من المؤكد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المسار الأكثر تحديًا ولكنه مجزٍ نحو الثروات.

يجب على كل نوع من الأعمال ، بغض النظر عما إذا كانت علامة تجارية كبيرة أو شركة صغيرة ، تطوير وتعزيز علاقة وثيقة مع عملائها. ونظرًا لأن سوقنا الحالي أصبح رقميًا بنسبة 100٪ ببطء ، فإن التواصل عبر البريد الإلكتروني هو وسيظل الطريقة الأكثر فعالية لبناء اتصالات قوية مع عملائك وعملائك.

ومع ذلك ، لأداء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تفهم تمامًا جميع خياراتك. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى فهم أساسيات أتمتة البريد الإلكتروني ، والتي تتضمن العديد من الجوانب المهمة التي يمكن أن تميز الحملة الفائزة والخاسرة.

في منشور اليوم ، سنركز على قواعد الأتمتة ، وهي واحدة من أكثر الميزات إثارة للاهتمام وتحديًا التي يقدمها كل مجيب آلي محترم للبريد الإلكتروني.

في حال لم تكن معتادًا على المصطلح ، فإن قواعد أتمتة البريد الإلكتروني هي شروط مبرمجة للسبب والنتيجة تقوم بإعدادها وفقًا لرغباتك. على سبيل المثال: إذا اشترى عميل X منتج Y ، فسيتم نقله إلى القائمة B ، وسيبدأ في تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة.

من خلال أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، ستستفيد من الفوائد العظيمة التي ستتيح لك تبسيط عملك وخفض ساعات العمل. حسنًا ، هذا ما يدور حوله منشور اليوم. انتبه وأضف تحولاتك. أخيرًا ، تأكد من اتخاذ إجراء!

أتمتة الموضوع

المشغلات الأساسية: عرض التنزيلات و / أو زيارات الموقع

قد تبيع الشركة منتجات مختلفة تحل مشاكل مختلفة لعملاء مختلفين. في هذه الحالة ، يجب عليك تطوير تسلسل بريد إلكتروني مختلف لكل موضوع من الموضوعات ذات الصلة التي ستقوم بتطوير محتوى عنها.

لنفترض أن الجمهور الرئيسي لعملك يتكون من أصحاب الكلاب. من الواضح ، من خلال المحتوى الخاص بك ، سوف تعالج مشاكل وتحديات مختلفة (صحة الكلاب ، تغذية الكلاب ، تدريب الكلاب).

حسنًا ، قد لا تتعلق بعض هذه الموضوعات بجزء كبير من قائمتك ، ولكنها قد تهم أقلية تتوق إلى رؤية المزيد. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إنشاء قاعدة أتمتة الموضوع التي ستفصل جمهور بريدك الإلكتروني ، مما يسهل عليك إرسال المحتوى المناسب إلى العملاء المحتملين المناسبين.

وبالتالي. إن أبسط طريقة لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والمطالبة بالتسلسل الآلي المناسب للبريد الإلكتروني هي استخدام إرسال نموذج يسمح للعميل المحتمل باختيار المعلومات التي يرغب في تلقيها في المستقبل.

سيكون البديل هو تطوير مكافآت مجانية مختلفة مثل الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت أو البودكاست حول موضوعات محددة واستخدامها لفهم اهتمامات آفاقك الحقيقية. لذلك إذا اختار أحد العملاء المحتملين تنزيل كتابك الإلكتروني حول "50 مشكلة تتعلق بصحة الكلاب قد لا تكون على دراية بها" ، فيجب تشغيل تسلسل البريد الإلكتروني "Dog Health" الخاص بك ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني له تتعلق فقط بصحة الكلاب و لا يوجد موضوع آخر.

اشتراك جديد البريد الإلكتروني الترحيبي

عامل التفعيل الأساسي: الاشتراك في موقعك على الويب أو مدونتك

"تدور إحدى القواعد الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني حول بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع عملائك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي البدء بالطريقة الصحيحة وإعطاء العميل المحتمل الانطباع الصحيح ". - جوهانا بيرس ، أخصائي تسويق في موقع EssayGeeks.co.uk.

في الواقع ، كما تلاحظ جوهانا ، فإن بداية أي علاقة مزدهرة بين العمل والعميل تتأثر بشدة بالانطباع الأول الذي تتركه العلامة التجارية.

من أكثر قواعد الأتمتة شيوعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني تسليم بريد إلكتروني ترحيبي آلي لكل شخص جديد يشترك في قائمة العلامات التجارية.

لجعل تجربة المشتركين لديك أفضل ، يجب عليك تطوير رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مخصصة لكل تسلسل آلي مختلف. من خلال الاستفادة من قاعدة الأتمتة هذه ، يمكنك السماح لكل مشترك جديد (لكل تسلسل) بفهم المحتوى الذي سيتلقاه في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية التي سيتلقاها منك.

علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الترحيبي لشكرهم على الانضمام ، ولكن أيضًا للسماح لهم بإعادة ضبط تفضيلات الاشتراك الخاصة بهم. أخيرًا ، قد يقدم بريدك الإلكتروني الترحيبي أفضل محتوى نشرته على الإطلاق ، ليكون بمثابة مقدمة للقيمة التي تعد بتقديمها في المستقبل.

مثال:

البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بالانتقال من عميل محتمل إلى عميل

عامل التفعيل الأساسي: الشراء

عندما يقوم أحد العملاء المحتملين بتحويل وشراء منتج أو خدمة ، فإنه سيصبح عميلك. أنشئ قاعدة أتمتة أخرى ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا آخر إلى كل عميل محتمل تم شراؤه. دعه يعرف أنه الآن جزء من تسلسل بريد إلكتروني مختلف سيركز على المحتوى الجديد.

من خلال الاعتراف بحقيقة أن عملائك قد اتخذوا خطوة ، يمكنك تحسين علاقتك معهم وتحسين ولائهم تجاه علامتك التجارية.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا توجيه عملائك الجدد إلى مواد تدريبية مفصلة ستساعدهم على فهم واستخدام منتجاتك أو خدماتك.

مثال:

تسلسل الآفاق الفائقة

عامل التفعيل الأساسي: نشاط مستخدم قوي

العميل المحتمل هو مشترك نشط للغاية على موقع الويب الخاص بك ، ويفتح معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويقوم بتنزيل معظم هداياك المجانية. باختصار ، إنه مهتم جدًا بما يجب أن يقدمه موقعك وتسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكن بطريقة ما ، لم يتمكن من شراء شيء منك.

لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين المتميزين إلى عملاء ، يمكنك تطوير تسلسل تلقائي ديناميكي يستجيب لمحفزات مختلفة:

• X عدد الزيارات إلى مواقع الويب الخاصة بك في إطار زمني محدد
• X٪ معدلات فتح البريد الإلكتروني
• X٪ معدلات نقر البريد الإلكتروني
• عمليات إرسال النموذج
• المشاركة في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات / المشاركات / التعليقات)

العنصر "X" هو الرقم الذي تحدده بنفسك. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك عشر مرات في الأسبوع أو إذا فتح 60٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيمكنك اعتباره عميلاً محتملاً فائقًا ونقله إلى " التسلسل الفائق. "

خلال هذا التسلسل الآلي "الفائق" ، يمكنك التعامل مع هؤلاء الأشخاص بشكل مختلف. استخدم التعليقات التي حصلت عليها من تحليلاتك وتعامل مع هؤلاء المشتركين المتميزين بشكل مختلف. هدفك هو تحويلهم في النهاية إلى عملاء ، لذا قد يكون جعل المحتوى الخاص بك أكثر "مبيعات" خيارًا جيدًا.

مثال:

مرحبًا ، لقد لاحظت أنك دفعت اهتمامًا خاصًا بموضوع X و Y وأنك قمت أيضًا بإجراءات A و B و C. أتساءل عما إذا كان بإمكاني مساعدتك ، لذا تأكد من الرد على هذا البريد الإلكتروني وإخباري بما تحتاجه بالضبط.

ملاحظة: لقد أضفتك إلى "القائمة الخاصة" ، وهو المكان الذي أقوم فيه بمكافأة المشتركين الأكثر نشاطًا بـ X ، Y ، Z. تأكد من الانضمام إلى هذا المكان منجم الذهب بالنقر فوق _____ (رابط).

تسلسل إعادة الارتباط

الزناد الأساسي: الخمول

قد تصبح العديد من جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك غير نشطة فجأة. في الواقع ، قد يكون بعضها غير نشط منذ بداية التفاعل ، لذلك ليس لديهم مكان في تسلسلات البريد الإلكتروني النشطة.

لحسن الحظ ، يسمح لك كل برنامج احترافي لأتمتة البريد الإلكتروني "بإعادة إيقاظ" آفاقك غير النشطة من خلال وضعها في تسلسل تلقائي منفصل ، نتيجة لمشغلات محددة تختارها.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون بعض هذه الشروط (المحفزات):

• X مقدار الوقت منذ آخر إرسال للنموذج
• X مقدار الوقت منذ آخر زيارة للموقع
• X مقدار الوقت منذ آخر نقرة على الرابط / فتح البريد الإلكتروني

بمجرد تمييز المشتركين في قناتك على أنهم "غير نشطين" ، سيتم نقلهم إلى تسلسل إعادة المشاركة. مهمتك هي إعادتهم إلى "قائمتك النشطة" ، لذا فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي جذب انتباههم. الأكثر شيوعًا ، يستجيب الأشخاص للصفقات والقسائم والعروض الحصرية التي تخلق الإلحاح.

مثال:

تسلسل التخلي عن سلة التسوق

المشغل الأساسي: التخلي عن سلة التسوق

إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية ، فقد تتفهم الإحباط الذي يحدث عندما يتخلى عملاؤك المحتملون عن عربة التسوق. حسنًا ، لحسن الحظ ، يمكنك إنشاء تسلسل بريد إلكتروني تلقائي لكل شيء تقريبًا ، وهذا ليس استثناءً.

مفهوم هذا التسلسل بسيط للغاية: في كل مرة يضيف فيها أحد العملاء المحتملين منتجًا / خدمة إلى عربة التسوق ولكنه يترك النظام الأساسي الخاص بك قبل الانتهاء من الشراء ، يمكنك تشغيل رسالة بريد إلكتروني آلية من شأنها:

• قدم لهم عرضًا حصريًا على الفور يمكنهم الاستفادة منه إذا اختاروا الشراء الآن.
• ذكرهم (بعد بضع ساعات / أيام) بفكرهم الأولي في شراء منتجاتك / خدماتك.
• قدم الأسئلة والأجوبة الأكثر شيوعًا فيما يتعلق بالمنتج / الخدمة التي تركها عميلك المحتمل في سلة التسوق.

مثال:

الوجبات الجاهزة

يمكن لكل مسوق تطوير حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني من Rockstar طالما أنه يضع ما يكفي من الوقت والجهد والاهتمام فيها. استفد من قواعد X هذه وقم بتحسين تجربة المشتركين في البريد الإلكتروني. طالما أنك تقوم بتتبع إحصائياتك بشكل صحيح ، فمن المفترض أن ترى تحسينات طفيفة في وقت قصير جدًا. تعامل مع هذا باعتباره رحلة وليس كنتيجة سريعة ، وسيبدأ أداء بريدك الإلكتروني في الازدهار ببطء!