Segmentazione e-mail 101: cos'è e come metterla in pratica

Come dice Matt Blumberg , "Raggiungere la posta in arrivo non è il tuo obiettivo, coinvolgere gli iscritti lo è". E l'invio di e-mail generiche di massa non ti porterà lì. Per mantenere gli iscritti coinvolti , devi inviare e-mail personalizzate che sembrano messaggi tra amici. Tutto inizia con la segmentazione della posta elettronica.

Questo articolo spiega cos'è la segmentazione della posta elettronica e come è fondamentale per la creazione di e-mail personalizzate. Continua a leggere per sapere come segmentare le tue liste di posta elettronica.

Che cos'è la segmentazione della posta elettronica?

La segmentazione della posta elettronica è una tecnica di prioritizzazione in cui si classificano i contatti di posta elettronica in diversi gruppi in base a criteri predefiniti.

La segmentazione consente di inserire in un gruppo i clienti che condividono le stesse caratteristiche. Ad esempio, potresti dividere la tua lista di e-mail in base all'interesse del cliente, alla posizione, alla cronologia degli acquisti, al tipo di cliente e altro (ne parleremo più avanti).

In questo modo è facile personalizzare le tue campagne e garantire che ogni messaggio sia pertinente per ogni iscritto. L'invio di e-mail che risuonano con i dolori, i desideri e le esigenze specifici dell'abbonato aumenterà il coinvolgimento. Gli studi hanno dimostrato che le campagne e-mail segmentate producono una percentuale di clic superiore del 90,7% rispetto alle campagne non segmentate.

Alex Souchoroukof di Moosend afferma che per i marketer esperti, la segmentazione è una tecnica per principianti, ma rimarrai sorpreso dal fatto che molti marketer trascurino queste tattiche nelle proprie campagne. "È un'idea carina ed eccellente per gli abbonati condividere il proprio indirizzo e-mail con te, ma non ottimizzi il pieno potenziale delle tue campagne di email marketing quando non segmenti i tuoi elenchi di indirizzi e-mail."

Alcuni dei vantaggi che Moosend ha riscontrato dalla segmentazione dei propri elenchi includono:

• La possibilità di inviare materiale più pertinente
• Sfruttando il funnel e il viaggio che stanno intraprendendo i loro acquirenti.
• ROI ottimizzato
• Camminare sulla linea sottile tra l'invio di e-mail troppo e troppo poco

Best practice per una segmentazione efficace della posta elettronica

Dovresti segmentare la tua lista di email per migliorare il successo complessivo delle tue campagne di email marketing e portare i tuoi sforzi di email marketing al livello successivo. A tal fine, è necessario seguire una serie di best practice, tra cui:

• Imposta i tuoi obiettivi di segmentazione. Cosa intendi ottenere con l'email marketing? In che modo la segmentazione ti aiuta a raggiungere questi obiettivi ?
• Aggiorna continuamente i segmenti. Le esigenze, gli interessi e le preferenze dei tuoi clienti non sono statici. Cambiano nel tempo e dovresti categorizzare e ricategorizzare continuamente i tipi di clienti man mano che cambiano le loro esigenze.
• Misura il successo della segmentazione. Ancora più importante, misurare i risultati della segmentazione in base agli obiettivi stabiliti. Tieni presente che ciò che viene misurato migliora.

I modi migliori per segmentare la tua lista di e-mail

I clienti si aspettano che tu adatti le email specificamente a loro. In effetti, il 71% dei tuoi clienti interagirebbe favorevolmente con le e-mail se il contenuto fosse personalizzato in base ai loro interessi.

Tuttavia, per offrire al tuo cliente un'esperienza di posta elettronica personalizzata, devi prima definire la segmentazione. Ecco alcuni dei modi migliori per segmentare la tua lista di email:

Segmentazione demografica

Nella segmentazione demografica, raggruppi gli abbonati e-mail in base ai loro tratti non caratteriali identificabili, tra cui:

• Genere
• Età
• Livello di educazione
• Reddito
• Professione
• Stato familiare

L'uso di queste caratteristiche quantificabili per raggruppare i contatti di posta elettronica è la forma più elementare di segmentazione della posta elettronica. Tuttavia, offre ancora una maggiore pertinenza del prodotto ed efficacia pubblicitaria.

Segmentazione geografica

La segmentazione geografica è un'altra forma di base per classificare gli elenchi di e-mail . In questa tecnica, raggruppi i clienti in base a identificatori di posizione, come ad esempio:

• Regione
• Nazione
• Città
• Codice postale

Questa è di gran lunga la forma più semplice di segmentazione. È utile se desideri inviare e-mail personalizzate in base a fattori regionali come eventi locali, meteo, lingua o usanze.

Ad esempio, SpeechGear, un'azienda SaaS che vende software di traduzione vocale di livello aziendale, utilizza la segmentazione geografica della posta elettronica. L'azienda dispone di 92 elenchi di e-mail granulari ma non invia e-mail a tutti. Invece, se c'è un evento educativo a Washington, l'azienda invia un avviso mirato agli educatori di Washington che hanno mostrato interesse per il loro prodotto SaaS.

Segmentazione psicografica

Nella segmentazione psicografica, raggruppi i tuoi clienti in base alle loro personalità e ai loro interessi. Ad esempio, puoi guardare l'elenco e-mail e classificare i contatti in base al loro:

• Stile di vita
• Hobby
• Valori
• Personalità
• credenze
• Obiettivi di vita

Guardando queste caratteristiche, ti rendi conto che non sono le più facili da identificare. Per questo motivo, devi fare ricerche rigorose e raccogliere quanti più dati possibili sui clienti.

Ad esempio, puoi aggiungere caselle di controllo al tuo modulo di iscrizione, chiedendo ai clienti di indicare le loro preferenze o hobby. In questo modo, puoi classificare automaticamente i contatti con interessi simili in un unico gruppo.

Sebbene la segmentazione psicografica sia difficile da inchiodare, stimola l'email marketing incredibilmente efficace . Questo perché ogni cliente riceve e-mail in base ai propri interessi, il che stimola il desiderio di aprire e persino agire sullo sconto o sulla promozione offerti.

Segmentazione comportamentale

Nella segmentazione comportamentale, raggruppi i clienti in base a come interagiscono con il tuo marchio e i prodotti che vendi su vari punti di contatto. Ad esempio, se sei un marchio di eCommerce, puoi classificare i clienti in base a:

• Abitudini di navigazione
• Abitudini di spesa
• Abitudini di acquisto
• Fedeltà al tuo marchio

Come la tecnica psicografica, la segmentazione comportamentale è un metodo avanzato e richiede ricerche e strumenti approfonditi. Fortunatamente, puoi sfruttare la maggior parte dei dati di cui hai bisogno dalle metriche di utilizzo del sito Web dei clienti come le visite alle pagine, il tempo trascorso sul sito Web, il numero di sessioni, il valore del carrello degli acquisti e altro ancora.

È anche saggio segmentare il tuo elenco in base a come interagiscono con le tue e-mail. Guarda cose come chi sta aprendo le tue e-mail, facendo clic sui link, annullando l'iscrizione, ecc. Questo può indicare chi sono i tuoi iscritti più coinvolti, in modo da poter trovare modi per coinvolgerli ulteriormente.

Strumenti di segmentazione della posta elettronica

La complessità dell'attività di segmentazione della posta elettronica significa che è impossibile da eseguire manualmente. Per farlo bene, dovresti utilizzare una serie di strumenti software, tra cui:

• Un provider di servizi di posta elettronica (ESP) o uno strumento di automazione della posta elettronica, come Benchmark Email, che supporta la segmentazione.
• Uno strumento di targeting a livello di pagina per aiutarti a creare moduli di iscrizione mirati per visitatori web specifici. Su Benchmark Email, i nostri utenti possono sfruttare i moduli del nostro sito Web e il generatore di pagine di destinazione per indirizzare il traffico verso pagine mirate e incoraggiare le iscrizioni alle e-mail.
• Magneti al piombo che consentiranno ai clienti di autoidentificarsi come appartenenti a uno dei segmenti di posta elettronica predeterminati.

Ottieni il diritto di segmentazione dell'email per aumentare le prestazioni

I vantaggi della segmentazione della posta elettronica trascendono la maggiore personalizzazione. Secondo uno studio di HubSpot, i marchi che utilizzano campagne segmentate ottengono un aumento delle entrate del 760% . Puoi ottenere lo stesso vantaggio, creare più fedeltà e generare più valore nel tempo affinando le capacità di segmentazione della posta elettronica. Hai bisogno di aiuto per iniziare? Registrati per un account gratuito oggi!