E-posta Segmentasyonu 101: Nedir ve Nasıl Uygulanır?

Matt Blumberg dediği gibi, “gelen kutusu ulaşmak çekici aboneleri, amacınız değildir.” Ve toplu, genel e-postalar göndermek sizi oraya götürmez. Aboneler meşgul tutmak için, dostlar arasındaki mesajları gibi hissediyorum kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek zorunda. Her şey e-posta segmentasyonu ile başlar.

Bu makale, e-posta segmentasyonunun ne olduğunu ve kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için nasıl kritik olduğunu ele almaktadır. E-posta listelerinizi nasıl segmentlere ayıracağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

E-posta Segmentasyonu Nedir?

E-posta segmentasyonu, e-posta kişilerini önceden tanımlanmış kriterlere göre farklı gruplara ayırdığınız bir önceliklendirme tekniğidir.

Segmentasyon, aynı özellikleri paylaşan müşterileri tek bir gruba koymanızı sağlar. Örneğin, e-posta listenizi müşteri ilgi alanına, konuma, satın alma geçmişine, müşteri türüne ve daha fazlasına göre bölebilirsiniz (buna daha sonra gireceğiz).

Bunu yapmak, kampanyalarınızı kişiselleştirmeyi kolaylaştırır ve her mesajın her aboneyle alakalı olmasını sağlar. Abonenin belirli acıları, arzuları ve ihtiyaçları ile rezonansa giren e-postalar göndermek, katılımı artıracaktır. Çalışmalar, bölümlere ayrılmış e-posta kampanyalarının, bölümlere ayrılmamış kampanyalardan %90,7 daha yüksek tıklama oranı sağladığını göstermiştir.

Moosend Alex Souchoroukof tecrübeli pazarlamacılar için, segmentasyon çok bir acemi bir teknik olduğunu söylüyor, ancak çok pazarlamacıların kendi kampanyalarında bu taktikleri ihmal nasıl şaşıracaksınız. "Abonelerin e-posta adreslerini sizinle paylaşması güzel ve mükemmel bir fikir, ancak e-posta adres listelerinizi bölümlere ayırmadığınızda e-posta pazarlama kampanyalarınızın tüm potansiyelini optimize edemezsiniz."

Moosend'in listelerini bölümlere ayırmanın faydalarından bazıları şunlardır:

• Daha alakalı materyal gönderme yeteneği
• Dönüşüm hunisinden ve alıcılarının çıktığı yolculuktan yararlanmak.
• Gelişmiş YG
• Çok fazla ve çok az e-posta göndermek arasındaki ince çizgide yürümek

Etkili E-posta Segmentasyonu İçin En İyi Uygulamalar

E- posta pazarlama kampanyalarınızın genel başarısını artırmak ve e -posta pazarlama çabalarınızı bir üst düzeye çıkarmak için e -posta listenizi bölümlere ayırmalısınız . Bu amaçla, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi en iyi uygulamayı izlemeniz gerekir:

• Segmentasyon hedeflerinizi belirleyin. E-posta pazarlama ile ne elde etmeyi düşünüyorsunuz? Segmentasyon bu hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olur ?
• Segmentleri sürekli güncelleyin. Müşterilerinizin ihtiyaçları, ilgi alanları ve tercihleri ​​statik değildir. Zamanla değişirler ve ihtiyaçları değiştikçe müşteri türlerini sürekli olarak kategorilere ayırmalı ve yeniden kategorilere ayırmalısınız.
• Segmentasyon başarısını ölçün. En önemlisi, öngörülen hedeflere dayalı olarak segmentasyon sonuçlarını ölçün. Unutmayın, ölçülen şey geliştirir.

E-posta Listenizi Segmentlere Ayırmanın En İyi Yolları

Müşteriler, e-postaları özel olarak kendilerine uyarlamanızı bekler. Aslında, içerik onların ilgi alanlarına göre kişiselleştirilirse , müşterilerinizin %71'i e-postalarla olumlu bir şekilde etkileşime girer .

Ancak, müşterinize kişiselleştirilmiş bir e-posta deneyimi yaşatmak için önce segmentasyondan yararlanmalısınız. E-posta listenizi bölümlere ayırmanın en iyi yollarından bazıları şunlardır:

Demografik Segmentasyon

Demografik segmentasyonda, e-posta abonelerini aşağıdakiler de dahil olmak üzere tanımlanabilir karakter dışı özelliklerine göre gruplandırırsınız:

• Cinsiyet
• Yaş
• Eğitim seviyesi
• Gelir
• Uzmanlık alanı
• Aile durumu

E-posta kişilerini gruplamak için bu ölçülebilir özelliklerin kullanılması, e-posta segmentasyonunun en temel şeklidir. Bununla birlikte, yine de gelişmiş ürün alaka düzeyi ve reklam etkinliği sunar.

Coğrafi Segmentasyon

Coğrafi bölümleme, e-posta listelerini kategorilere ayırmanın başka bir temel biçimidir . Bu teknikte, müşterileri aşağıdakiler gibi konum tanımlayıcılarına göre gruplandırırsınız:

• Bölge
• Ülke
• Şehir
• Posta kodu

Bu, segmentasyonun açık ara en kolay şeklidir. Yerel olaylar, hava durumu, dil veya gelenekler gibi bölgesel faktörlere dayalı kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek istiyorsanız kullanışlıdır.

Örneğin, kurumsal düzeyde konuşma çevirisi yazılımı satan bir SaaS şirketi olan SpeechGear, coğrafi e-posta segmentasyonu kullanır. Şirketin 92 tane ayrıntılı e-posta listesi var ama hepsine e-posta göndermiyor. Bunun yerine, Washington'da bir eğitim etkinliği varsa, şirket, SaaS ürünlerine ilgi gösteren Washington'daki eğitimcilere hedefli bir bildirim gönderir.

Psikografik Segmentasyon

Psikografik segmentasyonda müşterilerinizi kişiliklerine ve ilgi alanlarına göre gruplandırırsınız. Örneğin, e-posta listesine bakabilir ve kişileri aşağıdakilere göre sınıflandırabilirsiniz:

• Yaşam tarzı
• Hobiler
• değerler
• Kişilik
• inançlar
• Yaşama amacı

Bu özelliklere baktığınızda, tanımlamanın en kolay yolu olmadığını anlıyorsunuz. Bu nedenle, titiz bir araştırma yapmalı ve mümkün olduğunca çok müşteri verisi toplamalısınız .

Örneğin, kayıt formunuza müşterilerin tercihlerini veya hobilerini belirtmelerini isteyen onay kutuları ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, benzer ilgi alanlarına sahip kişileri otomatik olarak tek bir grupta kategorize edebilirsiniz.

Psikografik segmentasyonun üstesinden gelmek zor olsa da, inanılmaz derecede etkili e-posta pazarlamasını teşvik eder . Bunun nedeni, her müşterinin ilgi alanlarına dayalı olarak e-postalar almasıdır; bu, teklif edilen indirim veya promosyonu açma ve hatta harekete geçme arzusunu uyandırır.

Davranışsal Segmentasyon

Davranışsal segmentasyonda, müşterileri markanızla ve çeşitli temas noktalarında sattığınız ürünlerle nasıl etkileşimde bulunduklarına göre gruplandırırsınız. Örneğin, bir e-ticaret markasıysanız, müşterileri aşağıdakilere göre kategorilere ayırabilirsiniz:

• tarama alışkanlıkları
• Harcama alışkanlıkları
• satın alma alışkanlıkları
• Markanıza bağlılık

Psikografik teknik gibi, davranışsal bölümleme de gelişmiş bir yöntemdir ve derinlemesine araştırma ve araçlar gerektirir. Neyse ki, sayfa ziyaretleri, web sitesinde geçirilen süre, oturum sayısı, alışveriş sepeti değeri ve daha fazlası gibi müşterilerin web sitesi kullanım ölçümlerinden ihtiyaç duyduğunuz verilerin çoğunu kullanabilirsiniz.

Ayrıca, e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduklarına göre listenizi bölümlere ayırmak da akıllıca olacaktır. E-postalarınızı kimin açtığına, bağlantılara tıkladığına, abonelikten çıktığına vb. bakın. Bu, en ilgili abonelerinizin kim olduğunu gösterebilir, böylece onlarla daha fazla etkileşim kurmanın yollarını bulabilirsiniz.

E-posta Segmentasyon Araçları

E-posta segmentasyonu görevinin karmaşıklığı, manuel olarak yapılmasının imkansız olduğu anlamına gelir. Doğru yapmak için, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi yazılım aracı kullanmalısınız:

• Segmentasyonu destekleyen Benchmark Email gibi bir e-posta servis sağlayıcısı (ESP) veya bir e-posta otomasyon aracı.
• Belirli web ziyaretçileri için hedeflenmiş kayıt formları oluşturmanıza yardımcı olacak sayfa düzeyinde bir hedefleme aracı. Benchmark Email'de kullanıcılarımız, hedeflenen sayfalara trafik çekmek ve e-posta kayıtlarını teşvik etmek için web sitesi formlarımızdan ve açılış sayfası oluşturucumuzdan yararlanabilir.
• Müşterilerin önceden belirlenmiş e-posta segmentlerinden birine ait olduğunu belirlemelerini sağlayacak kurşun mıknatıslar.

Performansı Artırmak için E-posta Segmentasyonu Hakkını Alın

E-posta segmentasyonunun faydaları, artan kişiselleştirmenin ötesine geçer. HubSpot tarafından yapılan bir araştırmaya göre, segmentlere ayrılmış kampanyalar kullanan markalar, gelirlerinde % 760'lık bir artış elde ediyor . E-posta segmentasyon becerilerini geliştirdiğinizde aynı avantajı elde edebilir, daha fazla sadakat oluşturabilir ve zaman içinde daha fazla değer üretebilirsiniz. Başlarken yardıma mı ihtiyacınız var? Bugün ücretsiz bir hesap için kaydolun!