ChatGPT をマーケティングに使用するにはどうすればよいですか?

公開: 2023-01-09

ChatGPT が「さらに別の AI チャットボット」以上のものであることを示す私の対話例と使用例

私は 25 年以上にわたり、デジタル マーケティングと新しいイノベーションについてアドバイスしてきました。 それはインターネット マーケティングと呼ばれていたので… これは、マーケティングの革新に関する新しい主張に関して、あなたを非常に冷笑的にする傾向があります。 この間、デジタル マーケティングの手法の多くと、デジタル マーケティングの戦略とキャンペーンを計画するためのアプローチは、同じままでした。 多くの Martech は現在、手動の分析とカスタマイズに依存しながらも、「AI を活用」することを約束しています。 実際、変化の主な原動力となったのは、検索プラットフォームとソーシャル メディア プラットフォームの発展であると言えます。 今まで、それは...

ChatGPT をテストした結果、マーケティング担当者の間で AI の主流採用が促進されると思います。これは、クリエイティブな開発をサポートする実用的なツールとして使用され、検索、メール、ソーシャル メディア マーケティングに取り組むマーケターを支援するためです。

ChatGPT の背後にあるテクノロジーについては説明しませんが、紹介を探している場合は、Search Engine Journal の ChatGPT の概要を参照することをお勧めします。 本質的には、複雑で具体的な質問の意図を理解し、潜在的に人間品質の応答を生成する、無料の (今のところ) 会話型 SaaS AI チャットボットです。 私の例からわかるように、質問を入力すると、前の質問のコンテキストを記憶して、回答が返されます。

マーケティングにおける AI の潜在的なアプリケーションは数多くありますが、まだその約束を果たしていません。

2022 年 11 月 30 日の Open AI からの Chat GPT のリリースと、その後の誇大宣伝に続いて、私のシニカル フィルターは最大に設定されました。 結局のところ、Smart Insights では、マーケティングにおける AI の使用について何年にもわたって書いてきました。AI がマーケティングをどのようにサポートできるかについては、2017 年の要約を参照してください。Rob Allen と私は、顧客のライフサイクル全体にわたるこれらの AI のアプリケーションをまとめました。 ChatGPT は、RACE カスタマー ライフサイクルの Convert/Engage 部分をサポートするチャットボット カテゴリに属します。

人工知能の 15 のマーケティング アプリケーション (2017)

この時以来、マーケティングにおける AI の使用は、予想されるほど普及していません。 これは、過去数年間のメンバーの調査に基づいています。 たとえば、マーケティング オートメーションの実践に関する最近のレポートによると、調査の時点で AI と機械学習をマーケティングに使用していたのはわずか 13% でした。 回答者の 3 分の 1 近く (38%) が 12 か月以内に展開する予定です。
多くの企業が AI の利点を活用しようとしています。 しかし、企業の半数 (49%) は、マーケティングをサポートするために AI や機械学習を実装する計画がまだありません。 確かに、ビジネス インサイト チームのためのリソースを持つ大企業の中には、顧客の分析とターゲティングを改善するために社内の機械学習ツールを開発したものもありますが、私たちの調査によると、それは主流のツールではありません。 その主な採用者は、Google と Meta のツールを使用してターゲティングと ROI を改善しているが、意図的に AI をビジネスに適用していない広告主です。

それでも、OpenAI の共同創設者が共有した初期の成長率は印象的です。

彼らは更新をツイートしていませんが、今では数千万から数億に達していると思います. OpenAI の価値が 300 億ドルになると話している人もいます。

簡単な質問から始める

したがって、私のテストでは、マーケティング担当者が ChatGPT をどのように使用できるかを理解し、説明するための明白なテストは、ChatGPT を使用してこの記事を書くことでした。 しかし、最初に、私が何年もアドバイスしてきたことについて質問することで、そのペースを試してみようと思いました. これがどのように進んだかです…

サインアップは簡単で無料で、会話型インターフェースにアクセスできます。 「デジタルマーケティングとは？」と聞くことから始めました…

どう思いますか？ 目標と主要なチャネルをカバーする堅実な対応です。 言語はシンプルで自然ですが、これは Google で検索すると常にそうであるとは限りません。 この定義を、多くの人の作品であり、時代遅れになる可能性があるウィキペディアと比較してください (ChatGPT ソースは 2021 年までトレーニングされているため、最新ではありません)。

多くの場合と同様に、物理的なチャネルとの統合を検討するのではなく、デジタルを分離して扱います。

もっと具体的にしましょう…

私たちは、マーケターがデジタル マーケティングにより戦略的なアプローチを使用できるよう支援することを目的としているため、次の質問は…

繰り返しになりますが、これはもっともらしい答えであり、目標を達成するためのリソースの割り当てに言及しており、このトピックに関する学生の課題を紹介するために使用できます。 ただし、全体的な戦略とデジタル マーケティング キャンペーンを混同しているように見え、常時接続またはライフサイクル コミュニケーションへの投資の重要性に言及していないため、完璧ではありません。 セグメンテーション、ターゲティング、ブランドのポジショニングなど、マーケティングの基礎との関係はカバーされていませんが、これは大きな省略です.

デジタル マーケティング戦略の構築方法

OK、もっと実用的にしましょう。私たちのメンバーの多くは、デジタル マーケティング キャンペーンと計画の構築を支援するために私たちに頼っています。 次に、計画を「どのように構成するか」を尋ねました...

回答が Smart Insights に言及していたことに驚き、さらにうれしく思いました… AI の弱点の 1 つは、多くの場合、推論のソースが説明されていないことです。そのため、これは役に立ちますが、ソースと推論へのリンクはより重要です。 . これは、ChatGPT の明らかな改善となります。 ここで示した構造と定義は、RACE を使用した標準的な推奨事項ではなく、市場分析などのいくつかの側面が欠けています。

例を見せてください。

また、例は、デジタル マーケティング戦略の作成方法を説明するのに非常に役立つこともわかりました。 テンプレートには、さまざまな業界向けの多くの例が用意されています。 ChatGPT はここでどのように機能しますか?

わお！ これは印象的で便利な例です。特に、独自の計画を構築している場合は、セクターを求めることができるためです。

ChatGPT は、デジタル マーケティング コンサルタントとクライアントの間の議論を再現できますか?

この例は SME 向けのもので、倫理的な清掃会社のデジタル マーケティング マネージャーとの最近の会話を思い起こさせます。 そこで、私はビジネスのオーナーとの会話に似た会話を進化させることにしました。 マーケティング プレイブックやテンプレートなどの Smart Insights のリソースを開発する際に、私は常に、利用可能なリソースからより多くのパフォーマンスを得るためにマーケターが尋ねる必要がある質問を指定してプロンプトを表示することにより、ガイダンスを提供するモデルに従うように努めてきました。ツールは、トレーニング データの品質に依存しますが、マーケティングの結果を改善するための Q&A アプローチを模倣できます。

多くの人と同じように、私が働いていた会社はリソースが限られており、予算が限られていました.

強調されたアドバイスは、共同マーケティングを「倍増」するという、私が与えるものと似ています。

問題のビジネスについては、ある場所でサービスを探している人が Google マイ ビジネスに掲載されるローカル マーケティングが特に役に立ちました。そのため、AI がこれを推測できるかどうかを確認してみようと思いました。

それは…印象的でした。 GMB を使用したローカル SEO がトップでした。 このようなツールは、あなた自身の個人的なコンサルタントを持つようなものです…

ローカル SEO について具体的に質問して、さらにテストしようと思いました…

繰り返しますが、私が一緒に働いていた非営利団体に推奨したものと同様の多くの単純で実用的な提案です (これは、彼らがランキングを改善するのに役立ちました)。 これらはブログ投稿から見つけることができますが、最初に適切なものを見つける必要があります。

もちろん、コンサルタントの場合は、彼らの経験と役立つツールの知識にもお金を払っているので、最終的には、ローカル マーケティング プロセスをサポートするツールについて尋ねようと思いました…

私がお勧めするツールがあり、特定のローカル SEO モジュールの詳細が記載されていることは印象的です。 いくつかのリンクとレビューは役に立ちます。

ChatGPT の弱点は何ですか?

最初に参照した Search Journal の記事に示されているように、多くの人が ChatGPT からの回答の厳密さの欠如を批判しています。 例えば、

回答が信頼できない場合、どうすればツールを使用できますか? 私が示した例は、サービスを引き続き使用できることを示していると思います.Googleの結果を確認するときと同じように、自分の経験と知識を適用する必要があります.

Google とは異なり、情報のソースがわからず、サイトの種類や作成者の経験に基づいて判断できないため、信頼が最大の弱点であることは明らかです。 記事の引用数に基づいて品質を判断する Google のシステムは適切に機能していません。 さらなる研究が必要であり、これには時間がかかるため、人々は依然として信頼できる情報源と専門知識に戻るでしょう.

Google は、さまざまな種類の意図に対してさまざまな種類の結果を提供することにも優れています。たとえば、特定の結果では画像や動画が強調されます。 これらのビジュアル ツールは学習にとって重要ですが、ChatGPT にはこれらが組み込まれていません。 興味深いことに、Open AI は、テキストから画像を作成する AI である DALL・E を作成しました。 アボカドの形をしたアームチェアのマーケティング用途についてはよくわかりません…

私の質問の意図を理解していなかったため、ChatGPT を使用してこの記事を構成するという私の意図には従いませんでした。 ただし、チャットボットの典型的なアプリケーションの優れた要約で応答しました. ChatGPT 応答の品質は、これらすべてのアプリケーションにまだ可能性があることを示していますが、他の多くのプロバイダーは、チャットボットとの多くの失敗した対話に基づいて、このレベルの精度を提供できませんでした!

しかし、最終的には、この記事で使用できる構造は作成されませんでした。

それにもかかわらず、私はあなたがサインアップすることを拒み、あなたの個人的または仕事上の興味に関連するさまざまなトピックに対する回答に感銘を受けません.

確かに、Google はパニックに陥っていると報告されていますが、それは理解できます。 New York Times によると、新しいチャットボットは Google の検索ビジネスの「Code Red」です。 NYT によると、Google の CEO である Sundar Pichai は、Google の AI 戦略を定義するための一連の会議に参加しており、ChatGPT がもたらす脅威に対応するために、社内の多数のグループの作業をひっくり返しました。

Google に対抗する動きとして、Microsoft も 3 月までに ChatGPT を Bing に統合する意向を発表しました。これがどのように発展するかを見るのは興味深いでしょう.

フリーになる可能性も低いと思います。 これは調査用のプレビュー オプションであり、他のユーザーは料金を支払うことになると思います。 それでも将来的には無料の競合他社が登場しますが、それらをどのように比較しますか?

マーケティングへの影響は何ですか？

実際のレベルでは、デジタル マーケティングで成功するには、オーディエンスとのコミュニケーションを成功させるために 3 つの要素が必要だと思います。つまり、関連性と価値を提供し、彼らの考え方を変えることです。 Web サイト、ソーシャル メディア、または電子メール マーケティングのコミュニケーションの考案に関与し、コピーライティングに費やしているマーケティング担当者は、生産性が向上し、より高品質のコピーを作成することで、ChatGPT の恩恵を受ける可能性があると思います。 ChatGPT が生成する回答を奴隷的に使用するのではなく、それを使用してアプローチを促し、改善し、それを反復します。 これは、彼らの経験や、彼らが働いている会社の規模や種類に関係ありません。これは、経験学習とも呼ばれる「実践による学習」へと知識を進化させるための優れた支援ツールです。 生涯学習を信じるなら、誰でもサポートできます。

また、いずれトピックについて学習するための代替モデルを提供するという点でも破壊的です。 私たちは皆 Google を愛しており、すでに AI を適用する取り組みを通じて、Google は優れた関連性を提供していますが、質の異なるページへの複数のリンクをふるいにかける必要があるため、大変な作業になる可能性があります。 毎日、検索履歴を見ると、何百ものサイトにアクセスしていることがわかります。もっと良い方法が必要であり、Google や他の企業が異なる結果配信モデルを提供することで、関連性をさらに向上させる大きな可能性があります。 それでも、Chat GPT は Google ほどブランド、製品、サービスをカバーしておらず、リンク モデルも存在しないため、Google の広告収益モデルが差し迫った脅威にさらされているとは思いません。

そのインタラクションとアウトプットの質は、教育とヘルスケアに関するより大きな疑問を投げかけます。 これらのサービスや他の多くのサービスの提供方法が変わりますが、これはこれまでのチャットボットの試みによって示唆されただけです。

  • ChatGPT は、検索メールやソーシャル メディアなどのマーケティング活動にどのように使用できますか?

ChatGPT からの出力を使用してコピーを作成し、キーワード分析を行う方法については、すでに多くの例が見られます。 次の記事では、いくつかの例を見ていきます。適切な質問をし、その創造性を使って記事を作成する経験を持つことは、ありがたいことに今でも重要です! 今のところ。

私がカバーするユースケースは次のとおりです。

  • SEOのためのキーワード分析
  • コンテンツマーケティングのアイデア
  • コピーライティング / オーガニック検索と PPC の最適化
  • メールマーケティング
  • 市場調査の要約
  • E コマースの商品説明の作成
  • 見込み客育成のための独自のチャットボットの作成