كيفية إنشاء تقرير KPI خطوة بخطوة

ما هو تقرير KPI؟

تقرير KPI هو أداة لأداء الأعمال تتعقب تقدم الشركة نحو أهداف محددة.

عادةً ما ينشئ المسوقون هذه التقارير الموجزة على Excel أو أدوات إعداد التقارير الآلية مثل DashThis. لاحظ كيف يحول الأخير مؤشرات الأداء الرئيسية إلى مخططات ورسوم بيانية لافتة للنظر.

إذا كنت ستقوم بمراجعة تقرير مؤشرات الأداء الرئيسية هذا مع أصحاب المصلحة في اجتماع صنع القرار ، يمكنك تقييم عائد الاستثمار لجهودك التسويقية بسرعة في إطار زمني محدد وتحديد ما يجب القيام به لتحسين الحملات المستقبلية.

كيف تختار مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

قد يكون الأمر مربكًا عند اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة.

مع وجود مهام تسويق غازيليون في قائمتك ، كيف تعرف مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب التركيز عليها؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تؤدي إلى نتائج فعلية للأعمال؟

يبدأ إعداد تقارير KPI الناجحة بإلقاء نظرة فاحصة على أهداف عملك المحورية ، وتحديد نتائجك ، والعمل بشكل عكسي.

لنفترض أنك تريد إبقاء العملاء في شركة B2B SaaS الناشئة.

يمكنك تحديد أهداف عملك باستخدام إطار عمل SMART ( ملاحظة: SMART هو اختصار لمصطلح خاص ، سهل ، قابل للتحقيق ، ملائم ، وملزم . بالنسبة لأي مسوق يريد تتبع علامات التقدم القابلة للتنفيذ ، هذا هو أفضل نهج).

إليك كيف يمكن أن تبدو:

خفض معدل التغيير السنوي إلى 7٪ ( محدد ) بحلول الربع الرابع من عام 2022 ( محدد زمنيًا ) للاحتفاظ بالعملاء ( ذوي الصلة ). سيراجع فريق تسويق الإيرادات لدينا مقاييس الإعداد التالية في لوحة معلومات KPI أسبوعيًا ( يمكن الوصول إليها): الوقت اللازم لإكمال الإعداد ، وقيمة الوقت إلى المرة الأولى ، والتحويل المجاني إلى المدفوع ( قابل للقياس ).

إذا كنت لا تزال غير متأكد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب التركيز عليها ، فاستخدم القوالب المجانية في أداة إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية. إليك تقرير أداء متعدد القنوات من DashThis مع قنوات KPIs المضمنة مثل Facebook Insights و Google Analytics.

تم إعداد هذه الأدوات المصغّرة مسبقًا بناءً على المقاييس الأكثر استخدامًا ، لذا يمكنك دائمًا أن تطمئن إلى أنك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لأهدافك الإستراتيجية.

لماذا تعد تقارير KPI مهمة؟

تساعدنا تقارير KPI ، خاصة تلك التي تحتوي على لوحات معلومات تفاعلية ، على اكتساب رؤى في لمحة واحدة.

بدلاً من النقر من قناة إلى أخرى ، نقوم بإحضار جميع البيانات إلى مكان واحد لإنشاء عرض شامل لجميع الحملات. هذا مهم إذا كان عملاؤك من الإدارة العليا أو أصحاب الأعمال المشغولين الذين يهتمون فقط بالصورة الكبيرة.

لاحظ نموذج KPI متعدد القنوات الذي يجمع بين الأداء العام للقنوات الإعلانية وإعلانات Google وإعلانات Facebook وإعلانات LinkedIn.

من نظرة سريعة ، يمكننا أن نرى أن أداء الإعلانات على LinkedIn هو الأسوأ. بهذه المعلومات الجديدة ، قد نتوقف عن الترويج على LinkedIn وتخصيص ميزانيتها الإعلانية لـ Google و Facebook للفترة القادمة.

تحدد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية أهدافًا ومعايير ذات مغزى. بدونهم ، ليس لدينا طريقة لمعرفة ما ينجح (وما لا ينجح) في جهودنا التسويقية.

نماذج وأمثلة لتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية

والآن ، من أجل الأشياء الجيدة. فيما يلي ثلاثة أمثلة شائعة لتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية إذا لم تكن متأكدًا من المقاييس المهمة التي يجب عليك تتبعها اليوم.

نموذج تقرير KPI

لقد اخترق عدد قليل من الشركات تحسين محركات البحث ، وليس من الصعب معرفة السبب. مع وجود أكثر من مليار موقع يتنافس على الصدارة ، فإن المنافسة شديدة كما كانت دائمًا.

وهذا سبب إضافي لمراقبة تصنيفات الكلمات الرئيسية الخاصة بك بينما تستمر في النشر عبر الإنترنت. لا تريد الاستمرار في إنشاء منشورات جديدة ومتابعة الكلمات الرئيسية التي من الواضح أنها لا تعمل لصالحك.

لاحظ كيف يُظهر نموذج تحسين محركات البحث والروابط الواردة أعلاه مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة في شكل متماسك. تعد الصفحات ذات الأداء المتري مفيدة بشكل استثنائي لأنها تخبرك فورًا بالصفحات التي تستحق التحسين.

نموذج تقرير التسويق الرقمي

يعمل تقرير الدفع لكل نقرة (PPC) وتحسين محركات البحث (SEO) على محاذاة القناتين ، وإزالة الصوامع ، وتحسين أداء التسويق الرقمي الإجمالي. في قالب التسويق الرقمي هذا ، لاحظ كيف يلعب كل مؤشر أداء رئيسي معين دورًا مهمًا في حركة المرور والعملاء المتوقعين الذين تكتسبهم.

سواء كان هدفك هو تطبيق رؤى تحويل الدفع لكل نقرة (PPC) على إستراتيجية المحتوى المحوري لمحركات البحث الخاصة بك ، وتجنب مصائد الكلمات الرئيسية وفهم القصد من استعلامات البحث بشكل أفضل ، أو تعزيز تصنيف الكلمات الرئيسية الأكثر ربحية ، فلا يمكنك أن تخطئ في هذا قالب.

نموذج تقرير PPC

PPC عبارة عن مسعى تسويقي باهظ لا يجرؤ على ملاحقته سوى الممول تمويلًا جيدًا - أو هكذا يقولون. في نموذج تقرير PPC هذا ، نرى تقسيم إعلانات Google إلى التفاصيل الجوهرية (على سبيل المثال ، تكلفة التحويل ، ونسبة النقر إلى الظهور).

لوحة القيادة هذه هي المكان الأول الذي يجب النظر إليه إذا كنت ترغب في تحسين إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لزيادة نمو المبيعات. على سبيل المثال ، يساعدك المقياس ، أهم الكلمات الرئيسية حسب النقرات على الإعلانات ، في الكشف عن كلماتك الرئيسية "المال" ، مما يؤدي إلى تحسين حملاتك الإعلانية بسرعة.

كيفية إنشاء تقرير KPI المثالي

تعد مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية واحدة من الخطوات القليلة الأولى لتحقيق أهداف عملك.

في هذه المرحلة ، استخدم أداة إعداد التقارير لتتبع المقاييس تلقائيًا. يتيح لك ذلك توفير الوقت وتحسين الإنتاجية والتركيز على أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية التي تدفع النمو المتسارع للأعمال.

إليك كيفية إنشاء تقرير KPI قوي على DashThis:

1. اختر تقرير KPI من أكثر من 30 نموذجًا مجانيًا
2. قم بتوصيل أدوات التسويق المفضلة لديك
3. حدد المقاييس الخاصة بك ضمن أدوات محددة مسبقًا (ملاحظة: يتم تحديد جميع المقاييس الشائعة مسبقًا بواسطة الخبراء في DashThis)

قم بسحب وإسقاط المقاييس كما تريد. سيؤدي هذا إلى الحصول على البيانات تلقائيًا من القنوات المحددة وتضمينها في تقرير KPI الجديد الخاص بك.

بعد ذلك ، قم بتضمين الملاحظات في تقرير KPI لتوفير سياق إضافي. هذا مفيد إذا كنت تريد شرح رسم بياني غير منتظم أو إذا كنت تعمل مع عميل ليس لديه خبرة في التسويق الرقمي.

ستظهر ملاحظتك بجوار الأداة كعلامة تبويب برتقالية في وضع العرض. يمكن للمستلم (أي مدير المشروع أو العميل) النقر عليه لقراءته دون مغادرة منصة DashThis.

يمكنك أيضًا إضافة تعليقات في نهاية (أو بداية) التقرير للتوصية بالخطوات التالية للفترة التالية. وأثناء وجودك فيه ، أضف صورًا أو لقطات شاشة لعمل نسخة احتياطية من توصياتك.

بمجرد أن تشعر بالرضا عن تقرير KPI ، شاركه مع أصحاب المصلحة. إما أن تقوم بتنزيله كملف PDF ، أو الحصول على رابط URL قابل للمشاركة لتزويدهم بالوصول في الوقت الفعلي ، أو جدولته كرسالة بريد إلكتروني تلقائية.

باستخدام الإرسال التلقائي للبريد الإلكتروني ، حدد فترة لوحة المعلومات وعدد مرات تكرارها ، وأضف ملاحظة سريعة لتلخيص ما يستلزمه التقرير. بعد النقر فوق إرسال ، سيتلقى المستلم بريدًا إلكترونيًا يشبه هذا:

يعمل تقرير KPI الآلي كنقطة بداية لكل حملة تسويقية. إنه يبسط سير عملك ، ويخلق تجربة ممتازة للعملاء ، ويكسب ساعات من وقتك.

DashThis هي أداة تقارير تسويقية تلقائية تجمع كل بياناتك التسويقية في لوحة تحكم واحدة جميلة.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا على DashThis لأتمتة إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية اليوم.