Eメールセグメンテーション101：それは何であり、それを実践する方法

公開: 2021-08-10

マット・ブラムバーグがそれを置くように、「受信トレイを達することは魅力的加入者である、あなたの目標ではありません。」そして、大量の一般的な電子メールを送信しても、そこに到達することはできません。購読者の関心を維持するには、友達同士のメッセージのように感じられるパーソナライズされたメールを送信する必要があります。それはすべて、電子メールのセグメンテーションから始まります。

この記事では、電子メールのセグメンテーションとは何か、およびパーソナライズされた電子メールを作成するためにそれがどのように重要であるかについて説明します。メーリングリストをセグメント化する方法を学ぶために読んでください。

メールセグメンテーションとは何ですか？

電子メールのセグメンテーションは、事前定義された基準に基づいて電子メールの連絡先をさまざまなグループに分類する優先順位付け手法です。

セグメンテーションを使用すると、同じ特性を共有する顧客を1つのグループに入れることができます。たとえば、顧客の関心、場所、購入履歴、顧客の種類などに応じてメーリングリストを分割できます（これについては後で説明します）。

そうすることで、キャンペーンを簡単にパーソナライズし、すべてのメッセージが各サブスクライバーに関連するようになります。加入者の特定の苦痛、欲求、およびニーズに共鳴する電子メールを送信すると、エンゲージメントが高まります。調査によると、セグメント化された電子メールキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンよりも90.7％高いクリック率をもたらします。

MoosendのAlexSouchoroukofは、ベテランのマーケターにとって、セグメンテーションは非常に初心者のテクニックであると言いますが、多くのマーケターが自分のキャンペーンでこれらの戦術を無視していることに驚かれることでしょう。「購読者が自分のEメールアドレスをあなたと共有することは素晴らしい素晴らしいアイデアですが、Eメールアドレスリストをセグメント化しないと、Eメールマーケティングキャンペーンの可能性を最大限に活用できません。」

Moosendがリストをセグメント化することで得た利点には、次のようなものがあります。

より関連性の高い資料を送信する機能
目標到達プロセスと購入者の旅を活用します。
強化されたROI
電子メールの多すぎることと少なすぎることの間の微妙な境界線を歩く

効果的な電子メールセグメンテーションのベストプラクティス

Eメールマーケティングキャンペーンの全体的な成功を高め、 Eメールマーケティングの取り組みを次のレベルに引き上げるために、Eメールリストをセグメント化する必要があります。そのためには、次のような一連のベストプラクティスに従う必要があります。

セグメンテーションの目標を設定します。 Eメールマーケティングで何を達成するつもりですか？セグメンテーションは、これらの目標を達成するのにどのように役立ちますか？
セグメントを継続的に更新します。 顧客のニーズ、興味、好みは静的ではありません。それらは時間とともに変化するため、ニーズの変化に応じて顧客タイプを継続的に分類および再分類する必要があります。
セグメンテーションの成功を測定します。 最も重要なことは、規定された目標に基づいてセグメンテーション結果を測定することです。測定されるものが改善されることを覚えておいてください。

あなたがあなたの電子メールリストをセグメント化することができるトップの方法

顧客は、あなたが自分に合わせてメールを調整することを期待しています。実際、コンテンツが自分の興味に合わせてパーソナライズされている場合、顧客の71％が電子メールに好意的に関与します。

ただし、顧客にパーソナライズされた電子メールエクスペリエンスを提供するには、最初にセグメンテーションを釘付けにする必要があります。メーリングリストをセグメント化するための最良の方法のいくつかを次に示します。

人口統計学的セグメンテーション

人口統計学的セグメンテーションでは、次のような識別可能な非文字特性に基づいて電子メールサブスクライバーをグループ化します。

性別
年
教育レベル
所得
職業
家族のステータス

電子メールの連絡先をグループ化するためにこれらの定量化可能な特性を使用することは、電子メールのセグメンテーションの最も基本的な形式です。ただし、それでも製品の関連性と広告効果は向上しています。

地理的セグメンテーション

地理的セグメンテーションは、電子メールリストを分類するもう1つの基本的な形式です。この手法では、次のような場所識別子に基づいて顧客をグループ化します。

領域
国
市
郵便番号

これは、セグメンテーションの最も簡単な形式です。地域のイベント、天気、言語、習慣などの地域の要因に基づいてパーソナライズされたメールを送信する場合に便利です。

たとえば、SpeechGear（エンタープライズレベルの音声翻訳ソフトウェアを販売するSaaS企業）は、地理的な電子メールセグメンテーションを使用しています。同社には92の詳細な電子メールリストがありますが、それらすべてに電子メールを送信するわけではありません。代わりに、ワシントンで教育イベントが発生した場合、同社はSaaS製品に関心を示したワシントンの教育者に的を絞った通知を送信します。

サイコグラフィックセグメンテーション

サイコグラフィックセグメンテーションでは、性格や興味に基づいて顧客をグループ化します。たとえば、メーリングリストを見て、連絡先を次のように分類できます。

ライフスタイル
趣味
値
正確
信念
人生の目標

これらの特性を見ると、それらを識別するのが最も簡単ではないことがわかります。このため、厳密な調査を行い、できるだけ多くの顧客データを収集する必要があります。

たとえば、サインアップフォームにチェックボックスを追加して、顧客に好みや趣味を述べるように要求できます。このようにして、同様の関心を持つ連絡先を1つのグループに自動的に分類できます。

サイコグラフィックセグメンテーションを特定するのは難しいですが、それは信じられないほど効果的な電子メールマーケティングに拍車をかけます。これは、各顧客が自分の興味に基づいて電子メールを受信するためです。これにより、提供されている割引やプロモーションを開いたり、それに基づいて行動したりする意欲が高まります。

行動セグメンテーション

行動セグメンテーションでは、顧客がブランドやさまざまなタッチポイントで販売する製品とどのように相互作用するかに基づいて顧客をグループ化します。たとえば、eコマースブランドの場合、以下に基づいて顧客を分類できます。

閲覧の習慣
お金の使い方
購買習慣
あなたのブランドへの忠誠

サイコグラフィック手法と同様に、行動セグメンテーションは高度な方法であり、詳細な調査とツールが必要です。幸い、ページへのアクセス、Webサイトでの滞在時間、セッション数、ショッピングカートの価値など、顧客のWebサイト使用状況メトリックから必要なデータのほとんどを利用できます。

また、リストが電子メールとどのように相互作用するかに基づいてリストをセグメント化することも賢明です。誰があなたのEメールを開いているか、リンクをクリックするか、購読を解除するかなどを見てください。これはあなたの最も熱心な購読者が誰であるかを示すことができるので、彼らをさらに関与させる方法を見つけることができます。

メールセグメンテーションツール

電子メールのセグメンテーションタスクは複雑であるため、手動で行うことは不可能です。それを正しく行うには、次のような一連のソフトウェアツールを利用する必要があります。

電子メールサービスプロバイダー（ESP）、またはセグメンテーションをサポートするBenchmarkEmailなどの電子メール自動化ツール。
特定のWeb訪問者向けにターゲットを絞ったサインアップフォームを作成するのに役立つページレベルのターゲティングツール。 Benchmark Emailでは、ユーザーはWebサイトフォームとランディングページビルダーを利用して、ターゲットページへのトラフィックを増やし、電子メールのサインアップを促進できます。
顧客が所定の電子メールセグメントの1つに属していることを自己識別できるようにするリードマグネット。

メールセグメンテーションの権利を取得してパフォーマンスを向上させる

電子メールセグメンテーションの利点は、パーソナライズの向上を超えています。 HubSpotの調査によると、セグメント化されたキャンペーンを使用するブランドは、 760％の収益増加を達成しています。電子メールのセグメンテーションスキルを磨くと、同じメリットを享受し、より多くの忠誠心を生み出し、時間の経過とともにより多くの価値を生み出すことができます。始めるのに助けが必要ですか？今すぐ無料アカウントにサインアップしてください！