رحلة العميل مقابل رحلة البطل

كانت أمسية باردة خلال شهر فبراير من عام 1982. وكان يوم الأحد النموذجي يجعلني أستمتع بوقتي مع العائلة وجدي. لكنه كان 26 فبراير ، ولم يكن يوم الأحد المعتاد لهذا الطفل البالغ من العمر 5 سنوات.

كان هذا هو اليوم الذي كان فيه هوائي خارجي سيبعث إلى منزلنا ما سيكون علاقة حب استمرت حوالي 40 عامًا مع امتياز حرب النجوم - كان الأمل الجديد يبث على شبكة سي بي إس.

مع إعداد خيارات التسجيل ، كان جهاز VCR الجديد جاهزًا لتسجيل هذا الفيلم الملحمي على شريط TDK-120 VHS الخاص بي. مع حلول الساعة الثامنة مساءً - باستثناء البقاء حتى وقت متأخر - سارع قلبي لأن هذا الفيلم أصبح المفضل لدي.

أنا مجرد رجل بسيط يحاول شق طريقي في الكون

عندما كنت طفلاً ، لم أكن لأفهم تمامًا لماذا أحببت هذه الأفلام ، فأنا أعلم فقط أنها استحوذت على قلبي وشغلت الكثير من ممتلكاتي العقلية. كنت أرغب في تناول حبوب C3P0 O ، واستخدام ترمس Darth Vader فقط للشرب منها ، وبالطبع العب مع Millennium Falcon الخاص بي في كل حركة.

اليوم كشخص بالغ مع طفلي ، أرى العديد من الأسباب للاستمتاع بهذا الامتياز: القصص والشخصيات العظيمة التي تعيش ، والصداقات الحقيقية ، والتكنولوجيا الرائعة ، وقيمة سرد القصص - إنها مشابهة جدًا للحياة الواقعية. إنها رحلة بطل كلاسيكي مع شخصية رئيسية تتوق إلى المغامرة ، وتواجه الشدائد ، وتتغلب على العقبات (الداخلية والخارجية) ، وترتقي إلى مستوى التحديات ، وتفوز في النهاية (حتى لا يفعل).

الثورات تبنى على الأمل

رحلة البطل هي قصة رويت مرات لا تحصى. إنه يتصل بنا ويجذبنا - إنه ليس بالأمر السهل أبدًا ، ولكن في النهاية تعلمنا وكبرنا وحققنا.

عندما تفكر في رحلة البطل ، هناك الكثير من أوجه التشابه مع رحلة العميل. لنقتبس من Yoda “Do. أم لا. لا يوجد محاولة."

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على رحلة البطل ونقارنها برحلة العميل.

البطل: قابل Luke Skywalker: إذا كنت لا تعرف من هو Luke ، فأنا أتحدث إلى الجمهور الخطأ. على الرغم من أنه البطل والشخصية الرئيسية ، إلا أننا لا نلتقي به بالطريقة الصحيحة ، ولكن بمجرد أن نفعل ذلك ، نرى أنه يتوق للمزيد - لديه شغف للقيام بالمزيد.

العميل: بالنسبة لمعظمنا ، نحن الشخصية الرئيسية في رحلتنا الملحمية التي نسميها الحياة. نحن نتحرك داخل وخارج الأيام ، مثل انتقال الأشخاص داخل وخارج الصفحات أو المشاهد. قد لا نحارب التنانين ، لكن وحش المرور العرضي يتبادر إلى الذهن.
__

مجرد كوكب عادي: "إذا كان هناك مركز مشرق للكون ، فأنت أبعد ما يكون عنه" هكذا يصف لوقا منزله لأصدقائه الجدد. بالنظر إلى وضعه الحالي ، يريد أن يتعلم كيفية التحسن.

الوضع الحالي: بالنسبة لهذه القصة المحددة ، يتم وضعك في عالمك الخاص. تستيقظ ، وتأخذ بعض الطعام ، وتجهز شخصياتنا الداعمة ، وتنطلق إلى العالم لفعل الخير ، والتعلم ، والحب ، وربما اليوم هو اليوم الذي نشتري فيه شيئًا ما.
__

Call to Adventure: Luke مدرك للألم في المجرة ، ومن خلال التفاعلات ، ومقابلة بعض الروبوتات ومشاهدة رسالة Leia ، يريد فعل المزيد ، لكنه ليس متأكدًا تمامًا من كيفية القيام بذلك حتى الآن. من خلال المحادثة ، يواصل تعلمه.

حملة توعية: لقد علمت زوجتك بألم شديد في العالم - طفلك يحتاج إلى أفضل لعبة في الكون. أي اضطراب في هذا الواقع سيواجه تحديات سريعة وغير معروفة. لقد وصلت إلى طريق المعلومات الفائق السرعة لمعرفة المزيد عن هذه اللعبة والأماكن المحتملة للحصول عليها. يقدم التجار الأكثر جدارة بالثقة تجربة رائعة للعملاء ، لكن الحياة تعترض طريقك ، ويتم استدعائك لعقد اجتماع. تم التخلي عن العربة.
__

يلتقي بالموجه / يتعلم عن المهمة: عندما تتكشف القصة ، يلتقي بمرشد يساعده على فهم المزيد عن المسار وعن نفسه. يتعلم أشياء تتعلق به - والده ، ولماذا من المهم الاستمرار في المضي قدمًا. النداء الأعظم مهم جدًا بالنسبة إلى لوقا ، ويحتاج فقط إلى المساعدة لربط النقاط.

الكفاح من أجل التحويل: قبل أن تغادر مكتبك ، يظهر دليلك في هذه الرحلة (روبوت الدردشة) ويساعدك على إضافة العنصر المطلوب إلى قائمة الرغبات. كما أنها تساعدك على التعرف على خطط الحماية والعناصر ذات الصلة. كجزء من التبادل ، فإنك توافق على الاتصال المتعلق بقائمة رغباتك ، ولكي يستخدموا البيانات لتخصيص تجربتك.
__

يمشي بعيدًا: يواصل Luke التراجع عن فكرة التورط. يتحداه بن بعبارة بسيطة "هذا حديث عمك". إنه يجعل Luke يفكر في من هو حقًا ، وما الذي يريد فعله حقًا. ما هي اهدافه؟ وما هي المشكلة التي يحاول حلها حقًا؟

لست عميلاً بعد: كما هو الحال مع أي رحلة ، فإن الحياة تقف في طريقها. أنت تجلس لتناول العشاء مع العائلة ، وتقرأ كتابًا ، وتمشي أثناء غروب الشمس. لديك لحظة مع نفسك ، ولكن في هذه المرحلة ، ليس لديك أي قوة مقنعة تدفعك لإكمال رحلتك.
__

حدث مقنع: لوقا يصل إلى الحضيض بسبب الإمبراطورية. يربطنا هذا المشهد العاطفي بلوك أكثر ، ويربط لوقا بمصيره. بمجرد صعوده إلى Death Star ، يوضح Luke أنه ملتزم بمساعدة الأميرة ، وإعادة الروبوتات ، وإنقاذ اليوم.

إجراء عملية الشراء: في صباح اليوم التالي ، تصل العاصفة المثالية مع طفل يذكرك بأهمية اللعبة وحزمة الملحقات والقدرة على تركيبها والشحن المجاني. الألم حقيقي ، والدعوة إلى الحل متسقة بشكل جيد. أنت تسحب السلاح البلاستيكي المفضل لديك ، باستخدام شبكتك الاجتماعية المفضلة لتسجيل الدخول - لأن من يمكنه تذكر كلمات المرور؟ تقوم بتخزين بطاقة الائتمان الخاصة بك ، والعنوان ، والموافقة على النشرة الإخبارية الأسبوعية للبقاء في الطليعة.
__

الأشياء تصبح حقيقية: يكتشف Luke المزيد عن نفسه أثناء الركض حول نجمة الموت. يفقد معلمه على يد دارث فيدر. سريعًا إلى الأمام ، يدمر بعض Tie Fighters ، ويسلم الخطط ، وينقذ اليوم.

ينمو ولاء العملاء: تظهر اللعبة بترتيب مثالي بفضل إعداد القفاز الأبيض للفريق. تساعدك النشرة الإخبارية المستمرة على أن تصبح الوالد الفائز مع نصائح حول كيفية التخطيط ودفع الإبداع. لا شيء يتوقف مع حدث واحد. نأتي إلى مفترق الطرق لشراء المزيد من هذا البائع أو استكشاف ما يمكن أن يكون في الخارج ...
__

معظم الاختبارات | المزيد من الأصدقاء | المزيد من الأعداء: بالطبع ، القصة لا تنتهي ، إنها مستمرة. يلتقي لوك بمرشد جديد ، ويواجه تحديات أكبر ، ويتعلم المزيد من الحقائق "لوك أنا والدك."

عملاء مدى الحياة: قصتنا لا تنتهي أيضًا ؛ إنها مجرد بداية هذه المغامرة. القصص التي نصنعها ، الذكريات التي نصنعها ، المعارك التي ننتصر فيها كلها جزء من الرحلة. تساعدنا الشركات التي تقدم تجارب عملاء رائعة على الفوز في رحلتنا الخاصة. إنهم يوجهوننا على الطريق ، ويوجدون هناك عندما نحتاج إليهم.

الآن ، كن شجاعًا ولا تنظر إلى الوراء: فكر في رحلة العميل

كعلامة تجارية ، انطلق واربح! اصنع عالمًا يكون فيه عملاؤك هم البطل. قدم لهم التوجيه والمرح والإثارة على طول الطريق. في النهاية سيصبحون البطل الحقيقي لرحلتهم وسيجلبون النظام إلى مجرتك.