Bagaimana cara menggunakan ChatGPT untuk pemasaran?

Diterbitkan: 2023-01-09

Contoh dialog dan kasus penggunaan saya menunjukkan bagaimana ChatGPT lebih dari sekadar 'bot obrolan AI lainnya'

Saya telah memberi nasihat tentang pemasaran digital dan inovasi baru selama lebih dari 25 tahun. Karena disebut Internet Marketing… Ini cenderung membuat Anda sangat sinis terhadap klaim baru tentang inovasi pemasaran. Selama ini, banyak teknik pemasaran digital dan pendekatan untuk merencanakan strategi dan kampanye pemasaran digital tetap serupa. Banyak Martech sekarang berjanji untuk menjadi 'bertenaga AI' sambil tetap mengandalkan analisis dan penyesuaian manual. Faktanya, menurut saya pengembangan platform pencarian dan media sosiallah yang menjadi pendorong utama perubahan. Sampai saat ini, itu...

Setelah menguji ChatGPT, saya yakin ini akan memicu adopsi arus utama AI di kalangan pemasar, karena ini akan digunakan sebagai alat praktis untuk mendukung pengembangan kreatif guna membantu pemasar bekerja di pemasaran pencarian, email, dan media sosial.

Saya tidak akan menjelaskan teknologi di balik ChatGPT, jika Anda mencari pengantar, saya merekomendasikan ikhtisar ChatGPT ini dari Search Engine Journal. Intinya, ini adalah chatbot SaaS AI percakapan gratis (untuk saat ini) yang memahami maksud dari pertanyaan spesifik yang kompleks dan berpotensi menghasilkan respons berkualitas manusia. Anda akan melihat dari contoh saya bahwa Anda mengetik pertanyaan dan menjawab dengan jawaban, mengingat konteks dari pertanyaan sebelumnya.

Ada banyak aplikasi potensial untuk AI dalam pemasaran, tetapi AI belum memenuhi janjinya

Menyusul peluncuran Chat GPT dari Open AI pada 30 November 2022 dan hype yang mengikuti sejak itu, filter sinis saya disetel ke maksimum. Lagi pula, di Smart Insights, kami telah menulis tentang penggunaan AI dalam pemasaran selama bertahun-tahun - lihat ringkasan tahun 2017 kami untuk mengetahui bagaimana AI dapat mendukung pemasaran dari Rob Allen dan saya di mana kami merangkum aplikasi AI ini di seluruh siklus hidup pelanggan. ChatGPT termasuk dalam kategori chatbot yang mendukung bagian Konversi/Libatkan dari siklus hidup pelanggan RACE.

15 aplikasi pemasaran Kecerdasan Buatan (2017)

Sejak saat itu, penggunaan AI dalam pemasaran tidak seluas yang diharapkan. Ini didasarkan pada penelitian dengan anggota kami selama beberapa tahun terakhir. Misalnya, laporan terbaru kami tentang praktik otomasi pemasaran menunjukkan bahwa hanya 13% yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk pemasaran pada saat survei. Hampir sepertiga responden (38%) berencana menerapkannya dalam waktu 12 bulan, yang menunjukkan hal itu
banyak bisnis ingin mengeksploitasi manfaat AI. Namun, setengah (49%) bisnis masih belum memiliki rencana untuk mengimplementasikan AI atau pembelajaran mesin untuk mendukung pemasaran mereka. Tentu, beberapa bisnis besar dengan sumber daya untuk tim wawasan bisnis telah mengembangkan alat pembelajaran mesin internal untuk meningkatkan analisis dan penargetan pelanggan, tetapi itu bukan alat utama menurut penelitian kami. Pengadopsian utamanya dilakukan oleh pengiklan yang menggunakan alat Google dan Meta untuk meningkatkan penargetan dan ROI mereka, tetapi tidak secara sadar menerapkan AI ke bisnis mereka.

Tetap saja, tingkat pertumbuhan awal yang dibagikan oleh salah satu pendiri OpenAI sangat mengesankan, jadi saya mencoba untuk tetap berpikiran terbuka…

Mereka belum men-tweet pembaruan apa pun, tetapi saya membayangkan mereka mencapai puluhan bahkan ratusan juta sekarang. Beberapa berbicara tentang nilai $30 miliar untuk OpenAI.

Dimulai dengan pertanyaan sederhana

Jadi, dalam pengujian saya, pengujian yang jelas bagi saya untuk memahami dan menjelaskan bagaimana ChatGPT dapat digunakan oleh pemasar adalah dengan menggunakannya untuk menulis artikel ini. Tapi pertama-tama, saya pikir saya akan melakukannya dengan menanyakan tentang apa yang telah saya nasihati selama ini. Begini caranya…

Mendaftar sederhana dan gratis dan memberi Anda akses ke antarmuka percakapan. Saya mulai dengan bertanya 'Apa itu pemasaran digital?'…

Bagaimana menurut anda? Ini adalah respons yang solid yang mencakup tujuan dan saluran utama. Bahasanya sederhana dan alami, sesuatu yang tidak selalu terjadi saat Google ini. Bandingkan definisi ini dengan Wikipedia yang merupakan karya banyak orang dan berpotensi kedaluwarsa (sumber ChatGPT dilatih hingga 2021, jadi tidak mutakhir).

Seperti kebanyakan, ini memperlakukan digital secara terpisah, daripada melihat integrasi dengan saluran fisik.

biar lebih spesifik...

Kami akan membantu pemasar menggunakan pendekatan yang lebih strategis untuk pemasaran digital mereka, jadi pertanyaan itu selanjutnya…

Sekali lagi, ini adalah jawaban yang masuk akal, mengacu pada alokasi sumber daya untuk memenuhi tujuan, yang dapat digunakan untuk memperkenalkan tugas siswa pada topik tersebut. Ini tidak sempurna, strategi keseluruhan tampaknya membingungkan dengan kampanye pemasaran digital dan tidak merujuk pentingnya berinvestasi dalam komunikasi yang selalu aktif atau siklus hidup. Hubungan dengan dasar-dasar pemasaran, seperti segmentasi, penargetan, dan pemosisian merek tidak tercakup yang merupakan kelalaian utama.

Bagaimana menyusun strategi pemasaran digital

Oke, mari kita membuatnya lebih praktis, banyak anggota kami yang meminta bantuan kami dalam menyusun kampanye dan rencana pemasaran digital. Jadi selanjutnya saya bertanya 'bagaimana menyusun' sebuah rencana…

Saya terkejut dan bahkan tersanjung bahwa tanggapannya mengacu pada Wawasan Cerdas… Salah satu kelemahan AI adalah seringkali sumber penalaran tidak dijelaskan, jadi ini sangat membantu, tetapi tautan ke sumber dan penalaran akan lebih dari itu . Ini akan menjadi peningkatan yang jelas untuk ChatGPT. Di sini struktur dan definisi yang diberikan bukanlah rekomendasi standar kami menggunakan RACE dan melewatkan beberapa aspek seperti analisis pasar.

Tunjukkan saya sebuah contoh?

Kami juga menemukan bahwa contoh sangat berguna untuk menjelaskan cara membuat strategi pemasaran digital. Kami memberikan banyak contoh untuk berbagai industri di template kami. Bagaimana ChatGPT lakukan di sini?

Wow! Ini adalah contoh yang mengesankan dan berguna, terutama jika Anda menyusun rencana Anda sendiri, karena Anda dapat meminta sektor Anda.

Bisakah ChatGPT mereplikasi diskusi antara konsultan pemasaran digital dan klien?

Contoh ini untuk UKM dan mengingatkan pada percakapan baru-baru ini yang saya lakukan dengan manajer pemasaran digital dari perusahaan pembersih etis. Jadi, saya memutuskan untuk melanjutkan evolusi percakapan yang serupa dengan yang saya lakukan dengan pemilik bisnis. Dalam mengembangkan sumber daya kami untuk Wawasan Cerdas seperti playbook dan template pemasaran kami, saya selalu mengikuti model pemberian panduan dengan menentukan dan mengajukan pertanyaan yang harus diajukan pemasar untuk mendapatkan lebih banyak kinerja dari sumber daya yang tersedia, jadi saya suka ini alat dapat meniru pendekatan Tanya Jawab untuk meningkatkan hasil pemasaran, meskipun bergantung pada kualitas data pelatihan.

Seperti kebanyakan orang, perusahaan tempat saya bekerja memiliki sumber daya dan anggaran terbatas, jadi saya bertanya kepada AI bagaimana rencana tersebut dapat diubah karena anggaran adalah anggaran terbatas…

Saran yang disorot mirip dengan apa yang akan saya berikan, untuk 'menggandakan' pemasaran bersama.

Untuk bisnis yang dimaksud, pemasaran lokal ditampilkan di Google Bisnisku untuk orang yang mencari layanan di suatu lokasi sangat berguna, jadi saya pikir saya akan memeriksa apakah AI dapat menyimpulkan ini.

Itu memang… mengesankan. SEO lokal dengan GMB berada di urutan teratas. Alat seperti ini seperti memiliki konsultan pribadi Anda sendiri…

Saya pikir saya akan mengujinya lebih lanjut dengan menanyakan secara khusus tentang SEO lokal…

Sekali lagi, banyak saran praktis sederhana yang serupa dengan yang saya rekomendasikan untuk organisasi nirlaba tempat saya bekerja (yang berhasil bagi mereka untuk meningkatkan peringkat). Oke, Anda dapat menemukannya dari posting blog, tetapi Anda harus menemukan yang cocok terlebih dahulu.

Tentu saja dengan konsultan, Anda juga membayar pengalaman dan pengetahuan mereka tentang alat untuk membantu, jadi akhirnya, saya pikir saya akan bertanya tentang alat untuk mendukung proses pemasaran lokal…

Mengesankan bahwa alat yang saya rekomendasikan ada di sana, dengan perincian tentang modul SEO lokal tertentu. Beberapa tautan dan ulasan akan bermanfaat.

Apa kelemahan ChatGPT?

Banyak yang mengkritik kurangnya ketelitian jawaban dari ChatGPT seperti yang ditunjukkan oleh artikel Search Journal yang saya rujuk di awal. Sebagai contoh,

Jika Anda tidak dapat mempercayai jawabannya, bagaimana Anda masih dapat menggunakan alat tersebut? Saya pikir contoh yang saya tunjukkan menunjukkan, bahwa Anda masih dapat menggunakan layanan ini, Anda hanya perlu menerapkan pengalaman dan pengetahuan Anda sendiri dengan cara yang sama seperti saat meninjau hasil Google.

Jelas kepercayaan adalah kelemahan terbesar karena tidak seperti Google, Anda tidak mengetahui sumber informasinya, Anda tidak dapat menilai berdasarkan jenis situs atau pengalaman penulisnya. Sistem Google yang mendasarkan kualitas pada jumlah kutipan artikel tidak ada. Diperlukan penelitian lebih lanjut dan ini akan memakan waktu, sehingga orang masih akan kembali ke sumber dan keahlian tepercaya.

Google juga unggul dalam memberikan jenis hasil yang berbeda untuk jenis maksud yang berbeda, hasil tertentu menyorot gambar atau video misalnya. Alat visual ini penting untuk dipelajari, namun ChatGPT belum memasukkannya… belum. Menariknya, Open AI telah menciptakan DALL·E, sebuah AI untuk membuat Gambar dari Teks. Saya tidak yakin dengan aplikasi pemasaran kursi berlengan berbentuk alpukat…

Saya tidak mengikuti niat saya untuk menyusun artikel ini menggunakan ChatGPT karena tidak memahami maksud dalam pertanyaan saya. Namun, itu merespons dengan ringkasan yang bagus dari aplikasi tipikal chatbots. Kualitas respons ChatGPT menunjukkan masih ada potensi di semua aplikasi ini, tetapi banyak penyedia lain yang gagal memberikan tingkat akurasi ini berdasarkan banyak interaksi saya yang gagal dengan chatbot!

Namun pada akhirnya, itu tidak membuat struktur yang dapat digunakan untuk artikel ini.

Meskipun demikian, saya menentang Anda untuk mendaftar dan tidak terkesan dengan jawaban yang Anda terima berbagai topik yang berkaitan dengan minat pribadi atau pekerjaan Anda.

Pastinya Google dikabarkan panik, itu bisa dimaklumi. Menurut New York Times, Chatbot baru adalah 'Code Red' untuk bisnis Pencarian Google. Menurut NYT, Sundar Pichai, CEO Google, telah terlibat dalam serangkaian pertemuan untuk menentukan strategi AI Google, dan dia telah membalikkan pekerjaan banyak grup di dalam perusahaan untuk menanggapi ancaman yang ditimbulkan oleh ChatGPT.

Dalam persaingan dengan Google, Microsoft juga telah mengumumkan niat untuk mengintegrasikan ChatGPT ke Bing pada bulan Maret, akan menarik untuk melihat bagaimana perkembangannya.

Saya pikir itu juga tidak mungkin untuk tetap gratis. Ini hanya opsi pratinjau penelitian dan saya pikir orang lain akan membayarnya. Masih akan ada pesaing bebas di masa depan, tapi bagaimana kita membandingkannya?

Apa implikasinya bagi pemasaran?

Pada tingkat praktis, menurut saya kesuksesan dalam pemasaran digital membutuhkan tiga faktor untuk berhasil berkomunikasi dengan audiens Anda, yaitu memberikan relevansi dan nilai serta mengubah cara berpikir mereka. Saya pikir setiap pemasar yang terlibat dalam merancang komunikasi untuk situs web, media sosial, atau pemasaran email dan kemudian menghabiskan copywriting berpotensi mendapat manfaat dari ChatGPT dengan menjadi lebih produktif DAN menghasilkan salinan berkualitas lebih baik. Bukan dengan kasar menggunakan jawaban yang dihasilkan ChatGPT, tetapi menggunakannya untuk meminta dan meningkatkan pendekatan Anda dan mengulanginya. Ini terlepas dari pengalaman mereka dan ukuran serta jenis perusahaan tempat mereka bekerja. Ini adalah alat pendukung yang hebat untuk mengembangkan pengetahuan Anda, menjadi 'belajar sambil melakukan', alias pembelajaran berdasarkan pengalaman. Jika Anda percaya pada pembelajaran seumur hidup, itu dapat mendukung siapa pun.

Ini juga akan mengganggu karena pada waktunya menawarkan model alternatif untuk belajar tentang topik. Kami semua menyukai Google, dan melalui upayanya untuk menerapkan AI, ini memberikan relevansi yang besar, tetapi ini bisa menjadi kerja keras, kami harus menyaring banyak tautan ke halaman yang kualitasnya bervariasi. Setiap hari, riwayat pencarian saya menunjukkan bahwa saya mengunjungi ratusan situs… pasti ada cara yang lebih baik dan ada potensi besar bagi Google dan lainnya untuk meningkatkan relevansi lebih lanjut dengan menawarkan model pengiriman hasil yang berbeda. Namun, menurut saya model pendapatan iklan Google tidak langsung terancam karena Chat GPT tidak mencakup merek, produk, dan layanan serta Google dan tidak ada model penautan.

Kualitas interaksi dan keluarannya juga menimbulkan pertanyaan yang jauh lebih besar tentang pendidikan dan perawatan kesehatan. Ini akan mengubah cara ini dan banyak layanan lainnya disampaikan yang sejauh ini hanya diisyaratkan oleh upaya sebelumnya di Chatbots.

  • Bagaimana ChatGPT dapat digunakan untuk mengerjakan aktivitas pemasaran seperti email pencarian, media sosial?

Kami telah melihat banyak contoh bagaimana keluaran dari ChatGPT dapat digunakan untuk membuat salinan dan untuk analisis kata kunci. Di artikel saya selanjutnya, saya akan melihat beberapa contoh karena memiliki pengalaman untuk mengajukan pertanyaan yang tepat dan menggunakan kreativitas mereka untuk membuat artikel masih penting untungnya! Untuk sekarang.

Kasus penggunaan yang akan saya bahas meliputi:

  • Analisis kata kunci untuk SEO
  • Ide pemasaran konten
  • Copywriting / optimasi untuk pencarian organik dan PPC
  • Email Pemasaran
  • Meringkas riset pasar
  • Menulis deskripsi produk untuk E-commerce
  • Membuat chatbot Anda sendiri untuk pemeliharaan prospek