا للأشخاص الذين يواجهون حسابك بشكل عرضي ، ولكن من غير المحتمل أن يكون لذلك تأثير ملموس بطريقة أو بأخرى.

في نهاية اليوم ، من المفيد عمومًا أن يكون لديك حسابان أو ثلاثة حسابات ، إذا وفقط إذا كان لكل حساب غرض محدد. يمكن أن يكون عائد الاستثمار مرتفعًا لأسباب ضيقة ، ولا يبدأ في الخسارة إلا مع الازدواجية أو الإجراءات غير المرغوب فيها مقابل الجهد الذي يجب عليك بذله لتنميتها والحفاظ عليها.