كل ما تحتاج لمعرفته لاستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي

في الوقت الحاضر ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية عمل الفرد ؛ ومع ذلك ، فإن الأمر يتطلب أكثر من مجرد نشر المحتوى للاستفادة الفعالة من هذه الأنظمة الأساسية لعملك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في الوصول إلى أهدافك.

إن وجود خطة محددة لما تأمل في تحقيقه وتمييز الخطوات المنظمة حول كيفية الوصول إليه ، يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. إذن ، من أين تبدأ في إنشاء إستراتيجيتك الخاصة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

في هذه المدونة ، يناقش Bold x Collective الخطوات الضرورية التي يجب أن تتخذها وتضعها في الاعتبار عند العصف الذهني لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مع فريق الخبراء الخاص بهم.

أولاً ، من المهم معرفة الغرض من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفهم كيفية عمل التسويق عبر وسائل الإعلام. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدامك لمنصات التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية لتسويق علامتك التجارية.

تسمح طريقة التسويق هذه للعلامات التجارية بالوصول إلى كل من جمهورها الحالي وعملائها المحتملين. علاوة على ذلك ، يسمح هذا للعلامات التجارية بإبراز رسالتها وأسلوبها وشخصيتها.

مع ذلك ، من الواضح أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستخدم كوسيلة لخلق الوعي بالعلامة التجارية والإعلان وتتبع الأداء وتقديم خدمة العملاء. مع كل هذه المزايا المحتملة ، قد يؤدي عدم تطبيق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية عملك إلى إعاقة نجاح علامتك التجارية.

الآن بعد أن ناقشنا مدى أهمية وجود استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، فلنتحدث عن ما يجب أن تتضمنه استراتيجيتك. يجب أن تحدد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك الأهداف التي حددتها لتحقيقها ، وكيف ستشرع في تحقيقها ، وما هي المقاييس التي سيتم استخدامها لقياس تقدمك.

يجب تنفيذ الإستراتيجية نفسها لتغييرها حسب الحاجة بناءً على تغييرات حالة رغبات واحتياجات جمهورك المستهدف ، جنبًا إلى جنب مع المناخ الثقافي ، مثل الاتجاهات الشائعة. عند التفكير في اقتحام إستراتيجيتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك الخطوات الخمس الأساسية التالية:

1. إنشاء أهداف محددة تتوافق مع أهداف العمل الرئيسية

يعد وجود أهداف عنصرًا أساسيًا في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث إنها الطريقة الأكثر دقة لتتبع تقدمك وقياس نجاحك. يجب أن تتبع أهدافك إطار عمل SMART.

• S - محدد
• م - قابل للقياس
• أ - يمكن تحقيقه
• R - ذو صلة
• T - الوقت المحدد

سيساعدك اتباع هذا الإطار في إنشاء أهداف واقعية يمكن قياسها في إطار زمني محدد. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع تقدمك بفعالية والأهم من ذلك ، تتبع مجالات التحسين.

فيما يتعلق بالمقاييس التي يجب أن تبحث عنها عند تتبع هذه الأهداف ، يجب أن تبحث في المقاييس الأكثر صلة بكيفية أداء علامتك التجارية.

في بعض الأحيان ، لا يعني الكثير من الإعجابات على منشور ما أن علامتك التجارية تعمل بشكل جيد. ابحث عن المقاييس ، مثل عمليات الحفظ ، والإعجابات ، والمشاركات ، والتعليقات ، والمدة التي قضاها المشاهد في مشاهدة الفيديو الخاص بك ، والمدة التي يقضيها مستخدمو الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك ، والمزيد.

توضح المعلومات التي تحصل عليها من هذه الأرقام مدى تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تحديد ما إذا كان يلزم إجراء تغييرات على الاستراتيجية.

2. تحديد الجمهور المستهدف

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن الأهداف التي تريد تحقيقها ، فقد حان الوقت للتفكير في من سيساعدك على تحقيق تلك الأهداف. هذا صحيح ، عملائك! للحصول على تفاعل جيد وعملاء مخلصين ، من الأهمية بمكان أن تفهم جمهورك المستهدف ، مثل ما هي التركيبة السكانية التي يقعون تحتها؟ قم بإنشاء استبيان ملف تعريف العميل يتضمن الاستفسارات التالية:

• كم عمر عميلي؟
• ماذا يفعل عميلي لقمة العيش؟
• كم يكسب عميلي سنويا؟
• أين يعيش عميلي؟
• ما هي قيم عملائي؟
• ماذا يفعل عميلي كهواية؟

ستساعدك هذه الأنواع من الأسئلة على التمييز الدقيق لمن تستهدفهم وكيف يمكنك تلبية إستراتيجيتك التسويقية بشكل أفضل تجاههم. يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء شخصية ونبرة للعلامة التجارية تعكس هذا العميل المحدد.

بالإضافة إلى ذلك ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك حتى التعرف على سلوكيات المستهلكين للجمهور المستهدف بناءً على كيفية تفاعلهم مع محتوى من علامات تجارية مثل علامتك التجارية.

3. أكمل تحليل SWOT و PEST والمنافسة

بعد أن تحدد جمهورك المستهدف ، يمكنك بعد ذلك المضي قدمًا في إجراء مزيد من البحث عن الصناعة التي تدخلها ، ومكان وجودك كعمل تجاري ومكان وجود منافسيك. يمكن أن يكون التحقيق في هذه المعلومات مفيدًا جدًا لما يجب تضمينه وما لا يجب تضمينه في إستراتيجيتك وأساليبك التسويقية.

يشير تحليل SWOT إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. سترغب في أن تسأل نفسك - ما هي بعض نقاط القوة والضعف في عملك حاليًا؟ ما هي بعض الفرص والتهديدات التي ستواجهها؟ علاوة على استكمال تحليل SWOT لعلامتك التجارية ، يمكنك بعد ذلك معرفة المواضع التي تحتاج استراتيجيتك إلى التحسين والمجالات التي يجب الحفاظ عليها.

تحليل PEST لتقف على السياسية ، والبيئية ، والاجتماعية ، والتكنولوجية. يسمح لك هذا التحليل بفحص العوامل الاجتماعية والاقتصادية التي تؤثر على الصناعة التي تعمل فيها. من خلال الحصول على فهم عام جيد للمناخ الاجتماعي ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لإجراء تغييرات على استراتيجيتك حيثما أمكن ذلك.

أخيرًا ، تحليل المنافسين ، والذي يُعرف بأنه أحد المكونات الأكثر حيوية لتشكيل استراتيجيتك الاجتماعية ، حيث يسلط الضوء على شكل المنافسة ويمنحك المعلومات الضرورية التي تحتاجها لتمييز علامتك التجارية عنها.

من هنا يمكنك أن تستلهم من المنافسين لإنشاء تكتيكات تساعدك على النمو وتحديد أسلوبك كعلامة تجارية.

4. تعرف على المنصات الاجتماعية الخاصة بك

جزء من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي هو فهم الأنظمة الأساسية التي ستكون أكثر فائدة لعلامتك التجارية ، وكيف تخطط للبقاء نشطًا ، وكيفية تكييف استراتيجيتك وفقًا لإرشادات كل منصة.

هذا لأن ما يعمل على Instagram قد لا يعمل على Twitter أو TikTok. يجب أن يعكس كل حساب لديك على منصات منفصلة علامتك التجارية ولكن أيضًا أن تكون قادرًا على العمل مع الميزات الفريدة لكل منصة.

الجودة أفضل من الكمية ، لذا اختر عددًا قليلاً من المنصات الاجتماعية التي ترغب في التركيز عليها وقم بإنشاء استراتيجيات مفصلة لها.

يمكن القيام بذلك من خلال البحث عن المحتوى الذي يتم استقباله على أفضل وجه على تلك المنصات ، وما هو الشائع على منصات الوسائط الاجتماعية هذه (علامات التصنيف ، والأغاني ، والتحديات) ، والمحتوى الذي يستقبله جمهورك بشكل أفضل ، والميزات الفريدة التي يقدمها كل تطبيق ، مثل كقصص وبكرات وأكثر.

من خلال معرفة ما تريده كل مجموعة من المستخدمين وترغب في رؤيته على كل منصة ، يمكنك الوصول إلى أهدافك بشكل فعال.

5. البقاء منظمًا وثابتًا

يجب أن يكون البقاء منظمًا ومتسقًا هو الجزء الرئيسي من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، حيث يحدث فرق كبير في الوقت الذي تنشر فيه وعدد مرات النشر. هذا شيء يمكن القيام به بقليل من التجربة والخطأ لمعرفة أكثر ما يتفاعل معه جمهورك والوقت الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا خلال اليوم على منصاتهم الاجتماعية. بعض منصات الجهات الخارجية المفضلة لديهم والتي ستساعدك في تنظيم المحتوى الاجتماعي الخاص بك هي:

• Mailchimp
• هووتسوت
• تنبت اجتماعي

باستخدام هذه الأنظمة الأساسية ، يمكنك تشريح تحليلاتك الاجتماعية وجدولة المحتوى وفقًا لذلك. يجب أن يعكس هذا المحتوى روح علامتك التجارية أثناء السعي لتحقيق الأهداف التي حددتها. على سبيل المثال ، قد ترغب أحيانًا في اتباع تكتيكات مختلفة ، مثل قاعدة 80/20 ، التي تركز على 80٪ من المحتوى ترفيهي وتعليمي ومثير ، بينما يركز 20٪ منه على خدمات أو منتجات عملك.

6. الاستمرار في تعديل الاستراتيجية وفقًا لذلك

إذا لم تكن قادرًا بالفعل على معرفة الخطوات السابقة ، فإن تنسيق استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تجربة وخطأ إلى حد كبير ، من خلال التمييز بين ما هو الأفضل حقًا لعلامتك التجارية وما يجب عليك الابتعاد عنه في استراتيجيتك.

هذا يعني أنه من المهم أن تكون منفتحًا لاستيعاب الخيارات المتاحة والتكيف معها والتعرف على الخيارات التي ستفيد علامتك التجارية واستراتيجيتك.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي في بعض الأحيان غير متوقعة ، فأنت لا تعرف أبدًا ما سيكون عليه الاتجاه التالي ، أو إلى متى سيستمر الاتجاه ، أو ما هي الميزة الجديدة التي ستأتي عليك أن تتعلمها ، لذلك من المهم أن تكون قابلاً للتكيف!

هذه الخطوات الأساسية هي بعض من العديد من الخطوات الضرورية التي توصي بها Bold x Collective أن تبدأ بها للمساعدة في صياغة إستراتيجيتك الناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يأملون أن تساعدك هذه المدونة على الاقتراب من تطوير استراتيجيتك وتحقيق أهدافك على طول الطريق.

ما زلت غير متأكد من كيفية البدء؟ إنهم هنا للمساعدة! تواصل مع فريقهم في Bold x Collective ، حيث يمكنهم مساعدتك في إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية جريئة ومبتكرة تناسب صناعتك. فريقهم من الخبراء الاستراتيجيين والمسوقين والمبدعين هنا للمساعدة.