如何使用 ChatGPT 進行營銷？

已發表: 2023-01-09

我的示例對話和用例展示了 ChatGPT 如何不僅僅是“又一個 AI 聊天機器人”

25 年來，我一直在為數字營銷和新創新提供建議。 因為它被稱為網絡營銷……這往往會讓你對營銷創新的新主張超級憤世嫉俗。 在此期間，許多數字營銷技術以及規劃數字營銷策略和活動的方法都保持相似。 許多 Martech 現在承諾將由“AI 驅動”，同時仍然依賴手動分析和定制。 事實上，我想說的是搜索和社交媒體平台的發展是變革的主要驅動力。 直到現在，那是...

在測試了 ChatGPT 之後，我相信它將激發營銷人員對 AI 的主流採用，因為它將用作支持創意開發的實用工具，以幫助從事搜索、電子郵件和社交媒體營銷的營銷人員。

我不會解釋 ChatGPT 背後的技術，如果您正在尋找介紹，我推薦來自搜索引擎期刊的 ChatGPT 概述。 從本質上講，它是一個免費的（目前）會話式 SaaS AI 聊天機器人，可以理解複雜、具體問題的意圖，並可能產生人類質量的回答。 從我的示例中可以看出，您輸入了一個問題，它會給出一個答案，並記住之前問題的上下文。

人工智能在營銷方面有很多潛在應用，但尚未兌現承諾

在 2022 年 11 月 30 日從 Open AI 推出 Chat GPT 以及此後的炒作之後，我的憤世嫉俗的過濾器被設置為最大。 畢竟，在 Smart Insights，我們多年來一直在撰寫有關 AI 在營銷中的用途的文章 - 請參閱我們 2017 年的總結，了解 AI 如何支持 Rob Allen 和我的營銷，我們在其中總結了 AI 在客戶生命週期中的這些應用。 ChatGPT 屬於聊天機器人類別，支持 RACE 客戶生命週期的轉換/參與部分。

人工智能的15個營銷應用（2017）

從那時起，人工智能在營銷中的應用並沒有像預期的那樣廣泛。 這是基於過去幾年對我們會員的研究得出的。 例如，我們最近關於營銷自動化實踐的報告顯示，在調查期間，只有 13% 的人正在使用人工智能和機器學習進行營銷。 接近三分之一的受訪者 (38%) 計劃在 12 個月內部署，這表明
許多企業都在尋求利用人工智能的優勢。 然而，一半 (49%) 的企業仍然沒有計劃實施人工智能或機器學習來支持他們的營銷。 當然，一些擁有業務洞察團隊資源的大型企業已經開發了內部機器學習工具來改進對客戶的分析和定位，但根據我們的研究，這不是主流工具。 它的主要採用者是廣告商，他們使用谷歌和 Meta 的工具來提高他們的定位和投資回報率，但他們並沒有有意將人工智能應用到他們的業務中。

不過，OpenAI 的聯合創始人最初的增長率令人印象深刻，所以我試著保持開放的心態……

他們沒有發布任何更新，但我想他們現在已經有數千萬甚至數億了。 有些人在談論 OpenAI 的 300 億美元價值。

從一個簡單的問題開始

因此，在我的測試中，對我來說理解和解釋營銷人員如何使用 ChatGPT 的一個明顯測試是使用它來撰寫本文。 但首先，我想我應該通過詢問這些年來我一直在建議什麼來了解它。 事情是這樣的……

註冊簡單且免費，您可以訪問對話界面。 我首先問“什麼是數字營銷？”......

你怎麼認為？ 這是涵蓋目標和主要渠道的可靠響應。 語言簡單自然，谷歌搜索時並不總是這樣。 將此定義與維基百科進行比較，維基百科是許多人的作品，而且可能已經過時（ChatGPT 源代碼訓練到 2021 年，因此不是最新的）。

與許多人一樣，它孤立地對待數字，而不是考慮與物理渠道的整合。

讓我們更具體一點...

我們的目標是幫助營銷人員使用更具戰略性的方法進行數字營銷，所以下一個問題是……

同樣，這是一個合理的答案，參考資源分配以達到目標，可用於介紹有關該主題的學生作業。 但它並不完美，似乎將整體戰略與數字營銷活動混淆了，並且沒有提到投資於始終在線或生命週期通信的重要性。 與市場營銷基礎的關係，如細分、目標和品牌定位沒有涵蓋，這是一個重大遺漏。

如何構建數字營銷策略

好吧，讓我們讓它更實際一些，我們的許多成員求助於我們來幫助構建數字營銷活動和計劃。 所以接下來我問“如何構建”一個計劃……

令我感到驚訝甚至受寵若驚的是，響應中引用了 Smart Insights……AI 的弱點之一是通常沒有解釋推理的來源，所以這很有幫助，但鏈接到來源和推理會更有幫助. 這將是對 ChatGPT 的明顯改進。 這裡給出的結構和定義不是我們使用 RACE 的標準建議，並且遺漏了一些方面，如市場分析。

給我舉個例子？

我們還發現示例對於解釋如何創建數字營銷策略非常有用。 我們在模板中為不同行業提供了許多示例。 ChatGPT 在這裡如何做？

哇！ 這是一個令人印象深刻且有用的示例，特別是如果您正在構建自己的計劃，因為您可以詢問您的部門。

ChatGPT 能否複製數字營銷顧問與客戶之間的討論？

這個例子是針對一家中小企業的，讓人想起我最近與一家道德清潔公司的數字營銷經理的談話。 因此，我決定繼續進行對話的演變，這類似於我與企業所有者的對話。 在開發我們的 Smart Insights 資源（例如我們的營銷手冊和模板）時，我一直希望遵循一種提供指導的模型，通過指定和提示營銷人員應該提出的問題來從可用資源中獲得更多績效，所以我喜歡這個工具可以模仿問答方法來改善營銷結果，儘管這取決於訓練數據的質量。

與許多人一樣，我工作的公司資源有限，預算有限，所以我問人工智能，既然預算有限，如何修改計劃……

突出顯示的建議與我要給出的建議類似，即“雙倍下注”聯合營銷。

對於有問題的業務，本地營銷在“Google 我的業務”中對在某個位置尋找服務的人們特別有用，因此我想我會檢查 AI 是否可以推斷出這一點。

它確實……令人印象深刻。 GMB 的本地 SEO 位居榜首。 像這樣的工具就像擁有自己的私人顧問……

我想我會通過具體詢問本地 SEO 來進一步測試它……

同樣，許多簡單實用的建議類似於我向我正在合作的非營利組織推薦的建議（這些建議對他們提高排名有用）。 好的，您可以從博客文章中找到這些，但您必須先找到合適的。

當然，有了顧問，您也要為他們的經驗和工具知識付費，以提供幫助，所以最後，我想我會詢問有關支持本地營銷流程的工具……

令人印象深刻的是，我推薦的工具都在那裡，其中包含特定本地 SEO 模塊的詳細信息。 一些鏈接和評論會很有用。

ChatGPT 的弱點是什麼？

許多人批評 ChatGPT 的答案不夠嚴謹，正如我在開頭引用的搜索期刊文章所示。 例如，

如果你不能相信答案，你怎麼還能使用這個工具呢？ 我認為我展示的示例表明，您仍然可以使用該服務，您只需要像查看 Google 的結果一樣應用您自己的經驗和知識。

顯然信任是最大的弱點，因為與穀歌不同，你不知道信息的來源，你不能根據網站的類型或作者的經驗來判斷。 谷歌基於文章引用次數的質量系統還沒有到位。 將需要進一步的研究，這需要時間，因此人們仍將返回可信賴的來源和專業知識。

谷歌在為不同類型的意圖提供不同類型的結果方面也很出色，例如某些結果突出顯示圖像或視頻。 這些可視化工具對學習很重要，但 ChatGPT 還沒有包含這些……還沒有。 有趣的是，Open AI 創造了 DALL·E，一種從文本創建圖像的 AI。 我不確定鱷梨形狀扶手椅的營銷應用……

不過，我沒有遵循使用 ChatGPT 構建本文的意圖，因為它不理解我問題中的意圖。 但是，它確實對聊天機器人的典型應用進行了很好的總結。 ChatGPT 響應的質量表明所有這些應用程序仍有潛力，但根據我與聊天機器人的多次失敗交互，許多其他提供商未能提供這種級別的準確性！

但最終，它並沒有為本文創建一個可用的結構。

儘管如此，我拒絕讓你註冊並且不會對你收到的一系列與你的個人或工作興趣相關的主題的答案印象深刻。

當然，據報導谷歌感到恐慌，這是可以理解的。 據紐約時報報導，新的聊天機器人是谷歌搜索業務的“紅色代碼”。 據紐約時報報導，谷歌 CEO 桑達爾·皮查伊 (Sundar Pichai) 參與了一系列定義谷歌 AI 戰略的會議，他顛覆了公司內部眾多團隊的工作，以應對 ChatGPT 帶來的威脅。

為了與穀歌競爭，微軟還宣布有意在 3 月份將 ChatGPT 集成到 Bing 中，看看這將如何發展將會很有趣。

我認為它也不太可能保持免費。 這只是一個研究預覽選項，我認為其他人會為此付費。 未來還是會有免費的競爭者，但是我們怎麼比較呢？

對營銷有何影響？

在實踐層面上，我認為數字營銷的成功需要三個因素才能成功地與您的受眾溝通，即提供相關性和價值並改變他們的思維方式。 我認為任何參與為網站、社交媒體或電子郵件營銷設計通信然後花費文案寫作的營銷人員都可以通過提高工作效率和製作質量更好的副本而從 ChatGPT 中受益。 不是盲目地使用 ChatGPT 生成的答案，而是使用它來提示和改進您的方法並對其進行迭代。 這與他們的經驗以及他們工作的公司的規模和類型無關。它是一個很好的支持工具，可以發展你的知識，“邊做邊學”，也就是體驗式學習。 如果您相信終身學習，它可以支持任何人。

它還具有顛覆性，因為它會及時提供一種學習主題的替代模型。 我們都喜歡谷歌，通過它已經努力應用人工智能，它提供了很大的相關性，但這可能是一項艱苦的工作，我們必須篩選質量不同的多個頁面鏈接。 每天，我的搜索歷史都顯示我訪問了數百個網站……必須有更好的方法，而且谷歌和其他公司有巨大的潛力通過提供不同的結果交付模型來進一步提高相關性。 不過，我認為谷歌的廣告收入模式不會受到直接威脅，因為 Chat GPT 不涵蓋品牌、產品和服務以及谷歌，也沒有鏈接模式。

其互動和產出的質量也引發了關於教育和醫療保健的更大問題。 它將改變這些服務和許多其他服務的交付方式，而此前的聊天機器人嘗試僅暗示了這一點。

  • ChatGPT 如何用於營銷活動，如搜索電子郵件、社交媒體？

我們已經看到許多示例，說明如何使用 ChatGPT 的輸出來創建副本和進行關鍵字分析。 在我的下一篇文章中，我將查看一些示例，因為有經驗提出正確的問題並利用他們的創造力來創作文章仍然很重要謝天謝地！ 目前。

我將涵蓋的用例包括：

  • SEO的關鍵字分析
  • 內容營銷理念
  • 有機搜索和 PPC 的文案/優化
  • 電子郵件營銷
  • 總結市場調查
  • 為電子商務撰寫產品描述
  • 創建您自己的聊天機器人以培養潛在客戶