이메일 세분화 101: 정의 및 실행 방법

게시 됨: 2021-08-10

매트 Blumberg가 말했듯이, "받은 편지함에 도달하면 매력적인 가입자입니다, 당신의 목표 아니다." 그리고 대량의 일반적인 이메일을 보내면 거기에 도달하지 못할 것입니다. 구독자의 참여 를 유지 하려면 친구 사이의 메시지처럼 느껴지는 개인화된 이메일 을 보내야 합니다. 모든 것은 이메일 세분화로 시작됩니다.

이 문서에서는 이메일 세분화가 무엇이며 개인화된 이메일을 만드는 데 이것이 얼마나 중요한지 설명합니다. 이메일 목록을 분류하는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오.

이메일 세분화란 무엇입니까?

이메일 세분화는 사전 정의된 기준에 따라 이메일 연락처를 여러 그룹으로 분류하는 우선 순위 지정 기술입니다.

세분화를 사용하면 동일한 특성을 공유하는 고객을 한 그룹에 넣을 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 목록을 고객 관심, 위치, 구매 내역, 고객 유형 등에 따라 나눌 수 있습니다(이에 대해서는 나중에 다루겠습니다).

이렇게 하면 캠페인을 쉽게 개인화할 수 있고 모든 메시지가 각 구독자와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 가입자의 특정 고통, 욕구 및 요구 사항에 공감하는 이메일을 보내면 참여도가 높아집니다. 연구에 따르면 분류된 이메일 캠페인은 분류되지 않은 캠페인보다 클릭률 이 90.7% 더 높습니다 .

Moosend의 알렉스 Souchoroukof는 양념 마케터, 분할 매우 초보자의 기술이라고 말한다, 그러나 많은 마케터들이 자신의 캠페인에서이 전술을 무시하는 방법 당신은 놀라게 될 것입니다. "구독자가 자신의 이메일 주소를 공유하는 것은 훌륭하고 훌륭한 아이디어이지만 이메일 주소 목록을 분류하지 않으면 이메일 마케팅 캠페인의 잠재력을 최대한 활용하지 못합니다."

Moosend가 목록을 세분화하여 얻은 이점은 다음과 같습니다.

더 관련성 있는 자료를 보낼 수 있는 기능
유입경로와 구매자의 여정을 활용합니다.
향상된 ROI
너무 많은 이메일과 너무 적은 이메일 사이의 경계선 걷기

효과적인 이메일 세분화를 위한 모범 사례

당신은 세그먼트 이메일 마케팅 캠페인의 다음 단계로 귀하의 이메일 마케팅 노력을 가지고 전반적인 성공을 향상시키기 위해 귀하의 이메일 목록을해야한다. 이를 위해서는 다음을 포함한 일련의 모범 사례를 따라야 합니다.

세분화 목표를 설정합니다. 이메일 마케팅을 통해 달성하고자 하는 것은 무엇입니까? 세분화는 이러한 목표 를 달성하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
세그먼트를 지속적으로 업데이트합니다. 고객의 요구 사항, 관심사 및 선호도는 고정되어 있지 않습니다. 그들은 시간이 지남에 따라 변하기 때문에 요구 사항이 변경됨에 따라 고객 유형을 지속적으로 분류하고 다시 분류해야 합니다.
세분화 성공을 측정합니다. 가장 중요한 것은 규정된 목표에 따라 세분화 결과를 측정하는 것입니다. 측정되는 것이 향상된다는 것을 명심하십시오.

이메일 목록을 분류할 수 있는 최고의 방법

고객은 귀하가 그들에게 특별히 이메일을 맞춤화하기를 기대합니다. 실제로 고객의 71% 는 콘텐츠가 자신의 관심사에 맞게 개인화되면 이메일에 호의적 으로 참여할 것 입니다.

그러나 고객에게 개인화된 이메일 경험을 제공하려면 먼저 세분화해야 합니다. 다음은 이메일 목록을 분류하는 가장 좋은 방법입니다.

인구통계학적 세분화

인구 통계학적 세분화에서는 다음을 포함하여 식별 가능한 비문자 특성을 기반으로 이메일 구독자를 그룹화합니다.

성별
나이
교육 수준
소득
직업
가족 상태

이러한 정량화 가능한 특성을 사용하여 이메일 연락처를 그룹화하는 것이 이메일 세분화의 가장 기본적인 형태입니다. 그러나 여전히 개선된 제품 관련성과 광고 효과를 제공합니다.

지리적 세분화

지리적 세분화는 이메일 목록 을 분류하는 또 다른 기본 형태입니다 . 이 기술에서는 다음과 같은 위치 식별자를 기반으로 고객을 그룹화합니다.

지역
국가
도시
우편 번호

이것은 가장 쉬운 형태의 분할입니다. 지역 이벤트, 날씨, 언어 또는 관습과 같은 지역적 요인을 기반으로 개인화된 이메일을 보내려는 경우에 유용합니다.

예를 들어, 기업 수준의 음성 번역 소프트웨어를 판매하는 SaaS 회사인 SpeechGear는 지리적 이메일 세분화를 사용합니다. 이 회사에는 92개의 세분화된 이메일 목록이 있지만 모두에게 이메일을 보내지는 않습니다. 대신 워싱턴에서 교육 행사가 있는 경우 회사는 SaaS 제품에 관심을 보인 워싱턴의 교육자에게 대상 알림을 보냅니다.

사이코그래픽 세분화

사이코그래픽 세분화에서는 고객의 성격과 관심사를 기반으로 고객을 그룹화합니다. 예를 들어 이메일 목록을 보고 다음을 기준으로 연락처를 분류할 수 있습니다.

생활 양식
취미
가치
성격
신념
인생 목표

이러한 특성을 살펴보면 식별하기가 가장 쉽지 않다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 이유로 엄격한 조사를 수행하고 가능한 한 많은 고객 데이터 를 수집 해야 합니다.

예를 들어, 가입 양식에 확인란을 추가하여 고객에게 선호도나 취미를 명시하도록 요청할 수 있습니다. 이런 식으로 비슷한 관심사를 가진 연락처를 자동으로 하나의 그룹으로 분류할 수 있습니다.

심리학적 세분화는 못을 박는 것이 어렵지만 매우 효과적인 이메일 마케팅에 박차를 가 합니다. 이는 각 고객이 자신의 관심사에 따라 이메일을 수신하기 때문에 제공되는 할인 또는 프로모션에 대한 열기 및 행동에 대한 욕구를 불러일으키기 때문입니다.

행동 세분화

행동 세분화에서는 고객이 브랜드 및 다양한 접점에서 판매하는 제품과 상호 작용하는 방식에 따라 고객을 그룹화합니다. 예를 들어 전자상거래 브랜드인 경우 다음을 기준으로 고객을 분류할 수 있습니다.

브라우징 습관
지출 습관
구매 습관
브랜드에 대한 충성도

심리학적 기법과 마찬가지로 행동 세분화는 고급 방법이며 심도 있는 연구와 도구가 필요합니다. 다행히 페이지 방문, 웹사이트에서 보낸 시간, 세션 수, 장바구니 가치 등과 같은 고객의 웹사이트 사용 메트릭에서 필요한 대부분의 데이터를 활용할 수 있습니다.

또한 이메일과 상호 작용하는 방식에 따라 목록을 분류하는 것이 좋습니다. 누가 귀하의 이메일을 여는지, 링크를 클릭하는지, 구독 취소하는지 등을 살펴보십시오. 이것은 귀하의 가장 참여도가 높은 구독자를 나타낼 수 있으므로 더 많은 참여를 유도할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

이메일 세분화 도구

이메일 세분화 작업의 복잡성으로 인해 수동으로 수행할 수 없습니다. 제대로 하려면 다음을 포함한 일련의 소프트웨어 도구를 활용해야 합니다.

이메일 서비스 공급자(ESP) 또는 세분화를 지원하는 Benchmark Email과 같은 이메일 자동화 도구.
특정 웹 방문자를 위한 대상 등록 양식을 만드는 데 도움이 되는 페이지 수준 타겟팅 도구입니다. Benchmark Email에서 사용자는 웹 사이트 양식 및 방문 페이지 작성기 를 활용하여 트래픽을 대상 페이지로 유도하고 이메일 가입을 권장할 수 있습니다.
고객이 미리 결정된 이메일 세그먼트 중 하나에 속하는 것으로 스스로 식별할 수 있도록 하는 리드 자석.

성능 향상을 위한 이메일 세분화 권한 확보

이메일 세분화의 이점은 개인화 증가를 초월합니다. HubSpot의 연구에 따르면 세분화된 캠페인을 사용하는 브랜드 는 수익 이 760% 증가 합니다. 이메일 세분화 기술을 연마하면 동일한 혜택을 얻고 충성도를 높이며 시간이 지남에 따라 더 많은 가치를 생성할 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 필요하십니까? 오늘 무료 계정에 가입 하세요!