10 نصائح لتوسيع نطاق لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية استخدام البريد الإلكتروني لاستهداف جمهورك وعملائك. يزيد من التحويلات والإيرادات من خلال تقديم معلومات مهمة للمشتركين والعملاء ، وتمكينهم من تحقيق أهدافهم.

يمكن تسليط الضوء على أهميتها من خلال إحصائيتين بسيطتين-

1. 1. تم إدراج التسويق عبر البريد الإلكتروني كواحدة من أفضل ثلاث قنوات تسويق فعالة بنسبة 79 بالمائة من
   2. هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة المثلى للتواصل مع معظم العملاء.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مجالًا موجودًا في الصناعة منذ فترة حتى الآن ، ومع ذلك قد يكون من الصعب العثور على نصائح واقتراحات تعمل بالفعل. سأحاول اليوم تلخيص أكثر من 7 سنوات من المعرفة الصناعية في 10 نصائح. تمسك بإحكام ، أمسك بقلم وربما تدون بعض الملاحظات.

1. الأتمتة أمر بالغ الأهمية

الأتمتة هي جزء أساسي من التسويق عبر البريد الإلكتروني. تعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني الجماعية يدويًا إهدارًا للقوى العاملة التي يمكن استخدامها بشكل جيد في مكان آخر. لا تقلل الأتمتة العمالة فحسب ، بل تساعد أيضًا في دمج أدوات التخصيص الأخرى بداخلها. يمكن أتمتة أشياء مثل رسائل عيد الميلاد ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالامتنان وغيرها من أشكال التقدير والتخصيص بمساعدة الأدوات المختلفة.

إذا كنت تعتقد أن كتابة اسم كل فرد على حدة كانت مهمة ، فهي ليست كذلك. هناك أدوات مثل GrowMeOrganic و MailChimp تعمل على أتمتة هذه العملية برمتها وتجعل حملات البريد الإلكتروني سهلة للغاية. يساعد GrowMeOrganic الشركات B2B في المقام الأول في عملية حملات البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يعمل MailChimp أيضًا بشكل مشابه.

2. المحتوى التفاعلي مقابل تنسيق المحتوى في أضيق الحدود

يتضمن فهم الفروق الدقيقة في التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا العثور على تنسيق يناسب علامتك التجارية. التنسيقات الباهظة والتفاعلية هي شيء ظهر مؤخرًا. يتضمن ذلك استخدام الألوان والأزرار وملفات GIF والصور ومقاطع الفيديو والرسوم المتحركة. يمكن أن يكون إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية مفيدًا للغاية لبعض الديموغرافيات. إذا كانت حملة تسويق B2B ، فيجب أيضًا مراعاة صوت العلامة التجارية للعملاء (المحتملين) والجمالية.

هناك أيضًا نوع من التنسيق بسيط إلى حد ما وأضيق الحدود. بما في ذلك في الغالب تدرجات اللونين الأبيض والأسود ، واستخدام أقل للصور المتحركة والصور الملونة ، وأساليب أبسط مثل النشرة ، والكلمات الغامقة والمائلة ، وما إلى ذلك ، وبالمثل ، مع العلامات التجارية القديمة التي تكون هوية علامتها التجارية أكثر بساطة ، فإن التبسيط سيكون نهجًا أفضل.

3. التجربة والخطأ هو المفتاح!

في النقطة السابقة ، رأينا طريقتين متعارضتين لتنسيق بريدك الإلكتروني. في العامين الماضيين ، كانت معظم الشركات تميل نحو المحتوى الملون والتفاعلي للمستخدم. لقد عمل هذا بكفاءة فائقة ؛ ومع ذلك ، هناك بعض التركيبة السكانية في بعض الصناعات ، حيث تعمل تنسيقات المدرسة القديمة المبسطة بشكل أفضل.

لفهم أين تكمن في هذا الطيف ، من الضروري اختبار المياه ومعرفة ما يناسبك. يعد اختبار A / B ، والذي يعني بشكل أساسي مقارنة نسختين مختلفتين من موقع ويب أو تطبيق لمعرفة الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل ، تقنية مفيدة للغاية لتحديد نقاط القوة والضعف في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا بأس في ارتكاب الأخطاء ؛ التجريب في مرحلة مبكرة أفضل من قضاء سنوات في الحقل مع الجهل. لم يفت الأوان بعد لمعرفة صوت علامتك التجارية!

4. دليل اجتماعي- ما يقوله عملاؤك

الدليل الاجتماعي هو مصطلح صاغه عالم النفس روبرت سيالديني والذي يعني في الأساس النظر إلى الآخرين ، عادة الجماهير ، لفهم السلوك المثالي في المواقف. في هذه الحالة ، يعني هذا أن الأشخاص يبحثون عن دليل اجتماعي في شكل مراجعات وشهادات وتأييد المشاهير وما إلى ذلك.

الدليل الاجتماعي هو طريقة صمدت أمام اختبار الزمن لا مثيل لها. لقد رأينا كيف أن شيئًا بسيطًا مثل مراجعة من عميل سابق يمكن أن يغير بشكل جذري منظور العميل الجديد.

من المهم تضمين أنواع مختلفة من الأدلة الاجتماعية بحيث يضمن لقرائك شعورًا بالراحة والطمأنينة. يمكن أن يؤدي شيء بسيط مثل المراجعة الإيجابية إلى تحسين معدل التحويل بشكل كبير.

5. أنسنة وإضفاء الطابع الشخصي

هذا هو واحد بسيط. لا تتحدث مثل الروبوت كما لو كنت تتحدث إلى الروبوت. ربما نجحت عروض المبيعات في وقت سابق لكنها بالكاد تعمل على المدى الطويل.

عامل القارئ كما لو أنه أكثر من مجرد معرف بريد إلكتروني. استخدم أسمائهم وقم بتخصيص بريدك الإلكتروني حسب الفرد.

مثال: مرحبًا أليكس ، لاحظنا أنك أبديت اهتمامًا بـ (اسم الشركة) واعتقدنا أنه يمكننا إخبارك بالمزيد عنا.

أظهر التقدير لعملائك وقرائك. إرسال رسائل عيد ميلاد شخصية وشكرًا لك. أشياء صغيرة مثل هذه تقطع شوطًا طويلاً.

6. امنح القارئ حوافز حقيقية-

على الرغم من سهولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني من أجلها ، لا تنس أن القارئ على الأرجح سيجد قيمة فقط إذا كان لديه نتيجة إيجابية من قراءته. لا تضيع وقت القارئ وإلا فلن يتحول إلى عميل على الأرجح. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الحوافز. قدم حوافز ذات قيمة لمعظم الناس.

الصفقات محدودة الوقت ، والخصومات ، وحصرية منتجات معينة ، والإحالة وأكواد الخصم الأخرى ، وأي شيء مجاني ، والمبالغ المستردة ، والفترات التجريبية ، وحوافز الولاء ، والمديرين التنفيذيين لكبار الشخصيات ، والطرق الأخرى هي من بين أكثر الطرق فعالية.

7. لا تسرف في استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء-

من المغري الاستمرار في إسقاط عبارات الحث على اتخاذ إجراء في نقاط مختلفة من بريدك الإلكتروني. لكن تذكر أن الإفراط في أي شيء ليس جيدًا ، حتى عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، ترمز CTA إلى Call to Action ؛ وهو ما يعني بشكل أساسي استخدام الأوامر والتوجيهات مثل "اشترِ الآن" و "اشترك هنا" وغالبًا ما يؤدي إلى مواقع الويب ومقاطع فيديو YouTube والاشتراكات في الرسائل الإخبارية وما إلى ذلك. استخدام الأزرار والروابط شائع هنا.

يمكن أن يكون الأمر مربكًا ومزعجًا بصراحة أن يتعرض القارئ لقصف بعدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تؤدي عادةً إلى نفس الشيء.

استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء بحكمة.

8. استخدم السلبية لصالحك-

في بعض الأحيان ، لا تعمل كل الأشياء الوردية بالطريقة التي تريدها. يمكن أن تكون عروض المبيعات والإيجابية المفرطة ساحقة وغير واقعية ، وقد تؤدي فقط إلى إيقاف العميل المحتمل تمامًا.

استخدم سخرية الناس العاديين ووجهات النظر المتشائمة (القائمة على الحلول) لصالحك. كن مرحًا وسلبيًا> إيجابيات ، خاصة مع الأجيال الشابة (انتبه لأفكارك وإحصاءاتك لمعرفة التركيبة السكانية الخاصة بك)

فمثلا:

10 نصائح لجعل استراتيجية التحويل الخاصة بك أكثر فعالية.

معدلات التحويل الخاصة بك منخفضة خلال هذا الركود؟ إليك كيفية إصلاحه.

المثال الأول هو أسلوب نصب شائع. بينما تستخدم الثانية مشكلة واقعية يمكن أن يواجهها القارئ ، مع تقديم حل.

9. امنح القارئ فرصة للتحدث بالفعل

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها معظم مسوقي البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني من حسابات @ بدون رد. هذا يقيد معظم الاتصالات بينك وبين العميل المحتمل ، وهو ما يؤدي إلى نتائج عكسية تمامًا.

امنح الأشخاص مساحة للرد ، وتأكد من أن لديهم الخيار على الأقل. تأكد من أن الحساب الذي ترسل البريد الإلكتروني منه هو حساب شخص فعلي له اسم.

السابق- [البريد الإلكتروني المحمي] مقابل

[البريد الإلكتروني محمي]

10. تأكد من أنه متوافق مع الجوّال-

يبدأ 58 في المائة من الأمريكيين يوم عملهم عن طريق التحقق من صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وفقًا لـ Emailmonday.

وفقًا لـ Google ، يستخدم 70 ٪ من الأشخاص هواتفهم المحمولة للتحقق من بريدهم الإلكتروني.

تبرز هاتان الإحصائيتان أهمية أي تصميم وتنسيق للبريد الإلكتروني

متوافق مع الجوّال. أود أن أزعم أنه لا ينبغي أن يبدو مناسبًا فحسب ، بل يجب أن يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بميزة تصميم إضافية لا تتمتع بها أجهزة سطح المكتب. يجب أن تناشد وتستوعب مستخدمي iOS و android. أشياء صغيرة مثل هذه يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.

استنتاج

لتلخيص هذا ، أود أن أبرز بعض النقاط التي تم طرحها.

التسويق مجال واسع ومكثف. على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد مجالًا أقدم نسبيًا في صناعة التسويق الرقمي ، إلا أنه قد يكون من الصعب التنقل فيه. بسبب تدفق المعرفة بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد يكون من الصعب العثور على نصائح ملموسة.

أثناء تنسيق بريدك الإلكتروني ، يجب على المرء أن يضع في اعتباره الديموغرافية الرئيسية. مع الحشود الأصغر سنًا ، تعمل التصميمات الأكثر حيوية وتفاعلية بشكل أفضل. في حين أنه مع الأعمال التجارية القديمة والأجيال الأكبر سنًا ، سيكون من المستحسن اتباع نمط أضيق الحدود.

يمكن الآن معرفة مكانك خلال رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال استخدام الرؤى والإحصاءات للمساعدة في فهم التركيبة السكانية بشكل أفضل. والأخطاء هي أعظم معلمك! التجربة والخطأ ، اختبار A / B هو شيء سيعلمك المزيد عن مكانتك أكثر من أي دورة تدريبية وفيديو youtube.

يعتبر الدليل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من أي نوع من أنواع التسويق. يمكن للمراجعات والشهادات تشكيل الطريقة التي يدرك بها القارئ علامتك التجارية ، وربما حتى تحويلها إلى عميل.

يمكن لإضفاء الطابع الإنساني على رسائل البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الشخصي أن يقطع شوطًا طويلاً. استخدم اسم القارئ وعبر عن الامتنان والتقدير وتحدث معهم وكأنهم أكثر من مجرد معرف بريد إلكتروني على الشاشة. ورجاءً لا تجعل عرضك يبدو أكثر من اللازم بالنسبة للمبيعات.

إن إعطاء القارئ حوافز حقيقية وتوفير القيمة أمر حتمي في عملية البيع والتسويق. يمكن أن يؤدي تقديم الخصومات والعروض المجانية وميزات VIP إلى تعزيز إستراتيجيتك بشكل كبير.

يمكن أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء طريقة سهلة للحصول على المزيد من الحركة والتحويل. ولكن في هذه العملية ، يذهب العديد من المسوقين إلى الخارج ويقصفون محتواهم ورسائل البريد الإلكتروني بعدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. هذا يمكن أن يضر أكثر مما ينفع. يمكن أن يربك القارئ ويؤدي إلى نقطة الانزعاج.

نحن نتعلم عادة ألا نكون سلبيين ، ناهيك عن استخدامه في عرض مبيعاتنا. لكن الدراسات أظهرت كيف أن استخدام العناصر السلبية في حل المشكلات يمكن أن يوسع نطاق لعبتك التسويقية بشكل كبير.

تبدو عملية التسويق والحملات عبر البريد الإلكتروني بأكملها صعبة ومملة ، أليس كذلك؟ لكن الأتمتة يمكن أن تسهل ذلك وبرمجتها بعد ذلك ، إنها نسيم.

أخيرًا ، تأكد من منح القارئ فرصة للرد فعلاً. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على رد والتي ترسلها بمثابة عطل كبير.

هذا كل شئ! على الرغم من أهمية تنفيذ هذه النصائح ، تذكر أن التسويق يعمل بشكل مختلف للجميع ، وأن التجربة والخطأ هما حقًا المفتاح!