电子邮件分段 101：它是什么以及如何将其付诸实践

已发表: 2021-08-10

正如马特·布隆伯格所说，“到达收件箱不是你的目标，吸引订阅者才是。” 发送大量、通用的电子邮件不会让你到达那里。为了保持订阅者的参与度，您必须发送个性化的电子邮件，感觉就像朋友之间的消息。这一切都始于电子邮件分段。

本文介绍了电子邮件分段是什么以及它对创建个性化电子邮件的重要性。继续阅读以了解如何细分您的电子邮件列表。

什么是电子邮件分段？

电子邮件分段是一种优先级排序技术，您可以根据预定义的标准将电子邮件联系人分为不同的组。

细分使您能够将具有相同特征的客户归为一组。例如，您可以根据客户兴趣、位置、购买历史、客户类型等来划分您的电子邮件列表（我们将在稍后介绍）。

这样做可以轻松个性化您的营销活动，并确保每条消息都与每个订阅者相关。发送与订阅者的特定痛苦、愿望和需求产生共鸣的电子邮件将提高参与度。研究表明，分段电子邮件营销活动的点击率比非分段营销活动高 90.7% 。

Moosend的亚历克斯Souchoroukof认为，对于经验丰富的营销，细分在很大程度上是一个初学者的技术，但你会惊奇地发现许多营销人员如何在自己的运动忽视这些战术。 “订阅者与您分享他们的电子邮件地址是一个不错的主意，但如果您不细分电子邮件地址列表，则无法优化电子邮件营销活动的全部潜力。”

Moosend 从细分列表中看到的一些好处包括：

您应该对电子邮件列表进行细分，以提高电子邮件营销活动的整体成功率，并使您的电子邮件营销工作更上一层楼。为此，您需要遵循一组最佳实践，包括：

客户希望您专门为他们定制电子邮件。事实上，如果内容针对他们的兴趣进行个性化设置，那么71% 的客户会积极地与电子邮件互动。

但是，要为您的客户提供个性化的电子邮件体验，您必须首先确定细分。以下是对电子邮件列表进行细分的一些最佳方法：

在人口统计细分中，您可以根据可识别的非字符特征对电子邮件订阅者进行分组，包括：

使用这些可量化的特征对电子邮件联系人进行分组是电子邮件细分的最基本形式。但是，它仍然提供了改进的产品相关性和广告效果。

地理分段是对电子邮件列表进行分类的另一种基本形式。在这种技术中，您可以根据位置标识符对客户进行分组，例如：

这是迄今为止最简单的分割形式。如果您想根据当地事件、天气、语言或习俗等区域因素发送个性化电子邮件，它会派上用场。

例如，SpeechGear——一家销售企业级语音翻译软件的SaaS公司——使用地理电子邮件分段。该公司有 92 个详细的电子邮件列表，但并未向所有电子邮件列表发送电子邮件。相反，如果在华盛顿举办教育活动，该公司会向华盛顿的教育工作者发送有针对性的通知，他们对他们的 SaaS 产品表现出兴趣。

在心理细分中，您可以根据客户的个性和兴趣对其进行分组。例如，您可以查看电子邮件列表并按联系人分类：

查看这些特征，您会意识到它们并不是最容易识别的。因此，您必须进行严格的研究并尽可能多地收集客户数据。

例如，您可以在注册表单上添加复选框，要求客户说明他们的偏好或爱好。这样，您可以自动将兴趣相似的联系人归为一组。

尽管心理细分很难确定，但它可以促进非常有效的电子邮件营销。这是因为每个客户都会根据他们的兴趣收到电子邮件，这激起了他们打开的愿望，甚至对所提供的折扣或促销活动采取行动。

在行为细分中，您根据客户与您的品牌的互动方式以及您在各个接触点上销售的产品对客户进行分组。例如，如果您是电子商务品牌，则可以根据以下内容对客户进行分类：

与心理分析技术一样，行为细分是一种先进的方法，需要深入的研究和工具。幸运的是，您可以利用来自客户网站使用指标的大部分数据，例如页面访问量、在网站上花费的时间、会话数、购物车价值等。

根据他们与您的电子邮件的互动方式对您的列表进行细分也是明智的。查看诸如谁打开了您的电子邮件、点击链接、取消订阅等内容。这可以表明您参与度最高的订阅者是谁，因此您可以找到进一步吸引他们的方法。

电子邮件分段任务的复杂性意味着无法手动完成。为了做到这一点，您应该使用一系列软件工具，包括：

电子邮件服务提供商 (ESP) 或电子邮件自动化工具，例如支持分段的 Benchmark Email。
一种页面级定位工具，可帮助您为特定网络访问者创建有针对性的注册表单。在 Benchmark Email，我们的用户可以利用我们的网站表单和登录页面构建器来吸引目标页面的流量并鼓励电子邮件注册。
可让客户自我识别为属于预定电子邮件段之一的铅磁铁。

电子邮件分段的好处超越了增加的个性化。根据 HubSpot 的一项研究，使用细分营销活动的品牌实现了760% 的收入增长。当您磨练电子邮件细分技能时，您可以获得同样的好处，创造更多的忠诚度并随着时间的推移产生更多价值。需要帮助入门？立即注册一个免费帐户！