كيف يمكنني استخدام ChatGPT للتسويق؟

نشرت: 2023-01-09

حواراتي وحالات الاستخدام التي أجريتها توضح كيف أن ChatGPT أكثر بكثير من مجرد "روبوت محادثة آخر يعمل بالذكاء الاصطناعي"

لقد كنت أقدم المشورة بشأن التسويق الرقمي والابتكارات الجديدة لأكثر من 25 عامًا. نظرًا لأنه كان يطلق عليه التسويق عبر الإنترنت ... يميل هذا إلى جعلك متشائمًا للغاية فيما يتعلق بالادعاءات الجديدة حول ابتكارات التسويق. خلال هذا الوقت ، ظلت العديد من تقنيات التسويق الرقمي ومناهج التخطيط لاستراتيجيات وحملات التسويق الرقمي متشابهة. تعد شركة Martech الآن بأن تكون "مدعومة بالذكاء الاصطناعي" بينما لا تزال تعتمد على التحليل اليدوي والتخصيصات. في الواقع ، أود أن أقول إن تطوير منصات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي كان المحرك الرئيسي للتغيير. حتى الآن ، هذا هو ...

بعد اختبار ChatGPT ، أعتقد أنه سيشعل شرارة التبني السائد للذكاء الاصطناعي بين المسوقين ، حيث سيتم استخدامه كأداة عملية لدعم التطوير الإبداعي لمساعدة المسوقين الذين يعملون على البحث والبريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لن أشرح التقنية الكامنة وراء ChatGPT ، إذا كنت تبحث عن مقدمة ، فإنني أوصي بهذه النظرة العامة على ChatGPT من مجلة محرك البحث. في جوهره ، هو روبوت محادثة SaaS AI للمحادثة مجاني (في الوقت الحالي) يفهم الغرض من الأسئلة المعقدة والمحددة ويحتمل أن ينتج ردودًا ذات جودة بشرية. سترى من الأمثلة الخاصة بي أنك تكتب سؤالاً ويرد بإجابة ، متذكراً السياق من الأسئلة السابقة.

هناك العديد من التطبيقات المحتملة للذكاء الاصطناعي في التسويق ، لكنها لم تفِ بوعدها بعد

بعد إطلاق Chat GPT في 30 نوفمبر 2022 من Open AI والضجيج الذي تلا ذلك منذ ذلك الحين ، تم تعيين مرشح ساخر الخاص بي على الحد الأقصى. بعد كل شيء ، في Smart Insights ، كنا نكتب عن استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق لسنوات - راجع ملخص 2017 الخاص بنا لمعرفة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم التسويق من Rob Allen وأنا حيث قمنا بتلخيص تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه عبر دورة حياة العميل. يقع ChatGPT في فئة chatbot التي تدعم جزء التحويل / الانخراط في دورة حياة عميل RACE.

15 تطبيقًا تسويقيًا للذكاء الاصطناعي (2017)

منذ هذا الوقت ، لم ينتشر استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق على نطاق واسع كما هو متوقع. يعتمد هذا على البحث مع أعضائنا على مدى السنوات القليلة الماضية. على سبيل المثال ، أظهر تقريرنا الأخير عن ممارسات أتمتة التسويق أن 13٪ فقط كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتسويق وقت إجراء الاستطلاع. ما يقرب من ثلث المستطلعين (38٪) يخططون للنشر في غضون 12 شهرًا ، مما يدل على ذلك
تتطلع العديد من الشركات إلى استغلال مزايا الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لا تزال نصف الشركات (49٪) ليس لديها خطط لتطبيق الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لدعم تسويقها. بالتأكيد ، طورت بعض الشركات الكبيرة التي لديها موارد لفرق رؤى الأعمال أدوات تعلم آلي داخلية لتحسين التحليل واستهداف العملاء ، ولكنها ليست أداة سائدة وفقًا لأبحاثنا. كان اعتماده الرئيسي هو من قبل المعلنين الذين يستخدمون أدوات Google و Meta لتحسين استهدافهم وعائد الاستثمار ، لكنهم لا يطبقون الذكاء الاصطناعي عن قصد على أعمالهم.

ومع ذلك ، فإن معدل النمو الأولي الذي شاركه المؤسس المشارك لـ OpenAI مثير للإعجاب ، لذلك حاولت أن أبقى متفتحًا ...

لم يقوموا بالتغريد بأي تحديثات ، لكني أتخيل أنهم في عشرات حتى مئات الملايين الآن. يتحدث البعض عن قيمة 30 مليار دولار لشركة OpenAI.

البدء بسؤال بسيط

لذلك ، في الاختبار الذي أجريته ، كان الاختبار الواضح بالنسبة لي لفهم وشرح كيفية استخدام ChatGPT من قبل المسوقين هو استخدامه لكتابة هذه المقالة. لكن أولاً ، اعتقدت أنني سأخوضها في خطواتها من خلال سؤالها عما كنت أنصح به بشأن كل هذه السنوات. وإليك كيف سارت الأمور ...

التسجيل بسيط ومجاني ويتيح لك الوصول إلى واجهة محادثة. بدأت بسؤال "ما هو التسويق الرقمي؟" ...

ماذا تعتقد؟ إنها استجابة قوية تغطي الأهداف والقنوات الرئيسية. اللغة بسيطة وطبيعية ، وهذا ليس هو الحال دائمًا عند Google. قارن هذا التعريف بـ Wikipedia الذي هو عمل للكثيرين ومن المحتمل أن يكون قديمًا (تم تدريب مصدر ChatGPT حتى عام 2021 ، لذلك لا يتم تحديثه).

مثل الكثيرين ، فإنه يتعامل مع الرقمية بمعزل عن غيرها ، بدلاً من النظر إلى التكامل مع القنوات المادية.

لنجعلها أكثر تحديدًا ...

نحن بصدد مساعدة جهات التسويق على استخدام نهج أكثر استراتيجية لتسويقهم الرقمي ، لذا كان هذا السؤال هو التالي ...

مرة أخرى ، إنها إجابة معقولة ، تشير إلى تخصيص الموارد لتحقيق الأهداف ، والتي يمكن استخدامها لتقديم مهمة الطالب حول الموضوع. على الرغم من أنها ليست مثالية ، فهي مربكة على ما يبدو بين الإستراتيجية العامة وحملات التسويق الرقمي ولا تشير إلى أهمية الاستثمار في الاتصالات التي تعمل دائمًا أو دورة الحياة. لم يتم تغطية العلاقة بأساسيات التسويق ، مثل التقسيم والاستهداف ووضع العلامة التجارية وهو إغفال رئيسي.

كيفية هيكلة استراتيجية التسويق الرقمي

حسنًا ، لنجعل الأمر أكثر عملية ، يلجأ العديد من أعضائنا إلينا للمساعدة في تنظيم حملات وخطط تسويق رقمية. لذا سألت بعد ذلك عن "كيفية هيكلة" خطة ...

فوجئت بل شعرت بالإطراء لأن الرد أشار إلى Smart Insights ... أحد نقاط الضعف في الذكاء الاصطناعي هو أنه غالبًا ما لا يتم شرح مصدر المنطق ، لذلك هذا مفيد ، لكن الارتباط (الروابط) بالمصادر والاستدلال سيكون أكثر . سيكون هذا تحسينًا واضحًا لـ ChatGPT. هنا الهيكل والتعريف ليس توصيتنا القياسية باستخدام RACE ويفتقد بعض الجوانب مثل تحليل السوق.

أرني مثالا؟

لقد وجدنا أيضًا أن الأمثلة مفيدة حقًا في شرح كيفية إنشاء استراتيجيات التسويق الرقمي. نقدم العديد من الأمثلة للصناعات المختلفة في قوالبنا. كيف يعمل ChatGPT هنا؟

رائع! هذا مثال مثير للإعجاب ومفيد ، خاصة إذا كنت تقوم ببناء خطتك الخاصة ، حيث يمكنك أن تسأل عن قطاعك.

هل يمكن لـ ChatGPT تكرار مناقشة بين مستشار التسويق الرقمي والعميل؟

هذا المثال يخص شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ويذكرنا بمحادثة حديثة أجريتها مع مدير التسويق الرقمي لشركة تنظيف أخلاقية. لذلك ، قررت الاستمرار في تطوير المحادثة التي كانت مشابهة لما أجريته مع صاحب العمل. أثناء تطوير مواردنا من أجل Smart Insights ، مثل أدلة التسويق والقوالب الخاصة بنا ، كنت أتطلع دائمًا إلى اتباع نموذج لتقديم الإرشادات من خلال تحديد الأسئلة التي يجب أن يطلبها المسوقون للحصول على المزيد من الأداء من الموارد المتاحة ، لذلك أحب أن هذا يمكن للأداة محاكاة نهج الأسئلة والأجوبة لتحسين نتائج التسويق ، وإن كان ذلك يعتمد على جودة بيانات التدريب.

كما هو الحال بالنسبة للكثيرين ، كانت الشركة التي كنت أعمل معها موارد وميزانية محدودة ، لذلك سألت منظمة العفو الدولية كيف يمكن تعديل الخطة لأن الميزانية كانت محدودة ...

النصيحة المميزة مشابهة لما سأقدمه ، "لمضاعفة" التسويق المشترك.

بالنسبة إلى النشاط التجاري المعني ، كان ظهور التسويق المحلي في Google My Business للأشخاص الذين يبحثون عن خدمات في موقع مفيدًا بشكل خاص ، لذلك اعتقدت أنني سأفحص ما إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي استنتاج ذلك.

فعلت ... مثير للإعجاب. كان تحسين محركات البحث المحلي مع GMB على رأس القائمة. أداة مثل هذه تشبه وجود مستشار شخصي خاص بك ...

اعتقدت أنني سأختبرها أكثر من خلال السؤال على وجه التحديد عن مُحسنات محركات البحث المحلية ...

مرة أخرى ، هناك الكثير من الاقتراحات العملية البسيطة المشابهة لتلك التي أوصيت بها للمنظمات غير الربحية التي كنت أعمل معها (والتي عملت معهم لتحسين التصنيف). حسنًا ، يمكنك العثور عليها من منشور مدونة ، ولكن عليك العثور على واحد مناسب أولاً.

بالطبع مع مستشار ، أنت تدفع مقابل خبرته ومعرفته بالأدوات للمساعدة أيضًا ، لذا أخيرًا ، اعتقدت أنني سأطلب أدوات لدعم عملية التسويق المحلية ...

مثير للإعجاب أن الأدوات التي أوصي بها موجودة ، مع تفاصيل عن وحدات تحسين محركات البحث المحلية المحددة. قد تكون بعض الروابط والاستعراضات مفيدة.

ما هي نقاط الضعف في ChatGPT؟

انتقد الكثيرون عدم دقة الإجابات من ChatGPT كما هو موضح في مقالة Search Journal التي أشرت إليها في البداية. علي سبيل المثال،

إذا كنت لا تثق في الإجابات ، فكيف لا يزال بإمكانك استخدام الأداة؟ أعتقد أن الأمثلة التي عرضتها تظهر ، أنه لا يزال بإمكانك استخدام الخدمة ، عليك ببساطة تطبيق خبرتك ومعرفتك بنفس الطريقة التي تفعلها عند مراجعة نتائج Google.

من الواضح أن الثقة هي أكبر نقطة ضعف لأنه على عكس Google ، فأنت لا تعرف مصدر المعلومات ، ولا يمكنك الحكم على أساس نوع الموقع أو تجربة المؤلف. إن نظام Google الذي يعتمد على الجودة في عدد الاقتباسات من مقال ما غير موجود. ستكون هناك حاجة إلى مزيد من البحث وسيستغرق ذلك وقتًا ، لذلك سيستمر الأشخاص في العودة إلى المصادر والخبرات الموثوقة.

تتفوق Google أيضًا في تقديم أنواع مختلفة من النتائج لأنواع مختلفة من النوايا ، حيث تُبرز نتائج معينة الصور أو الفيديو على سبيل المثال. هذه الأدوات المرئية مهمة للتعلم ولكن ChatGPT لا يدمج هذه… حتى الآن. ومن المثير للاهتمام ، أن Open AI قد أنشأ DALL · E ، وهو ذكاء اصطناعي لإنشاء صور من النص. لست متأكدًا من التطبيقات التسويقية لكرسي بذراعين على شكل أفوكادو ...

لم أتابع على الرغم من نيتي لهيكلة هذه المقالة باستخدام ChatGPT لأنها لم تفهم القصد من سؤالي. ومع ذلك ، فقد استجابت بملخص لطيف للتطبيقات النموذجية لروبوتات الدردشة. تُظهر جودة ردود ChatGPT أنه لا تزال هناك إمكانية في جميع هذه التطبيقات ، لكن العديد من مقدمي الخدمة الآخرين فشلوا في تقديم هذا المستوى من الدقة بناءً على تفاعلاتي العديدة الفاشلة مع روبوتات الدردشة!

لكن في النهاية ، لم تنشئ بنية قابلة للاستخدام لهذه المقالة.

على الرغم من ذلك ، أتحداك أن تسجل ولا تتأثر بالإجابات التي تتلقاها من مجموعة من الموضوعات المتعلقة باهتماماتك الشخصية أو العملية.

بالتأكيد ، قيل إن Google مذعور ، هذا أمر مفهوم. وفقًا لصحيفة New York Times ، فإن برنامج chatbot الجديد هو "Code Red" لأعمال البحث في Google. وفقًا لـ NYT ، شارك Sundar Pichai ، الرئيس التنفيذي لشركة Google ، في سلسلة من الاجتماعات لتحديد استراتيجية Google للذكاء الاصطناعي ، وقد قلب عمل العديد من المجموعات داخل الشركة للرد على التهديد الذي تشكله ChatGPT.

في خطوة تنافسية لشركة Google ، أعلنت Microsoft أيضًا عن نيتها دمج ChatGPT في Bing بحلول شهر مارس ، وسيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية تطور ذلك.

أعتقد أنه من غير المحتمل أيضًا أن تظل حراً. هذا خيار معاينة البحث فقط وأعتقد أن الآخرين سيدفعون مقابل ذلك. لا يزال هناك منافسون مجانيون في المستقبل ، ولكن كيف سنقارنهم؟

ما هي الآثار المترتبة على التسويق؟

على المستوى العملي ، أعتقد أن النجاح في التسويق الرقمي يتطلب ثلاثة عوامل للنجاح في التواصل مع جمهورك ، أي لتوفير الصلة والقيمة وتغيير طريقة تفكيرهم. أعتقد أن أي مسوق يشارك في ابتكار اتصالات لمواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ثم إنفاق كتابة الإعلانات يمكن أن يستفيد من ChatGPT من خلال زيادة إنتاجيته وإنتاج نسخ ذات جودة أفضل. ليس من خلال الاستخدام الخاضع للإجابات التي تنتجها ChatGPT ، ولكن باستخدامها للمطالبة وتحسين نهجك والتكرار عليه. هذا بغض النظر عن خبرتهم وحجم ونوع الشركة التي يعملون فيها. إنها أداة دعم رائعة لتطوير معرفتك ، إلى "التعلم بالممارسة" ، المعروف أيضًا باسم التعلم التجريبي. إذا كنت تؤمن بالتعلم مدى الحياة ، فيمكنه دعم أي شخص.

سيكون أيضًا مدمرًا لأنه في الوقت المناسب يقدم نموذجًا بديلاً للتعلم حول الموضوعات. نحن جميعًا نحب Google ، ومن خلال جهودها لتطبيق الذكاء الاصطناعي بالفعل ، فإنها تقدم صلة كبيرة ، ولكن يمكن أن يكون عملاً شاقًا ، وعلينا غربلة روابط متعددة لصفحات تختلف في الجودة. يظهر لي سجل البحث الخاص بي كل يوم أنني أزور مئات المواقع ... يجب أن يكون هناك طريقة أفضل وهناك إمكانات هائلة لـ Google والآخرين لتحسين الصلة أكثر من خلال تقديم نموذج مختلف لتسليم النتائج. ومع ذلك ، لا أعتقد أن نموذج عائدات إعلانات Google معرض لتهديد فوري نظرًا لأن Chat GPT لا يغطي العلامات التجارية والمنتجات والخدمات بالإضافة إلى Google ولا يوجد نموذج ربط.

تثير جودة تفاعلها ومخرجاتها أيضًا أسئلة أكبر حول التعليم والرعاية الصحية. سيؤدي ذلك إلى تغيير الطريقة التي يتم بها تقديم هذه الخدمات والعديد من الخدمات الأخرى والتي تم التلميح إليها حتى الآن فقط من خلال المحاولات السابقة في Chatbots.

  • كيف يمكن استخدام ChatGPT للعمل في الأنشطة التسويقية مثل البحث في البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟

نحن نرى بالفعل العديد من الأمثلة حول كيفية استخدام الإخراج من ChatGPT لإنشاء نسخة ولتحليل الكلمات الرئيسية. في مقالتي التالية ، سألقي نظرة على بعض الأمثلة حيث أن امتلاك الخبرة لطرح الأسئلة الصحيحة واستخدام إبداعهم لإنشاء مقال لا يزال مهمًا لحسن الحظ! الى الان.

تشمل حالات الاستخدام التي سأغطيها ما يلي:

  • تحليل الكلمات الرئيسية لكبار المسئولين الاقتصاديين
  • أفكار تسويق المحتوى
  • Copywriting / التحسين للبحث العضوي و PPC
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • تلخيص أبحاث السوق
  • كتابة أوصاف المنتج للتجارة الإلكترونية
  • إنشاء روبوتات المحادثة الخاصة بك لرعاية العملاء المحتملين