Сегментация электронной почты 101: что это такое и как применить на практике

Как выразился Мэтт Блумберг : «Ваша цель - не попасть в почтовый ящик, а привлечь подписчиков». И массовая рассылка обычных электронных писем не приведет вас к этому. Чтобы поддерживать интерес подписчиков , вы должны отправлять персонализированные электронные письма , похожие на сообщения между друзьями. Все начинается с сегментации электронной почты.

В этой статье рассказывается, что такое сегментация электронной почты и как она важна для создания персонализированных писем. Читайте дальше, чтобы узнать, как сегментировать списки рассылки.

Что такое сегментация электронной почты?

Сегментация электронной почты - это метод определения приоритетов, при котором контакты электронной почты распределяются по различным группам на основе заранее определенных критериев.

Сегментация позволяет объединить клиентов с одинаковыми характеристиками в одну группу. Например, вы можете разделить свой список адресов электронной почты в соответствии с интересами клиентов, местоположением, историей покупок, типом клиента и т. Д. (Мы вернемся к этому позже).

Это упрощает персонализацию ваших кампаний и гарантирует, что каждое сообщение актуально для каждого подписчика. Отправка электронных писем, которые резонируют с конкретными болями, желаниями и потребностями подписчика, повысит вовлеченность. Исследования показали, что сегментированные почтовые кампании дают на 90,7% больше кликов, чем несегментированные кампании.

Алекс Сушорукоф из Moosend говорит, что для опытных маркетологов сегментация - это во многом метод новичка, но вы удивитесь, сколько маркетологов пренебрегают этой тактикой в ​​своих собственных кампаниях. «Это хорошая и отличная идея для подписчиков поделиться с вами своим адресом электронной почты, но вы не сможете полностью оптимизировать потенциал своих маркетинговых кампаний по электронной почте, если не сегментируете свои списки адресов электронной почты».

Некоторые из преимуществ, которые Moosend увидел от сегментации своих списков, включают:

• Возможность отправлять более актуальный материал
• Использование воронки и пути, который совершают покупатели.
• Повышенная рентабельность инвестиций
• Идти по тонкой грани между пересылкой слишком большого количества писем по электронной почте и слишком малого количества писем

Лучшие практики для эффективной сегментации электронной почты

Вам следует сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы повысить общий успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте и вывести свои усилия по электронному маркетингу на новый уровень. Для этого вам необходимо следовать ряду передовых практик, в том числе:

• Установите цели сегментации. Чего вы собираетесь достичь с помощью электронного маркетинга? Как сегментация помогает достичь этих целей ?
• Постоянно обновляйте сегменты. Потребности, интересы и предпочтения ваших клиентов не статичны. Они меняются со временем, и вам следует постоянно классифицировать и переклассифицировать типы клиентов по мере изменения их потребностей.
• Измерьте успех сегментации. Самое главное, измеряйте результаты сегментации на основе поставленных целей. Имейте в виду, что то, что измеряется, улучшается.

Лучшие способы сегментирования списка рассылки

Клиенты ожидают, что вы настроите электронную почту специально для них. Фактически, 71% ваших клиентов будут положительно относиться к электронной почте, если контент будет персонализирован в соответствии с их интересами.

Однако, чтобы дать вашему клиенту персонализированный опыт работы с электронной почтой, вы должны сначала провести сегментацию. Вот несколько лучших способов сегментировать список рассылки:

Демографическая сегментация

При демографической сегментации вы группируете подписчиков электронной почты на основе их идентифицируемых не характерных черт, включая:

• Пол
• Возраст
• Уровень образования
• Доход
• Профессия
• Семейный статус

Использование этих измеримых характеристик для группировки контактов электронной почты является самой базовой формой сегментации электронной почты. Тем не менее, он по-прежнему предлагает повышенную релевантность продукта и эффективность рекламы.

Географическая сегментация

Географическая сегментация - еще одна основная форма категоризации списков рассылки . В этом методе вы группируете клиентов на основе идентификаторов местоположения, таких как:

• Область
• Страна
• Город
• Почтовый Код

Это, безусловно, самая простая форма сегментации. Это пригодится, если вы хотите отправлять персонализированные электронные письма на основе региональных факторов, таких как местные события, погода, язык или обычаи.

Например, SpeechGear - компания SaaS, которая продает программное обеспечение для перевода речи корпоративного уровня, - использует географическую сегментацию электронной почты. У компании есть 92 детализированных списка адресов электронной почты, но они не рассылают электронные письма всем. Вместо этого, если в Вашингтоне проводится образовательное мероприятие, компания направляет целевое уведомление преподавателям в Вашингтоне, которые проявили интерес к их продукту SaaS.

Психографическая сегментация

При психографической сегментации вы группируете своих клиентов на основе их личностей и интересов. Например, вы можете просмотреть список адресов электронной почты и классифицировать контакты по их:

• образ жизни
• Увлечения
• Ценности
• Личность
• Верования
• Жизненные цели

Глядя на эти характеристики, понимаешь, что их не так просто определить. По этой причине вам необходимо провести тщательное исследование и собрать как можно больше данных о клиентах .

Например, вы можете добавить флажки в форму регистрации, предлагая клиентам указать свои предпочтения или хобби. Таким образом, вы можете автоматически распределить контакты со схожими интересами в одну группу.

Хотя психографическая сегментация сложна, она способствует невероятно эффективному почтовому маркетингу . Это связано с тем, что каждый клиент получает электронные письма, основанные на своих интересах, что вызывает их желание открыть и даже действовать в соответствии с предлагаемой скидкой или рекламной акцией.

Поведенческая сегментация

При поведенческой сегментации вы группируете клиентов в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашим брендом и продуктами, которые вы продаете в различных точках взаимодействия. Например, если вы являетесь брендом электронной коммерции, вы можете классифицировать клиентов на основе:

• Привычки просмотра
• Затратные привычки
• Покупательские привычки
• Лояльность к вашему бренду

Как и психографическая техника, поведенческая сегментация - это продвинутый метод, требующий глубоких исследований и инструментов. К счастью, вы можете получить большую часть необходимых данных из показателей использования веб-сайта клиентами, таких как посещения страниц, время, проведенное на веб-сайте, количество сеансов, стоимость корзины покупок и многое другое.

Также разумно сегментировать свой список в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашими электронными письмами. Посмотрите, кто открывает ваши электронные письма, щелкает по ссылкам, отписывается и т. Д. Это может указывать на то, какие подписчики у вас наиболее заинтересованы, чтобы вы могли найти способы их дальнейшего взаимодействия.

Инструменты сегментации электронной почты

Сложность задачи сегментации электронной почты означает, что ее невозможно выполнить вручную. Чтобы сделать это правильно, вы должны использовать ряд программных инструментов, в том числе:

• Поставщик услуг электронной почты (ESP) или инструмент автоматизации электронной почты, например Benchmark Email, который поддерживает сегментацию.
• Инструмент таргетинга на уровне страницы, который поможет вам создать целевые формы регистрации для конкретных посетителей Интернета. В Benchmark Email наши пользователи могут воспользоваться формами нашего веб-сайта и конструктором целевых страниц, чтобы направлять трафик на целевые страницы и поощрять подписку по электронной почте.
• Лид-магниты, которые позволят клиентам идентифицировать себя как принадлежащие к одному из заранее определенных сегментов электронной почты.

Получите право сегментации электронной почты для повышения производительности

Преимущества сегментации электронной почты выходят за рамки повышения персонализации. Согласно исследованию HubSpot, бренды, использующие сегментированные кампании, достигают увеличения дохода на 760% . Вы можете получить ту же выгоду, повысить лояльность и со временем повысить ценность, если отточите навыки сегментации электронной почты. Нужна помощь в начале работы? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись сегодня!