Wie kann ich ChatGPT für Marketing verwenden?

Veröffentlicht: 2023-01-09

Meine Beispieldialoge und Anwendungsfälle zeigen, dass ChatGPT viel mehr ist als nur ein weiterer KI-Chatbot.

Ich berate seit über 25 Jahren zu digitalem Marketing und neuen Innovationen. Da es Internet-Marketing genannt wurde … Das macht Sie gegenüber neuen Behauptungen über Marketing-Innovationen sehr zynisch. In dieser Zeit sind viele der Techniken für digitales Marketing und Ansätze zur Planung digitaler Marketingstrategien und -kampagnen ähnlich geblieben. Vieles von Martech verspricht jetzt, „KI-gestützt“ zu sein, während es sich immer noch auf manuelle Analysen und Anpassungen verlässt. Tatsächlich würde ich sagen, dass die Entwicklung von Such- und Social-Media-Plattformen die Haupttreiber des Wandels waren. Bis jetzt ist das ...

Nachdem ich ChatGPT getestet habe, glaube ich, dass es die breite Akzeptanz von KI unter Vermarktern anregen wird, da es als praktisches Werkzeug zur Unterstützung der kreativen Entwicklung verwendet wird, um Vermarktern zu helfen, die an Such-, E-Mail- und Social-Media-Marketing arbeiten.

Ich werde die Technologie hinter ChatGPT nicht erklären, wenn Sie nach einer Einführung suchen, empfehle ich diese Übersicht über ChatGPT aus dem Search Engine Journal. Im Wesentlichen handelt es sich um einen (vorerst) kostenlosen dialogorientierten SaaS-KI-Chatbot, der die Absicht komplexer, spezifischer Fragen versteht und möglicherweise Antworten in menschlicher Qualität liefert. Sie werden an meinen Beispielen sehen, dass Sie eine Frage eingeben und sie mit einer Antwort antwortet, wobei sie sich an den Kontext früherer Fragen erinnert.

Es gibt viele potenzielle Anwendungen für KI im Marketing, aber sie hat ihr Versprechen noch nicht eingelöst

Nach dem Start von Chat GPT am 30. November 2022 von Open AI und dem seitdem folgenden Hype war mein zynischer Filter auf Maximum gestellt. Schließlich schreiben wir bei Smart Insights seit Jahren über die Verwendung von KI im Marketing – siehe unsere Zusammenfassung von 2017, wie KI das Marketing unterstützen kann, von Rob Allen und mir, wo wir diese Anwendungen von KI über den Kundenlebenszyklus hinweg zusammengefasst haben. ChatGPT gehört zur Chatbot-Kategorie, die den Convert/Engage-Teil des RACE-Kundenlebenszyklus unterstützt.

15 Marketinganwendungen der künstlichen Intelligenz (2017)

Seit dieser Zeit hat sich der Einsatz von KI im Marketing nicht so weit verbreitet wie erwartet. Dies basiert auf Recherchen mit unseren Mitgliedern in den letzten Jahren. Unser aktueller Bericht über Praktiken der Marketingautomatisierung zeigte beispielsweise, dass zum Zeitpunkt der Umfrage nur 13 % KI und maschinelles Lernen für das Marketing nutzten. Fast ein Drittel der Befragten (38 %) plant die Bereitstellung innerhalb von 12 Monaten, was dies zeigt
Viele Unternehmen möchten die Vorteile von KI nutzen. Allerdings hat die Hälfte (49 %) der Unternehmen noch immer keine Pläne, KI oder maschinelles Lernen zur Unterstützung ihres Marketings zu implementieren. Sicher, einige große Unternehmen mit Ressourcen für Business-Insight-Teams haben interne Tools für maschinelles Lernen entwickelt, um die Analyse und das Targeting von Kunden zu verbessern, aber unseren Untersuchungen zufolge ist dies kein Mainstream-Tool. Die Hauptakzeptanz wurde von Werbetreibenden übernommen, die die Tools von Google und Meta verwenden, um ihre Ausrichtung und ihren ROI zu verbessern, aber die KI nicht wissentlich auf ihr Unternehmen anwenden.

Dennoch ist die anfängliche Wachstumsrate, die der Mitbegründer von OpenAI teilte, beeindruckend, also habe ich versucht, offen zu bleiben …

Sie haben keine Updates getwittert, aber ich würde mir vorstellen, dass sie inzwischen in die Zehner- oder sogar Hunderte von Millionen gehen. Manche sprechen von einem Wert von 30 Milliarden Dollar für OpenAI.

Beginnend mit einer einfachen Frage

Also, zu meinem Test, ein offensichtlicher Test für mich, um zu verstehen und zu erklären, wie ChatGPT von Vermarktern verwendet werden kann, war, es zu verwenden, um diesen Artikel zu schreiben. Aber zuerst dachte ich, ich würde es auf Herz und Nieren prüfen, indem ich es frage, worüber ich all die Jahre beraten habe. So lief es…

Die Anmeldung ist einfach und kostenlos und gibt Ihnen Zugriff auf eine Konversationsschnittstelle. Ich begann mit der Frage: „Was ist digitales Marketing?“…

Was denken Sie? Es ist eine solide Antwort, die die Ziele und Hauptkanäle abdeckt. Die Sprache ist einfach und natürlich, was bei Google nicht immer der Fall ist. Vergleichen Sie diese Definition mit Wikipedia, die das Werk vieler und möglicherweise veraltet ist (ChatGPT-Quelle wird bis 2021 trainiert, ist also nicht auf dem neuesten Stand).

Wie viele andere behandelt es das Digitale isoliert, anstatt die Integration mit physischen Kanälen zu betrachten.

Machen wir es konkreter...

Uns geht es darum, Vermarktern dabei zu helfen, einen strategischeren Ansatz für ihr digitales Marketing zu verfolgen, also war diese Frage als nächstes auf der Tagesordnung …

Auch hier handelt es sich um eine plausible Antwort, die sich auf die Zuweisung von Ressourcen bezieht, um Ziele zu erreichen, die verwendet werden könnte, um eine Schüleraufgabe zu diesem Thema einzuführen. Es ist jedoch nicht perfekt, da es scheinbar die Gesamtstrategie mit digitalen Marketingkampagnen verwechselt und nicht auf die Bedeutung von Investitionen in Always-On- oder Lifecycle-Kommunikation verweist. Die Beziehung zu Marketinggrundlagen wie Segmentierung, Targeting und Markenpositionierung werden nicht behandelt, was eine große Lücke darstellt.

So strukturieren Sie eine digitale Marketingstrategie

OK, machen wir es praktischer, viele unserer Mitglieder wenden sich an uns, um bei der Strukturierung von digitalen Marketingkampagnen und -plänen zu helfen. Also fragte ich als nächstes, wie man einen Plan strukturiert …

Ich war überrascht und sogar geschmeichelt, dass sich die Antwort auf Smart Insights bezog… Eine der Schwächen von KI ist, dass die Quelle der Argumentation oft nicht erklärt wird, also ist dies hilfreich, aber Links zu Quellen und Argumentation wären es noch mehr . Dies wäre eine offensichtliche Verbesserung gegenüber ChatGPT. Hier ist die Struktur und die angegebene Definition nicht unsere Standardempfehlung für die Verwendung von RACE und lässt einige Aspekte wie die Marktanalyse vermissen.

Zeig mir ein Beispiel?

Wir haben auch festgestellt, dass Beispiele sehr nützlich sind, um zu erklären, wie man digitale Marketingstrategien erstellt. In unseren Templates stellen wir Ihnen viele Beispiele für unterschiedliche Branchen zur Verfügung. Wie schlägt sich ChatGPT hier?

Wow! Dies ist ein beeindruckendes und nützliches Beispiel, insbesondere wenn Sie Ihren eigenen Plan strukturieren, da Sie nach Ihrer Branche fragen können.

Kann ChatGPT eine Diskussion zwischen einem Berater für digitales Marketing und einem Kunden replizieren?

Dieses Beispiel bezieht sich auf ein KMU und erinnert an ein kürzlich geführtes Gespräch mit dem Digital Marketing Manager eines ethischen Reinigungsunternehmens. Also beschloss ich, mit einer Weiterentwicklung des Gesprächs fortzufahren, das dem ähnelte, was ich mit dem Eigentümer des Geschäfts geführt hatte. Bei der Entwicklung unserer Ressourcen für Smart Insights wie unsere Marketing-Playbooks und -Vorlagen habe ich immer versucht, einem Modell zur Bereitstellung von Anleitungen zu folgen, indem ich die Fragen spezifiziere und auffordere, die Vermarkter stellen sollten, um mehr Leistung aus den verfügbaren Ressourcen zu ziehen, daher liebe ich das Das Tool kann einen Q&A-Ansatz nachahmen, um die Marketingergebnisse zu verbessern, allerdings abhängig von der Qualität der Trainingsdaten.

Wie bei vielen anderen war das Unternehmen, mit dem ich arbeitete, mit begrenzten Ressourcen und begrenztem Budget ausgestattet, also fragte ich die KI, wie der Plan geändert werden könnte, da das Budget begrenzt war …

Der hervorgehobene Rat ähnelt dem, was ich geben würde, um das Co-Marketing zu verdoppeln.

Für das betreffende Unternehmen war es besonders nützlich, lokales Marketing in Google My Business für Personen zu präsentieren, die nach Dienstleistungen an einem Ort suchen, also dachte ich, ich würde prüfen, ob die KI dies ableiten kann.

Es war … beeindruckend. Lokales SEO mit GMB stand ganz oben auf der Liste. Ein solches Tool ist wie ein persönlicher Berater…

Ich dachte, ich teste es weiter, indem ich speziell nach lokalem SEO frage…

Wieder viele einfache praktische Vorschläge, ähnlich denen, die ich der gemeinnützigen Organisation empfohlen habe, mit der ich zusammengearbeitet habe (die für sie funktioniert hat, um die Rankings zu verbessern). OK, Sie könnten diese aus einem Blog-Beitrag finden, aber Sie müssten zuerst einen geeigneten finden.

Natürlich zahlt man bei einem Berater auch für seine Erfahrung und sein Wissen über Tools, um zu helfen, also dachte ich, ich frage schließlich nach Tools zur Unterstützung des lokalen Marketingprozesses…

Beeindruckend, dass die Tools, die ich empfehlen würde, mit Details zu bestimmten lokalen SEO-Modulen vorhanden sind. Ein paar Links und Erfahrungsberichte wären hilfreich.

Was sind die Schwächen von ChatGPT?

Viele haben die mangelnde Strenge der Antworten von ChatGPT kritisiert, wie der Search Journal-Artikel zeigt, auf den ich zu Beginn verwiesen habe. Zum Beispiel,

Wenn Sie den Antworten nicht vertrauen können, wie können Sie das Tool trotzdem verwenden? Ich denke, die Beispiele, die ich gezeigt habe, zeigen, dass Sie den Dienst trotzdem nutzen können, Sie müssen nur Ihre eigenen Erfahrungen und Kenntnisse auf die gleiche Weise anwenden, wie Sie es bei der Überprüfung der Google-Ergebnisse tun.

Vertrauen ist eindeutig die größte Schwäche, da Sie im Gegensatz zu Google die Quelle der Informationen nicht kennen und nicht anhand der Art der Website oder der Erfahrung des Autors beurteilen können. Das Google-System, das die Qualität auf der Anzahl der Zitate eines Artikels basiert, ist nicht vorhanden. Weitere Forschung wird erforderlich sein, und dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen, sodass die Menschen weiterhin auf vertrauenswürdige Quellen und Fachwissen zurückgreifen werden.

Google ist auch überlegen, wenn es darum geht, verschiedene Arten von Ergebnissen für verschiedene Arten von Absichten bereitzustellen, bestimmte Ergebnisse heben beispielsweise Bilder oder Videos hervor. Diese visuellen Tools sind wichtig für das Lernen, aber ChatGPT enthält diese nicht ... noch nicht. Interessanterweise hat Open AI DALL·E entwickelt, eine KI zum Erstellen von Bildern aus Text. Ich bin mir nicht sicher über die Marketinganwendungen eines Sessels in Form einer Avocado…

Ich bin jedoch meiner Absicht, diesen Artikel mit ChatGPT zu strukturieren, nicht gefolgt, da er die Absicht in meiner Frage nicht verstanden hat. Es antwortete jedoch mit einer schönen Zusammenfassung der typischen Anwendungen von Chatbots. Die Qualität der ChatGPT-Antworten zeigt, dass in all diesen Anwendungen noch Potenzial steckt, aber viele andere Anbieter haben es versäumt, dieses Maß an Genauigkeit zu liefern, basierend auf meinen vielen gescheiterten Interaktionen mit Chatbots!

Aber letztendlich hat es keine brauchbare Struktur für diesen Artikel geschaffen.

Trotzdem fordere ich Sie auf, sich anzumelden und sich nicht von den Antworten beeindrucken zu lassen, die Sie zu einer Reihe von Themen erhalten, die sich auf Ihre persönlichen oder beruflichen Interessen beziehen.

Sicherlich soll Google in Panik geraten, das ist verständlich. Laut der New York Times ist der neue Chatbot ein „Code Red“ für Googles Suchgeschäft. Laut NYT war Sundar Pichai, CEO von Google, an einer Reihe von Treffen beteiligt, um die KI-Strategie von Google zu definieren, und er hat die Arbeit zahlreicher Gruppen innerhalb des Unternehmens auf den Kopf gestellt, um auf die Bedrohung zu reagieren, die ChatGPT darstellt.

In Konkurrenz zu Google hat Microsoft auch die Absicht angekündigt, ChatGPT bis März in Bing zu integrieren, es wird interessant sein zu sehen, wie sich dies entwickelt.

Ich denke auch, dass es unwahrscheinlich ist, dass es kostenlos bleibt. Dies ist nur eine Forschungsvorschauoption und ich denke, andere werden dafür bezahlen. Auch in Zukunft wird es kostenlose Konkurrenten geben, aber wie werden wir sie vergleichen?

Was sind die Implikationen für das Marketing?

Auf praktischer Ebene denke ich, dass Erfolg im digitalen Marketing drei Faktoren erfordert, um erfolgreich mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, nämlich Relevanz und Wert zu bieten und die Art und Weise zu ändern, wie es denkt. Ich denke, jeder Vermarkter, der mit der Entwicklung von Kommunikation für Websites, soziale Medien oder E-Mail-Marketing zu tun hat und dann Werbetexte ausgibt, kann potenziell von ChatGPT profitieren, indem er produktiver wird UND qualitativ bessere Texte produziert. Nicht indem Sie die Antworten, die ChatGPT liefert, sklavisch verwenden, sondern sie verwenden, um Ihren Ansatz anzuregen und zu verbessern und ihn zu wiederholen. Dies ist unabhängig von ihrer Erfahrung und der Größe und Art des Unternehmens, in dem sie arbeiten. Es ist ein großartiges Hilfsmittel, um Ihr Wissen weiterzuentwickeln, hin zu „Learning by Doing“, auch bekannt als Erfahrungslernen. Wenn Sie an lebenslanges Lernen glauben, kann es jeden unterstützen.

Es wird auch insofern disruptiv sein, als es mit der Zeit ein alternatives Modell zum Lernen über Themen bietet. Wir alle lieben Google, und durch seine Bemühungen, KI bereits anzuwenden, liefert es eine große Relevanz, aber es kann harte Arbeit sein, wir müssen mehrere Links zu Seiten mit unterschiedlicher Qualität sichten. Jeden Tag zeigt mir mein Suchverlauf, dass ich Hunderte von Websites besuche … es muss einen besseren Weg geben, und es gibt ein enormes Potenzial für Google und andere, die Relevanz weiter zu verbessern, indem sie ein anderes Modell der Ergebnisbereitstellung anbieten. Dennoch glaube ich nicht, dass das Werbeeinnahmenmodell von Google unmittelbar bedroht ist, da Chat GPT Marken, Produkte und Dienstleistungen sowie Google nicht abdeckt und es kein Verknüpfungsmodell gibt.

Die Qualität ihrer Interaktion und ihrer Ergebnisse wirft auch viel größere Fragen zu Bildung und Gesundheitsversorgung auf. Es wird die Art und Weise verändern, wie diese und viele andere Dienste bereitgestellt werden, was bisher nur durch frühere Versuche mit Chatbots angedeutet wurde.

  • Wie kann ChatGPT für die Arbeit an Marketingaktivitäten wie Such-E-Mails und sozialen Medien verwendet werden?

Wir sehen bereits viele Beispiele dafür, wie die Ausgabe von ChatGPT zum Erstellen von Texten und zur Keyword-Analyse verwendet werden kann. In meinem nächsten Artikel werde ich einige Beispiele betrachten, da es glücklicherweise immer noch wichtig ist, die Erfahrung zu haben, die richtigen Fragen zu stellen und ihre Kreativität zu nutzen, um einen Artikel zu erstellen! Zur Zeit.

Zu den Anwendungsfällen, die ich behandeln werde, gehören:

  • Keyword-Analyse für SEO
  • Content-Marketing-Idee
  • Copywriting / Optimierung für organische Suche und PPC
  • E-Mail Marketing
  • Zusammenfassende Marktforschung
  • Verfassen von Produktbeschreibungen für den E-Commerce
  • Erstellen Sie Ihre eigenen Chatbots für die Lead-Pflege