Şirketler Dijital Pazarlamada Yapay Zekayı Nasıl Kullanıyor?

Dijital pazarlamada yapay zeka, birçok pazarlama görevini otomatikleştirerek ve süreçleri iyileştirerek şirketleri güçlendirir. Pazarlamacıların makul bir zaman dilimi içinde manuel olarak yapılması zor veya hatta imkansız olan görevlerde zaman kazanmalarına yardımcı olur.

2022'deki araştırmalara göre, küresel yapay zeka pazarının 433 milyar dolarlık satış üreteceği tahmin ediliyor. Küresel AI pazarlama geleceğinin, 2023 yılına kadar yarım trilyon doları aşan gelirlerle önümüzdeki yıllarda kartopu yapması bekleniyor.

Dijital Pazarlamada Yapay Zeka Nedir?

Yapay zeka, pazarlamacıların insan eliyle zeka öğelerinin bir kombinasyonunu oluşturmasına olanak tanır. Yapay zekanın dijital pazarlamada kullanılması, yapay zekaya dayalı teknolojik ilerlemelerin ana motivasyonuna paralel olarak süreçleri kolaylaştırır ve iyileştirir.

Otomasyondan veya diğer basit dijital araçlardan daha fazlasını sunan yapay zeka, karar vermek ve işlev görmek için insan zihnini taklit eder. Sonuç olarak, pazarlama ekiplerinin etkili pazarlama planları ve iş akışları oluşturmasına yardımcı olur.

Dijital pazarlamada yapay zeka, algoritmaların oluşturduğu modeller çerçevesinde şirketlere karşı sorumluluklarını yerine getirebilmesi için verilere ihtiyaç duyar. Yapay zeka algoritmalarının ve modellerinin ham maddesi veridir. Bu nedenle veri toplama VEYA veri koruma günümüzün iş dünyasında sıcak bir konudur.

Dijital pazarlama dünyasında üretilen veri miktarı çok büyük. Satmak ve satın almak, sahip olmak ve korumak için bir meta. Bu büyük verilerin yönetimi ve analizi zorluğunun çözümü, şirketlerin pazarlama performanslarını iyileştirmek için bundan faydalanabilmeleri için AI teknolojilerinde yatmaktadır.

AI kullanım örnekleri

Giderek daha fazla kuruluş, hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için yapay zekayı entegre etti. Tıpkı büyük dünya markaları gibi

• Netflix, kullanıcılarının önceki etkinliklerine dayalı olarak yeni önerilerde bulunmak için AI teknolojisini kullanır.
• Coca-Cola, reklamlarda otomatik olarak logolar, metinler ve anlatılar oluşturmak için yapay zeka kullanır.
• Artık neredeyse her şeye danıştığımız Google gibi arama motorları, bir arama için en alakalı sonucu belirlemek için yapay zeka kullanıyor.

Yapay Zeka Dijital Pazarlamada Nasıl Kullanılır?

Yapay zeka geliştirmek, dijital pazarlamada işletmelerin ve markaların hedef kitleleriyle iletişim kurma yol ve yöntemlerinde çeşitli alternatifler oluşturmasına yardımcı olur. Dijital pazarlamada yapay zeka teknolojileri ile müşteriler, tüketiciler, potansiyel müşteriler ve hedef kitle hakkında önemli veriler toplanarak hedef kitle odaklı pazarlama yapmak mümkündür.

Yapay zeka, önceden belirlenmiş bir tasarımla büyük verileri gerçek zamanlı olarak değerlendirebilir ve işleyebilir. Bu sayede pazarlamacılar resmin tamamını görerek rekabetçi pazarlama stratejileri oluşturabileceklerdir. Doğal Dil İşleme (NLP) ve Makine Öğrenimi (ML) gibi yapay zeka teknolojileri ve dalları, kişiselleştirilmiş içerik önerileri, e-posta pazarlaması, gelişmiş müşteri hizmetleri, gerçek zamanlı müşteri desteği ve sosyal medya pazarlamasında dijital pazarlamada aktif rol oynamaktadır.

Yapay zeka, firmalara kritik bir tanıtım gideri oluşturan reklamlarında daha etkili olmaları için çözümler sunar. Ayrıca doğru içerikle yapay zeka dijital reklamcılığı, hedef kitlelerine doğru zamanda ve ortamda ulaşmalarını sağlar.

Dijital pazarlamada yapay zeka, tamamen uyumlu verilere, analitiklere ve araştırmalara dayanır. AI ile dijital pazarlamayı birleştirmek, şu anda pazarlama stratejileri için olası satış yakalama açısından harikalar yaratmanın en başarılı yollarından biridir.

Dijital pazarlama ortamında yapay zekanın kullanıldığı bazı önemli noktalar şunlardır:

Müşteri ilişkileri yönetimi

CRM olarak da bilinen müşteri ilişkileri yönetimi, geçerli bilgileri filtreleyerek ve kullanıcı bilgilerinin toplanmasını en üst düzeye çıkararak müşteri merkezli bir yaklaşıma uyum sağlayan bir iş stratejisidir. Doğru içgörüler elde etmek için mükemmel bir AI odaklı stratejidir.

CRM ve AI ile birleştiğinde, şirketler artık aşağıdakiler gibi tüketici davranışsal bilgilerini anlayabilir:

• hangi ürün alınır,
• ideal olarak ürünlere ne kadar harcadığınız,
• hangi siteye sıklıkla göz attığınız ve daha fazlası.

Bu uygulama, şirketlerin olası satışları ve dönüşümleri artırmak için etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmasına olanak tanır. Pazarlamacılar, bu veriler aracılığıyla tüketicilerin ihtiyaçlarını analiz eder ve satışları artırmak için yapay zekayı benimser. Bu şekilde, AI ve CRM, dijital pazarlama dünyasını değiştirmeye yardımcı oluyor.

Chatbot Uygulamaları

Yapay zekanın dil süreçleri ve sorulan soruların ilgili konularla eşleştirilmesi gibi anlamsal tanımlamadaki gelişmelerle birlikte, chatbot uygulamaları müşteri deneyimini ve müşteri hizmetlerini iyileştirmeye yönelik birçok avantaj sağlamaya başlamıştır. Örneğin müşteri temsilcileri tek bir kişi ile ilgilenirken, chatbotlar aynı anda birçok müşteri ile ilgilenebilmektedir.

Diğer bir avantajı ise 7/24 hizmet verebilmesidir. Sonuç olarak müşterilerinizle kesintisiz iletişim kurabilirsiniz. Böyle bir hizmet sunmayan rakiplerinizden bir adım önde olmanıza yardımcı olur. Ayrıca firmanız yurt dışında faaliyet gösteriyorsa, farklı dil seçenekleri sayesinde ve saat dilimlerinden bağımsız olarak müşterilerinizle iletişiminiz kesintisiz devam eder.

Dijital Reklam Kampanyaları

Yapay zeka çalışmalarının en başarılı şekilde entegre edildiği alanlardan biri de kuşkusuz dijital reklamlardır. Mümkün olan en iyi deneyim için Facebook ve Google gibi büyük markalar reklam platformlarında yapay zeka kullanıyor.

Kullanıcı bilgilerini (yaş, cinsiyet, ilgi alanları, konum gibi) analiz eder ve reklamlarını işletmenin alakalı olduğu kişilere veya hedef kitlelere gösterir. Bu, reklamcılıktan daha yüksek bir yatırım getirisi (YG) ile sonuçlanır.

Yapay zekanın dijital reklamcılık için faydaları, doğru bir şekilde uygulandığında sayısızdır. Reklam kampanyaları yürütürken Yapay zekanın desteği, çabalarınızdan verimli sonuçlar almanızı artırır ve kampanyalarınızda yüksek dönüşüm oranları sağlar.

İçerik pazarlama

Yapay zeka, içerik pazarlaması üzerindeki etkisini de artırıyor. Özellikle kitle hedefleme, dijital pazarlamada yapay zeka ile daha kolay hale geliyor. Bu başarı, AI'nın kullanıcının davranış ve alışkanlıklarına dayalı olarak yaptığı çıkarımlar sayesindedir. Pazarlamacılar bu tür içgörüleri kullanarak kullanıcılara daha verimli bir şekilde ulaşır, daha fazla potansiyel müşteri elde eder ve dijital dönüşümleri gerçekleştirir.

AI, daha alakalı içeriğe sahip web sitelerinde ziyaretçilerle bağlantı kurmayı mümkün kılarak içerik pazarlamasını güçlendirir. Ayrıca, AI tabanlı içerik üretimi süreci hızlandırır ve içerik pazarlamacıları daha fazla dijital içerik oluşturabilir. Bu nedenle dijital pazarlamadaki AI, içerik pazarlamasının üretkenliğini ve etkisini artırır.

SEO

Pazarlamacılar, arama motorlarının algoritmalarına uyum sağlamak için AI kullanımına daha bağımlı hale geldi. SEO, teknik ve anlamsal olarak sayısız gereksinimi kapsar. SEO'da yapay zekanın kullanılması, web sayfanızın sıralamasını iyileştirir ve işletmeniz için daha uyumlu stratejiler ve daha iyi içerik geliştirmeye olanak tanır.

HubSpot tarafından yapılan araştırmaya göre, pazarlamacıların yarısından fazlası, anahtar kelime sıralamalarının ve organik trafiğin, pazarlamacıların SEO stratejilerinin performansını ölçmenin birincil yolları olduğunu söyledi. Arama motorları, bir web sayfasının veya bir web sitesinin SEO'sunu yönlendirmek ve onları sıralamak ve onlara organik trafik sağlamak için yapay zeka kullanır.

Google, organik arama söz konusu olduğunda sektöre öncülük ediyor. Buna göre Google'ın yapay zekayı nasıl kullanacağı çok önemli hale geliyor. Kullanıcı deneyimine önem veren ve kullanıcılarını olabildiğince platformunda tutmayı hedefleyen Google, başlattığı yapay zeka ile arama sonuçlarında önemli iyileştirmeler hedefliyor.

Kullanıcı Deneyimi (UX)

Modern pazarlamanın, yapay zeka tabanlı teknolojiler ve araçlar tarafından büyük ölçüde ele alınan kullanıcı deneyimine büyük önem vermesi gerekiyor. Bununla birlikte, iyi kurulmuş bir UX, en iyi sonuçlar için hala insan müdahalesini gerektirir. Yapay zeka şu anda Netflix ve Coca-Cola gibi çeşitli içerikler için belirli optimizasyon sorunlarını çözüyor olsa da, insanların rolünü devralmaya hazır görünmüyor.

UX tasarımı için AI, insan beynini ve yaratıcılığı sanal dünyanın pratik çözümleriyle karıştırmaya devam edecek. Yükselen bu alan, teknik süreci kolaylaştırarak yeni fikirlerin üretilmesini destekleyebilir. Yapay zekanın yardımıyla pazarlama ekipleri, uygulama sürecini hızlandıracağı için insan temelli becerilere daha fazla zaman ayırabilir.

Ayrıca tüm aksiyonlarımızda bizi takip eden UX algoritmaları her an kullanıcı hareketleri ile öğrenmeye devam etmektedir. Hangi içerikleri, nasıl ve ne zaman yoğun olarak kullandığımızı takip ederler. Bizi o kadar kişisel tanıyorlar ki tercihlerimizin ne olabileceğini tahmin edebiliyorlar. Bu tür hizmetlerde müşteri verileri yapay zeka ile birleştirildiğinde her kullanıcı için ayrı bir ürüne dönüşüyor. Sonuç olarak, her üyeye benzersiz bir deneyim sunarlar.

Pazarlamada Yapay Zekanın Geleceği Nedir?

Yapay zeka halihazırda mevcut pazar üzerinde önemli bir etkiye sahip. Ancak, insanlar genellikle bunun sadece başlangıç ​​olduğu konusunda hemfikirdir. Yapay zekanın insan gibi düşünüp, analiz edip uyum sağladığı günleri düşünürsek, daha keşfedilecek çok şey olduğu konusunda hemfikiriz.

AI dijital pazarlama, kullanıcıların niyetini ve anlayışını daha da daraltma açısından yapay pazarlama ile birlikte var olacaktır. Beynin dış etkenlere verdiği tepkiyi inceleyip daha sonra daha kullanıcı merkezli veriler oluşturmak olan nöropazarlama bu konuya en uygun örneklerden biridir.

Yapay zeka, hedef kitleleri belirlemenin ve davranışlarını analiz etmenin ötesinde, dijital dünyanın onlara gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş içerikle ulaşmaya yönelik pazarlama stratejilerinin gizli kahramanıdır.