كيف تبدأ استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

هل ترغب في استخدام خبرتك في وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة الشركات الأخرى ورجال الأعمال على تنمية علاماتهم التجارية؟ يمكن أن يكون إطلاق شركة استشارية لوسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لمشاركة مهاراتك والحصول على أموال مقابل معرفتك الصناعية الواسعة.

إذن ، ما هي الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها؟ تعرف على كيفية بدء عمل استشاري لوسائل التواصل الاجتماعي واكتشف لماذا يمكن أن تكون عملية الاستشارات خطوة مهنية ذكية.

ما هي استشارات وسائل التواصل الاجتماعي؟

استشارات وسائل التواصل الاجتماعي هي شركة تقدم نصائح حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات والمبدعين والمسوقين. يمكن أن توظف الاستشارات عدة خبراء أو مستشار واحد لوسائل التواصل الاجتماعي.

على غرار وكالات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تأتي الاستشارات بجميع الأشكال والأحجام. يمكن أن تقدم الاستشارات الخاصة بك مشورة الخبراء حول كل جانب تقريبًا من جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - أو يمكن أن تتخصص في مجالات أو صناعات قليلة مختارة.

كيف تختلف الاستشارات عن الوكالة؟

تقدم معظم وكالات وسائل التواصل الاجتماعي خدمات مصممة خصيصًا لك والتي تتضمن تنفيذ حملات واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، غالبًا ما تدير الوكالات حسابات الوسائط الاجتماعية ، وتنشئ محتوى عضويًا ، وتتفاعل مع المتابعين ، وتدير حملات مدفوعة.

في المقابل ، تركز الاستشارات عادةً على التحليل والرؤى بدلاً من إدارة إنشاء المحتوى.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يقوم مستشارو التسويق الرقمي بتحليل نتائج الحملة ومراجعة الذكاء التنافسي والتوصية باستراتيجيات الوسائط الاجتماعية.

5 أسباب لإنشاء استشارات وسائل التواصل الاجتماعي

ربما تحاول أن تقرر بين بدء شركة استشارية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإطلاق وكالة. أو ربما تفكر في أن تصبح مسوقًا مستقلًا لوسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض الأسباب المقنعة لإطلاق شركة استشارية لوسائل التواصل الاجتماعي.

1. أنت خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قبل أن تتمكن من تقديم المشورة للعملاء حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق ، فأنت بحاجة إلى خبرة مباشرة واسعة النطاق.

ما مقدار الخبرة التي تحتاجها؟ لا يوجد عدد محدد من الحسابات التي كان يجب عليك إدارتها أو السنوات التي كان يجب أن تعمل فيها في وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن كان يجب عليك إدارة حسابات كافية والعمل في وسائل التواصل الاجتماعي لوقت كافٍ لتشعر بالثقة في خبرتك.

بمعنى آخر ، يجب أن تفهم كيفية:

• الوصول إلى ميزات كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي واستخدامها
• أنشئ محتوى مقنعًا يعمل مع (وليس ضد) الخوارزمية
• تحليل نتائج وسائل التواصل الاجتماعي والإبلاغ عنها ، بما في ذلك تطوير المعايير
• تحديد المشاكل والتحديات وتطوير الحلول الواقعية
• إنشاء استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي تناسب مجموعة متنوعة من الميزانيات

2. قنواتك الاجتماعية هي نماذج لنمو العلامة التجارية

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما تكون قد أدرت حسابات لصاحب العمل أو عملاء وكالتك أو لشركتك الخاصة.

بغض النظر عن المكان الذي اكتسبت فيه الخبرة ، يجب عليك تطبيق ما تعلمته على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بمعنى آخر ، يجب أن تعمل قنواتك الاجتماعية كنماذج للنمو الصحي للعلامة التجارية.

فكر في قنواتك الاجتماعية كأدوات لبناء الثقة. يجب أن يكون العملاء المحتملون قادرين على إلقاء نظرة على ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ومعرفة كيف تطورت وكيفية تنفيذ الاستراتيجيات الذكية.

هل كنت مشغولًا جدًا في إدارة حسابات العملاء أو الشركات ، مما يترك لك القليل من الوقت لإنشاء ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك؟ قبل إطلاق استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، من الجيد أن تأخذ بعض الوقت لبناء محفظة.

3. لقد قمت ببناء شبكة رائعة

إن بناء شركة استشارية لوسائل التواصل الاجتماعي - أو أي نوع من أنواع الأعمال التسويقية - ليس بالأمر السهل. ولكن إذا كان لديك بالفعل شبكة من المؤيدين والعملاء المحتملين ، فقد تجد صعوبة أقل في إطلاق شركة استشارية ناجحة.

إذا كنت قلقًا من أن شبكتك صغيرة جدًا أو إذا لم تقم بتطوير واحدة بعد ، فابدأ في العمل على شبكتك الآن. تتمثل إحدى الطرق البسيطة للبدء في ترك تعليقات مفيدة وثاقبة على محتوى الوسائط الاجتماعية التي ينشرها الزملاء والعملاء المحتملون.

كيف تنجح كوكالة وسائط اجتماعية: نصائح للمبتدئين والمحترفين

4. أنت ماهر في تسويق خدمات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

إن إنشاء شبكة داعمة هو مجرد خطوة واحدة من العديد من الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها قبل التوقيع على العملاء. من المهم أيضًا معرفة كيفية تسويق خدمات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

بعد كل شيء ، عليك تحويل المتابعين إلى عملاء يدفعون.

إذا كنت بالفعل محترفًا في تسويق نفسك ، فيمكنك إلغاء تحديد هذا العنصر من القائمة. ولكن إذا كانت جهودك في الترويج الذاتي تحتاج إلى بعض العمل ، فاستخدم خبرتك في وسائل التواصل الاجتماعي. ضع معرفتك بمسارات وسائل التواصل الاجتماعي في العمل أثناء قيامك بتطوير حملات مدفوعة وعضوية للترويج للاستشارات الخاصة بك.

5. تفضل التدريس وحل المشكلات على تنفيذ الاستراتيجيات

عندما تعلم أنك تريد إنشاء عمل يركز على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تنجذب بشكل طبيعي نحو تقديم خدمات مخصصة لك. ولكن قبل أن تبدأ في تقديم خدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر جيدًا في نقاط قوتك.

إذا كنت تتفوق في تعليم الأشخاص حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتدريبهم على أفضل الممارسات ، فقد يكون أن تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي هو الخيار الأفضل. وبالمثل ، إذا كنت تفضل حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها على تنفيذ الاستراتيجيات ، فقد يكون دور المستشار هو الوظيفة المثالية المناسبة لك.

كيف تبدأ استشارات وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد أن تصبح مستشارًا للتسويق الرقمي - ولكن لا تعرف كيف تبدأ؟ اتبع الخطوات أدناه لبناء استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

1. البحث في المسابقة

أولاً ، قم بمسح المشهد وإجراء بعض الأبحاث التنافسية.

قبل أن تبدأ عملك ، من الضروري أن تفهم ما يحدث بالفعل في الصناعة. وبهذه الطريقة يمكنك وضع استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتسعير عروضك بشكل فعال.

إذا كنت قد عملت في وسائل التواصل الاجتماعي لفترة طويلة ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل عدد قليل من المنافسين في الاعتبار. لمسح شريحة أكبر من السوق ، استخدم محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي للبحث عن الاستشارات الأخرى.

ثم قم بتدوين عوامل مثل:

• الموقع ومنطقة الخدمة
• التخصصات والخدمات المقدمة
• الحزم والتسعير
• حجم الفريق
• نقطة بيع فريدة (USP)

2. اتخاذ قرار بشأن الخدمات أو الصناعات

من الطبيعي مشاركة بعض العوامل مع شركات استشارية أخرى. لكن من المهم أن تميز عملك عن المنافسة. بطبيعة الحال ، تريد أن تعطي العملاء سببًا لاختيار استشارتك على الخيارات الأخرى. في كثير من الحالات ، يمكنك التميز عن المنافسة من خلال تركيز عملك على صناعة معينة أو مجموعة من الخدمات.

على سبيل المثال ، هل لديك الكثير من الخبرة في إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لصناعة واحدة - مثل التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة (SaaS)؟ إذا اخترت التشاور مع شركات التكنولوجيا أو شركات SaaS فقط ، يمكن أن تكون خبرتك الصناعية جزءًا أساسيًا من USP للاستشارات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.

في حالات أخرى ، يمكن للخدمات التي تقدمها أن تميزك عن المستشارين الآخرين في مساحتك الخاصة. فيما يلي بعض خدمات الاستشارات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك التفكير في تقديمها:

• تطوير الإستراتيجية ومراجعتها للحملات المدفوعة أو العضوية
• تدقيقات الملف الشخصي
• أبحاث السوق التنافسية
• إعداد التقارير والتحليل
• التدريب والتوجيه

3. إنشاء حزم أو تعيين هيكل رسوم

بمجرد تأكيد الخدمات التي ستقدمها ، حدد كيف ستجمعها وتسعيرها. في بعض الحالات ، قد يكون تقديم مشاريع لمرة واحدة هو الأكثر منطقية ، بالنظر إلى احتياجات عملائك. ولكن عندما تريد تعظيم القيمة التي تقدمها والعائد الذي تحققه ، تميل الحزم إلى أن تكون خيارات أفضل.

قد تجمع الاستشارات الخاصة بك بين تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات البحث التنافسية في حزمة واحدة لتشجيع العملاء على شراء كليهما. على نفس المنوال ، قد تقدم خصمًا صغيرًا للعملاء الذين يشترون التدريب لقناتين أو ثلاث قنوات اجتماعية.

على سبيل المثال ، تقدم الشبكة الاجتماعية مكالمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمرة واحدة أو حزم إستراتيجية طويلة المدى.

في بعض الحالات ، يمكنك حتى تحويل المشاريع لمرة واحدة إلى خدمات متكررة تحقق إيرادات كل شهر أو ربع سنة. على سبيل المثال ، قد تقدم مراجعات استراتيجية ربع سنوية أو تحديثات تدريب نصف سنوية.

على سبيل المثال ، تقدم eVision Media حزمًا شهرية تتضمن مكالمات استراتيجية أسبوعية وإرشادات عبر البريد الإلكتروني.

4. اعتماد الأدوات وتطوير سير العمل

بعد ذلك ، استثمر في الأدوات التي تحتاجها لتشغيل استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

اعتمادًا على الخدمات التي تقدمها ، قد تحتاج إلى فئات مختلفة من الأدوات.

يعد Agorapulse حلاً ذكيًا لإعداد تقارير وتحليل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام تقارير Agorapulse ، يمكنك تحليل أداء الجمهور والمشاركة والمحتوى لجميع قنوات الوسائط الاجتماعية الرئيسية - وحتى استخدام أداة المقارنة المدمجة لمعرفة الاتجاهات بمرور الوقت.

للتدريب والتدريب ، يمكن أن تساعدك تطبيقات الفيديو مثل Loom في تسجيل دروس بسيطة. عندما تريد التدريس في الوقت الفعلي ، تعمل منصات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom بشكل جيد. وإذا كنت ترغب في تسويق دورة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ففكر في استخدام منصة مثل Kajabi.

لتوفير الوقت والمتاعب ، من الجيد أيضًا إنشاء مهام سير عمل قابلة للتكرار. تسهل تطبيقات مثل Process Street تسجيل تدفقات عملك بحيث يمكنك أنت أو أعضاء فريقك استخدامها للحصول على نتائج موثوقة مرارًا وتكرارًا.

5. تسويق استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بمجرد هيكلة عملك ، فأنت بحاجة إلى خطة تسويق وقمع مبيعات. لتعزيز الوعي بخدماتك الاستشارية وخبراتك ، شارك المحتوى المفيد الذي يثقف جمهورك حول أنواع الخدمات التي تقدمها.

لزيادة الاهتمام بخدماتك الاستشارية ولتشجيع العملاء المحتملين على النظر في خدماتك ، قم بمشاركة المغناطيسات الرئيسية مثل الأدلة أو الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تقوم مستشارة وسائل التواصل الاجتماعي Luan Wise بالترويج لندواتها على الإنترنت وغيرها من الموارد التدريبية على Twitter.

للحصول على عملاء محتملين لشراء خدماتك ، قم بإنشاء محتوى يركز على التحويل يتميز بعروض لا تقاوم. على سبيل المثال ، يقوم مستشار وسائل التواصل الاجتماعي نيل شيفر بالترويج لخدمات التدريب على التسويق الرقمي على LinkedIn.

6. ضع خطة لتنمية عملك

في البداية ، يمكنك إنشاء استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كعملية فردية. ولكن بمرور الوقت ، قد ينمو عملك التجاري - وقد لا تتمكن من إدارته بنفسك. عندما يكون لديك عمل أكثر مما يمكنك التعامل معه ، فمن الجيد إنشاء خطة نمو وتنفيذها.

للتأكد من أن عملك ينمو بالطريقة التي تريدها ، فكر مليًا في من توظف. إذا كان لديك الكثير من العملاء المحتملين في قائمة الانتظار الخاصة بك والذين يريدون بالضبط ما تقدمه ، فإن تعيين مستشار آخر بمهارات مماثلة يعد فكرة جيدة.

ولكن إذا كان لديك الكثير من العملاء المحتملين الذين طلبوا خدمات استشارية لا تقدمها حاليًا ، ففكر في البحث عن خبير يتمتع بمهارات تكميلية. بهذه الطريقة يمكنك توسيع خدماتك ومواصلة تنمية عملك.

كيف تقيس نجاح استشارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

الآن بعد أن قمت ببناء أساس لعملك ، فأنت بحاجة إلى طريقة لتقييم إنجازاتك.

بالنسبة لمعظم استشارات وسائل التواصل الاجتماعي ، يبدأ نجاح الأعمال بتحديد الأهداف ومقاييس المراقبة.

أدناه ، سنلقي نظرة على بعض المقاييس الرئيسية التي يجب على كل شركة استشارية لوسائل التواصل الاجتماعي تتبعها. عند اتخاذ قرار بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، ضع في اعتبارك أن كل عمل يختلف عن الآخر. قد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مختلفة تمامًا عن منافسيك ، بناءً على موقعك وتخصصاتك وحجم عملياتك.

العملاء المتوقعون ومعدلات التحويل

للحفاظ على قائمة العملاء ممتلئة قدر الإمكان ، تحتاج إلى تدفق مستمر من العملاء المحتملين. في معظم الحالات ، لا يمكنك توقع تحويل جميع العملاء المتوقعين الذين يدخلون خط أنابيب المبيعات الخاص بك. ولكن بمرور الوقت ، يمكنك تتبع عدد العملاء المتوقعين الذين تجذبهم والعدد الذي تقوم بتحويله.

باستخدام هذه الأرقام ، يمكنك حساب معدل التحويل الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك استخدام معدل التحويل الخاص بك كمعيار ، والذي يمكن أن يبقيك على المسار الصحيح ويساعدك على التركيز على أهدافك بمرور الوقت.

يمكنك أيضًا استخدام معدل التحويل الخاص بالاستشاري لحساب عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاج إلى إنشائهم. على سبيل المثال ، إذا كان لديك خمس خانات للعملاء المراد ملؤها ومعدل التحويل الخاص بك هو 10٪ ، فيمكنك أن تكون متأكدًا بشكل معقول من أنك بحاجة إلى إنشاء 50 عميلاً متوقعًا للوصول إلى أهدافك.

ربح

بغض النظر عن حجم الاستشارات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ، تعد الإيرادات مقياسًا مهمًا يجب تتبعه. لتحديد أهداف الإيرادات ، احسب المبلغ الذي تحتاج إلى كسبه كل شهر. أولاً ، اجمع جميع نفقاتك - من أعضاء الفريق والضرائب إلى المكاتب والبرامج.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك مقدار الربح الذي تريد تحقيقه أو المبلغ الذي تريد إعادة استثماره في عملك. ثم اجمع كل هذه الأرقام للحصول على إجمالي الإيرادات الشهرية المستهدفة للاستشارات الخاصة بك.

إذا قمت ببناء عملك على أساس الخدم الشهرية أو الحزم المتكررة ، فيمكنك توقع الإيرادات للأشهر القادمة بسهولة أكبر. بهذه الطريقة يمكنك زيادة أو تقليل جهود توليد العملاء المحتملين حسب الضرورة للوصول إلى أهدافك.

عائد الاستثمار (ROI)

بشكل فردي ، كل من الإيرادات والمصروفات مهمة للتتبع. ومع ذلك ، من المفيد أيضًا مقارنتها حتى تتمكن من التأكد من حصولك على قيمة كافية من جهودك.

لحساب عائد الاستثمار ، قم بإضافة الإيرادات والاستثمار لفترة زمنية أو لمبادرة معينة. ثم قسّم الإيرادات على المصاريف واضرب الناتج في 100٪. إليك معادلة بسيطة يمكنك استخدامها:

عائد الاستثمار = الإيرادات / المصروفات × 100٪

على سبيل المثال ، لنفترض أنك جلبت 25000 دولار وأنفقت 10000 دولار على مدار شهر. سيكون عائد استثمارك 250٪. على الرغم من أن هذا يبدو وكأنه عائد استثمار ممتاز ، فمن المهم مقارنته بأهدافك والأشهر السابقة لتأكيد مدى نجاحه حقًا.

قيمة عمر العميل (CLV)

قد يكون اكتساب عملاء جدد مكلفًا - وغالبًا ما يكلف أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يمكن أن تكون تكلفة الحصول على عميل جديد أعلى بخمس مرات من تكلفة استمرار العلاقة مع عميل حالي.

تعطي العديد من شركات الاستشارات في وسائل التواصل الاجتماعي الأولوية للاحتفاظ بالعملاء على الاستحواذ ، لأن العلاقات الطويلة يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع CLV. يمكن أن تساعد الخدمات ذات الصلة بالبيع الإضافي والبيع العابر أيضًا في زيادة الاستشارات الخاصة بك CLV.

CLV = متوسط ​​قيمة العميل × متوسط ​​عمر العميل

لحساب CLV ، تحتاج إلى معرفة متوسط ​​المبلغ الذي تفرضه على العملاء مقابل كل عملية شراء (على سبيل المثال ، حجم المشروع أو الحزمة) ومتوسط ​​عدد عمليات الشراء التي يقوم بها العميل. ثم استخدم الصيغة أعلاه للعثور على CLV الاستشاري الخاص بك.

معدل زبد

إذا كانت استشارتك لوسائل التواصل الاجتماعي تقدم حزمًا وخوادم ، فلديك طريقة مضمنة للاحتفاظ بالعملاء. إذا كنت تركز عادةً على المشاريع لمرة واحدة ، فقد يكون لديك المزيد من العملاء الذين يعملون معك مرة واحدة فقط.

في كلتا الحالتين ، من المفيد أن تحسب معدل التغيير لديك ، والذي يعكس مدى احتفاظ الاستشارات بالعملاء. كلما انخفض معدل التغيير لديك ، كان عملك أفضل في الحفاظ على العملاء. فيما يلي معادلة بسيطة لحساب معدل الزبدة:

معدل الخسارة = العملاء المفقودون / إجمالي العملاء × 100٪

على سبيل المثال ، لنفترض أنك فقدت عميلين من إجمالي 10 عملاء خلال الشهر الماضي. سيكون معدل الخداع الخاص بك 20٪. إذا كنت ترغب في تقليلها ، فيمكنك تبادل الأفكار حول طرق لتشجيع العملاء على تسجيل الدخول للحصول على خدمات متكررة - وربما زيادة CLV في نفس الوقت.

اختتام ما تعلمناه عن بدء استشارات وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، والشبكة القوية ، وخطة العمل القوية ، يمكنك بدء استشارة ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. استخدم النصائح المذكورة أعلاه لبناء عملك الاستشاري والتأكد من استمرار نجاحه لسنوات قادمة.

ابدأ في توفير الوقت والطاقة في إدارة الحسابات الاجتماعية لعملائك! تحقق من الإصدار التجريبي المجاني من Agorapulse لمساعدتك على جدولة جميع جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها وقياسها.