ChatGPT'yi pazarlama için nasıl kullanabilirim?

Yayınlanan: 2023-01-09

Örnek diyaloglarım ve ChatGPT'nin "başka bir yapay zeka sohbet robotundan" çok daha fazlası olduğunu gösteren kullanım örneklerim

25 yılı aşkın süredir dijital pazarlama ve yeni inovasyonlar konusunda danışmanlık yapıyorum. İnternet Pazarlamacılığı olarak adlandırıldığından beri… Bu, pazarlama yenilikleriyle ilgili yeni iddialar konusunda sizi süper alaycı yapma eğilimindedir. Bu süre zarfında, dijital pazarlama tekniklerinin çoğu ve dijital pazarlama stratejilerini ve kampanyalarını planlamaya yönelik yaklaşımlar benzer kaldı. Çoğu Martech artık manuel analiz ve özelleştirmelere güvenmeye devam ederken "yapay zeka destekli" olmayı vaat ediyor. Aslında, değişimin ana itici güçlerinin arama ve sosyal medya platformlarının gelişimi olduğunu söyleyebilirim. Şimdiye kadar yani...

ChatGPT'yi test ettikten sonra, arama, e-posta ve sosyal medya pazarlaması üzerinde çalışan pazarlamacılara yardımcı olmak için yaratıcı geliştirmeyi desteklemek için pratik bir araç olarak kullanılacağından, pazarlamacılar arasında yapay zekanın yaygın olarak benimsenmesine yol açacağına inanıyorum.

ChatGPT'nin arkasındaki teknolojiyi açıklamayacağım, bir giriş arıyorsanız, Search Engine Journal'dan ChatGPT'ye ilişkin bu genel bakışı tavsiye ederim. Özünde, karmaşık, özel soruların amacını anlayan ve potansiyel olarak insan kalitesinde yanıtlar üreten ücretsiz (şimdilik) bir sohbete dayalı SaaS yapay zeka sohbet robotudur. Örneklerimden, bir soru yazdığınızı ve önceki soruların bağlamını hatırlayarak bir yanıtla yanıt verdiğini göreceksiniz.

Pazarlamada AI için birçok potansiyel uygulama var, ancak henüz sözünü yerine getirmedi.

Open AI'dan Chat GPT'nin 30 Kasım 2022'de kullanıma sunulmasının ve ardından gelen heyecanın ardından alaycı filtrem maksimuma ayarlandı. Sonuçta, Smart Insights'ta yıllardır pazarlamada yapay zekanın kullanımları hakkında yazıyoruz - AI'nın pazarlamayı nasıl destekleyebileceğine dair Rob Allen ve benim 2017 özetimize bakın burada AI'nın müşteri yaşam döngüsü boyunca bu uygulamalarını özetledik. ChatGPT, RACE müşteri yaşam döngüsünün Convert/Engage bölümünü destekleyen chatbot kategorisindedir.

Yapay Zekanın 15 pazarlama uygulaması (2017)

Bu zamandan beri, AI'nın pazarlamada kullanımı beklendiği kadar yaygınlaşmadı. Bu, son birkaç yılda üyelerimizle yapılan araştırmalara dayanmaktadır. Örneğin, pazarlama otomasyonu uygulamaları hakkındaki son raporumuz, anket sırasında yalnızca %13'ünün pazarlama için yapay zeka ve makine öğrenimi kullandığını gösterdi. Yanıt verenlerin yaklaşık üçte biri (%38) 12 ay içinde devreye almayı planlıyor.
birçok işletme yapay zekanın avantajlarından yararlanmak istiyor. Ancak işletmelerin yarısının (%49) pazarlamalarını desteklemek için yapay zeka veya makine öğrenimi uygulama planları hâlâ yok. Elbette, iş içgörü ekipleri için kaynakları olan bazı büyük işletmeler, müşterilerin analizini ve hedeflenmesini iyileştirmek için şirket içi makine öğrenimi araçları geliştirdiler, ancak araştırmamıza göre bu, ana akım bir araç değil. Başlıca benimsenmesi, hedeflemelerini ve YG'lerini artırmak için Google ve Meta'nın araçlarını kullanan, ancak işletmelerine yapay zekayı bilerek uygulamayan reklamverenler tarafından benimsenmiştir.

Yine de, OpenAI'nin kurucu ortağının paylaştığı ilk büyüme oranı etkileyici, bu yüzden açık fikirli olmaya çalıştım…

Herhangi bir güncellemeyi tweetlemediler, ancak şimdiye kadar on, hatta yüz milyonlarca olduklarını hayal ediyorum. Bazıları OpenAI için 30 milyar dolarlık bir değerden bahsediyor.

Basit bir sorudan başlayarak

Bu yüzden, testimde, ChatGPT'nin pazarlamacılar tarafından nasıl kullanılabileceğini anlamak ve açıklamak için benim için bariz bir test, onu bu makaleyi yazmak için kullanmaktı. Ama önce, ona bunca yıldır ne tavsiye ettiğimi sorarak adımlarını atmayı düşündüm. İşte böyle gitti…

Kaydolmak basit ve ücretsizdir ve bir konuşma arayüzüne erişmenizi sağlar. 'Dijital pazarlama nedir?' diye sorarak başladım…

Ne düşünüyorsun? Hedefleri ve ana kanalları kapsayan sağlam bir yanıttır. Dil basit ve doğal, bu Google'da her zaman böyle olmayan bir şey. Bu tanımı, birçok kişinin çalışması olan ve muhtemelen güncelliğini yitirmiş olan Wikipedia ile karşılaştırın (ChatGPT kaynağı 2021'e kadar eğitilmiştir, bu nedenle çok güncel değildir).

Birçoğu gibi, fiziksel kanallarla bütünleşmeye bakmak yerine dijitali tek başına ele alıyor.

Daha spesifik hale getirelim...

Pazarlamacıların dijital pazarlamalarında daha stratejik bir yaklaşım kullanmalarına yardımcı olmak üzereyiz, bu yüzden sıradaki soru bu...

Yine, konuyla ilgili bir öğrenci ödevini tanıtmak için kullanılabilecek hedefleri karşılamak için kaynakların tahsisine atıfta bulunan makul bir cevaptır. Yine de mükemmel değil, görünüşe göre genel stratejiyi dijital pazarlama kampanyalarıyla karıştırıyor ve her zaman açık veya yaşam döngüsü iletişimine yatırım yapmanın önemine atıfta bulunmuyor. Segmentasyon, hedefleme ve marka konumlandırma gibi pazarlama temelleriyle olan ilişki ele alınmamıştır ki bu büyük bir ihmaldir.

Dijital pazarlama stratejisi nasıl yapılandırılır?

Tamam, daha pratik hale getirelim, birçok üyemiz dijital pazarlama kampanyaları ve planları yapılandırmak için bize başvuruyor. Sonra bir planın 'nasıl yapılandırılacağını' sordum…

Yanıtın Smart Insights'a atıfta bulunmasına şaşırdım ve hatta gurur duydum… Yapay zekanın zayıflıklarından biri, genellikle muhakemenin kaynağının açıklanmamasıdır, bu nedenle bu yardımcı olur, ancak kaynaklara ve muhakeme bağlantı(lar)ı daha iyi olurdu . Bu, ChatGPT için bariz bir gelişme olacaktır. Burada verilen yapı ve tanım, RACE kullanan standart önerimiz değildir ve pazar yeri analizi gibi bazı yönleri kaçırır.

Bana bir örnek göster?

Dijital pazarlama stratejilerinin nasıl oluşturulacağını açıklamak için örneklerin gerçekten yararlı olduğunu da bulduk. Şablonlarımızda farklı sektörler için birçok örnek sunuyoruz. ChatGPT burada nasıl çalışır?

Vay! Bu etkileyici ve faydalı bir örnek, özellikle kendi planınızı yapıyorsanız, sektörünüzü sorabileceğiniz için.

ChatGPT, bir dijital pazarlama danışmanı ile müşteri arasındaki bir görüşmeyi tekrarlayabilir mi?

Bu örnek bir KOBİ içindir ve yakın zamanda etik bir temizlik şirketinin dijital pazarlama müdürüyle yaptığım bir konuşmayı anımsatıyor. Bu yüzden, iş sahibiyle yaptığım konuşmaya benzer bir konuşma geliştirmeye devam etmeye karar verdim. Pazarlama oyun kitaplarımız ve şablonlarımız gibi Smart Insights kaynaklarımızı geliştirirken, her zaman pazarlamacıların mevcut kaynaklardan daha fazla performans elde etmek için sorması gereken soruları belirleyerek ve yönlendirerek rehberlik sağlama modelini izlemeye çalıştım, bu yüzden bunu seviyorum araç, eğitim verilerinin kalitesine bağlı olsa da, pazarlama sonuçlarını iyileştirmek için bir Soru-Cevap yaklaşımını taklit edebilir.

Pek çok kişi gibi, çalıştığım şirketin kaynakları ve bütçesi sınırlıydı, bu yüzden yapay zekaya bütçe sınırlı olduğu için planın nasıl değiştirilebileceğini sordum…

Vurgulanan tavsiye, ortak pazarlamayı 'ikiye katlamak' için vereceğime benzer.

Söz konusu işletme için, bir konumda hizmet arayan kişiler için Google Benim İşletmem'de yerel pazarlamanın öne çıkarılması özellikle yararlıydı, bu yüzden yapay zekanın bunu anlayıp anlamayacağını kontrol etmeyi düşündüm.

Oldu… etkileyici. GMB ile yerel SEO listenin başında yer aldı. Bunun gibi bir araç, kendi kişisel danışmanınıza sahip olmak gibidir…

Özellikle yerel SEO hakkında sorular sorarak daha fazla test edebileceğimi düşündüm…

Yine, birlikte çalıştığım kar amacı gütmeyen kuruluşlara önerdiğimlere benzer pek çok basit pratik öneri (sıralamalarını iyileştirmeleri için işe yaradı). Tamam, bunları bir blog gönderisinden bulabilirsin ama önce uygun bir tane bulmalısın.

Tabii ki bir danışmanla, onların da yardımcı olacak araçlarla ilgili deneyim ve bilgileri için para ödüyorsunuz, bu yüzden son olarak, yerel pazarlama sürecini destekleyecek araçlar hakkında soru sormayı düşündüm…

Önereceğim araçların, belirli yerel SEO modülleriyle ilgili ayrıntılarla birlikte olması etkileyici. Bazı bağlantılar ve incelemeler yararlı olacaktır.

ChatGPT'nin zayıf yönleri nelerdir?

Birçok kişi, başlangıçta atıfta bulunduğum Arama Günlüğü makalesinde gösterildiği gibi, ChatGPT'den gelen yanıtların titiz olmamasını eleştirdi. Örneğin,

Cevaplara güvenemiyorsanız, aracı nasıl kullanmaya devam edebilirsiniz? Gösterdiğim örneklerin, hizmeti kullanmaya devam edebileceğinizi, Google'ın sonuçlarını incelerken yaptığınız gibi kendi deneyim ve bilginizi uygulamanız gerektiğini gösterdiğini düşünüyorum.

Açıkça güven en büyük zayıflıktır çünkü Google'dan farklı olarak bilginin kaynağını bilmiyorsunuz, sitenin türüne veya yazarın deneyimine göre yargıda bulunamıyorsunuz. Google'ın kaliteyi bir makalenin alıntı sayısına dayandırdığı sistemi yürürlükte değil. Daha fazla araştırmaya ihtiyaç duyulacak ve bu zaman alacaktır, bu nedenle insanlar yine de güvenilir kaynaklara ve uzmanlığa geri dönecektir.

Google, farklı amaç türleri için farklı türde sonuçlar sağlamada da üstündür; belirli sonuçlar, örneğin resimleri veya videoyu vurgular. Bu görsel araçlar, öğrenmek için önemlidir, ancak ChatGPT bunları henüz içermemektedir. İlginç bir şekilde Open AI, Metinden Görüntüler oluşturmak için bir AI olan DALL·E'yi yarattı. Avokado şeklindeki bir koltuğun pazarlama uygulamalarından emin değilim…

Yine de sorumun amacını anlamadığı için bu makaleyi ChatGPT kullanarak yapılandırma niyetimi takip etmedim. Ancak, sohbet robotlarının tipik uygulamalarının güzel bir özetiyle yanıt verdi. ChatGPT yanıtlarının kalitesi, tüm bu uygulamalarda hala potansiyel olduğunu gösteriyor, ancak diğer birçok sağlayıcı, sohbet botlarıyla olan birçok başarısız etkileşimime dayanarak bu düzeyde bir doğruluk sağlamada başarısız oldu!

Ama nihayetinde, bu makale için kullanılabilir bir yapı oluşturmadı.

Buna rağmen, kaydolmanıza ve kişisel veya işle ilgili ilgi alanlarınızla ilgili bir dizi konuda aldığınız yanıtlardan etkilenmemenize meydan okuyorum.

Elbette Google'ın paniklediği bildiriliyor, bu anlaşılabilir bir durum. New York Times'a göre, yeni sohbet robotu, Google'ın Arama işi için bir 'Kırmızı Kod'. NYT'ye göre Google'ın CEO'su Sundar Pichai, Google'ın yapay zeka stratejisini belirlemek için bir dizi toplantıya katıldı ve ChatGPT'nin oluşturduğu tehdide yanıt vermek için şirket içindeki çok sayıda grubun çalışmalarını alt üst etti.

Google ile rekabet halinde olan Microsoft, Mart ayına kadar ChatGPT'yi Bing'e entegre etme niyetini de duyurdu, bunun nasıl gelişeceğini görmek ilginç olacak.

Ayrıca ücretsiz kalma ihtimalinin düşük olduğunu düşünüyorum. Bu yalnızca bir araştırma ön izleme seçeneğidir ve bence diğerleri bunun bedelini ödeyecektir. Yine de gelecekte ücretsiz rakipler olacak, ancak bunları nasıl karşılaştıracağız?

Pazarlama için etkileri nelerdir?

Pratik düzeyde, dijital pazarlamada başarının kitlenizle iletişim kurmada başarılı olmak için üç faktör gerektirdiğini düşünüyorum, yani alaka ve değer sağlamak ve onların düşünme şeklini değiştirmek. Web sitesi, sosyal medya veya e-posta pazarlaması için iletişim tasarlamakla ve ardından metin yazarlığı yapmakla uğraşan herhangi bir pazarlamacının, daha üretken hale gelerek VE daha kaliteli metinler üreterek ChatGPT'den potansiyel olarak yararlanabileceğini düşünüyorum. ChatGPT'nin ürettiği yanıtları körü körüne kullanarak değil, yaklaşımınızı yönlendirmek, geliştirmek ve yinelemek için kullanarak. Bu, onların deneyimlerinden ve çalıştıkları şirketin boyutu ve türünden bağımsızdır. Bilginizi 'yaparak öğrenmeye', yani deneyimsel öğrenmeye doğru geliştirmek için harika bir destekleyici araçtır. Hayat boyu öğrenmeye inanıyorsanız, herkesi destekleyebilir.

Ayrıca, zamanla konuları öğrenmek için alternatif bir model sunduğu için yıkıcı olacaktır. Hepimiz Google'ı seviyoruz ve yapay zekayı zaten uygulama çabaları sayesinde, büyük bir alaka düzeyi sağlıyor, ancak bu zor bir iş olabilir, kalitesi farklı olan sayfalara giden birden çok bağlantıyı gözden geçirmemiz gerekiyor. Her gün, arama geçmişim bana yüzlerce siteyi ziyaret ettiğimi gösteriyor... daha iyi bir yol olmalı ve Google ve diğerlerinin farklı bir sonuç sağlama modeli sunarak alaka düzeyini daha da iyileştirmeleri için büyük bir potansiyel var. Yine de, Chat GPT Google kadar markaları, ürünleri ve hizmetleri kapsamadığı ve bir bağlantı modeli olmadığı için Google'ın reklam geliri modelinin acil bir tehdit altında olduğunu düşünmüyorum.

Etkileşiminin ve çıktısının kalitesi, eğitim ve sağlık hizmetleri hakkında çok daha büyük soruları da gündeme getiriyor. Bu ve diğer birçok hizmetin sunulma biçimini değiştirecek, ki bu şimdiye kadar yalnızca Chatbot'larda daha önceki girişimlerde ima edilmişti.

  • ChatGPT, arama e-postası, sosyal medya gibi pazarlama faaliyetlerinde çalışmak için nasıl kullanılabilir?

ChatGPT çıktılarının kopya oluşturmak ve anahtar kelime analizi için nasıl kullanılabileceğine dair birçok örnek görüyoruz. Bir sonraki makalemde bazı örneklere bakacağım, çünkü doğru soruları sorma deneyimine sahip olmak ve bir makale oluşturmak için yaratıcılıklarını kullanmak çok şükür hala önemli! Şimdilik.

Ele alacağım kullanım durumları şunları içerir:

  • SEO için anahtar kelime analizi
  • İçerik pazarlama fikri
  • Organik arama ve PPC için metin yazarlığı / optimizasyonu
  • Eposta pazarlama
  • Pazar araştırmasının özetlenmesi
  • E-ticaret için ürün açıklamaları yazmak
  • Potansiyel müşteri yetiştirme için kendi sohbet robotlarınızı oluşturma