كيف تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

يعمل الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي على تمكين الشركات من خلال أتمتة العديد من مهام التسويق وتحسين العمليات. يساعد المسوقين على توفير الوقت في المهام التي يكون من الصعب أو حتى المستحيل القيام بها يدويًا ضمن إطار زمني معقول.

وفقًا لبحث في عام 2022 ، من المتوقع أن يدر سوق الذكاء الاصطناعي العالمي 433 مليار دولار في المبيعات. من المتوقع أن يتزايد مستقبل التسويق العالمي للذكاء الاصطناعي في السنوات المقبلة ، حيث تتجاوز الإيرادات نصف تريليون دولار بحلول عام 2023.

ما هو الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

يسمح الذكاء الاصطناعي للمسوقين بإنشاء مزيج من عناصر الذكاء بأيدي البشر. يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي إلى تسهيل العمليات وتحسينها ، بالتوازي مع الدافع الرئيسي للتقدم التكنولوجي المدفوع بالذكاء الاصطناعي.

يقدم الذكاء الاصطناعي ما هو أكثر من الأتمتة أو غيرها من الأدوات الرقمية البسيطة ، فهو يقلد العقل البشري لاتخاذ القرارات والوظيفة. نتيجة لذلك ، فهي تساعد فرق التسويق على إنشاء خطط تسويقية ومهام سير عمل فعالة.

يحتاج الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي إلى بيانات لتنفيذ مسؤولياته تجاه الشركات في إطار النماذج التي تم إنشاؤها بواسطة الخوارزميات. المادة الخام لخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي هي البيانات. لهذا السبب يعد جمع البيانات أو حماية البيانات موضوعًا ساخنًا في عالم الأعمال اليوم.

كمية البيانات المنتجة في عالم التسويق الرقمي هائلة. إنها ميتا لبيعها وشرائها وامتلاكها وحمايتها. يكمن حل التحدي المتمثل في إدارة وتحليل هذه البيانات الضخمة في تقنيات الذكاء الاصطناعي بحيث يمكن للشركات الاستفادة منها لتحسين أدائها التسويقي.

عينات من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي

قامت المزيد والمزيد من المنظمات بدمج الذكاء الاصطناعي للتواصل مع جمهورها المستهدف. تمامًا مثل العلامات التجارية العالمية الكبرى مثل

• تستخدم Netflix تقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات جديدة بناءً على النشاط السابق لمستخدميها ،
• تستخدم Coca-Cola الذكاء الاصطناعي لإنشاء الشعارات والنصوص والسرد في الإعلانات تلقائيًا.
• تستخدم محركات البحث مثل Google ، حيث نستشير كل شيء تقريبًا الآن ، الذكاء الاصطناعي لتحديد النتيجة الأكثر صلة بالبحث.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

يساعد تطوير الذكاء الاصطناعي الشركات والعلامات التجارية في التسويق الرقمي على إنشاء بدائل مختلفة في طرق وأساليب التواصل مع الجمهور المستهدف. في التسويق الرقمي ، من الممكن إجراء تسويق موجه للجمهور المستهدف من خلال جمع بيانات مهمة عن العملاء والمستهلكين والعملاء المحتملين والجمهور المستهدف باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم البيانات الضخمة ومعالجتها في الوقت الفعلي بتصميم محدد مسبقًا. بهذه الطريقة ، سيتمكن المسوقون من إنشاء استراتيجيات تسويق تنافسية من خلال رؤية الصورة كاملة. تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي والفروع مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) دورًا نشطًا في التسويق الرقمي بشأن اقتراحات المحتوى المخصصة وتسويق البريد الإلكتروني وتحسين خدمة العملاء ودعم العملاء في الوقت الفعلي وتسويق الوسائط الاجتماعية.

يوفر الذكاء الاصطناعي للشركات حلولاً لتكون أكثر فاعلية في إعلاناتها ، والتي تشكل نفقات ترويجية مهمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّنهم الإعلان الرقمي للذكاء الاصطناعي مع المحتوى المناسب من الوصول إلى جمهورهم المستهدف في الوقت والبيئة المناسبين.

يعتمد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي كليًا على البيانات والتحليلات والأبحاث المتطابقة جيدًا. يعد الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي حاليًا أحد أكثر الطرق نجاحًا لعمل العجائب من حيث جذب العملاء المحتملين لاستراتيجيات التسويق.

فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية حيث يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في مشهد التسويق الرقمي:

إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء ، والمعروفة أيضًا باسم CRM ، هي استراتيجية عمل تتكيف مع نهج يركز على العميل من خلال تصفية المعلومات الصحيحة وزيادة جمع معلومات المستخدم إلى أقصى حد. إنها استراتيجية ممتازة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاكتساب رؤى دقيقة.

بالاقتران مع CRM و AI ، يمكن للشركات الآن فهم معلومات سلوك المستهلك مثل

• ما المنتج للشراء ،
• كم تنفق بشكل مثالي على المنتجات ،
• الموقع الذي تتصفحه بشكل متكرر ، والمزيد.

تتيح هذه الممارسة للشركات إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة لزيادة العملاء المتوقعين والتحويلات. يقوم المسوقون بتحليل احتياجات المستهلكين من خلال هذه البيانات واعتماد الذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات. بهذه الطريقة ، يساعد الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء في تغيير عالم التسويق الرقمي.

تطبيقات Chatbot

مع التطورات في التعريف الدلالي ، مثل العمليات اللغوية للذكاء الاصطناعي ومطابقة الأسئلة المطروحة مع الموضوعات ذات الصلة ، بدأت تطبيقات chatbot في توفير العديد من المزايا لتحسين تجربة العملاء وخدمات العملاء. على سبيل المثال ، بينما يتعامل ممثلو العملاء مع شخص واحد ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت.

ميزة أخرى هي أنه يمكن أن يوفر خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء اتصال مستمر مع عملائك. يساعدك على البقاء متقدمًا بخطوة على منافسيك الذين لا يقدمون مثل هذه الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا نفذت شركتك عمليات في الخارج ، فسيستمر تواصلك مع عملائك دون انقطاع بفضل خيارات اللغة المختلفة وبغض النظر عن المناطق الزمنية.

الحملات الإعلانية الرقمية

لا شك في أن الإعلانات الرقمية هي أحد المجالات التي يتم فيها دمج دراسات الذكاء الاصطناعي بنجاح. للحصول على أفضل تجربة ممكنة ، تستخدم العلامات التجارية الكبرى مثل Facebook و Google الذكاء الاصطناعي في منصاتها الإعلانية.

إنها تحلل معلومات المستخدم (مثل العمر والجنس ومجالات الاهتمام والموقع) وتعرض إعلاناتها على الأشخاص أو الجماهير التي تفيد بأن النشاط التجاري ملائم. ينتج عن هذا عائد أعلى على الاستثمار (ROI) من الإعلانات.

فوائد الذكاء الاصطناعي للإعلان الرقمي لا تعد ولا تحصى عند تطبيقها بشكل صحيح. يعزز دعم الذكاء الاصطناعي أثناء تشغيل الحملات الإعلانية الحصول على نتائج فعالة من جهودك ويوفر معدلات تحويل عالية في حملاتك.

تسويق المحتوى

يزيد الذكاء الاصطناعي من تأثيره على تسويق المحتوى أيضًا. أصبح استهداف الجمهور على وجه الخصوص أكثر وضوحًا مع الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي. يعود هذا النجاح إلى الاستدلالات التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي بناءً على سلوك المستخدم وعاداته. باستخدام هذه الأفكار ، يصل المسوقون إلى المستخدمين بكفاءة أكبر ويحصلون على المزيد من العملاء المحتملين ويحققون التحولات الرقمية.

يعزز الذكاء الاصطناعي تسويق المحتوى من خلال إتاحة التواصل مع الزوار على مواقع الويب ذات المحتوى الأكثر صلة. أيضًا ، يؤدي إنشاء المحتوى المستند إلى الذكاء الاصطناعي إلى تسريع العملية ، ويمكن لمسوقي المحتوى إنشاء المزيد من المحتوى الرقمي. لذلك فإن الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي يعزز إنتاجية وتأثير تسويق المحتوى.

SEO

أصبح المسوقون أكثر اعتمادًا على استخدام الذكاء الاصطناعي للتكيف مع خوارزميات محركات البحث. يغطي SEO عددًا لا يحصى من المتطلبات تقنيًا ومعنويًا. يعمل استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث على تحسين ترتيب صفحة الويب الخاصة بك ويسمح باستراتيجيات أكثر تكيفًا وتطوير محتوى أفضل لعملك.

وفقًا لبحث أجرته HubSpot ، قال أكثر من نصف المسوقين إن تصنيفات الكلمات الرئيسية وحركة المرور العضوية هي الطرق الأساسية التي يقيس بها المسوقون أداء استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بهم. تستخدم محركات البحث الذكاء الاصطناعي لدفع تحسين محركات البحث لصفحة ويب أو موقع ويب لتصنيفها وتزويدها بحركة مرور عضوية.

تقود Google الصناعة عندما يتعلق الأمر بالبحث العضوي. وفقًا لذلك ، يصبح من المهم جدًا كيفية استخدام Google للذكاء الاصطناعي. مع إعطاء أهمية لتجربة المستخدم وتهدف إلى إبقاء مستخدميها على نظامها الأساسي قدر الإمكان ، تستهدف Google تحسينات كبيرة في نتائج البحث من خلال الذكاء الاصطناعي الذي أطلقته.

تجربة المستخدم (UX)

يحتاج التسويق الحديث إلى إيلاء اهتمام كبير لتجربة المستخدم ، والتي يتم التعامل معها بشكل كبير من خلال التقنيات والأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لا تزال تجربة المستخدم الراسخة تتطلب تدخلاً بشريًا للحصول على أفضل النتائج. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يعمل حاليًا على حل مشكلات تحسين معينة لمحتوى مختلف ، مثل Netflix و Coca-Cola ، إلا أنه لا يبدو أنه جاهز لتولي دور البشر.

سيستمر الذكاء الاصطناعي لتصميم تجربة المستخدم في مزج العقل البشري والإبداع بالحلول العملية للعالم الافتراضي. يمكن لهذا المجال الصاعد أن يدعم توليد أفكار جديدة من خلال تسهيل العملية الفنية. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لفرق التسويق توفير المزيد من الوقت للمهارات البشرية لأنها ستسرع عملية التقديم.

علاوة على ذلك ، تستمر خوارزميات UX ، التي تتبعنا في جميع إجراءاتنا ، في التعلم من حركات المستخدم في كل لحظة. إنهم يتتبعون المحتوى وكيف ومتى نستخدمه بشكل مكثف. إنهم يعرفوننا شخصيًا لدرجة أنهم يستطيعون تخمين ما قد تكون تفضيلاتنا. عندما يتم دمج بيانات العملاء في هذه الخدمات مع الذكاء الاصطناعي ، فإنها تتحول إلى منتج منفصل لكل مستخدم. ونتيجة لذلك ، فإنهم يوفرون لكل عضو تجربة فريدة.

ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

للذكاء الاصطناعي تأثير كبير بالفعل على السوق الحالية. ومع ذلك ، يتفق الناس عادة على أن هذه مجرد البداية. بالنظر إلى الأيام التي يفكر فيها الذكاء الاصطناعي ويحلل ويتكيف مثل الإنسان ، يمكننا أن نتفق على أنه لا يزال هناك الكثير لاستكشافه.

سوف يتعايش التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي مع التسويق الاصطناعي من حيث زيادة تضييق نوايا المستخدمين وفهمهم. يعد التسويق العصبي ، الذي يتعلق بفحص استجابة الدماغ للعوامل الخارجية ثم إنشاء المزيد من البيانات التي تركز على المستخدم ، أحد أكثر الأمثلة ملاءمة لهذا الموضوع.

بالإضافة إلى تحديد الجماهير المستهدفة وتحليل سلوكهم ، فإن الذكاء الاصطناعي هو البطل السري لاستراتيجيات التسويق في العالم الرقمي للوصول إليهم بمحتوى شخصي في الوقت الفعلي.