التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل أتمتة التسويق: ما يحتاج عملك إلى معرفته

يتساءل الكثير من الناس عن ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يختلف عن أتمتة التسويق.

هل هم نفس الشيء؟

يريدون أيضًا معرفة ما إذا كانت شركتهم جاهزة للتبديل. هذه هي القضايا التي يواجهها أصحاب الأعمال. وسيحاول منشور المدونة هذا حل كل هذه المشكلات.

يفهم معظمنا مدى فائدة وحيوية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمجموعة أدوات الإعلان الخاصة بك. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي تنفيذ أتمتة التسويق إلى تحسين أداء تقنية التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستخدمها حاليًا بشكل كبير. هناك العديد من الفروق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وتطبيق أتمتة التسويق.

سوف يمنحك مزود البريد الإلكتروني القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية وتتبع معدلات الفتح. ومع ذلك ، فهي ليست قابلة للتطوير. ومع ذلك ، باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك الوصول إلى وظائف فعالة مثل الحملات المتعددة وتحليلات العملاء المحتملين والتسجيل. هذه الميزات مفيدة في جعل استراتيجيات البريد الإلكتروني الخاصة بك محسوبة بشكل أكبر.

في هذه الحالة ، إذا كنت تعتمد فقط على التسويق عبر البريد الإلكتروني دون أتمتة التسويق ، فلن تحقق توقعاتك أبدًا. من المحتمل أن تواجه عقبتين ، خاصة وأنت تتوسع.

التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل أتمتة التسويق: ما يحتاج عملك إلى معرفته

ما الصعوبات التي قد تواجهها في التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط؟

تأخذ وقت

هذا مزود البريد الإلكتروني غير قادر على القيام بالأتمتة أو تعديل حملاتك. تحتاج إلى القيام بقدر كبير من العمل اليدوي للتأكد من أن السوق المستهدف الخاص بك قد تلقى انفجارات البريد الإلكتروني في الوقت الصحيح.

ضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التركيز على إنتاج حملات رقمية متعددة المراحل لدعم العملاء المحتملين أثناء إنجاز أعمال أخرى متنوعة.

في الواقع ، يتفق ثلاثة أرباع المسوقين عبر الإنترنت على أن الميزة الأكثر أهمية لوجود أتمتة التسويق هي توفير الوقت. هذا صحيح بشكل خاص عند تسويق عقار مؤجر. ليس فقط في تسويق الممتلكات. يمكنك أيضًا استخدامه لزيادة الاحتفاظ بالمستأجر الخاص بك مع تقليل عبء العمل الخاص بك. باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك إعداد رسائل مؤتمتة وموقوتة بشكل مثالي لبناء اتصالات أفضل مع المستأجرين لديك.

لا توجد فكرة عما يؤدي إلى المتابعة

ذلك لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني من تلقاء نفسه لا يمكنه توفير عملاء محتملين جاهزين للفوز لفرق المبيعات. النقطة التي تتعقبها بعد إرسال بريد إلكتروني جماعي هي النقر فوق ومعدل الفتح ، وعندما تبدأ مجموعات المبيعات الخاصة بك في إجراء مكالمة هاتفية بعد الانفجارات ، لا يمكن أن تحصل على نتائج ممتازة لأن العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم لم يتم تعيينهم جميعًا للحصول على .

وبالنسبة لمندوب المبيعات ، لا توجد مطاردة أكبر مقارنة باستكشاف عميل متوقع غير مستعد للشراء أو غير مؤهل. هذا لأن 25 بالمائة فقط من العملاء المتوقعين شرعيون. و 50 بالمائة من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين للشراء.

إذا اخترت أتمتة التسويق ، فيمكنك أن ترى أن المبيعات تأتي لاحقًا مع العملاء المتوقعين الذين من المؤكد أنهم سيشترون. إلى جانب ذلك ، يمكن لأنظمة أتمتة التسويق تسجيل العملاء المحتملين بناءً على كيفية مشاركتهم في الحملات أو المحتوى.

وفقًا لهذه الدراسة ، قام أربعة من كل خمسة مستخدمين بتحسين خيوطهم من خلال برنامج أتمتة التسويق. وشهد 77 في المائة من هؤلاء المستخدمين زيادة في التحويلات.

لا يمكن الاحتفاظ بالعملاء المتوقعين الذين يتعاملون مع اتصالاتك

يمكن أن يكون لديك مصدر بيانات ضخم من العملاء المحتملين لا يمكنك استخدامه ، ويبدو أنك تواجه صعوبة في ضمان مشاركتهم.

تقوم بإرسال عدد من التفجيرات في الشهر. ومع ذلك ، ليس لديك أي فكرة عن مكان وجود جمهورك المستهدف في دورة الشراء أو ما إذا كانت المواد الخاصة بك لها صدى.

يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتطوير رسالة بريد إلكتروني ، كيف يمكنك التأكد من أن استراتيجيتك تعمل؟

من خلال أتمتة التسويق ، يمكنك الاستفادة من رعاية العملاء المحتملين ، مما يمكّنك من تقسيم مصدر بياناتك وقيادتهم عبر قناتك من خلال تطوير حملات تلقائية ستحافظ على مشاركة العملاء المحتملين.

صعوبة التحجيم

لا يعد الاعتماد على التسويق القياسي عبر البريد الإلكتروني قابلاً للتطوير إذا كنت شركة موسعة. كلما زاد عدد العملاء المحتملين لديك في مصدر بياناتك أو حملاتك التي تنوي تشغيلها ، زاد الوقت الذي يستغرقه الأمر في تطوير انفجارات جماعية.

ومع ذلك ، إذا قمت بدمج أتمتة التسويق في حملتك التسويقية ، فسيتم معالجة هذه المشكلة بشكل كبير. يمكنك تشغيل العديد من الحملات ، وإنتاج برامج رعاية العملاء المحتملين ، وتسجيل العملاء المحتملين ، وإسناد الأرباح مباشرة إلى كل برنامج تسويق.

غير قادر على ربط الإيرادات بمبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تنوي معرفة كيف يضيف التسويق إلى النتيجة النهائية. وبالمثل ، فأنت ترغب في معرفة كيف يمكنك تعزيز طريقتك واستراتيجياتك في كل مرة تقوم فيها بإنتاج حملة.

إذا كنت تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني وحده ، فمن المرجح أن تواجه صعوبة في ربط برامجك بأرباحك. توفر لك أتمتة التسويق الوظائف التي يمكنها مراقبة مبادراتك وتزويدك بتحليلات مفصلة لكل حملة.

يمكنك أيضًا مزامنة نظام التشغيل الآلي للإعلان الخاص بك مع CRM الخاص بك لإعطاء مقاييس أكثر شمولاً.

مع كل هذه المشكلات ، هل ينبغي لشركتك استخدام أتمتة التسويق أيضًا؟

إذا كنت لا تزال غير واضح ما إذا كان الوقت قد حان لاستخدام نظام أتمتة التسويق ، فقم بإلقاء نظرة على مؤسستك وأساليب التسويق الخاصة بك.

يجب أن تفكر في ذلك إذا كانت عملية شراء المستهلك الخاصة بك تستغرق وقتًا أطول مقارنة بأسبوع. إذا كان إرسال رسائل البريد الإلكتروني وحدها لا يبدو أنه يؤدي إلى زيادة المبيعات ، فيجب تنفيذ أتمتة التسويق.

قد تستفيد شركتك أيضًا إذا كانت مجموعتك التسويقية تتطلب وسائل أقل تعقيدًا لتطوير وإرسال حملات مستهدفة بلمسة شخصية.

إذا لم يكن لدى قسم التسويق الخاص بك الوقت الكافي للقيام بكل ما يجب عليهم فعله لجعله بموارده الحالية ، فستكون هناك حاجة إلى أتمتة التسويق.

تعد أتمتة التسويق أمرًا حيويًا أيضًا إذا قمت بتسويق منتجات مختلفة لمجموعة سكانية مختلفة أو إذا كنت ترغب في إرسال رسائل متعددة إلى عناوين وقطاعات مختلفة.

تحتاج أيضًا إلى أتمتة التسويق إذا كان أفراد المبيعات لديك يتذمرون بشأن جودة العملاء المتوقعين الذين توفرهم مجموعة التسويق الخاصة بك. شيء آخر يجب مراعاته هو ما إذا كنت ترغب في معرفة الحملة الأكثر موثوقية. وإذا كنت لا تستطيع معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى استثمار المزيد من الأموال في التسويق ، فعليك استخدام أتمتة التسويق.

فوائد أتمتة قنوات التسويق

يسمح هذا النظام لمحترفي التسويق عبر الإنترنت بإعداد اتصالات مستهلكين موسعة دون الحاجة إلى التدخل اليدوي.

تسمح لك شركات خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل Benchmark ، بإنشاء سلسلة بريد إلكتروني مبرمجة مسبقًا باستخدام التفكير. إذا فتح المستهلك رسالة بريد إلكتروني وقرأها ، فسيتم وضعه في سلسلة مخصصة لفتح البريد الإلكتروني للحث على اتخاذ إجراء.

بدلاً من ذلك ، إذا أغفل العميل الرسالة أو أزالها ، فسيتم إرسال سلسلة أكثر تخصيصًا له. جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني المفتوح ، فإن أنشطة المستهلك ، مثل النقر فوق ارتباط ، على الأرجح إلى صفحة ويب وإكمال نوع إنشاء العملاء المحتملين ، تقوم على الفور بفرز المستهلكين إلى سلسلة مصممة لإنشاء اتصالات متعددة الخطوات.

على الرغم من أن أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنها تطوير هذا الاتصال الأول ، إلا أنه يتم إنشاؤها عادةً لتوجيه الأشخاص إلى قاعدة بيانات المستهلك ، بدلاً من توجيههم ومواصلة التفاعل معهم عبر قناة المبيعات.

يأخذ المزيد من التفاعل

يبقى التمييز الآخر بين الاثنين كيفية تطوير الاتصالات. في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام التخطيطات لمساعدة أسلوبك وصياغة تفاعلاتك

من ناحية أخرى ، تقدم أدوات أتمتة التسويق أدوات التطوير. لكن هذه الأدوات تأخذ الاتصالات خطوة إلى الأمام. يمكن أن تكون سلسلة المناقشات أو سير العمل مخصصة.

في هذه الحالة ، يمكنك تحديد من يتلقى أي بريد إلكتروني ومتى يعتمد على أنشطة العميل. يمكن تطويره باستخدام تخطيطات مسبقة التصميم. يمكنك التثبيت المسبق لتخطيطات سير العمل التي تحدد إجراءات المستهلك من بريده الإلكتروني المفتوح إلى اكتسابه الأولي إلى صفقة ثانية مرسلة.

تتكون قوالب تصميم سير العمل من دعوات الأحداث والمتابعات ، ومتابعات العربة المهجورة ورغبات أعياد الميلاد السنوية ، أو سلسلة تثقيف المستهلك التي تزيد من عمق التفاصيل المقدمة للمستهلكين حول الأعمال ، وهي مفيدة بشكل خاص لمبيعات B2B. ضع في اعتبارك أن أكثر من 50 في المائة من الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق خطوة بخطوة تفوقت على منافسيها.

تستخدم Mumsnet ، وهي واحدة من أكبر مواقع الأبوة والأمومة في المملكة المتحدة ، أتمتة التسويق لتخصيص رسالتها للمشتركين. المشتركون الذين سجلوا في النشرة الإخبارية للموقع سوف يتلقون رسائل طوال فترة الحمل. يستخدم تاريخ استحقاق المشترك كمحرك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. تأخذ هذه الطريقة التفاعل مع المشترك إلى أبعد من ذلك ، من لحظة تسجيلها.

تجزئة الرصاص

يمكن لأدوات أتمتة التسويق تتبع كيفية تواصل العملاء مع رسالتك والتعرف عليها. يؤدون وظائف معينة لا توفرها أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو لا تفعلها.

أتمتة التسويق ، على سبيل المثال ، مخصصة لجهات الاتصال الخاصة بك للسماح لك بالتعرف على مدى استجابتها لاتصالاتك. باستخدام هذه النتائج ، يمكنك تقسيم العملاء إلى مجموعات. يمكن تنظيم أعلى تصنيف ممكن للعميل في قوائم من المحتمل أن ترى المزيد من العروض بانتظام.

قد يبدو هذا كميزة إضافية. ومع ذلك ، مع توسع قائمة بريدك الإلكتروني ، ستعتمد بشكل كبير على الأتمتة لفرز وإرسال رسائلك إلى جهات الاتصال الخاصة بك. كلما كانت نتيجة العميل المحتمل أكثر ذكاءً ، زادت سرعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع تحسين عائد الاستثمار.

تعد القدرة على إرسال رسالة مستهدفة بناءً على ما تفهمه عن الفرد أمرًا ممتازًا للمستهلكين والعملاء المحتملين. إذا كان لدى الشخص فرصة منخفضة في شراء منتجك نتيجة للميزانية ، فكلما أمكنك الابتعاد عن الضغط عليه / عليها في مناقشة المبيعات.

قدمت Kissmetrics أمثلة على أتمتة التسويق من خلال تجزئة العملاء المتوقعين.

فرص للتحسين

نظرًا لأن نظام التشغيل الآلي الخاص بك يوفر لك المزيد من البيانات حول كيفية تفاعل العملاء مع رسائلك ، فستكون لديك القدرة على أخذ هذه المعرفة وضبطها عندما تحتاج إلى إرسال اتصالات.

إذا اعتاد شخص ما على فتح الرسائل في منتصف ليل الأربعاء ، فسوف تنصحك بياناتك بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليهم في ذلك الوقت.

فيما يلي دليل لفهم تقاريرك حول كيفية معرفة ما إذا كان جمهورك يتفاعل مع رسائلك أم لا.

استنتاج

تشجع أتمتة التسويق اتصالات القنوات المتعددة.

تتزايد اتصالات القنوات هذه كل يوم. أحدها هو موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنك إصدار محتوى للزوار المختلفين بناءً على السياق. المحادثات في الموقع هي طريقة أخرى للتواصل مع جمهورك. إذا كنت ترغب في قناة شاملة تتيح لك عرض هذه الأشياء ، فإن أتمتة التسويق هي أفضل رهان لك.

ما رأيك في أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أي من الاثنين ستستخدمه لحملتك؟