電子郵件分段 101：它是什麼以及如何將其付諸實踐

已發表: 2021-08-10

正如馬特·布隆伯格所說，“到達收件箱不是你的目標，吸引訂閱者才是。” 發送大量、通用的電子郵件不會讓你到達那裡。為了保持訂閱者的參與度，您必鬚髮送個性化的電子郵件，感覺就像朋友之間的消息。這一切都始於電子郵件分段。

本文介紹了電子郵件分段是什麼以及它對創建個性化電子郵件的重要性。繼續閱讀以了解如何細分您的電子郵件列表。

什麼是電子郵件分段？

電子郵件分段是一種優先級排序技術，您可以根據預定義的標準將電子郵件聯繫人分為不同的組。

細分使您能夠將具有相同特徵的客戶歸為一組。例如，您可以根據客戶興趣、位置、購買歷史、客戶類型等來劃分您的電子郵件列表（我們將在稍後介紹）。

這樣做可以輕鬆個性化您的營銷活動，並確保每條消息都與每個訂閱者相關。發送與訂閱者的特定痛苦、願望和需求產生共鳴的電子郵件將提高參與度。研究表明，分段電子郵件營銷活動的點擊率比非分段營銷活動高 90.7% 。

Moosend的亞歷克斯Souchoroukof認為，對於經驗豐富的營銷，細分在很大程度上是一個初學者的技術，但你會驚奇地發現許多營銷人員如何在自己的運動忽視這些戰術。 “訂閱者與您分享他們的電子郵件地址是一個不錯的主意，但如果您不細分電子郵件地址列表，則無法優化電子郵件營銷活動的全部潛力。”

Moosend 從細分列表中看到的一些好處包括：

您應該對電子郵件列表進行細分，以提高電子郵件營銷活動的整體成功率，並使您的電子郵件營銷工作更上一層樓。為此，您需要遵循一組最佳實踐，包括：

客戶希望您專門為他們定制電子郵件。事實上，如果內容針對他們的興趣進行個性化設置，那麼71% 的客戶會積極地與電子郵件互動。

但是，要為您的客戶提供個性化的電子郵件體驗，您必須首先確定細分。以下是對電子郵件列表進行細分的一些最佳方法：

在人口統計細分中，您可以根據可識別的非字符特徵對電子郵件訂閱者進行分組，包括：

使用這些可量化的特徵對電子郵件聯繫人進行分組是電子郵件細分的最基本形式。但是，它仍然提供了改進的產品相關性和廣告效果。

地理分段是對電子郵件列表進行分類的另一種基本形式。在這種技術中，您可以根據位置標識符對客戶進行分組，例如：

這是迄今為止最簡單的分割形式。如果您想根據當地事件、天氣、語言或習俗等區域因素發送個性化電子郵件，它會派上用場。

例如，SpeechGear——一家銷售企業級語音翻譯軟件的SaaS公司——使用地理電子郵件分段。該公司有 92 個詳細的電子郵件列表，但並未向所有電子郵件列表發送電子郵件。相反，如果在華盛頓舉辦教育活動，該公司會向華盛頓的教育工作者發送有針對性的通知，他們對他們的 SaaS 產品表現出興趣。

在心理細分中，您可以根據客戶的個性和興趣對其進行分組。例如，您可以查看電子郵件列表並按聯繫人分類：

查看這些特徵，您會意識到它們並不是最容易識別的。因此，您必須進行嚴格的研究並儘可能多地收集客戶數據。

例如，您可以在註冊表單上添加複選框，要求客戶說明他們的偏好或愛好。這樣，您可以自動將興趣相似的聯繫人歸為一組。

儘管心理細分很難確定，但它可以促進非常有效的電子郵件營銷。這是因為每個客戶都會根據他們的興趣收到電子郵件，這激起了他們打開的願望，甚至對所提供的折扣或促銷活動採取行動。

在行為細分中，您根據客戶與您的品牌的互動方式以及您在各個接觸點上銷售的產品對客戶進行分組。例如，如果您是電子商務品牌，則可以根據以下內容對客戶進行分類：

與心理分析技術一樣，行為細分是一種先進的方法，需要深入的研究和工具。幸運的是，您可以利用來自客戶網站使用指標（例如頁面訪問量、在網站上花費的時間、會話數、購物車價值等）中所需的大部分數據。

根據他們與您的電子郵件的互動方式對您的列表進行細分也是明智的。查看諸如誰打開了您的電子郵件、點擊鏈接、取消訂閱等內容。這可以表明您參與度最高的訂閱者是誰，因此您可以找到進一步吸引他們的方法。

電子郵件分段任務的複雜性意味著無法手動完成。為了做到這一點，您應該使用一系列軟件工具，包括：

電子郵件服務提供商 (ESP) 或電子郵件自動化工具，例如支持分段的 Benchmark Email。
一種頁面級定位工具，可幫助您為特定網絡訪問者創建有針對性的註冊表單。在 Benchmark Email，我們的用戶可以利用我們的網站表單和登錄頁面構建器來吸引目標頁面的流量並鼓勵電子郵件註冊。
可讓客戶自我識別為屬於預定電子郵件段之一的鉛磁鐵。

電子郵件分段的好處超越了增加的個性化。根據 HubSpot 的一項研究，使用細分營銷活動的品牌實現了760% 的收入增長。當您磨練電子郵件細分技能時，您可以獲得同樣的好處，創造更多的忠誠度並隨著時間的推移產生更多價值。需要幫助入門？立即註冊一個免費帳戶！