متى يصبح الكثير جدًا أكثر من اللازم؟ الاختلافات بين عامل الصدمة و Trashposting
نشرت: 2022-12-20إرسال الرسائل إلى سلة المحذوفات. هل تعرف المصطلح؟
لا ، أنا لا أتحدث عن نشر سلة المهملات الخاصة بك لجميع متابعيك على Instagram.
أنا أتحدث عن نشر محتوى "تافه" لا طائل من ورائه (غالبًا ما يكون ذا جودة رديئة ، ميمات متقيئة) لإخراج محادثة عن مسارها عمدًا ، أو إثارة ضجة ، أو الحصول على بعض الضحك مع الخطأ الصادم - المبتذل أحيانًا -.
هذا هو إرسال القمامة. أو sh * tposting ، كما يطلق عليه أيضًا. سنحافظ عليه نظيفًا ونلتزم "بالقمامة" في هذه المقالة.
Trashposting هو اتجاه بدأ في اتباعه المزيد من العلامات التجارية في محاولة للوصول إلى الجماهير على وسائل التواصل الاجتماعي والبقاء على اتصال مع جمهورهم ، وخاصة Gen Zers.
"أصحاب رأس المال المغامر وغيرهم من الأشخاص ذوي السمعة المهنية الجادة يتماشون بفخر مع شكل من أشكال المحتوى غير الجاد بالتأكيد." (لماذا هذا مثير للاهتمام ؟، طبعة Sh * tposting)
لكن وضع القمامة يمكن أن يكون طريقًا محفوفًا بالمخاطر.
تم بشكل صحيح ، إنه تكتيك تسويق عبقرية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا تم القيام به بشكل خاطئ ، فقد يكون مزعجًا ، أو مسيئًا ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، أنه يستحق التذمر . إذا تم القيام به بشكل خاطئ حقًا ، فقد يؤدي وضع الرسائل في المهملات إلى انهيار العلامة التجارية بأكملها.
من أين أتت خدمة Trashposting؟
كمفهوم ، ظهر نشر القمامة لأول مرة في عام 2008 عندما كان التعريف هو: "إنشاء منشورات لا قيمة لها ولا قيمة لها على لوحة الرسائل عبر الإنترنت".
في ذلك الوقت ، كان أعضاء المنتديات مثل 4chan و Something Awful يساهمون في مشاركات لا معنى لها لإثارة ردود فعل غير مؤذية لتسليةهم.
ولكن الآن ، يصف Urban Dictionary وضع القمامة على أنه "من المفارقات أن تنشر شيئًا ما ، بالنسبة للشخص العادي ، يبدو تمامًا وكأنه منشور محرج أو غريب أو مقولب يتوافق مع معيار ، ولكنه يهدف إلى السخرية أو الإهانة أو التسلية."
إن ظهور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الذي دفع هذه الترقية في تعريف ونية البريد المهملات.
وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لنشر القمامة. خاصة بالنسبة إلى Twitter و TikTok و Snapchat. عادةً ما تجذب هذه القنوات جمهورًا أصغر سنًا وأكثر تقدمًا ومغامرة. واحد يتوق إلى الجدل. واحد لا يرفض اللغة السيئة وعلامات الترقيم الرهيبة والأخطاء الإملائية.
وهي شركة تحب أن تتحدث علاماتها التجارية بشكل أصلي ، بنوع من روح الدعابة التي تستنكر الذات.
"وسائل التواصل الاجتماعي والتوافق مع تصوير وجود" جيد "أو" سعيد "أو" أساسي "على وسائل التواصل الاجتماعي جعل النشر سهل الفهم إلى حد كبير." (مستقل ، نشر *: ما هو السلوك الغريب عبر الإنترنت)
مع الحاجة المتزايدة للتميز عن المنافسة ، وتقديم محتوى حقيقي وحقيقي لجمهورها ، تم جذب العلامات التجارية إلى نقل القمامة مثل العث إلى اللهب.
لا تزال خدمة Trashposting تدور حول نشر محتوى لا طائل من ورائه. ولكن بدلاً من استخدام المنشورات غير الصحيحة لإيقاف المحادثات وجعل الناس يتقاطرون أو يرتبكون ، أصبح الآن أسلوبًا تسويقيًا تستخدمه العلامات التجارية لتجعل نفسها قابلة للتواصل وتجعل متابعيها يضحكون.
على الرغم من أنه من المفارقات أن مراكز القمامة يمكن أن تسبب ارتباكًا أو تهيجًا ولا تزال ناجحة.
يرغب المستهلكون في أن تأخذ العلامات التجارية نفسها على محمل الجد أقل ، لكن بعض العلامات التجارية بدأت في تجربة قيمة الصدمة على الأصالة.
إذاً ، هل تهدئة الأصالة التي ذهبت بعيدًا جدًا؟ أم أن نشر الرسائل في القمامة طريقة مرحة للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها؟
يجب عليك Trashpost؟
لا يقتصر دور Trashposting على نشر أفكار أو ميمات مضحكة على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل الناس يضحكون ويعجبون بك كعلامة تجارية.
لسوء الحظ ، الأمر ليس بهذه البساطة أو السهولة.
يتعلق الأمر بنشر محتوى لا معنى له تمامًا ولديه القدرة على الانتشار السريع لأنه مضحك ، ولكنه يميل أيضًا نحو الجانب المظلم ، أو هجوم حدودي قليلاً ، أو بعيد قليلاً عن الاتجاه السائد.
خذ هذه التغريدة بواسطة Sunny D ، على سبيل المثال:
لم تتوقف صني دي عن فعل أي شيء. لكن هذا المنشور حصل على 319.8 ألف إعجاب و 4.1 ألف رد ، على الرغم من أنها كانت تغريدة لا معنى لها. أثار الفضول. وجعلت الناس تضحك لأنها كانت مظلمة بشكل غير متوقع. لن تتوقع أن تنشر علامة تجارية مبهجة وسعيدة الحظ مثل Sunny D شيئًا كهذا.
ومع ذلك ، فإن وضع القمامة هو مفهوم خادع للالتفاف حوله. إن نشر محتوى مثير للجدل لا معنى له يتعارض مع كل غريزة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جسم المسوق ، أليس كذلك؟
لذا ، هل ترمي بالقمامة بالنسبة لك؟ هل يجب أن تفعلها؟
مخاطر ومكافآت Trashposting
المكافآت: لماذا يجب عليك إرسال القمامة
"[استخدام الفكاهة الفيروسية لتوسيع ظهور علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي - هي لعبة تنطوي على مخاطر عالية ومكافأة عالية] ،" وفقًا لـ Wordstream ، 5 من أكثر حسابات العلامات التجارية المرحة والمعتمدة من جيل الألفية على Twitter). "المكافأة: جذب الكثير من الشباب الذين يقدرون العلامات التجارية الأنيقة التي لا تأخذ الأمور على محمل الجد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التغريد الفيروسي هو إعلان مجاني لشركتك ".
يزعم العلماء أن رؤية منشور مضحك / غريب عشوائيًا يظهر فجأة أثناء التمرير بلا تفكير خلال خلاصتك يؤدي إلى إفراز هرمون "الشعور بالرضا" ، وهو الدوبامين.
لذلك ، يمكننا القول بأمان أن وضع القمامة يمنح جمهورك المتعة والرضا والتحفيز. إذا لم يكن هذا سببًا جيدًا لبدء النشر في المهملات ، فأنا لا أعرف ما هو.
ولكن يمكن أن يساعد وضع الرسائل في المهملات أيضًا في تمييزك عن منافسيك. إذا كان كل ما ينشره منافسك متوقعاً ، وقديماً ، ومملًا يتعلق بالمبيعات / المحتوى القائم على الإعلانات ، وتأتي بمضمون حاد وسريع ولكن لا معنى له تمامًا أو ميم غامق بشكل مزعج (لكنه مضحك بشكل غريب) يسخر من نفسك ، من الذي سيبرز أكثر: أنت أم هم؟
يمكن أن تكسر المخلفات الحواجز وتجعلك مرتبطًا بطريقة مناسبة. إذا فهمت الأمر بشكل صحيح ، فيمكن أن تتحدث قاعدة القمامة الجيدة إلى جمهورك على المستوى الشخصي حقًا. سيكونون هم من "يحصلون عليه" عندما لا يفعل الآخرون. هذا يخلق نوعًا من التفرد الذي يبني التقارب والولاء. خاصة مع أكبر سوق لك على وسائل التواصل الاجتماعي: جيل زيرز وجيل الألفية.
"إن اكتساب روح الدعابة الألفي سوف يميزك عن منافسيك المملين ويظهر احتمالات أنك علامة تجارية يمكنهم الوثوق بها." (Wordstream ، 5 من أكثر حسابات العلامات التجارية المرحة والمُعتمدة من جيل الألفية على Twitter)
بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن تصبح فيروسيًا باستخدام سلة مهملات مدروسة ببراعة. ببساطة بسبب السخافة المطلقة في ذلك.
وأنت تعرف ماذا يعني "الانتشار السريع": الإعلان المجاني.
المخاطر: لماذا لا يجب إرسال القمامة
وفقًا لـ Wordstream ، فإن "استخدام الفكاهة الفيروسية لتوسيع ظهور علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي لعبة تنطوي على مخاطر عالية ومكافآت عالية". "المخاطرة: السقوط على وجهك بطريقة جديرة بالاحترام."
على سبيل المثال ، فضيحة Balenciaga. هل كانت حملة التسويق في عطلة Balenciaga شكلاً من أشكال إرسال القمامة؟
لا توجد دعابة على الإطلاق في عبودية الأطفال ، ولكن العلامة التجارية بالتأكيد سمحت بزاوية الصدمة والجدل في حملتها. لقد أخذوا منشوراتهم بالتأكيد إلى الجانب المظلم.
إذا تمكنا من تعريف حملة عطلة Balenciaga على أنها إرسال مهملات ، فهذا مثال كلاسيكي على كيف يمكن أن يؤدي نشر القمامة إلى نتائج عكسية بشدة .
كنت سأصنف كاني ويست على أنه ملاحق قمامة متسلسل ، وكذلك العديد من الآخرين. ولكن في حين أن بعض تغريداته تثير ضجة ، وتنتشر بسرعة ، وتجعل الناس يضحكون (عادة في حالة عدم تصديق) ، فإن الكثير من منشوراته هبطت مؤخرًا بشكل سيء حقًا بسبب المحتوى المعادي للسامية. أحد هذه المنشورات جعله محظورًا على Twitter.
مهما كانت مشكلات الصحة العقلية المحتملة لكاني ، فإن هذا النوع من السلوك مثير للاشمئزاز وغير مقبول تمامًا. ونتيجة لذلك ، فهو معرض لخطر جسيم يتمثل في إلحاق ضرر دائم بعلامته التجارية وأعماله. على سبيل المثال ، أنهت شركة Adidas شراكتها معه لأنها "لا تتسامح مع معاداة السامية وأي نوع آخر من خطاب الكراهية".
الناس يتذمرون منه ، ولا يضحكون ، هذه الأيام.
لا أحد لا يقهر في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى لو كنت تساوي أكثر من مليار دولار.
لذلك ، قد يكون من الصعب على العلامات التجارية معرفة الخط الفاصل بين إرسال المهملات ونشرها. بعد كل شيء ، من المفترض أن تكون سلة المهملات غير منطقية ومثيرة للجدل.
كيف تتأكد من أنك لا تتخلص من علامتك التجارية في القمامة التي تكون قذرة جدًا؟
كيفية إرسال الرسائل إلى سلة المحذوفات دون الإضرار بسمعتك
في حين أن لا أحد يقرأ هذا سيذهب إلى أقصى الحدود التي فعلها Balenciaga أو Kanye West ، إلا أنه لا يزال من السهل تفويت العلامة في المهملات.
ضع هذه النصائح الأربع في الاعتبار قبل أن تبدأ في إرسال الرسائل إلى المهملات.
النصيحة رقم 1 لنشر المهملات: تعرف على من تقوم بإرسال الرسائل إلى المهملات
إذا أخذت شيئًا واحدًا فقط ، فافعله كالتالي:
قبل أن تحاول إنشاء سلة مهملات ، اعرف بالضبط من تتحدث إليه.
هذه هي إحدى القواعد الأولى للتسويق ، ولكنها تنطبق على إرسال المهملات أكثر من أي نوع آخر من المحتوى لأن المخلفات تعتبر مكانًا مناسبًا بشكل لا يصدق. أنت تحاول الوصول إلى نوع معين من الفكاهة ، والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي أن تعيش وتتنفس جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يعتبر:
- ماذا يقولون على الانترنت؟
- ما أنواع المحتوى التي ينظرون إليها؟
- ما هي الوظائف التي يتفاعلون معها؟
- الأهم من ذلك ، ما الذي يجدون أنه مضحك ؟
النصيحة الثانية لنشر الرسائل في المهملات: اجعلها ذات صلة
تتمحور ميزة Trashposting حول البقاء في صدارة الفكاهة المتطورة.
بدلاً من البحث في الشبكات الاجتماعية والمنتديات ولوحات الرسائل والمواقع الإخبارية الحالية لمواكبة ما يقوله الأطفال عبر الإنترنت ، استثمر في أداة إدارة الوسائط الاجتماعية ، مثل Agorapulse ، التي تحتوي على ميزات الاستماع الاجتماعي.
ستتيح لك ميزات الاستماع الاجتماعي الاستماع لما هو مثير وما هو غير ذلك. سيساعدك هذا في تحديد ما يتحدث عنه الناس ، وما الذي يهتمون به ، والاتجاهات التي يجب أن تقفز عليها وأيها يجب أن تتركها بمفردك.
سيُظهر لك أين توجد فرص نشر المهملات الرئيسية ويلهمك محتوى لا معنى له حقًا!
نصيحة مهمة: اشترك في نسخة تجريبية مدتها أسبوعين وجرب ميزات Agorapulse's Social Listening مجانًا. أو اتصل بالمبيعات للحصول على عرض تجريبي مجاني.
يقوم Netflix بهذا بشكل جيد.
ما ورد أعلاه هو مثال من عام 2018 ، لذا فهو قديم بعض الشيء ، لكنه لا يزال مضحكًا. من أجل السياق ، أصدرت Post Malone ألبومًا جديدًا بعنوان "Beerbongs & Bentleys" في أبريل 2018. الآن ، إذا كنت لا تعرف ، اعتاد Post Malone أن يكون لديه مجدل وكان هناك تيار من النكات على وسائل التواصل الاجتماعي حول شكله مثل Ron Swanson من البرنامج التلفزيوني الشهير "Parks and Recreation".
اكتشف Netflix هذا الأمر ، ولسعادة أتباعه ، قام بصنع ميم صغير صفيق حول هذا الموضوع ، وهو يسخر من مغني الراب الشهير بينما يروج أيضًا لأحد برامجهم التلفزيونية الخاصة. العبقري!
النصيحة الثالثة لنشر الرسائل في المهملات: كن مدركًا لذاتك
من الجيد دائمًا امتلاك قدر ضئيل من الوعي الذاتي في الحياة والعمل والعلاقات. إن قدرًا هائلاً من الوعي الذاتي ضروري عندما تقوم بالنشر في القمامة. إذا كنت لا تريد أن تسقط على وجهك ، هذا هو.
تحتاج إلى إيجاد التوازن بين الترفيه والعبث لتجعلك مرتبطًا وليس مثيرًا للاشمئزاز.
يقوم Chipotle بهذا بشكل جيد.
إنه مضحك ، وقح ، لكنه أيضًا مدرك لذاته بشكل لا يصدق. إنهم يعلمون أن العملاء الخادعين هم أكثر الطلبات حماسة. لكن هؤلاء العملاء المخادعين هم أيضًا الذين يسرقون زجاجات Tabasco الخاصة بهم!
بدلاً من التضييق الشديد على أكبر سوق لهم ، قاموا بتحويله إلى مزحة. لقد تبنوا القضية واستخدموا الفكاهة لتحويل المشكلة إلى فرصة تسويقية.
النصيحة الرابعة لنشر المهملات: اترك قبعة شركتك في المنزل
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها هو نقيض الشركات. ابدأ الأمر برمته مرة أخرى إذا ظهرت أي من هذه الكلمات الطنانة ، على سبيل المثال ، في سلة المهملات الخاصة بك:
- التعاضد
- غوص عميق
- بولبارك
- الكفاءة الاساسية
- الرؤية
ما لم تكن تسخر من نفسك (أو منافسيك).
كلام الشركة الصارم والمنشورات المثالية للكلمات ليست ذات صلة ، وبالتالي فهي ليست مواقع قمامة.
على سبيل المثال ، قد يكون عدم وجود علامات الترقيم أمرًا جيدًا في بعض الأحيان. يمكن أن يستمر في رسم القارئ على طول السطر التالي ، ويمكن أن يجعلك تبرز من المشاركات الأخرى.
خذ سلة مهملات MoonPie كمثال:
ليس هذا ما تتوقعه من علامة تجارية للشركة تبيع حلوى الخطمي ، أليس كذلك؟
وهذا هو بالضبط سبب نجاح موقع القمامة هذا.
الخلاصة: عامل الصدمة مقابل Trashposting
يجب أن يكون سوقك المستهدف عاملًا كبيرًا عند اتخاذ قرار بشأن نشر القمامة: سيحصل عليه جيل زيرز وجيل الألفية. المواليد الجدد والجيل الأعظم ، ليس كثيرًا.
إذا اخترت إرسال الرسائل إلى سلة المهملات ، فقلل من مخاطر ارتكاب الأخطاء وإلحاق الضرر بعلامتك التجارية عن طريق:
- فهم ما يراه جمهورك مضحكًا
- مواكبة أحدث اتجاهات الفكاهة
- أن تكون مدركًا لذاته
- الابتعاد عن المصطلحات والعبارات الرنانة الخاصة بالشركات: احتفظ بها كيدز حقيقي
يمكن أن يكون إرسال الرسائل إلى سلة المحذوفات أمرًا صعبًا. لذا ، إذا كنت في شك ، فقط تذكر هذا: لا تأخذ نفسك على محمل الجد. قم برش موجز Twitter الخاص بك ببعض التغريدات التي تنتقد الذات وشاهد كيف يستجيب الناس.
تأكد من استخدام Agorapulse لجدولة جميع منشوراتك والحصول على البيانات حول ما يصلح وما لا يصلح (خاصة مع المهملات الخاصة بك). سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية الآن!
