Bir şirketin misyonu, vizyonu ve değerleri

Bir şirket veya kuruluşun faaliyete geçmeden önce atması gereken ilk adımlardan biri, kişiliğinin, dünya tarafından nasıl algılanmak istediğinin tanımlanmasıdır. Bu kişiliği tanımlamak, içselleştirmek ve ilgili tüm kişilerin bu değerleri anladığından emin olmak çok önemlidir, çünkü şirketin veya organizasyonun müşterileri ve ortaklarıyla nasıl ilişki kuracağını belirleyecektir.

Aynı şekilde, bu değerleri periyodik olarak gözden geçirmek, gerekirse güncellemek, her zaman markanızın kişiliğini geliştirmek için çalışmak önemlidir.

· Bir şirketin misyon, vizyon ve değerleri nasıl tanımlanır

Bir markanın kişiliği, üç faktörün anlaşılmasıyla tanımlanabilir: misyon, vizyon ve değerler. Bunların her birini tanımlayarak gerekli olanın yanı sıra tüm şirket çalışanları ile paylaşmak,

hem kampanyaları planlarken hem de bir kriz durumunda pazarlama departmanının işini kolaylaştıracaktır.

Daha açık bir ifadeyle, bir şirketin misyon, vizyon ve değerlerinin şu sorulara çevrilebileceğini söyleyebiliriz: Ben kimim? Kim olmak istiyorum? Hedeflerime ulaşmak için hangi değerleri kılavuz olarak kullanacağım?

· Bir şirketin misyonu nedir?

Bir markanın kişiliğini tanımlayan üç sütundan ilki, kim olduğunuzu anlamaktır. Bunu yapmak için aşağıdaki soruları cevaplamanız gerekecek:

• Ürünleriniz veya hizmetleriniz nelerdir? Tüm ürün ve hizmetlerinizin bir listesini oluşturmanız, sınıflandırmanız ve satış stratejinizde önemlerine göre düzenlemeniz gerekecektir. Temel ürün veya hizmetlerinizi listelemek, tüm ekip üyelerinin çabalarını nereye yoğunlaştırmaları gerektiğini bilmeleri için bir kılavuz oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
• Var olma nedeniniz nedir? Sadece para kazanmak için yaratılan bir marka asla başarılı olamaz. Şirketinizi kurmak için bir ilham kaynağınız, bir motivasyonunuz olmalı. Bu şekilde müşterileriniz ve çalışanlarınız markanıza daha bağlı hissedeceklerdir.
• Şirketin arkasında kim var: Projenin yaratıcılarını tanıtarak, sadece bir logodaki isim değil, gerçek insanlar olacaklar.
• Neredesiniz: Yalnızca iletişim stratejisini değil, aynı zamanda ürün veya hizmetlerinizin dağıtımı için lojistiği de oluşturmak için eylem alanımızı tanımlamalıyız.
• İş faaliyetinizin kime yönlendirileceği: Potansiyel müşterilerinizin özelliklerini de anlamak gerekli olacaktır. Bu bilgiler, bu müşterileri çekmek için doğru satış stratejisini planlamak için hayati önem taşıyacaktır.
• Markanın adı nedir: Daha önce bahsedilen tüm noktalara ek olarak olası dış etkenler de dikkate alınarak isim seçimi yapılmalıdır.
• Markayı tanımlayan semboller nelerdir: görsel kimlik, logo, kurumsal renkler.
• Rakiplerine göre marka farklılıkları nelerdir: Rakibi anlamak, markayı rakiplerinden farklılaştıran yönleri nasıl öne çıkaracağınızı belirlemeniz için gerekli bilgileri verecektir.

Bu noktalar şirket içinde yaygın olarak bilinmelidir, ancak bunları ürün veya hizmetlerin tüketicileri için oluşturulmuş bir paragrafta özetleyebilmelisiniz.

Misyonun doğru bir şekilde haritalandırılması, şirketiniz için ideal stratejiyi seçmenize, iş planını her zaman pazara göre uyarlamanıza, ancak özünü kaybetmeden yapmanıza yardımcı olacaktır.

· Bir şirketin vizyonu nasıl tanımlanır?

Tanımlamanız gereken bir sonraki nokta ise şirketin vizyonudur.

Kim olduğunuzu öğrendikten sonra, nereye gitmek istediğinize karar vermenin zamanı gelecek. Makul bir sürede elde edilebilecek gerçekçi bir hedef belirlemelisiniz.

Bir şirketin vizyonu, şirketin farklı bakış açılarından ulaşılması gereken hedefleri belirleyen farklı dallara ayrılabilir. Bu şekilde, örneğin şirket, ticari büyümeye, dahili büyümeye ve sosyal sorumluluğa odaklanabilir.

Bu hedefler, sağlam bir iş stratejisinin planlanması için bir rehber ve referans noktası görevi görecektir. Bu nedenle, cesurca savaşmaya hazır olduğunuz gerçekçi ve ulaşılabilir hedefler belirlemeniz önemlidir. Bu hedefler, şirketin önceki paragraflarda tanımlanan misyonuyla uyumlu olmalıdır.

· Bir şirketin değerlerini nasıl tanımlayabilirsiniz?

Son olarak, bir şirket veya kuruluşun kendi değerlerini, eylemlerini yönetecek etik ilkeleri oluşturması gerekir. Markanın tanımlanacağı yediden fazla değer belirlememeniz tavsiye edilir, çünkü geniş bir değerler listesi oluşturursanız markanız güvenilirliğini kaybeder.

Markanızın değerleri onun “ruhu”dur ve bu yüzden onları şirketinizin misyonunu referans alarak ve markanızın vizyonunu ana hatlarıyla çizeceklerini asla unutmadan dikkatlice seçmelisiniz: Tüm bu yönler tutarlı olmalıdır çünkü aksi takdirde, güçlü bir marka yaratmak mümkün olmayacaktır.

Tartışmalı bayraklar konusunda dikkatli olun, özellikle de stratejiniz için zararlı olabileceğinden, yakından bağlantılı hissetmediğiniz bir şeyse.

Son düşünceler

Şirketinizin misyon, vizyon ve değerlerini tanımlamanın yanı sıra, bu bilgileri şirketin kullandığı tüm iletişim kanallarında yayınlamalısınız. Yani değerlerinizi sosyal ağlarınızda, sitenizde ve blogunuzda yayınlamalısınız.

Değerleriniz pazarlama stratejinizin bir parçası olabilir, ancak yalnızca markanızı tanıtmaya çalışmak için kullanılmamalıdır. Örneğin, sosyal veya hayırsever faaliyetlerde bulunuyorsanız, sitenizde ve sosyal ağlarda çalışmalarınız hakkında konuşabilirsiniz, ancak eylemlerinizi asla markanızın ne kadar harika olduğunu göstermek için kullanmamalısınız.

Bu bilgiler eksiksiz olmalıdır çünkü müşterilerinizin ve ortaklarınızın şirket hakkında daha fazla bilgi sahibi olmaları ve şirketteki farklılıkları anlayabilmeleri açısından faydalı olacaktır. Bu değerlerle özdeşleşirlerse markanıza güvenmeleri ve sadık müşteriler veya ortaklar olmaları çok daha kolay olacaktır.

Unutmayın: O anın tüm sosyal bayraklarını savunmaya çalışmamalısınız, hem pazarlama sürecini hem de tanımlama sürecini kolaylaştırmak için markanızla ilgili belirli değerler belirlemek daha iyidir.

Kullanıcılar bu değerlere çekilecek ve bu şekilde onlarla sağlıklı bir ilişki kurmaya başlayabilirsiniz. Bu, sosyal konular hakkında asla endişelenmemeniz gerektiği anlamına gelmez. Aksine, markanız toplum için ne kadar alakalı olursa, herkes için o kadar iyi olur. Ancak şirketinizin misyon, vizyon ve değerleriyle çalışırken net ve uygulanabilir hedeflere odaklanmak en iyisidir.

Bu sütunlar tanımlandıktan sonra, hem reklam kampanyalarınızda hem de iş akışında ve müşteri hizmetlerinde bunlara saygı duymak için elinizden geleni yapmanın zamanı gelmiştir, çünkü olumsuz pazarlama en büyük düşmanınız olacaktır.