如何使用 ChatGPT 进行营销？

我的示例对话和用例展示了 ChatGPT 如何不仅仅是“又一个 AI 聊天机器人”

25 年来，我一直在为数字营销和新创新提供建议。 因为它被称为网络营销……这往往会让你对营销创新的新主张超级愤世嫉俗。 在此期间，许多数字营销技术以及规划数字营销策略和活动的方法都保持相似。 许多 Martech 现在承诺将由“AI 驱动”，同时仍然依赖手动分析和定制。 事实上，我想说的是搜索和社交媒体平台的发展是变革的主要驱动力。 直到现在，那是...

在测试了 ChatGPT 之后，我相信它将激发营销人员对 AI 的主流采用，因为它将用作支持创意开发的实用工具，以帮助从事搜索、电子邮件和社交媒体营销的营销人员。

我不会解释 ChatGPT 背后的技术，如果您正在寻找介绍，我推荐来自搜索引擎期刊的 ChatGPT 概述。 从本质上讲，它是一个免费的（目前）会话式 SaaS AI 聊天机器人，可以理解复杂、具体问题的意图，并可能产生人类质量的回答。 从我的示例中可以看出，您输入了一个问题，它会给出一个答案，并记住之前问题的上下文。

人工智能在营销方面有很多潜在应用，但尚未兑现承诺

在 2022 年 11 月 30 日从 Open AI 推出 Chat GPT 以及此后的炒作之后，我的愤世嫉俗的过滤器被设置为最大。 毕竟，在 Smart Insights，我们多年来一直在撰写有关 AI 在营销中的用途的文章 - 请参阅我们 2017 年的总结，了解 AI 如何支持 Rob Allen 和我的营销，我们在其中总结了 AI 在客户生命周期中的这些应用。 ChatGPT 属于聊天机器人类别，支持 RACE 客户生命周期的转换/参与部分。

人工智能的15个营销应用（2017）

从那时起，人工智能在营销中的应用并没有像预期的那样广泛。 这是基于过去几年对我们会员的研究得出的。 例如，我们最近关于营销自动化实践的报告显示，在调查期间，只有 13% 的人正在使用人工智能和机器学习进行营销。 接近三分之一的受访者 (38%) 计划在 12 个月内部署，这表明
许多企业都在寻求利用人工智能的优势。 然而，一半 (49%) 的企业仍然没有计划实施人工智能或机器学习来支持他们的营销。 当然，一些拥有业务洞察团队资源的大型企业已经开发了内部机器学习工具来改进对客户的分析和定位，但根据我们的研究，这不是主流工具。 它的主要采用者是广告商，他们使用谷歌和 Meta 的工具来提高他们的定位和投资回报率，但他们并没有有意将人工智能应用到他们的业务中。

不过，OpenAI 的联合创始人最初的增长率令人印象深刻，所以我试着保持开放的心态……

ChatGPT 刚刚突破 100 万用户； 自发布以来已经 5 天了。 https://t.co/cM1rQRSP8r

- 格雷格·布罗克曼 (@gdb) 2022 年 12 月 5 日

他们没有发布任何更新，但我想他们现在已经有数千万甚至数亿了。 有些人在谈论 OpenAI 的 300 亿美元价值。

从一个简单的问题开始

因此，在我的测试中，对我来说理解和解释营销人员如何使用 ChatGPT 的一个明显测试是使用它来撰写本文。 但首先，我想我应该通过询问这些年来我一直在建议什么来了解它。 事情是这样的……

注册简单且免费，您可以访问对话界面。 我首先问“什么是数字营销？”......

你怎么认为？ 这是涵盖目标和主要渠道的可靠响应。 语言简单自然，谷歌搜索时并不总是这样。 将此定义与维基百科进行比较，维基百科是许多人的作品，而且可能已经过时（ChatGPT 源代码训练到 2021 年，因此不是最新的）。

与许多人一样，它孤立地对待数字，而不是考虑与物理渠道的整合。

让我们更具体一点...

我们的目标是帮助营销人员使用更具战略性的方法进行数字营销，所以下一个问题是……

同样，这是一个合理的答案，参考资源分配以达到目标，可用于介绍有关该主题的学生作业。 但它并不完美，似乎将整体战略与数字营销活动混淆了，并且没有提到投资于始终在线或生命周期通信的重要性。 与市场营销基础的关系，如细分、目标和品牌定位没有涵盖，这是一个重大遗漏。

如何构建数字营销策略

好吧，让我们让它更实际一些，我们的许多成员求助于我们来帮助构建数字营销活动和计划。 所以接下来我问“如何构建”一个计划……

令我感到惊讶甚至受宠若惊的是，响应中引用了 Smart Insights……AI 的弱点之一是通常没有解释推理的来源，所以这很有帮助，但链接到来源和推理会更有帮助. 这将是对 ChatGPT 的明显改进。 这里给出的结构和定义不是我们使用 RACE 的标准建议，并且遗漏了一些方面，如市场分析。

给我举个例子？

我们还发现示例对于解释如何创建数字营销策略非常有用。 我们在模板中为不同行业提供了许多示例。 ChatGPT 在这里如何做？

哇！ 这是一个令人印象深刻且有用的示例，特别是如果您正在构建自己的计划，因为您可以询问您的部门。

ChatGPT 能否复制数字营销顾问与客户之间的讨论？

这个例子是针对一家中小企业的，让人想起我最近与一家道德清洁公司的数字营销经理的谈话。 因此，我决定继续进行对话的演变，这类似于我与企业所有者的对话。 在开发我们的 Smart Insights 资源（例如我们的营销手册和模板）时，我一直希望遵循一种提供指导的模型，通过指定和提示营销人员应该提出的问题来从可用资源中获得更多绩效，所以我喜欢这个工具可以模仿问答方法来改善营销结果，尽管这取决于训练数据的质量。

与许多人一样，我工作的公司资源有限，预算有限，所以我问人工智能，既然预算有限，如何修改计划……

突出显示的建议与我要给出的建议类似，即“双倍下注”联合营销。

对于有问题的业务，本地营销在“Google 我的业务”中对在某个位置寻找服务的人们特别有用，因此我想我会检查 AI 是否可以推断出这一点。

它确实……令人印象深刻。 GMB 的本地 SEO 名列榜首。 像这样的工具就像拥有自己的私人顾问……

我想我会通过具体询问本地 SEO 来进一步测试它……

同样，许多简单实用的建议类似于我向我正在合作的非营利组织推荐的建议（这些建议对他们提高排名有用）。 好的，您可以从博客文章中找到这些，但您必须先找到合适的。

当然，有了顾问，您也要为他们的经验和工具知识付费，以提供帮助，所以最后，我想我会询问有关支持本地营销流程的工具……

令人印象深刻的是，我推荐的工具都在那里，其中包含特定本地 SEO 模块的详细信息。 一些链接和评论会很有用。

ChatGPT 的弱点是什么？

许多人批评 ChatGPT 的答案不够严谨，正如我在开头引用的搜索期刊文章所示。 例如，

不知道这个，TIL pic.twitter.com/7yqJBB1lxS

- Fiora (@FioraAeterna) 2022 年 12 月 5 日

如果你不能相信答案，你怎么还能使用这个工具呢？ 我认为我展示的示例表明，您仍然可以使用该服务，您只需要像查看 Google 的结果一样应用您自己的经验和知识。

显然信任是最大的弱点，因为与谷歌不同，你不知道信息的来源，你不能根据网站的类型或作者的经验来判断。 谷歌基于文章引用次数的质量系统还没有到位。 将需要进一步的研究，这需要时间，因此人们仍将返回可信赖的来源和专业知识。

谷歌在为不同类型的意图提供不同类型的结果方面也很出色，例如某些结果突出显示图像或视频。 这些可视化工具对学习很重要，但 ChatGPT 还没有包含这些……还没有。 有趣的是，Open AI 创造了 DALL·E，一种从文本创建图像的 AI。 我不确定鳄梨形状扶手椅的营销应用……

不过，我没有遵循使用 ChatGPT 构建本文的意图，因为它不理解我问题中的意图。 但是，它确实对聊天机器人的典型应用进行了很好的总结。 ChatGPT 响应的质量表明所有这些应用程序仍有潜力，但根据我与聊天机器人的多次失败交互，许多其他提供商未能提供这种级别的准确性！

但最终，它并没有为本文创建一个可用的结构。

尽管如此，我拒绝让你注册并且不会对你收到的一系列与你的个人或工作兴趣相关的主题的答案印象深刻。

当然，据报道谷歌感到恐慌，这是可以理解的。 据纽约时报报道，新的聊天机器人是谷歌搜索业务的“红色代码”。 据纽约时报报道，谷歌 CEO 桑达尔·皮查伊 (Sundar Pichai) 参与了一系列定义谷歌 AI 战略的会议，他颠覆了公司内部众多团队的工作，以应对 ChatGPT 带来的威胁。

为了与谷歌竞争，微软还宣布有意在 3 月份将 ChatGPT 集成到 Bing 中，看看这将如何发展将会很有趣。

我认为它也不太可能保持免费。 这只是一个研究预览选项，我认为其他人会为此付费。 未来还是会有免费的竞争者，但是我们怎么比较呢？

对营销有何影响？

在实践层面上，我认为数字营销的成功需要三个因素才能成功地与您的受众沟通，即提供相关性和价值并改变他们的思维方式。 我认为任何参与为网站、社交媒体或电子邮件营销设计通信然后花费文案写作的营销人员都可以通过提高工作效率和制作质量更好的副本而从 ChatGPT 中受益。 不是盲目地使用 ChatGPT 生成的答案，而是使用它来提示和改进您的方法并对其进行迭代。 这与他们的经验以及他们工作的公司的规模和类型无关。它是一个很好的支持工具，可以发展你的知识，“边做边学”，也就是体验式学习。 如果您相信终身学习，它可以支持任何人。

它还具有颠覆性，因为它会及时提供一种学习主题的替代模型。 我们都喜欢谷歌，通过它已经努力应用人工智能，它提供了很大的相关性，但这可能是一项艰苦的工作，我们必须筛选质量不同的多个页面链接。 每天，我的搜索历史都显示我访问了数百个网站……必须有更好的方法，而且谷歌和其他公司有巨大的潜力通过提供不同的结果交付模型来进一步提高相关性。 不过，我认为谷歌的广告收入模式不会受到直接威胁，因为 Chat GPT 不涵盖品牌、产品和服务以及谷歌，也没有链接模式。

其互动和产出的质量也引发了关于教育和医疗保健的更大问题。 它将改变这些服务和许多其他服务的交付方式，而此前的聊天机器人尝试仅暗示了这一点。

• ChatGPT 如何用于营销活动，如搜索电子邮件、社交媒体？

我们已经看到许多示例，说明如何使用 ChatGPT 的输出来创建副本和进行关键字分析。 在我的下一篇文章中，我将查看一些示例，因为有经验提出正确的问题并利用他们的创造力来创作文章仍然很重要谢天谢地！ 目前。

我将涵盖的用例包括：

• SEO的关键字分析
• 内容营销理念
• 有机搜索和 PPC 的文案/优化
• 电子邮件营销
• 总结市场调查
• 为电子商务撰写产品描述
• 创建您自己的聊天机器人以培养潜在客户