تجزئة البريد الإلكتروني 101: ما هو وكيف يتم تنفيذه

كما قال مات بلومبرج ، "الوصول إلى البريد الوارد ليس هدفك ، بل إشراك المشتركين هو". وإرسال رسائل بريد إلكتروني عامة جماعية لن تصل بك إلى هناك. للحفاظ على المشتركين تعمل، لديك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التي يشعر وكأنه الرسائل بين الأصدقاء. كل شيء يبدأ بتجزئة البريد الإلكتروني.

تتناول هذه المقالة ماهية تقسيم البريد الإلكتروني ومدى أهميته لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة. تابع القراءة لمعرفة كيفية تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟

تجزئة البريد الإلكتروني هو أسلوب لتحديد الأولويات حيث تقوم بتصنيف جهات اتصال البريد الإلكتروني إلى مجموعات مختلفة بناءً على معايير محددة مسبقًا.

يمكّنك التقسيم من وضع العملاء الذين يتشاركون نفس الخصائص في مجموعة واحدة. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وفقًا لاهتمامات العميل والموقع وسجل الشراء ونوع العميل وغير ذلك (سنتطرق إلى هذا لاحقًا).

القيام بذلك يجعل من السهل تخصيص حملاتك ويضمن أن كل رسالة ذات صلة بكل مشترك. سيؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتناسب مع الآلام والرغبات والاحتياجات المحددة للمشترك إلى تعزيز المشاركة. أظهرت الدراسات أن حملات البريد الإلكتروني المقسمة تحقق نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 90.7٪ من الحملات غير المقسمة.

يقول Alex Souchoroukof من Moosend أنه بالنسبة للمسوقين المتمرسين ، فإن التجزئة هي تقنية للمبتدئين إلى حد كبير ، لكنك ستندهش من عدد المسوقين الذين يتجاهلون هذه التكتيكات في حملاتهم الخاصة. "إنها فكرة رائعة وممتازة أن يشارك المشتركون عناوين بريدهم الإلكتروني معك ، لكنك لا تقوم بتحسين الإمكانات الكاملة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما لا تقوم بتقسيم قوائم عناوين بريدك الإلكتروني."

تتضمن بعض الفوائد التي شاهدها Moosend من تقسيم قوائمه ما يلي:

• القدرة على إرسال المزيد من المواد ذات الصلة
• الاستفادة من القمع والرحلة التي يقوم بها المشترون.
• عائد استثمار محسّن
• السير في الخط الفاصل بين إرسال البريد الإلكتروني كثيرًا وقليل جدًا

أفضل الممارسات لتقسيم البريد الإلكتروني بشكل فعال

يجب عليك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتعزيز النجاح العام لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ونقل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي. لتحقيق هذه الغاية ، تحتاج إلى اتباع مجموعة من أفضل الممارسات ، بما في ذلك:

• حدد أهداف التجزئة الخاصة بك. ما الذي تنوي تحقيقه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ كيف يساعدك التقسيم في الوصول إلى تلك الأهداف ؟
• تحديث المقاطع باستمرار. احتياجات العملاء واهتماماتهم وتفضيلاتهم ليست ثابتة. تتغير بمرور الوقت ، ويجب عليك باستمرار تصنيف وإعادة تصنيف أنواع العملاء مع تغير احتياجاتهم.
• قياس نجاح التجزئة. الأهم من ذلك ، قياس نتائج التجزئة على أساس الأهداف المنصوص عليها. ضع في اعتبارك أن ما يتم قياسه يتحسن.

أهم الطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتوقع العملاء منك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لهم على وجه التحديد. في الواقع ، سوف يتفاعل 71٪ من عملائك بشكل إيجابي مع رسائل البريد الإلكتروني إذا كان المحتوى مخصصًا لمصالحهم.

ومع ذلك ، لمنح عميلك تجربة بريد إلكتروني مخصصة ، يجب عليك أولاً تقسيم الأظافر. فيما يلي بعض أفضل الطرق لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني:

تجزئة الديموغرافية

في التقسيم الديموغرافي ، تقوم بتجميع مشتركي البريد الإلكتروني بناءً على سماتهم غير الشخصية التي يمكن تحديدها ، بما في ذلك:

• جنس تذكير أو تأنيث
• سن
• مستوى التعليم
• دخل
• مهنة
• الوضع العائلي

يعد استخدام هذه الخصائص القابلة للقياس الكمي لتجميع جهات اتصال البريد الإلكتروني هو الشكل الأساسي لتجزئة البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإنه لا يزال يقدم صلة محسنة للمنتج وفعالية الإعلان.

تجزئة الجغرافية

التقسيم الجغرافي هو شكل أساسي آخر لتصنيف قوائم البريد الإلكتروني . في هذه التقنية ، تقوم بتجميع العملاء بناءً على معرّفات الموقع ، مثل:

• منطقة
• دولة
• مدينة
• الرمز البريدي

هذا إلى حد بعيد أسهل أشكال التجزئة. يكون مفيدًا إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على عوامل إقليمية مثل الأحداث المحلية أو الطقس أو اللغة أو العادات.

على سبيل المثال ، SpeechGear - شركة SaaS تبيع برامج ترجمة الكلام على مستوى المؤسسة - تستخدم التجزئة الجغرافية للبريد الإلكتروني. تمتلك الشركة 92 قائمة بريد إلكتروني دقيقة ولكنها لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إليهم جميعًا. بدلاً من ذلك ، إذا كان هناك حدث تعليمي في واشنطن ، فإن الشركة ترسل إشعارًا موجهًا إلى المعلمين في واشنطن الذين أبدوا اهتمامًا بمنتج SaaS الخاص بهم.

التجزئة السيكوجرافية

في التقسيم النفسي ، تقوم بتجميع عملائك بناءً على شخصياتهم واهتماماتهم. على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء نظرة على قائمة البريد الإلكتروني وتصنيف جهات الاتصال من خلال:

• أسلوب الحياة
• هوايات
• قيم
• شخصية
• المعتقدات
• أهداف الحياة

بالنظر إلى هذه الخصائص ، تدرك أنها ليست الأسهل في التعرف عليها. لهذا السبب ، عليك إجراء بحث دقيق وجمع أكبر قدر ممكن من بيانات العملاء .

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة مربعات اختيار في نموذج الاشتراك الخاص بك ، وتطلب من العملاء ذكر تفضيلاتهم أو هواياتهم. بهذه الطريقة ، يمكنك تلقائيًا تصنيف جهات الاتصال ذات الاهتمامات المتشابهة في مجموعة واحدة.

على الرغم من صعوبة التقسيم النفسي ، إلا أنه يحفز التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل لا يصدق . هذا لأن كل عميل يتلقى رسائل بريد إلكتروني بناءً على اهتماماته ، مما يثير رغبتهم في الانفتاح وحتى التصرف بناءً على الخصم أو الترويج المقدم.

التجزئة السلوكية

في التجزئة السلوكية ، تقوم بتجميع العملاء بناءً على كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية والمنتجات التي تبيعها في نقاط اتصال مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك تصنيف العملاء بناءً على:

• عادات التصفح
• عادات الانفاق
• عادات الشراء
• الولاء لعلامتك التجارية

مثل التقنية السيكوجرافية ، فإن التجزئة السلوكية هي طريقة متقدمة وتتطلب بحثًا وأدوات متعمقة. لحسن الحظ ، يمكنك الاستفادة من معظم البيانات التي تحتاجها من مقاييس استخدام العملاء لموقع الويب مثل زيارات الصفحة والوقت الذي تقضيه على موقع الويب وعدد الجلسات وقيمة عربة التسوق والمزيد.

من الحكمة أيضًا تقسيم قائمتك بناءً على كيفية تفاعلها مع رسائلك الإلكترونية. انظر إلى أشياء مثل من يفتح رسائلك الإلكترونية ، والنقر على الروابط ، وإلغاء الاشتراك ، وما إلى ذلك. يمكن أن يشير هذا إلى المشتركين الأكثر تفاعلاً لديك ، حتى تتمكن من إيجاد طرق لزيادة تفاعلهم.

أدوات تجزئة البريد الإلكتروني

تعقيد مهمة تجزئة البريد الإلكتروني يعني أنه من المستحيل القيام بها يدويًا. للقيام بذلك بشكل صحيح ، يجب عليك استخدام مجموعة من أدوات البرامج ، بما في ذلك:

• مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) أو أداة أتمتة البريد الإلكتروني ، مثل Benchmark Email الذي يدعم التجزئة.
• أداة استهداف على مستوى الصفحة لمساعدتك في إنشاء نماذج اشتراك مستهدفة لزوار ويب محددين. في المعيار البريد الإلكتروني، يمكن للمستخدمين لدينا الاستفادة من موقعنا على الانترنت وأشكال باني الصفحة المقصودة لدفع حركة المرور إلى صفحات المستهدفة وتشجيع الاشتراك في البريد الإلكتروني.
• مغناطيس يؤدي إلى السماح للعملاء بالتعريف بأنفسهم على أنهم ينتمون إلى أحد قطاعات البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا.

احصل على حق تجزئة البريد الإلكتروني لتعزيز الأداء

تتجاوز فوائد تجزئة البريد الإلكتروني التخصيص المتزايد. وفقًا لدراسة أجرتها HubSpot ، تحقق العلامات التجارية التي تستخدم حملات مجزأة زيادة في الإيرادات بنسبة 760 ٪ . يمكنك جني نفس الفائدة ، وخلق المزيد من الولاء وتوليد المزيد من القيمة بمرور الوقت عند صقل مهارات تجزئة البريد الإلكتروني. هل تحتاج إلى مساعدة للبدء؟ سجل للحصول على حساب مجاني اليوم!