Cum pot folosi ChatGPT pentru marketing?

Publicat: 2023-01-09

Exemplele mele de dialog și cazuri de utilizare care arată cum ChatGPT este mult mai mult decât „un alt chatbot AI”

De peste 25 de ani, ofer consiliere în domeniul marketingului digital și al noilor inovații. Din moment ce a fost numit Internet Marketing... Acest lucru tinde să te facă super cinic în ceea ce privește noile afirmații despre inovațiile de marketing. De-a lungul acestui timp, multe dintre tehnicile de marketing digital și abordările de planificare a strategiilor și campaniilor de marketing digital au rămas similare. Much Martech promite acum să fie „alimentat de inteligență artificială”, în timp ce se bazează în continuare pe analize manuale și personalizări. De fapt, aș spune că dezvoltarea platformelor de căutare și social media au fost principalii factori de schimbare. Pana acum, adica...

După ce am testat ChatGPT, cred că va declanșa adoptarea generală a inteligenței artificiale în rândul agenților de marketing, deoarece va fi folosit ca un instrument practic pentru a sprijini dezvoltarea creativă pentru a ajuta marketerii care lucrează la căutare, e-mail și marketing pe rețelele sociale.

Nu voi explica tehnologia din spatele ChatGPT, dacă sunteți în căutarea unei introduceri, vă recomand această prezentare generală a ChatGPT din Search Engine Journal. În esență, este un chatbot conversațional SaaS AI gratuit (deocamdată) care înțelege intenția întrebărilor complexe și specifice și poate produce răspunsuri de calitate umană. Veți vedea din exemplele mele că introduceți o întrebare și aceasta răspunde cu un răspuns, amintindu-și contextul de la întrebările anterioare.

Există multe aplicații potențiale pentru AI în marketing, dar încă nu și-a îndeplinit promisiunea

În urma lansării pe 30 noiembrie 2022 a Chat GPT de la Open AI și a hype-ului care a urmat de atunci, filtrul meu cinic a fost setat la maxim. La urma urmei, la Smart Insights, am scris despre utilizările AI în marketing de ani de zile - vedeți rezumatul nostru din 2017 despre cum poate AI să susțină marketingul de la Rob Allen și cu mine, unde am rezumat aceste aplicații ale AI pe parcursul ciclului de viață al clienților. ChatGPT se află în categoria chatbot care acceptă partea Convert/Engage a ciclului de viață al clientului RACE.

15 aplicații de marketing ale inteligenței artificiale (2017)

De atunci, utilizarea inteligenței artificiale în marketing nu a devenit atât de răspândită pe cât ar fi de așteptat. Acest lucru se bazează pe cercetările efectuate cu membrii noștri din ultimii ani. De exemplu, raportul nostru recent privind practicile de automatizare a marketingului a arătat că doar 13% foloseau AI și învățarea automată pentru marketing la momentul sondajului. Aproape o treime dintre respondenți (38%) plănuiesc să se desfășoare în decurs de 12 luni, ceea ce arată că
multe companii caută să exploateze beneficiile AI. Cu toate acestea, jumătate (49%) dintre companii încă nu au planuri de a implementa AI sau învățarea automată pentru a-și susține marketingul. Sigur, unele companii mari cu resurse pentru echipele de informații despre afaceri au dezvoltat instrumente interne de învățare automată pentru a îmbunătăți analiza și direcționarea clienților, dar nu este un instrument obișnuit conform cercetării noastre. Principala sa adopție a fost de către agenții de publicitate care folosesc instrumentele Google și Meta pentru a-și îmbunătăți direcționarea și rentabilitatea investiției, dar care nu aplică cu bună știință AI în afacerile lor.

Cu toate acestea, rata de creștere inițială împărtășită de co-fondatorul OpenAI este impresionantă, așa că am încercat să păstrez mintea deschisă...

Nu au postat nicio actualizare pe Twitter, dar mi-aș imagina că sunt în zeci, chiar și sute de milioane până acum. Unii vorbesc despre o valoare de 30 de miliarde de dolari pentru OpenAI.

Începând cu o întrebare simplă

Deci, la testul meu, un test evident pentru ca eu să înțeleg și să explic cum ar putea fi folosit ChatGPT de către agenții de marketing a fost să îl folosesc pentru a scrie acest articol. Dar mai întâi, m-am gândit să-l pun în treabă întrebând-o despre ce am sfătuit în toți acești ani. Iată cum a mers...

Înregistrarea este simplă și gratuită și vă oferă acces la o interfață conversațională. Am început prin a întreba „Ce este marketingul digital?”…

Ce crezi? Este un răspuns solid care acoperă obiectivele și canalele principale. Limbajul este simplu și natural, ceva ce nu este întotdeauna cazul când căutați acest lucru pe Google. Comparați această definiție cu Wikipedia, care este opera multor și potențial depășită (sursa ChatGPT este pregătită până în 2021, deci nu este actualizată).

La fel ca mulți, tratează digitalul în mod izolat, mai degrabă decât să se uite la integrarea cu canalele fizice.

Să o facem mai precis...

Ne propunem să ajutăm specialiștii în marketing să folosească o abordare mai strategică a marketingului lor digital, așa că întrebarea a fost următoarea...

Din nou, este un răspuns plauzibil, care face referire la alocarea de resurse pentru atingerea obiectivelor, care ar putea fi folosit pentru a introduce o temă de student pe această temă. Totuși, nu este perfect, aparent confundând strategia generală cu campaniile de marketing digital și nu face referire la importanța investiției în comunicații permanent sau pe ciclul de viață. Relația cu elementele fundamentale de marketing, cum ar fi segmentarea, direcționarea și poziționarea mărcii nu sunt acoperite, ceea ce este o omisiune majoră.

Cum să structurați o strategie de marketing digital

OK, haideți să facem totul mai practic, mulți dintre membrii noștri apelează la noi pentru a vă ajuta în structurarea campaniilor și planurilor de marketing digital. Așa că apoi am întrebat „cum să structurez” un plan...

Am fost surprins și chiar măgulit că răspunsul face referire la Smart Insights... Unul dintre punctele slabe ale inteligenței artificiale este că adesea sursa raționamentului nu este explicată, așa că acest lucru este util, dar link-urile către surse și raționament ar fi mai mult. . Aceasta ar fi o îmbunătățire evidentă a ChatGPT. Aici structura și definiția dată nu este recomandarea noastră standard folosind RACE și ratează unele aspecte precum analiza pieței.

Arată-mi un exemplu?

De asemenea, am descoperit că exemplele sunt cu adevărat utile pentru a explica cum să creați strategii de marketing digital. Oferim multe exemple pentru diferite industrii în șabloanele noastre. Cum funcționează ChatGPT aici?

Wow! Acesta este un exemplu impresionant și util, mai ales dacă vă structurați propriul plan, deoarece puteți solicita sectorul dvs.

ChatGPT poate replica o discuție între un consultant de marketing digital și un client?

Acest exemplu este pentru un IMM și amintește de o conversație recentă pe care am avut-o cu managerul de marketing digital al unei companii de curățare etică. Așa că, am decis să continui cu o evoluție a conversației care a fost similară cu cea pe care am avut-o cu proprietarul afacerii. În dezvoltarea resurselor noastre pentru Smart Insights, cum ar fi manualele și șabloanele noastre de marketing, am căutat întotdeauna să urmez un model de furnizare de îndrumări prin specificarea și adresarea întrebărilor pe care ar trebui să le pună specialiștii în marketing pentru a obține mai multă performanță din resursele disponibile, așa că îmi place că acest lucru instrumentul poate imita o abordare de întrebări și răspunsuri pentru a îmbunătăți rezultatele de marketing, deși depinde de calitatea datelor de instruire.

Ca pentru mulți, compania cu care lucram avea resurse și bugetul limitat, așa că am întrebat AI cum ar putea fi modificat planul, deoarece bugetul era limitat...

Sfatul evidențiat este asemănător cu ceea ce aș da, să „dublem” pe co-marketing.

Pentru afacerea în cauză, marketingul local fiind prezentat în Compania mea pe Google pentru persoanele care caută servicii într-o locație a fost deosebit de utilă, așa că m-am gândit să verific dacă AI-ul poate deduce acest lucru.

A fost... impresionant. SEO local cu GMB a fost în fruntea listei. Un astfel de instrument este ca și cum ai avea propriul tău consultant personal...

M-am gândit să-l testez în continuare întrebând în special despre SEO local...

Din nou, o mulțime de sugestii practice simple, similare cu cele pe care le-am recomandat organizației non-profit cu care lucram (care au funcționat pentru ei pentru a îmbunătăți clasamentul). OK, le-ai putea găsi dintr-o postare pe blog, dar mai întâi ar trebui să găsești una potrivită.

Desigur, cu un consultant, plătiți pentru experiența și cunoștințele sale despre instrumente care să vă ajute, așa că, în sfârșit, m-am gândit să întreb despre instrumente pentru a sprijini procesul de marketing local...

Impresionant că instrumentele pe care le-aș recomanda sunt acolo, cu detalii despre modulele SEO locale specifice. Câteva link-uri și recenzii ar fi utile.

Care sunt punctele slabe ale ChatGPT?

Mulți au criticat lipsa de rigoare a răspunsurilor de la ChatGPT, așa cum arată articolul Search Journal la care am făcut referire la început. De exemplu,

Dacă nu poți avea încredere în răspunsuri, cum poți folosi în continuare instrumentul? Cred că exemplele pe care le-am arătat arată că puteți utiliza în continuare serviciul, pur și simplu trebuie să vă aplicați propria experiență și cunoștințele în același mod în care o faceți atunci când examinați rezultatele Google.

În mod clar, încrederea este cea mai mare slăbiciune deoarece, spre deosebire de Google, nu cunoști sursa informației, nu poți judeca în funcție de tipul de site sau de experiența autorului. Sistemul Google de a baza calitatea pe numărul de citări ale unui articol nu este în vigoare. Va fi nevoie de cercetări suplimentare și acest lucru va dura timp, astfel încât oamenii se vor întoarce în continuare la surse și expertiză de încredere.

Google este, de asemenea, superior în furnizarea de diferite tipuri de rezultate pentru diferite tipuri de intenții, anumite rezultate evidențiază imagini sau videoclipuri, de exemplu. Aceste instrumente vizuale sunt importante pentru învățare, dar ChatGPT nu le încorporează... încă. Interesant, Open AI a creat DALL·E, un AI pentru a crea imagini din text. Nu sunt sigur de aplicațiile de marketing ale unui fotoliu în formă de avocado...

Totuși, nu mi-am urmat intenția de a structura acest articol folosind ChatGPT, deoarece nu a înțeles intenția din întrebarea mea. Cu toate acestea, a răspuns cu un rezumat frumos al aplicațiilor tipice ale chatbot-urilor. Calitatea răspunsurilor ChatGPT arată că există încă potențial în toate aceste aplicații, dar mulți alți furnizori nu au reușit să ofere acest nivel de acuratețe pe baza numeroaselor mele interacțiuni eșuate cu chatboții!

Dar, în cele din urmă, nu a creat o structură utilizabilă pentru acest articol.

În ciuda acestui fapt, te sfid să te înscrii și să nu fii impresionat de răspunsurile pe care le primești o serie de subiecte legate de interesele tale personale sau de serviciu.

Cu siguranță, Google este raportat că intră în panică, este de înțeles. Potrivit New York Times, noul chatbot este un „Cod Red” pentru afacerea de căutare Google. Potrivit NYT, Sundar Pichai, CEO-ul Google, a fost implicat într-o serie de întâlniri pentru a defini strategia de inteligență artificială a Google și a schimbat munca a numeroase grupuri din cadrul companiei pentru a răspunde amenințării pe care o reprezintă ChatGPT.

Într-o mișcare competitivă față de Google, Microsoft a anunțat, de asemenea, intenția de a integra ChatGPT în Bing până în martie, va fi interesant de văzut cum se dezvoltă acest lucru.

Cred că este puțin probabil să rămână gratuit. Aceasta este doar o opțiune de previzualizare a cercetării și cred că alții vor plăti pentru aceasta. Totuși, vor exista concurenți liberi în viitor, dar cum îi vom compara?

Care sunt implicațiile pentru marketing?

La nivel practic, cred că succesul în marketingul digital necesită trei factori pentru a reuși să comunici cu publicul tău, adică pentru a oferi relevanță și valoare și pentru a schimba felul în care gândesc. Cred că orice agent de marketing care este implicat în conceperea de comunicații pentru site-ul web, rețelele sociale sau marketingul prin e-mail și apoi cheltuind copywriting poate beneficia de ChatGPT devenind mai productiv ȘI producând copii de calitate mai bună. Nu folosind cu servitute răspunsurile pe care le produce ChatGPT, ci folosindu-le pentru a vă sugera și a îmbunătăți abordarea și pentru a repeta asupra ei. Acest lucru este indiferent de experiența lor și de dimensiunea și tipul companiei în care lucrează. Este un instrument de sprijin excelent pentru a vă dezvolta cunoștințele, la „învățare prin practică”, adică învățarea experiențială. Dacă crezi în învățarea pe tot parcursul vieții, poate sprijini pe oricine.

De asemenea, va fi perturbator prin faptul că, în timp, oferă un model alternativ de învățare despre subiecte. Cu toții iubim Google și, prin eforturile sale de a aplica deja AI, oferă o mare relevanță, dar poate fi o muncă grea, trebuie să parcurgem mai multe link-uri către pagini care variază în calitate. În fiecare zi, istoricul căutărilor îmi arată că vizitez sute de site-uri... trebuie să existe o modalitate mai bună și există un potențial masiv pentru Google și alții de a îmbunătăți relevanța în continuare, oferind un model diferit de livrare a rezultatelor. Cu toate acestea, nu cred că modelul de venituri din reclame al Google este o amenințare imediată, deoarece Chat GPT nu acoperă mărci, produse și servicii precum Google și nu există un model de conectare.

Calitatea interacțiunii și a rezultatelor sale ridică, de asemenea, întrebări mult mai mari despre educație și asistență medicală. Se va schimba modul în care acestea și multe alte servicii sunt furnizate, ceea ce a fost sugerat doar până acum de încercările anterioare la Chatbots.

  • Cum poate fi folosit ChatGPT pentru a lucra la activități de marketing, cum ar fi e-mailul de căutare, rețelele sociale?

Vedem deja multe exemple despre modul în care rezultatele din ChatGPT pot fi folosite pentru a crea copii și pentru analiza cuvintelor cheie. În următorul meu articol, voi privi câteva exemple, deoarece a avea experiența de a pune întrebările potrivite și de a-și folosi creativitatea pentru a crea un articol este încă important, din fericire! Pentru acum.

Cazurile de utilizare pe care le voi acoperi includ:

  • Analiza cuvintelor cheie pentru SEO
  • Ideeație de marketing de conținut
  • Copywriting/optimizare pentru căutare organică și PPC
  • Marketing prin e-mail
  • Rezumat studii de piata
  • Redactarea descrierilor produselor pentru comerțul electronic
  • Creați-vă propriile chatbot pentru creșterea potențialului